营销中心管理手册-061205-2

1、营销中心管理手册PAGE 第 PAGE - 85 - 页 共 NUMPAGES 85 页北京珠江江物流开发发有限公公司营销中心管理手册（修订稿稿）营销中心心20066年122月5日总 目 录一、序言言 33二、营销销中心基基本职能能 44三、营销销中心组组织结构构5四、营销销各部门门岗位职职责61、营销销中心经经理岗位位职责62、营销销策划部副经理岗岗位职责责83、媒介介部副经理岗岗位职责责 1334、招商商管理部部副经理理岗位职职责 165、政策策研究部部副经理理岗位职职责6、内勤勤主管岗岗位职责责 18五、营销销中心管管理办法法 1191、中心心日常工工作管理理办法2002、项目目论证定定

2、位管理理办法 223、营销销推广费费用预算算管理办办法 274、品牌牌推广及及建设管管理办法法3115、营销销物料及及广告验验收管理理办法 366、招商商系统构构建管理理办法4007、招商商工作管管理办法法 48序 言言制 度 重 于于 技 术 吴敬敬琏“深根固固本，方方能枝繁繁叶茂，方能果果实累”任何出出类拔萃萃的企业业，都必必须建立立各种健健全的管管理体制制，尤其其是营销销管理制制度。一一个企业业营销的的成败不不仅取决决于适应应市场的的应变能能力，同同时取决决于其内内部营销销管理制制度的科科学性、完整性性。本营销管管理手册册旨在把把公司物物流板块块的大量量的营销销管理工工作规范范化、标标准

3、化、流程化化、使繁繁琐变得得简单，使杂乱乱变得有有序，为为物流公公司各项项目的生生存和发发展奠定定坚定的的基础。本营销管管理体系系凝结珠珠江及合合生营销销部门众众多成功功的先进进经验，从营销销管理组组织、品品牌建设设推进、招商及及销售管管理、政政策研究究、人员员行动管管理、客客户管理理等部分分具体工工作细节节和职责责构成营营销中心心营销组组织体系系，它是是营销中中心整体体营销观观念的贯贯彻、所所有项目目及员工工紧密协协作、各各尽其责责地实现现和完成成营销目目标所必必须的组组织保障障；它是是物流公公司各项项目进行行专业项项目运作作的重要要基础之之一；它它是物流流公司各项项目开拓拓市场，不断提提高

4、物流流领域市市场份额额、招商商销售额额和利润润额的重重要管理理手段；它能协协助物流流公司员工工进步，激励员员工士气气，稳定定员工队队伍防止止因为少少量员工工素质、能力或或品质问问题而造造成的招招商销售售额流失失；它能能使营销销中心与与项目营营销、招招商部门门紧密配配合，及及时向物物流公司司管理中中心、地地区公司司和集团团公司反反馈动态态的市场场信息；同时，它也是是公司整整体管理理体系的的一个重重要组成成部分。第一部分分：营销销中心的的基本职职能1、全面面负责公公司的营营销工作作，对营营销目标标计划的的制定、实施和和控制承承担责任任。2、参与与制定公公司的整整体经营营战略，并规划划和确定定市场营

5、营销战略略，根据据各项目目具体业业态、定定位协助助项目公公司制定定切实可可行的具具体的营营销策略略和政策策，确保保年度营营销目标标的实现现。3、全面面统筹各各项目公公司的营营销工作作，对项项目公司司的营销销工作进进行管理理安排和执执行。配合项项目公司司的招商工作作，在招招商前期期参与项项目定位位论证，确定项项目营销销表述以以及制定定整体营营销方案案；在招招商期负负责项目目公司营营销方案案的执行行和修改改，并支支持招商商组织相相应活动动。同时时结合项项目公司司经营需需要进行行营销方方案的执执行和修修改。4、加强强销控管理理，完善善价格体系系。项目目招商前前期，营营销中心心根据各各项目实实际情况况

6、建立销销控表，并结合合行业特特点和现现状制定定合理的的价格体体系及招招商政策策。营销销中心在在招商过过程中随随时进行行销控报报表，并并对项目目公司进进行客户户资料的的汇集整整理，进进行有效效的客户户管理。5、深入入政策研研究，提提供决策策依据。营销中中心建立立专门的的政策研研究部门门，对相相关行业业进行市市场调研研，对商商业模式式进行探探讨研究究，同时时对相应应行业的的商业案案例进行行分析研研究，定定期撰写写政策研研究报告告。第二部分分：营销销中心组组织结构构营销中心经理一人营销策划部经理一人内勤主管一人招商管理部经理一人销控报表组一人价格政策组二人客户管理组一人市场调研组一人政策研究组一人模

7、式标准组一人政策研究部经理一人文件台帐管理资产档案管理日常会议管理媒介发布组一人媒介部经理一人电子商务组二人品牌维护组一人活动策划组一人定位论证组一人营销计划组一人营销中心合计20人第三部分分：中心心各部门门岗位职职责一、营销销中心经经理岗位位职责岗位基本本信息岗位名称称营销中心心经理所属部门门营销中心心职位等级级经理定编数1人直接上级级公司负责责人直接下级级中心内各各专业经经理职位联系系工作协作作关系对内：公公司总经经理、副副总，各各中心、各项目目公司负负责人、营销负负责人对外：政政府职能能部门、各相关关协会、各主流流非主流流媒体、相关广广告公司司主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）

8、二级职责责（具体体业务活活动）负责营销销策划管理理统筹工工作1、制订订并组织织实施营营销系统统工作目目标和工工作计划划2、建立立并拓展展公司营营销网络络，巩固固开拓目目标市场场3、组织织制订并并指导项项目公司司营销策策略、销销售政策策、营销销管理制制度4、主持持制订并并组织实实施重大大公关、广告、促销活活动5、审核核各项目目阶段价价格策略略调整方方案6、审核核新推项项目价格格体系、实收价价格、销销售价格格 7、根据据项目的的销售情情况，阶阶段性指指导销售售政策及及优惠措措施方案案的制定定8、审核核物流营营销台帐帐，监督督物流在在售项目目营销跟跟进情况况，监督督物流竞竞争项目目情况9、督促促并支

9、持持公共关关系部与与政府对对口部门门、各种种宣传媒媒介的联联系10、定定期进行行营销工工作分析析，及时时调整营营销组合合策略，制定预预防和纠纠正措施施11、处处理重大大客户投投诉及售售后服务务问题负责品牌牌推广、产品研研发及策策划管理理日常工工作1、指导导、监督督品牌推推广方案案的制定定2、监督督品牌方方案的具具体实施施情况3、指导导、监督督全年品品牌推广广活动4、指导导、监督督广告公公司平面面广告设设计5、定期期参加各各项目营营销例会会，并根根据问题题提出建建议6、监督督、指导导广告媒媒介人员员对品牌牌及项目目硬性广广告推广广的相关关工作7、监督督、指导导媒介人人员对品品牌及项项目知名名度、

10、美美誉度的的宣传推推广8、监督督、协调调突发事事件的危危机公关关9、监督督日常媒媒体维护护，保持持与各类类媒体的的日常沟沟通、并并参与必必要的媒媒体活动动。10、监监督媒介介日常工工作11、监监督、协协调年度度媒体合合同招投投标情况况12、监监督、指指导北京京市区域域市场调调研工作作13、监监督、指指导新项项目可行行性研究究工作14、监监督、指指导产品品研发、项目策策划日常常性工作作指导、监监督招商商、客户户管理日日常工作作1、监督督全年招招商策划划工作2、监督督招商组组全年租租售情况况3、监督督招商组组月度、年度商商业调查查报告、计划的的编写4、协调调招商组组内部管管理工作作5、监督督招商管

11、管理台帐帐的建立立6、监督督招商管管理组其其他日常常性工作作7、监督督、指导导项目客客服管理理8、监督督、指导导对客户户投诉的的处理工工作（特特别是重重大客户户投诉处处理）负责政策策研究统统筹管理理工作1、监督督、指导导对相关关行业进进行市场场调研2、监督督、指导导对商业业模式进进行探讨讨研究3、监督督、指导导对相应应行业的的商业案案例进行行分析研研究4、监督督、指导导定期撰撰写政策策研究报报告主持其他他日常性性行政工工作1、监督督部门月月度考勤勤的统计计编制工工作2、监督督部门月月度资金金计划的的整合编编制工作作3、监督督部门月月度工作作计划的的编制4、监督督部门月月度合同同履行进进度的整整

12、合编制制工作5、审核核部门员员工月绩绩效考核核6、监督督部门固固定资产产台帐、付款审审批台帐帐的实施施7、审核核部门行行政费用用的支出出情况、办公用用品使用用情况及及报销情情况8、监督督部门文文件的管管理工作作9、定期期组织召召开营销销例会10、协协助审批批各类营营销类上上报文件件11、协协助营销销总监指指导营销销中心内内部各项项工作的的展开12、其其他即时时性日常常工作工作权限限1、对部部门内部部所有工工作负有有监督管管理监督督权2、对项项目公司司营销工工作有建建议、监监督、管管理权工作台帐帐明细表表1、月度度营销费费用台帐帐2、销售售日报表表3、硬广广投放台台帐4、定版版及撤版版台帐5、新

13、项项目策划划资料6、部门门内部固固定资产产台帐7、部门门内部付付款审批批台帐8、部门门内部行行政费用用预算执执行台帐帐工作流程程明细表表1审批往来来文件，签发部部门经办办文件流流程2审批部门门行政费费用支出出流程3月度营销销计划审审批流程程4日常市场场研究工工作流程程5年度目标标定价流流程6新项目定定价流程程7新项目定定价流程程工作交接接时须移移交的资资料1、对外外联系名名片册2、各管管理部专专业经理理及相关关经办人人书面文文件和电电子文件件二、营销销策划部部岗位职职能一）部门门职能：1、指导导、监督督市场调调研工作作。2、指导导、监督督新项目目市场定定位及前前期策划划工作。3、指导导、监督督

14、、协调调价格制制定工作作。4、监督督每日销销售报表表工作的的执行情情况。5、监督督每周项项目营销销工作小小结（含含销管总总结、来来电来访访分析、推广建建议等）的执行行情况。6、指导导、监督督每月物物流板块块月度营营销总结结（含项项目工作作总结及及计划、营销中中心工作作总结及及计划等等）。7、监督督每周、每月上上报地区区公司的的销售统统计报表表的执行行情况。8、监督督每月物流板板块营销销费用预预算月度度执行情情况、营销费费用明细细报表的的填写情情况。9、抽查查项目、营销中中心各组组台帐登登记情况况。10、指指导、监监督年度度营销计计划制定定、调整整及上报报的执行行。11、定定期查看看项目销销控情

15、况况，及时时掌握项项目信息息。12、定定期与集集团物流流总公司司沟通。13、监监督、指指导物流流板块在在售项目目营销情情况跟踪踪并及时时解决重重要问题题。二）岗位位职责： 营销销策划部经经理岗位位职责岗位基本本信息岗位名称称营销策划划部经理理所属部门门营销中心心职位等级级经理定编数1人直接上级级营销中心心经理直接下级级5人职位联系系可直接升升迁的职职位：专专业经理理可相互转转换的职职位：工作协作作关系对内：珠珠江公司司审核部部、财务务部、办办公室；项目公公司招商商部对外：公公关公司司、制作作公司、房地产产中介、咨询机机构等主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（具体体业务活活动

16、）项目营销销管理1、协助助项目公公司编写写每月的的营销推推广方案案2、协助助，并监监控项目目公司广广告内容容的投放放工作3、协助助项目公公司制定定并组织织大型公公关活动动的工作作4、全面面掌握项项目营销销动态，及时发发现各项项目营销销问题，提出解解决方案案5、检查查、监督督项目公公司策划划的执行行情况。6、统筹筹、指导导项目公公司营销销活动的的准备与与实施市场研究究7、市场场调研：定期做做市场调调研，调调研对象象包括竞竞争项目目、市场场热销项项目及特特色项目目。8、信息息收集：（1）内部信信息收集集：项目目公司的的营销动动态；（2）外外部信息息收集：对所调调研的物物流项目目信息进进行收集集，及

17、时时补充、更新数数据库。及时收收集物流流项目的的手册、硬广及及软宣。9、提交交报告：定期向向公司领领导提交交物流月月度研究究报告和和营销月月报，以以及专业业的商业业地产研研究报告告。10、市市场定位位：对我我司的项项目分期期进行市市场定位位。新项目研研究11、区区域市场场研究：新项目目所在区区域商业业地产状状况的研研究。12、市市场定位位：根据据北京市市及本区区域各类类商业地地产市场场的供求求状况，并结合合我司的的特长、优势对对新项目目进行市市场定位位，及时时提交市市场定位位报告。13、投投资分析析：对新新项目预预期的土土地费用用、销售售情况、投资回回收期等等进行评评估，确确定项目目的可行行性

18、。预算管理理14、预预算复核核：复核核项目公公司营销销费用合合理支配配15、预预算控制制：控制制项目公公司营销销费用，控制成成本。工作计划划16、制制定计划划：制定定营销组组月度工工作计划划，并组组织实施施17、绩绩效考核核：按实实际填写写完成时时间，日常工作作18、拟拟定合同同：拟定定品牌或或项目与与活动公公司、地地产中介介、咨询询机构等等间发生生合作关关系的合合同19、签签订合同同：与活活动公司司、地产产中介、咨询机机构签订订相关合合作合同同20、制制订营销销道具制制作安排排实施。21、配配合项目目公司对对广告公公司进行行全案策策划推广广工作。22、配配合品牌牌宣传以以及活动动。23、起起

19、草公文文：起草草公司内内部报审审文件、立项报报告其他事宜宜24、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。工作权限限1、组织织各项目目定期市市调、案案例分析析、策划划研讨会会2、组织织定期召召开各项项目销售售情况讨讨论例会会、并制制定相应应阶段促促销策略略及价格格调整策策略3、对项项目销售售管理工工作的指指导、监监控、建建议权4、对项项目公司司提交营营销动态态的催办办权和审审核权5、对市市场研究究报告及及项目定定位报告告的建议议权6、对项项目公司司的营销销费用预预算有复复核权7、对项项目执行行营销人人员的工工作有监监督、检检查权工作台帐帐明细表表1、营销销费用月月度台帐帐2、新项项目市场场定位报报

20、告、营营销建议议书、月月度房地地产市场场研究报报告及其其他专业业报告3、市场场信息收收集数据据库资料料4、项目目公司资资金计划划5、工作作计划和和总结工作流程程明细表表1新项目前前期市场场定位工工作流程程。2日常上报报文件流流程3市场研究究工作流流程4工作计划划和总结结工作交接接时须移移交的资资料公司有关关文件档档案1）会议议纪要；2）33）项目目资料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待办文文件；66）参考考资料；7）项项目照片片；8）项目影影像资料料、素材材；9）借阅资资料。电子文档档1）会议议纪要；2）月月度营销销计划资资料；33）项目目各类推推广方案案资料；4）广广告、图图片资料料

21、；5）待办文文件；66）项目目图纸（效果图图等）。对外联系系名片册册1）政府府部门；2）同同行业；3）其其他。4、通讯讯录。5、工作作台帐明明细表。 营销销策划部主主管岗位位职责岗位基本本信息岗位名称称营销策划划部主管管所属部门门营销中心心职位等级级主管定编数1人直接上级级营销策划划部经理理直接下级级0人职位联系系可直接升升迁的职职位：营营销策划划部经理理可相互转转换的职职位：媒媒介部主主管工作协作作关系对内：珠珠江公司司审核部部、财务务部、办办公室；项目公公司营销销部对外：公公关公司司、制作作公司、房地产产中介、咨询机机构等主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（具体体业务活

22、活动）项目营销销管理1、协助助项目公公司编写写每月的的营销推推广方案案2、协助助，并监监控项目目公司广广告内容容的投放放工作3、协助助项目公公司制定定并组织织大型公公关活动动的工作作4、全面面掌握项项目营销销动态，及时发发现各项项目营销销问题，提出解解决方案案5、检查查、监督督项目公公司策划划的执行行情况。6、统筹筹、指导导项目公公司营销销活动的的准备与与实施7、收集集每月项项目工作作总结及及计划，编写营营销中心心月度工工作总结结及计划划等市场研究究8、市场场调研：每周至至少一天天外出做做市场调调研，调调研对象象包括竞竞争项目目、市场场热销项项目及特特色项目目。9、信息息收集：（1）内部信信息

23、收集集：项目目公司的的营销动动态；（2）外外部信息息收集：对所调调研的物物流项目目信息进进行收集集，及时时补充、更新数数据库。及时收收集物流流项目的的手册、硬广及及软宣。10、提提交报告告：协助助营销组组经理对对定期向向部门领领导提交交物流月月度研究究报告和和营销月月报，以以及专业业的商业业地产研研究报告告。11、市市场定位位：协助助营销组组经理对对我司的的项目分分期进行行市场定定位。新项目研研究12、区区域市场场研究：协助营营销组经经理对新新项目所所在区域域商业地地产状况况的研究究。13、市市场定位位：协助助营销组组经理根根据北京京市及本本区域各各类商业业地产市市场的供供求状况况，并结结合我

24、司司的特长长、优势势对新项项目进行行市场定定位，及及时提交交市场定定位报告告。14、投投资分析析：协助助营销组组经理对对新项目目预期的的土地费费用、销销售情况况、投资资回收期期等进行行评估，确定项项目的可可行性。预算管理理15、预预算复核核：协助助营销组组经理复复核项目目公司营营销费用用合理支支配16、预预算控制制：协助助营销组组经理控控制项目目公司营营销费用用，控制制成本。工作计划划17、制制定计划划：制定定月度工工作计划划，并组组织实施施18、绩绩效考核核：按实实际填写写完成时时间，日常工作作19、拟拟定合同同：拟定定品牌或或项目与与活动公公司、地地产中介介、咨询询机构等等间发生生合作关关

25、系的合合同20、签签订合同同：与活活动公司司、地产产中介、咨询机机构签订订相关合合作合同同21、制制订营销销道具制制作安排排实施。22、配配合项目目公司对对广告公公司进行行全案策策划推广广工作。23、配配合品牌牌宣传以以及活动动。24、起起草公文文：起草草公司内内部报审审文件、立项报报告其他事宜宜25、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。工作权限限1、参加加各项目目定期市市调、案案例分析析、策划划研讨会会2、参加加定期召召开各项项目销售售情况讨讨论例会会、并制制定相应应阶段促促销策略略及价格格调整策策略3、对项项目销售售管理工工作的指指导、监监控、建建议权4、对项项目公司司提交营营销动态态的

26、催办办权和审审核权5、对市市场研究究报告及及项目定定位报告告的建议议权6、对项项目公司司的营销销费用预预算有复复核权7、对项项目公司司营销人人员的工工作有监监督、检检查权工作台帐帐明细表表1、营销销费用月月度台帐帐2、新项项目市场场定位报报告、营营销建议议书、月月度房地地产市场场研究报报告及其其他专业业报告3、市场场信息收收集数据据库资料料4、项目目公司资资金计划划5、工作作计划和和总结工作流程程明细表表1新项目前前期市场场定位工工作流程程。2价格阶段段性调整整流程3日常上报报文件流流程4市场研究究工作流流程5工作计划划和总结结工作交接接时须移移交的资资料公司有关关文件档档案1）会议议纪要；2

27、）33）项目目资料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待办文文件；66）参考考资料；7）项项目照片片；8）项目影影像资料料、素材材；9）借阅资资料。电子文档档1）会议议纪要；2）月月度营销销计划资资料；33）项目目各类推推广方案案资料；4）广广告、图图片资料料；5）待办文文件；66）项目目图纸（效果图图等）。对外联系系名片册册1）政府府部门；2）同同行业；3）其其他。4、通讯讯录。5、工作作台帐明明细表。三、媒介介部副经理岗岗位职责责部门职能能：相关物物流产业业以及政政府规划划政策的的研究分分析 品牌牌推广1、监督督、指导导品牌推推广策略略。2、监督督、指导导制定品品牌方案案。3、监督督、

28、指导导、协调调品牌具具体方案案实施。4、监督督、指导导品牌执执行情况况；并与与项目及及时沟通通。5、监督督、指导导对项目目公司的的工作给给予品牌牌配合。6、监督督、指导导品牌外外联工作作（1）：对政政府相关关部门所所组织或或举办的的活动给给予必要要支持与与配合。（2）：配合合合作单单位的推推广活动动进行我我司企业业品牌的的宣传推推广。 媒体体投放与与管理7、监督督广告投投放制度度的建立立；付款款台帐制制度的建建立；软软宣发布布流程的的建立。8、监督督、协调调招标及及签约：平面、电视、网络、广播等等各类媒媒体的广广告代理理公司招招标并签签约工作作。9、监督督、协调调广告投投放：根根据项目目公司的

29、的营销计计划及品品牌计划划进行广广告的投投放与管管理工作作。10、监监督、协协调软宣宣投放：根据项项目公司司及品牌牌推广的的需要，进行软软性宣传传的投放放与管理理工作。11、监监督各类类媒体费费用结算算：对各各代理公公司的代代理费用用进行结结算。12、监监督费用用统计的的执行：对项目目以及分分类媒体体进行费费用统计计。13、监监督分析析报告的的执行：对分类类媒体的的广告投投放与反反馈进行行分析，以便调调整投放放比例及及方式。14、监监督投放放策略的的执行：根据年年度投放放比例及及效果，调整投投放策略略。15、监监督、指指导、协协调媒体体采访工工作：安安排媒体体对公司司、项目目公司领领导及有有关

30、人员员进行采采访报道道，进行行企业宣宣传。16、监监督、指指导、协协调或参参与危机机公关的的解决：在媒体体出现对对我司的的负面报报道时采采取应急急措施尽尽可能减减少不利利影响。 岗位位职责：岗位基本本信息岗位名称称媒介部经经理所属部门门营销中心心职位等级级副经理定编数1人直接上级级营销中心心经理直接下级级4人职位联系系可直接升升迁的职职位：专专业经理理可相互转转换的职职位：工作协作作关系对内：珠珠江公司司审核部部、财务务部、办办公室；项目公公司招商商经理对外：各各媒体相相关版面面编辑、记者；广告代代理公司司对接人人；媒体体广告部部负责人人主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（

31、具体体业务活活动）品牌及项项目硬性性广告推广1、提供供建议：月初为为项目提提供广告告推广及及媒体排排期方面面的可行行性建议议2、执行行订单：按品牌牌及项目目要求，及时、准确地地在相应应报社或或广告公公司确定定订版单单据3、沟通通协调：如果所所需版面面已经被被预定或或有其他他特殊情情况，在在最短时时间内，与项目目沟通，协调其其他可以以替代的的媒体或或版面位位置4、综合合评定：结合项项目上一一月度广广告来电电来访量量，综合合评定广广告效果果监测5、稿件件管理：对日常常发布稿稿件按时时间顺序序进行有有序管理理6、费用用结算：每月月月初结算算上月实实际发生生广告（平面、广播、网络、电视）费用品牌及项项

32、目知名名度、美美誉度软软性宣传传推广7、沟通通需求：与项目目沟通当当月所需需市场预预热主题题及目标标发布媒媒体8、稿件件撰写：针对项项目实际际情况，结合市市场现象象，经与与报社沟沟通，完完成稿件件撰写9、稿件件发布：与报社社编辑部部沟通，按项目目要求时时间，发发布稿件件10、费费用结算算：按公公司非合合同非行行政费用用程序请请款结算算突发事件件的危机机公关11、建建立体制制：树立立媒体公公关危机机防范和和处理机机制，及及时协调调、部署署、处理理社会公公关危机机，做好好应变防防范工作作12、总总结经验验：在经经营、管管理过程程中，注注意总结结经验、结合工工作实际际，预警警可能发发生的媒媒体公关关

33、危机13、内内部沟通通：项目目公司、物业公公司、客客户服务务中心、行政人人事部、法务部部、物流流营销中中心及有有关专业业支持部部门在各各自的职职责、权权限范围围内，加加强联系系、相互互支持、密切合合作，及及时妥善善处理各各种危机机事件，防止矛矛盾的激激化14、外外部公关关：与可可能曝光光媒体沟沟通，将将稿件在在印刷前前替换媒体维护15、保保持沟通通：加强强与大众众媒体的的合作关关系，保保持与媒媒体之间间的良好好沟通16、参参与活动动：不定定期参与与报社组组织的品品牌、评评奖活动动17、不不定期公公关：不不定期协协调我公公司领导导及报社社领导见见面会谈谈18、媒媒体活动动：不定定期组织织媒体记记

34、者出游游，频率率为每年年一次工作计划划19、制制定计划划：制定定行政组组月度工工作计划划，并组组织实施施20、绩绩效考核核：按实实际填写写完成时时间，日常工作作21、拟拟定合同同：拟定定品牌或或项目与与媒体间间发生合合作关系系的合同同22、签签订合同同：与报报社、广广告代理理公司、活动公公司签订订相关合合作合同同23、广广告监控控：对已已投放的的广告（平面、广播、网络、电视）实施监监控跟踪踪，索取取媒体开开具的监监控报告告24、费费用结算算：对所所有签订订合同的的乙方公公司按月月度或合合同约定定执行付付款25、资资金计划划：每月月月末整整体统筹筹下月度度资金安安排，并并向财务务部提交交书面汇汇

35、报26、台台帐统计计：月末末对所有有品牌、项目已已发生的的营销费费用进行行台帐统统计27、资资料收集集：收集集户外、电视、广播代代理发布布公司相相关资料料28、起起草公文文：起草草公司内内部报审审文件、立项报报告29、陪陪同公司司领导出出席颁奖奖会及论论坛30、项项目活动动的媒体体现场接接待31、协协助发言言人接受受媒体专专访及稿稿件审阅阅其他事宜宜32、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。工作权限限1、以公公司名义义，对外外确定订订版单的的签字确确认权2、对付付款审批批过程的的部门审审核权工作台帐帐明细表表1对外联系系工作台台帐2重要接待待工作台台帐3每日日常常工作台台帐4合同会审审进度工

36、工作台帐帐5付款审批批进度工工作台帐帐工作流程程明细表表1软性宣传传稿件发发布流程程2硬性广告告发布流流程3媒体危机机公关流流程工作交接接时需移移交的资资料1、公司司相关文文件档案案：已付付款审批批单据、硬性广广告存档档、年度度合作合合同等2、公司司相关电电子文档档：品牌牌及项目目软性宣宣传文字字、电子子版外联联名单、电子版版报审立立项、电电子版拟拟定合同同等3、对外外联系名名片夹： 其其中包括括平面、广播、电视台台、广告告代理公公司等4、工作作台帐明明细表四、招商商管理部部经理岗岗位职责责岗位基本本信息岗位名称称招商管理理部经理理所属部门门营销中心心职位等级级副经理定编数1人直接上级级营销中

37、心心经理直接下级级6人职位联系系可直接升升迁的职职位：专专业经理理可相互转转换的职职位：工作协作作关系对内：珠珠江公司司审核部部、财务务部、办办公室；项目公公司招商商部经理理对外：客客户、协协会、中中介机构构主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（具体体业务活活动）价格制定定1、指导导、审核核年度目目标定价价2、指导导、审核核各项目目各阶段段价格策策略方案案3、指导导、审核核新推项项目价格格体系、实收价价格、销销售价格格明细4、指导导、审核核阶段性性调整已已推未售售项目价价格策略略5、明确确相关价价格体系系、明细细价格表表报审招商管理理6、指导导、审核核项目公公司完成成年度招招

38、商计划划的制定定、调整整及上报报7、指导导、审核核项目公公司招商商政策、招商手手段的制制定、调调整及上上报8、指导导项目公公司招商商人员的的招聘、培训9、监督督指导项项目公司司招商工工作，进进行动态态管理10、组组织项目目公司开开拓销售售渠道，开拓主主力客户户、特色色客户11、组组织、指指导项目目公司与与大客户户的合同同洽谈12、物物流板块块在售项项目营销销情况跟跟踪销售统计计管理13、审审核每日日销售报报表14、复复核每周周项目招招商工作作小结（含销管管总结、来电来来访分析析、推广广建议等等）15、复复核每月月珠江公公司月度度招商总总结（含含项目工工作总结结及计划划、营销销中心工工作总结结及

39、计划划等）16、审审核每周周、每月月上报地地区公司司的销售售统计报报表17、不不定期抽抽查项目目台帐登登记情况况工作计划划18、制制定计划划：制定定招商组组月度工工作计划划，并组组织实施施19、绩绩效考核核：按实实际填写写完成时时间，日常工作作20、拟拟定合同同：拟定定品牌或或项目与与客户、中介机机构、协协会等间间发生合合作关系系的合同同21、签签订合同同：与客客户、中中介机构构、协会会等签订订相关合合作合同同22、工工作协调调：协调调本组与与营销中中心其它它组的工工作及项项目公司司的关系系。23、起起草公文文：起草草公司内内部报审审文件、立项报报告其他事宜宜24、完完成上级级领导交交办的其其

40、它任务务。工作权限限1、组织织定期召召开各项项目销售售情况讨讨论例会会、并制制定相应应阶段促促销策略略及价格格调整策策略2、对项项目销售售管理工工作的指指导、监监控、建建议权3、对项项目公司司提交招招商动态态的催办办权和审审核权4、对市市场研究究报告及及项目定定位报告告的建议议权5、对项项目公司司的工作作计划有有审核权权6、对项项目公司司营销人人员的工工作有监监督、检检查权工作台帐帐明细表表1、各项项目销售售日报、周报、月报2、招商商政策、资料、3、价格格调整台台帐4、项目目公司资资金计划划5、工作作计划和和总结工作流程程明细表表1销售日报报、周报报、月报报流程。2年度目标标定价流流程流程程3

41、新推项目目定价流流程4价格阶段段性调整整流程5日常上报报文件流流程6工作计划划和总结结工作交接接时须移移交的资资料公司有关关文件档档案1）会议议纪要；2）33）项目目资料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待办文文件；66）参考考资料；7）项项目照片片；8）项目影影像资料料、素材材；9）借阅资资料。电子文档档1）会议议纪要；2）月月度营销销计划资资料；33）项目目各类推推广方案案资料；4）广广告、图图片资料料；5）待办文文件；66）项目目图纸（效果图图等）。对外联系系名片册册1）政府府部门；2）同同行业；3）其其他。10、通通讯录。11、工工作台帐帐明细表表。五、政策策研究部部经理岗岗位职

42、责责一）部门门职能：市场调调查研究究1、监督督、执行行定期做做市场调调研，提提供专业业系统的的市场调调查、市市场分析析、市场场研究、行业研研究咨询询、竞争争环境咨咨询和营营销策略略咨询等等2、监督督、执行行信息收收集，内部信信息收集集和外部信信息收集集，准确提提供各行行业的市市场调查查统计数数据、商商业资讯讯，市场场调查报报告、市市场分析析报告等等。3、监督督、执行行提交报报告，定期向向公司领领导提交交专业的的商业地地产研究究报告。4、监督督、指导导市场定定位，建立以以大样本本大容量量的信息息库。政策研研究1、指导导、审核核建立政政府政策策、商业业模式及及相关法法律的研研究体系系并不断断完善2

43、、监督督、执行行通过综综合分析析影响政政策和商商业运行行的相关关因素，对阶段段性政策策和商业业运行趋趋势进行行研判3、指导导、分析析并持续续跟踪政政府和商商业动态态，透视视政策的的理念和和商业的的行为变变化，预预测行业业的反应应4、指导导、执行行阶段性性深化项项目定位位和调整整市场推推介的工工作5、监督督、执行行明确相相关政策策和商业业体系、明细各各项目相相关政策策和商业业研究表表报审6、监督督、审核核上报地地区公司司的相关关政策和和商业分分析研究究表及运运用政策策和商业业研究协协助其他他部门完完成任务务7、监督督、执行行与宏观观研究员员、行业业研究员员及政策策、法律律和商业业的相关关分析师师

44、充分沟沟通，整整合信息息、在一一定高度度对项目目研究提提出建议议8、指导导、研究究政府和和商业对对项目相相关的行行业的新新政策，分析政政策变化化动态，同时对对政策和和商业的的变化进进行跟踪踪9、监督督、执行行对政策策和商圈圈未来走走势作出出判断10、指指导、审审核及时时对政策策和商业业动态作作出评价价，为公公司其他他营销部部门及项项目部门门提供参参考建议议，撰写写分析报报告及上上报11、监监督、审审核上报报地区公公司的相相关新政政策和商商业分析析研究表表及协助助其他部部门完成成的政策策和商业业研究表表12、监监督、指指导不定定期抽查查相关新新政策和和商业模模式研究究登记情情况商业业业态模式式研

45、究1、监督督、执行行定期阶阶段性对对各项目目所涉及及到的行行业和商商业业态态模式进进行研究究总结2、监督督、执行行提炼我司司项目合合理化的的商业模模式建议议报告3、监督督、执行行对我司司各项目目的商业业模式总总结并深深化，形形成模式式范本4、监督督、执行行继续探探讨，探寻新新的创新新模式 岗位位职责：岗位基本本信息岗位名称称政策研究究部经理理所属部门门营销中心心职位等级级经理定编数1人直接上级级营销中心心经理直接下级级3人职位联系系可直接升升迁的职职位：专专业经理理可相互转转换的职职位：工作协作作关系对内：珠珠江公司司审核部部、财务务部、办办公室；项目公公司招商商部经理理对外：政政府机关关、法

46、律律研究机机构、各各地各类类商业行行业协会会主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（具体体业务活活动）市场研究究1、市场场调研：定期做做市场调调研，调调研对象象包括竞竞争项目目、市场场热销项项目及特特色项目目。提供供专业系系统的市市场调查查、市场场分析、市场研研究、行行业研究究咨询、竞争环环境咨询询和营销销策略咨咨询等，撰写形形成报告告及上报报2、信息息收集：（1）内部信信息收集集：项目目公司的的营销动动态；（2）外外部信息息收集：准确提提供各行行业的市市场调查查统计数数据、商商业资讯讯，市场场调查报报告、市市场分析析报告等等，对所所调研的的物流项项目信息息进行收收集，及及时补

47、充充、更新新数据库库。及时时收集物物流项目目的手册册、硬广广及软宣宣。3、提交交报告：定期向向公司领领导提交交物流月月度研究究报告和和营销月月报，以以及专业业的商业业地产研研究报告告。4、市场场定位：对我司司的项目目分期进进行市场场定位，建立以以大样本本大容量量的信息息库，为为项目营营销策划划和执行行提供依依据政策研究究5、指导导、审核核建立政政府政策策、商业业模式及及相关法法律的研研究体系系并不断断完善6、通过过综合分分析影响响政策和和商业运运行的相相关因素素，对阶阶段性政政策和商商业运行行趋势进进行研判判，把握握政策和和商业阶阶段性的的理念，制订季季度、年年度政策策和商业业研究报报告及上上

48、报7、指导导、分析析并持续续跟踪政政府和商商业动态态，透视视政策的的理念和和商业的的行为变变化，预预测行业业的反应应8、指导导、审核核阶段性性深化项目目定位和和调整市场场推介的的工作9、明确确相关政政策和商商业体系系、明细细各项目目相关政政策和商商业研究究表报审审10、审审核上报报地区公公司的相相关政策策和商业业分析研研究表及及运用政政策和商商业研究究协助其其他部门门完成任任务11、与与宏观研研究员、行业研研究员及及政策、法律和和商业的的相关分分析师充充分沟通通，通过过政策和和商业行业业各相关关方面信信息的整整合与总总结使策策略报告告更加具具有前瞻瞻性与准准确性，并能站站在一定定高度对对项目研

49、研究提出出建议12、指指导、研研究政府府和商业业对项目目相关的的行业的的新政策，分析政策策变化动动态，同同时对政政策和商商业的变变化进行行跟踪13、结结合现实实政策理理念及不不同和商商业市场场的投资资策略，对政策策和商圈圈未来走走势作出出判断，协助部部门进行行研究各各项目的的项目定定位和市市场推介介14、指指导、审审核及时时对政策策和商业业动态作作出评价价，为公公司其他他营销部部门及项目部门门提供参参考建议议，撰写写分析报报告及上上报15、审审核上报报地区公公司的相相关新政政策和商商业分析析研究表表及协助助其他部部门完成成的政策策和商业业研究表表16、不不定期抽抽查相关关新政策策和商业业模式研

50、研究登记记情况商业业态态模式研究究17、定定期总结结：分别别对个项项目所涉涉及到的的行业的的商业业业态模式式进行研研究，阶阶段性对对市场调调查和政政策研究究进行质质和量度度的分析析总结，形成报报告上交交18、提提炼总结结：总结结并分析析同业态态商业竞竞争对手手的经营营模式和和理念，在不同同项目、不同阶阶段和不不同商业业环境等等情况下下，结合合实际充充分深化化经营模模式和经经营核心心理念，提炼我我司项目目合理化化的商业业模式建建议报告告并上交交19、推推动工作作：把营营销工作作从各方方面形成成标准化化模式，由繁到到简的规规范营销销流程，对我司司各项目目商业业业态模式式充分研研究形成成范本 20、

51、继继续探讨讨：每日日每月商商业、政政策等等等全方面面的追踪踪，通过过总结和和分析我我司商业业业态模模式和同同行业内内商业模模式，探探寻新的的创新模模式，规规范和标标准我司司项目的的运作模模式对外关系系维护21、保保持沟通通：加强强与政府府、法律律研究机机构、各各地各类类行业协协会的合合作关系系，保持持与其之之间的良良好沟通通22、参参与活动动：不定定期参与与政府机机关、法法律研究究机构和和各地各各类行业业协会组组织的各各项专题题研究工工作23、不不定期公公关：不不定期协协调我公公司领导导及政府府机关、法律研研究机构构和各地地各类行行业协会会的领导导见面会会谈24、协协助活动动部门：根据活活动策

52、划划组相关关活动要要求，邀邀请相关关的政府府机关、法律研研究机构构和各地地各类商商业行业业协会的的领导到到席工作计划划25、制制定计划划：制定定政策和和商业研研究组月月度工作作计划，并组织织实施26、绩绩效考核核：按实实际填写写完成时时间，日常工作作27、拟拟定合同同：拟定定品牌或或项目与与政府机机关、法法律研究究机构、各地各各类商业业行业协协会等间间发生合合作关系系的合同同28、签签订合同同：与政政府机关关、法律律研究机机构、各各地各类类商业行行业协会会等签订订相关合合作合同同29、工工作协调调：协调调本组与与营销中中心其它它组的工工作及项项目公司司的关系系。30、起起草公文文：起草草公司内

53、内部报审审文件、立项报报告其他事宜宜31、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。工作权限限1、组织织定期召召开各项项目销售售情况讨讨论例会会、并制制定相应应阶段政政策和商商业的研研究策略略2、对项项目营销销管理工工作的指指导、监监控、建建议权3、对项项目公司司提交招招商动态态的催办办权和审审核权4、对市市场研究究报告及及项目定定位报告告的建议议权5、对项项目公司司的工作作计划有有审核权权6、对项项目公司司营销人人员的工工作有监监督、检检查权工作台帐帐明细表表1、各项项目营销销日报、周报、月报2、新项项目市场场定位报报告、营营销建议议书、月月度商业业市场研研究报告告及其他他专业报报告3、市场场信

54、息收收集数据据库资料料4、项目目公司资资金计划划5、工作作计划和和总结工作流程程明细表表1销售日报报、周报报、月报报流程。2市场研究究工作流流程3新推项目目定价流流程4日常上报报文件流流程5工作计划划和总结结工作交接接时须移移交的资资料公司有关关文件档档案1）会议议纪要；2）33）项目目资料；4）项项目各类类推广方方案资料料；5）待办文文件；66）参考考资料；7）项项目照片片；8）项目影影像资料料、素材材；9）借阅资资料。电子文档档1）会议议纪要；2）月月度营销销计划资资料；33）项目目各类推推广方案案资料；4）广广告、图图片资料料；5）待办文文件；66）项目目图纸（效果图图等）。对外联系系名

55、片册册1）政府府部门；2）同同行业；4）法法律部门门；5）商业协协会；66）其他他。10、通通讯录。11、工工作台帐帐明细表表。六、内勤勤主管岗岗位职责责岗位基本本信息岗位名称称内勤主管管所属部门门营销中心心职位等级级中级主管管定编数1人直接上级级营销中心心经理直接下级级1人职位联系系可直接升升迁的职职位：高高级主管管可相互转转换的职职位：营营销策划划部主管管工作协作作关系对内：地地区公司司行政部部、人事事部、财财务部；项目公公司对外：公公关公司司、活动动公司、制作公公司、客客户、来来访人员员主要岗位位职责一级职责责（主要要工作范范畴）二级职责责（具体体业务活活动）外来文件处理1、收文文：签收

56、收各类上上报领导导审阅的的文件，做好收收文登记记及分类类。2、报批批：将会会签文件件按轻重重缓急及及时上报报领导审审批，并并及时跟跟踪文件件审批进进度。3、返还还：及时时返还领领导批好好的文件件到相关关部门。4、存档档：进行行相关文文件的存存档。内部文件处理5、编号号：部门门内部以以营销中中心名义义使用（报审文文件、立立项文件件、工作作联系函函）要向向部门文文员要编编号。6、登记记：将使使用编号号经办人人姓名进进行登记记。7、存档档：将各各文件经经办人审审批后的的文件进进行存档档。信息整合8、催办办：针对对营销中中心，针针对个人人的月度度绩效考考核、针针对个人人的月工工作计划划、针对对各合同同

57、经办个个人的月月度合同同履行进进度表、月资金金申请等等其他不不定性工工作，进进行按时时提醒。9、收集集：在规规定时间间内将个个人提交交的月度度绩效考考核、各各人月度度工作计计划、合合同履行行进度情情况、月月资金申申请、报报销发票票单据、办公用用品领用用、考勤勤等不定定性工作作，的信信息分类类并收集集。10、汇汇总：在在规定时时间内将将个人提提交的月月度绩效效考核、各人月月度工作作计划、合同履履行进度度情况、月资金金申请、报销发发票单据据、办公公用品领领用、考考勤等不不定性工工作，收收集的信信息按公公司规定定统一格格式进行行汇总检检查及确确认工作作。11、报报批：将将以上工工作内容容汇总后后报部

58、门门领导进进行审批批，如不不合格退退经办人人重新填填写，并并重新报报批。12、传传送各部部门：将将领导确确定合同同并签字字审批后后的文件件送至各各相关部部门，如如：人事事部、法法律室、行政部部、财务务部等。13、修修改完善善：经各各部门审审核如发发现问题题，视事事情轻重重与部门门领导、部门相相关经办办人取得得联系进进行修改改完善。14、再再次报批批：再次次报批直直至工作作按标准准完成。固定资产产管理15、对对部门内内部固定定资产进进行定期期核查工作计划划16、制制定计划划：制定定月度工工作计划划，并组组织实施施17、资资金计划划：制定定物流营营销中心心月度资资金计划划18、绩绩效考核核：按实实

59、际填写写完成时时间，其他事宜宜19、完完成上级级领导交交办的其其它任务务。工作权限限1、收文文时，审审核文件件是否符符合要求求的审核核权；2、事前前对所编编号文件件进行审审核，事事后对所所编号文文件进行行催办及及存档；3、根据据领导指指示，对对相关人人员完成成工作的的催办权权；4、对所所收集上上的各类类信息进进行审核核的权限限。工作台帐帐明细表表1对外联系系工作台台帐2重要接待待工作台台帐3每日日常常工作台台帐4月资金计计划表5合同会审审进度工工作台帐帐6付款审批批进度工工作台帐帐7固定资产产台帐8行政费用用预算执执行台帐帐工作流程程明细表表1收文流程程；2发文流程程；3信息整合合流程。4营销

60、费用用台账流流程工作交接接时需移移交的资资料1、部门门相关文文件1、价格格表22、会议议纪要3、红红头文件件4、工作联联系函5、报报审文件件6、立项文文件7、合同同2、电子子文档1、行政政费用台台帐2、固固定资产产台账3、合同付付款登记记台帐4、月月工作计计划55、资金金计划3、通讯讯录第四部分分：营销销中心管管理办法法第一节：中心日日常工作作管理办办法一、会议议制度管管理1.1例例会制度度每月200日为营营销中心心、物流流各项目目公司营营销管线线和相关关部门的的营销例例会，总总结上一一个月的的营销工工作，制制订并讨讨论下一一个月的的营销工工作安排排。各项目公公司的营营销部门门在例会会上汇报报