营销中心物流部基本管理手册

1、当前文档档修改密密码：8836228399免责声明明：本文文档来自自网络并并经精心心整理，提供免免费阅读读，文章章版权属属于原创创者，请请注意保保护知识识产权，请您下下载后勿勿作商用用，只可可学习交交流使用用。营销中心心物流部部管理手手册组织定位位与职能能组织定位位营销中心心物流部部是公司司实现商商品、包包装物、宣传促促销品等等实物资资源向销销售终端端合理配配送的功功能性、服务性性部门。物流部职职能保持物流流系统运运作的高高效率，与营销销中心各各部门紧紧密协同同，对各各办事处处、物流流商、直直供经销销商等销销售一线线提供货货物配送送服务与与监控。科学合理理地进行行商品物物资的调调配、储储存、运

2、运输，不不断降低低运营成成本，减减少货损损。组织好商商品售后后退回工工作，协协助售后后服务。做好公公司门市市的样品品展示，树立良良好的品品牌和企企业形象象。协同销售售计划部部做好要要货计划划管理工工作，提提高要货货计划的的预见性性和准确确性。组织结构构与岗位位描述物流部组组织结构构：营销中心物流部销售计划部订单处理业务储运业务公司办事处各地物流商直供经销商二、物流流部岗位位职责描描述物流部经经理直接上级级：营销销副总岗位责任任：全公司物物流管理理工作计计划与费费用预算算的制定定、审批批与实施施工作。公司物流流系统的的设计、调整，协助各各办事处处及物流流商对货货物储存存、运输输、调拨拨等工作作进

3、行管管理。保证物流流部所属属两个部部门正常常运作的的准确无无误与高高效率，对相关关业务信信息及时时向销售售计划部部、客户户服务部部、财务务部与各各办事处处、物流流商进行行反馈。组织对订订单的审审核、分分解、处处理工作作，办理理好销售售计划部部、客户户服务部部确认的的退换货货业务。对各办事事处的物物流储运运工作进进行指导导与检查查。掌握发货货与库存存的动态态变化，协助销销售计划划部做好好要货计计划，增增强生产产部门的的预见性性，以利利于及时时安排生生产作业业计划。负责本部部门的员员工管理理与考核核工作。订单业务务主管直接上级级：物流流部经理理岗位责任任：组织好订订单处理理业务的的全过程程工作，包

4、括接接单、审审核、收收款确认认、开具具发货单单、跟单单等工作作，保证证单据处处理的及及时准确确性。进行复核核，防止止不具备备发货条条件的客客户与办办事处得得以提货货。做好门市市的样品品展示工工作，指指导导购购员接待待好上门门客户。在满足客客户订单单基础上上，做好好新品推推介与订订单的品品种数量量等指导导性服务务。负责日常常管理工工作，协协助物流流部经理理完成对对下属员员工的考考核工作作。储运主管管直接上级级：物流流部经理理岗位责任任：对成品库库管理与与提货、发运业业务单元元的工作作承担全全面管理理、领导导责任。指导仓库库主管与与仓管员员做好仓仓库管理理工作，做到出出、入库库准确高高效，日日清日

5、结结。保证证货物的的安全与与记录的的正确清清晰。指导发货货司机的的日常工工作，不不断降低低发货运运输成本本。做好动态态性库存存安全定定额，及及时预报报库存情情况。负责日常常管理工工作，协协助物流流部经理理完成对对下属员员工的考考核工作作。订单业务务员直接上级级：订单单业务主主管岗位责任任：订单业务务员包含含输单、订货复复核、开开具发货货单、分分单处理理、跟单单以及验验证发货货凭证等等工作。与销售计计划部、各办事事处（区区域直属属）经理理紧密配配合，严严审客户户的订单单资格，杜绝无无资格客客户得以以订货。对自己分分管区域域内的订订单业务务的完成成负有责责任，保保证客户户（包括括办事处处）业务务查

6、询与与落实顺顺利。记账员：直接上级级：财务务部岗位职责责：审核订单单业务员员开出的的订单，确认该该订单是是否不符符合财务务要求，对符合合条件的的发货单单签字确确认。根据客户户的到账账货款及及发货额额，建立立办事处处实际占占用资金金账、应应收款、预收货货款账及及其明细细账。协助做好好货款处处理工作作。收款员直接上级级：订单单业务主主管岗位责任任：对上门自自提的客客户，收收妥货款款转交财财务部。确认每一一笔订单单的货款款的到账账情况（包括托托运部代代付款），并将将信息及及时反馈馈至记账账员。仓管员直接上级级：储运运主管岗位责任任：按公司制制度做好好仓库的的各项管管理工作作。成品品入、出出库的记记录

7、准确确及时。对出入入库单据据、成品品严格审审验。根据发货货单组织织备货员员完成备备货工作作，做好仓储储帐目管管理，及及时掌握握动态数数据，每每日反馈馈达到或或低于安安全库存存量的成成品品种种及实际际数量。做好仓库库的日常常管理，杜绝仓仓储损耗耗和任何何严重事事故，对对储存货货品负责责。出入库日日清日结结，每月月定期盘盘点。根根据流量量情况及及时向储储运主管管提出储储存结构构与数量量的调整整建议。协助完成成储运主主管交付付的其它它工作事事项。导购员直接上级级：订单单业务主主管岗位责任任：做好样品品展示工工作，及及时更换换样品与与上新品品。熟练掌握握产品知知识与卖卖点,为上门门客户详详尽介绍绍公司

8、各各产品系系列，并并指导客客户对产产品的选选择。做好各类类客户的的接待服服务工作作，树立立公司形形象。完成订单单业务主主管交办办的其它它事宜。出库编号号员直接上级级：储运运主管岗位责任任：准确及时时地对出出库商品品的编号号进行核核查、登登记。对各地市市场经理理的编号号查询及及时作出出回复。不断改改进编号号与登记记工作，以更准准确地区区分商品品流向。完成储运运主管交交办的其其它工作作事宜。出库检验验员直接上级级：储运运主管岗位责任任：对待发运运商品完完成最后后一次出出库前的的检验，认真核核对出库库单与实实际备货货的品种种、数量量以及包包装情况况。及时纠正正单实不不符的问问题，确确保装运运过程中中

9、无差错错。完成储运运主管交交办的其其它工作作事宜。司机（送送货员）班长直接上级级：储运运主管岗位责任任：根据发货货工作的的要求，做好车车辆班次次计划与与调度工工作。保持送货货工作的的高效率率，发运运手续及及单据应应保证无无差错。与运输部部门（单单位）保保持良好好通畅的的联系，及时解解决工作作中出现现的问题题。对货货运单位位的服务务状况应应及时向向公司报报告。保保持车辆辆状况的的良好，降低维维修成本本。物流业务务管理规规范订单处理理订单处理理工作包包括接受受订单、订单审审查、通通知发货货、跟单单及收取取货款、账务登登记等业业务服务务。订单业务务员在接接到销售售计划部部转来的的订单后后，应及及时完

10、成成输单业业务。所所有开具具的发货货单在交交由储运运之前，应报物物流部经经理或订订单业务务主管进进行复审审，确定定无误后后签字，办理储储运。订单业务务员应对对进入发发货程序序的每一一订单，进行跟跟踪管理理，知悉悉订单所所处的程程序环节节，以督督办订单单发货业业务及时时处理，并与销销售计划划部保持持沟通与与反馈。对于存在在缺货的的请购单单，订单单业务员员应进行行分单，即根据据库存情情况，逐逐批次地地完成该该订单的的发货。分单处处理中应应与销售售一线客客户及时时沟通，以利于于客户安安排销售售计划。订单业务务员应根根据财务务部收到到的办事事处到款款，及时时调整各各办事处处实际资资金占用用数，根根据销

11、售售计划部部核定的的返利记记载于客客户应收收款的贷贷方，待待下次订订货时冲冲抵。对订单业业务员的的不同岗岗位进行行分工协协同，订订单输入入与分单单、发货货开单、复审岗岗位应进进行分离离，保持持各业务务环节彼彼此衔接接、监控控。储运管理理储运主管管应组织织仓库全全体员工工，严格格按公司司的仓库库管理制制度，管管理好仓仓库的各各项工作作。（参参阅办事事处仓库库管理制制度）仓管员按按生产部部门开具具的入库库单，对对成品进进行入库库前的检检查，核核对好品品种、数数量与包包装完好好后，开开具入库库单，同同时调整整库存记记录。仓管员根根据发货货员的发发货单（仓库联联）审核核无误后后，开具具出库单单，出库库

12、检验员员协助备备货员清清点发货货数量与与品种后后，由备备货员在在出库单单上签字字确认。备货员备备妥货物物后，编编号员及及时对该该批次货货物的编编号与客客户名称称记录清清晰，留留作备查查。发货司机机接到备备货员转转交的货货物与出出库单据据后，办办理运输输手续。办妥后后将发货货凭证转转交订单单管理员员。储运主管管应逐月月按上月月平均日日发货数数量，测测算出各各品种的的安全库库存定额额（以周周出货量量计算）。每天天向销售售计划部部报送达达到或低低于安全全库存额额的品种种与数量量，或按按销售计计划部的的要求上上报库存存情况。三、退货货管理物流部收收到退货货后，对对该批货货物清点点、验货货，将到到货信息

13、息及时反反馈至销销售计划划部、客客户服务务部，进进行入库库或其它它适当的的处理。第四章物物流业务务流程留存业务联留存仓库联留存客户联留存财务联符合发货资格吗是否储 运订 单 处 理办 事 处装车、发运备货、验货、编号开具出库单复核签字开具发货单分单、待处理发运凭单提货申请 1、订单处处理流程程图-办办事处订订货：退单/再审订单申请按划分区域接单库存齐全吗发运凭单留存业务联留存仓库联留存客户联留存财务联否是储 运订 单 处 理客 户装车、发运备货、验货、编号复核后，开具出库单财务盖章确认货款已付开具发货单分单、待处理按划分区域接单、输单 2、订订单处理理流程图图-物流流商、专专卖店订订货退单 订货申请单符合发货条件吗？库存齐全吗？是分单再处理否3、订单单处理流流程图-经销商商自提留存仓库联留存财务联留存客户联符合发货条件吗是否储 运订 单 处 理客 户客户装车备货、验货、编号复核后，开具出库单货款收讫盖章确认开具发货单确认库存情况按划分区域接单、输单调整订单转 单留存业务联 财 务 4、成成品库入入库流程程图：批准吗？否要货计划（申请）计划调整仓 库销售计划部产、销协调货物验收开具入库四联单签收送货清单产成品