孟令权医院管理做专家2015

1、欢迎大家来到中国石油中心医院会议安排 8月1日：医疗管理8月8日：科教行政与行风8月15日：护理与经营8月22日：医院评审与医疗保障 每次会议通报下一次会议的课程地点：不变医院管理 做专家孟令权 1142935285中国石油中心医院做一名优秀的管理者第一部分 什么是医院管理专家？第二部分 为什么要做专家？第三部分 如何做专家？whyhowwhat第一部分 什么是医院管理专家？ 一、管 理管理：是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。目的：是效率和效益。核心：是人。本质：是协调，协调的中心是人。管理的六要素医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代的管理理论和方法，

2、对人、财、物、信息、时间等资源，进行决策、计划、组织、指导、实施、控制。战略管理组织管理人力资源绩效管理财务管理市场营销经营管理信息管理文化管理后勤保障质量管理安全管理医疗管理科研管理教学管理护理管理医院感染药品管理设备管理医保物价二、医院管理三、专家与医院管理专家专家：在学术、技艺等方面有专门研究或特长的人医院管理专家：在医院管理方面有专门研究或特长的人医院管理岗位+专门研究 或 特长 = 专家？ 第二部分 为什么要做专家？ 专门研究有责任why一、我国医院管理人员特点的需要医学的专业背景朴素的学者作风满腔的工作热情上级的信任任命员工的殷切期待美好的自我心愿管理的自我感觉间接的管理经验管理的

3、理论学习作风的细致勤奋理智的工作原则能力的不断提升业绩的扎实持续客观的效果评价管理的有章可循经验的分析总结“草莽”专家（专门研究 或 特长 ）忙于事务性工作明白人医院管理人员专职管理人员专业技术科室长、护士长医院的管理科室与岗位：狭义：机关、行政。广义：机关、行政 + 有管理职能的科室和岗位。许多人说过、听过类似的话：医院怎么这样？ 这个破医院这是医院的问题谁说过；说的谁？二、医院管理人员的责任所在医院人员职能架构的现状 技术行政人管人制度管理文化管人近现代医院管理职能架构 专业技术科室技术科室管理职能科室办公室院长、副院长委员会近现代医院管理职能架构 1、架构立体式扁平化2、强调人管人制度管

4、人3、强调集体共识与协作目前最有效各层的作用决策层： 做什么、做不做控制层：如何做、指挥做、协调做、监管做执行层：听指挥、认真做控制层的“导演”作用 控制层在职能上更趋近决策层制片人、编剧演职人员导演1 为决策提供依据和建议2 计划、落实决策3 监管执行层工作达标主导决策落实方案控制执行专业军师控制层在医院发展中的作用: ?%?控制层得力：说服、引导（甚至代替）决策层正确决策做出可行的决策落实方案科学安排执行层工作，提升执行层能力，监管决策方案落实到位控制层不得力：再好的决策，也执行不到位再好的执行队伍，也会一团散沙、一事无成好医院一定是有一支好的控制层干部队伍控制层的在战略成功法则中的作用战

5、略成功法则：两层决策前：90%靠决策，10%靠执行决策后：90%靠执行，10%靠决策战略失败：领导没决策好，群众没执行好？主导决策控制执行90%责任在控制层？科室长在现代医院发展中的作用70%，责任50%医院兴衰有一支优秀的（管理与技术）科室长队伍，就会有一所优秀的医院专家共识？这话很大程度上说的是“我”你们医院怎么这样？ 这个破医院这是医院的问题科室长、管理职能科室很重要每个管理人员都应独挡一面做管理专家是医院管理岗位人员的责任“专门研究”有责任责任大 一旦你踏上了一个岗位，你就选择了一份责任，你必须要学会承担这个岗位所赋予的责任。要清楚自己该承担哪些责任，自己的责任到底是什么？你必须按时、

6、按质完成。 奥巴马第三部分 如何做专家？ 积累“特长”一、管理专家自我培养的“术”医院管理理论知识（著作、期刊、网络、讲座）法律法规+政策方针（泛读+精读）各级发文+规章制度+岗位职责（泛读+精读）熟悉行业、医院、科室、某项工作的实际情况PDCA与持续改进的实践与掌控（管理工具）SWOT分析（strength; weakness; opportunity and threat ） 管理经验的分析、总结，方法的探索与实践理论方法实践格物致知经验理论家、业务水平现状欠缺二、恪守品格做人做事的原则 人生的成功和幸福没有捷径可走。最可靠的途径就是遵循优秀的道德品行。吃苦耐劳、坚忍不拔、自立自救、诚实公

7、正、宽容仁慈、节俭克制 简单却不容易做到、不容易坚持。 这是个人走向成功和幸福的唯一途径，也是国家和民族走向繁荣昌盛的不二法门。 成功学之父斯迈尔斯品格的力量品格重于能力与方法 人品、科风、院风文化管理专家的”道“自律做事原则 （以佛治心、以道治身）以儒治世（做人、做事）明德、亲民、止于至善格物致知诚意正心修身齐家治国平天下内修独善其身 外治兼善天下儒家品格的基础：三纲八目（帝王至庶民）“德能勤绩廉、严细高深实”管理干部的基本要求格物诚信博爱自律三、把握整体、长远利益理念利益的主体国家卫生行业医院科室病人全院员工科室员工本人一致集体个人四、欣赏你的领导尊重领导，关心不阿谀。学习领导的长处，欣赏

8、不崇拜。积极完成本职工作，自觉不自夸。掌握领导的工作特点，配合不迎合。善于汇报沟通，表工不表功。跟“事业”，不跟“个人”，协力、同心。不介入领导的个人喜好、生活空间。欣赏引导鼓励如何与领导沟通、讨论工作1 尽量少打扰领导(职权的内事)2 设计好请示问题(抓主要问题、2-3件有准备)3 不能只带问题去见领导(要带方案、能干什么)4 提供资讯而不是资料(对资料分析、筛选引出结论) 5 不要老显示自己是“行家”(深奥术语、复杂公式)6 不要承诺超出你能力的事(当场好评、但最后失信)7 书面资料不可草率(错别字、思路不清、资料不齐)8 执行领导决策的工作（不同意见可反复沟通、但要全力执行）五、科间协作

9、做好主角与配角哪个科室主导的工作、哪个科室是主角（责任、协作）配角积极配合主角（公共条款是第二、三主角）“闭关锁国、事不关己”干工作没人看的主角“主动开放、积极配合”做工作一呼百应的配角反对“友情出演”，工作讲责任，“莫”公私不分学术会五、科间协作做好主角与配角用自己省力、喜欢的方式去对待别人用你所了解的对方喜欢的方式去对待别人你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人适时给别人鼓掌、鼓励主角配角都出彩才能成为好作品医院整体、长远利益为重六、科内合作做好队长与队员单打独斗，永远敌不过团队精神（成吉思汗）个人技术全面的队长不配合的队员败？内坚不怕外敌（困难）科室团结一心才能无坚不摧探春：这样的大家

10、族，若从外头杀来，一时是杀不死的，必须先从家里自杀自灭起来，才能一败涂地！团结与正能量多员大将、一位元帅，多位球星、一个队长女排强手太多强强联合一人独大难成大事新工作常规工作的规律绩效生疏掌握滑坡持续改进有成效时间授权给队员重新PDCA命令、指挥、教练、激发、说服、求助、参与、授权、监管科长主导新工作常规工作PDCA重复监管七、善待同事待人如子培养人是科主任最重要的职责和任务、重于做事“求人成” 则事长成，“求事成”往往事难成培养做人（德无形）指导做事（才着手可略）=成功善于发挥每个队员的长处岗位与职责分配让每个队员在工作中都闪光 = 真正得到鼓励科室也有传统、有文化 “科风”尊老爱幼+宽老严

11、幼+雪中送炭+以身作则+善于沟通 “慈者，所以使众也”大学对晚辈的慈爱之心，可以用于统领众人“非人力资源的人力资源管理”七、善待同事待人如子善待五种“难人”从父母的角度看都是好人缺点突显的往往有长处脾气大点的常常有业绩和能力调皮捣蛋的往往渴望施展才干的平台上进心差的常常生活中有困难懒惰懈怠的往往身体不好待人如子莫溺爱、审时度势定宽严，沟通多赢欢乐颂、诚意正心不平凡。对病人如亲人对同事如家人八、“不忘初心”科室要发展、个人要做专家，认准的事，记在心里有时发展和成长需要等待时机，需要积累没有难度的事，不叫事，克服困难和取得成功是量变和质变的关系逾越不了的困难，先放一放抗打击能力、心理平衡护士长的故

12、事基础：格物致知诚意正心修身赵潘“攻心联”：能攻心则反侧自消、自古知兵非好战道不同、术不同源 思想难统一九、统一思想反复、主动地沟通很重要学习修炼 小结：What why how“专门研究”积累“特长”领导信赖 群众拥护 同行尊重 自评满意统一思想 审时度势术道兼顾 重在落实德能勤绩廉严细高深实特点和需要责任所在管理医院管理医院管理专家自我培养的“术”恪守品格整体、长远的理念欣赏领导科间协作科内合作善待同事不忘初心统一思想理论+实践能力专家交流会议想法的由来随着现代医院的发展，每个职能科室的业务都成为了一个成熟或不成熟的专业，且专业性较强，医院管理需要专家。先进医院的职能科室长“有理论、有实践、有方法、有经验”（滔滔不绝 的 “管理专家”），廊坊少有先进医院的经验在我们二级医院、“不先进的”三级医院难接地气，不容易拿来就用廊坊二、三级医院管理需要交流平台，促进全市医院管理整体水平的提高我们的目标促进大家从广度和深度上学习、思考、筹划工