MBA面试-管理学教案

1、【课题】 第一章 管理的的历史发发展【教学目目标】 通过本本章学习习，培养养与形成成学生对对管理的的历史演演化、不不同时期期、不同同代表人人物的主主要理论论观点、管理历历史的演演进规律律的认识识能力；对管理理实践、管理思思想、管管理理论论间的关关系的理理解能力力。为后后续章节节的学习习打下基基础。【教学重重、难点点】 古典管管理理论论主要学学派代表表人物及及主要观观点【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【导入新新课】 为什么么需要学学管理提问：1、在我我们的地地球上，有有什么地地方不需需要管理理？管理与与人类同同在2、你所所知道的的管理是是什么？【教学内内容】第一节 古典管管理理论

2、论 一、史史前的积积累史前管理理实践与与思想为为近代管管理奠定定基础：为人类类认识管管理过程程奠定了了理解的的基础为为企业管管理的发发展奠定定了制度度背景为为管理研研究提供供了方法法论基础础对管理理技术进进步提出出迫切而而现实的的需要。 二、 古典管管理理论论 1、 泰罗科学管管理理论论泰罗制要要点：科科学管理理的中心心问题是是提高劳劳动生产产率。为为了提高高劳动生生产率，需需要挑选选和培训训第一流流的工人人。要使使工人掌掌握标准准化的操操作方法法，使用用标准化化的工具具、机器器和材料料，在标标准化的的工作环环境中操操作。采采用刺激激性的工工资报酬酬制度激激励工人人努力工工作。工工人和雇雇主两

3、方方面都应应来一次次“精神革革命”。把计计划职能能和执行行职能分分开，以以科学工工作方法法取代经经验工作作方法。实行职职能工长长制。管管理控制制中实行行例外原原则。 2、法约约尔管理职职能及一一般管理理六种经营营活动、五大管管理职能能、14条管理理原则 3、马克克斯韦伯理想的的行政组组织理论论第二节 近代管管理发展展 一、 巴纳德一般组组织管理理原理：组织论论的管理理论、正正式组织织与非正正式组织织、组织织平衡、管理人人员的职职能。 二、 梅奥人际关关系学说说 （一）霍霍桑试验验（二）工工人是社社会人（三）企企业中存存在非正正式组织织（四）行行为科学学【小结】 本次课课的主要要内容有有：管理理

4、理论的的史前积积累、古古典管理理理论和和近代管管理理论论的发展展。【作业】1、泰罗罗的科学学管理理理论的主主要贡献献是什么么？ 2、法约约尔和韦韦伯的主主要贡献献？ 3、人际际关系学学说的主主要观点点是什么么？【课题】第一章 管理的的历史发发展【教学目目标】 通过本本节课的的学习，培培养与形形成学生生对管理理的历史史演化、不同时时期、不不同代表表人物的的主要理理论观点点、管理理历史的的演进规规律的认认识能力力；对管管理实践践、管理理思想、管理理理论间的的关系的的理解能能力。为为后续章章节的学学习打下下基础。【教学重重、难点点】 近代管管理理论论主要学学派代表表人物及及主要观观点、管管理层次次、

5、管理理历史演演进的一一般规律律【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】自从从有了人人类社会会，就有有了早期期的管理理实践活活动，长长期的实实践活动动，便在在一些人人头脑中中形成不不同的管管理思想想，而众众多管理理思想经经过总结结、提炼炼并系统统化为管管理理论论。在古古典管理理理论中中著名的的代表人人物有泰泰罗、法法约尔、韦伯等等。【教学内内容】第一节 当代管管理理论论一、 管理理理论中的的主要流流派1、 管管理过程程流派：管理过过程流派派一直致致力于研研究和说说明“管理人人员做些些什么和和如何做做好这些些工作？”侧重说说明管理理工作实实务。当当代管理理过程流

6、流派对管管理职能能的概括括是：计计划职能能、组织织职能、领导职职能（含含激励）、控制职职能。 2、管管理科学学流派：管理科科学流派派指管理理过程中中采用科科学方法法和数量量方法解解决问题题的主张张，侧重重分析和和说明管管理中科科学、理理性的内内容和可可数量化化的侧面面。 3、 组织管管理流派派：通过过揭示组组织形成成、生存存和发展展的内在在必然性性探讨管管理原理理和管理理方法的的流派，主主要致力力于组织织过程的的研究。 4、 行为科科学流派派：从心心理学、社会学学角度侧侧重研究究个体需需求、行行为，团团体行为为，组织织行为和和激励、领导方方式的流流派。 5、 经验管管理流派派：重视视管理经经验

7、的传传统古已已有之。作为管管理学体体系中的的一种主主张，经经验管理理流派是是以大企企业成功功管理人人员的管管理经验验为主要要研究对对象，重重视经验验借鉴、重视案案例分析析，强调调行为过过程中的的学习和和提高的的一个流流派。 6、 其他学学说和主主张：除除以上几几个方面面以外，按按照孔茨茨的划分分，还有有社会技技术系统统学派，系系统学派派，决策策理论学学派，权权变理论论学派，经经理角色色学派等等学说和和主张。二、 管理发发展的新新趋势 1、 企业文文化理论论 2、 信息技技术对管管理的影影响第二节 管理历历史演进进的规律律和线索索 一、 管理思思想发展展与历史史发展：技术变变革生产产组织方方式和

8、过过程发生生变化，科科学管理理泰罗制制出现，行行为科学学理论，制制度层/战略、营销、竞争、社会责责任意识识形态、文化层层次。 二、 管理思思想演进进的主要要线索：1.科学学化、理理性化线线索2.重视视人的趋趋势3.管理理过程线线索4.实证证分析线线索 三、 管理涉涉及到的的层次和和侧面：1、五侧侧面：社社会、技技术、经经 济、政政治、文文化2、三层层次：高高层管理理、中层层管理、基层管管理【小结】本本次课的的主要内内容有：当代管管理理论论中的主主要流派派、管理理历史演演进的规规律和线线索。【作业】管管理理论论的主要要流派有有哪些？【课题】第二章 组织管管理原理理【教学目目标】 通过本本节课的的

9、学习，培培养与形形成学生生对个体体假设理理论、行行为与学学习理论论理解能能力，及及正确处处理正式式组织于于非正式式组织关关系的能能力。 【教学重重、难点点】 个体假假设理论论、正式式组织与与非正式式组织间间的关系系【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 第二次次世界大大战后，特特别是进进入60年代以以后，西西方管理理理论又又出现了了许多新新的学派派。19661年12月美国国管理学学家孔茨茨在管管理学杂杂志上上发表“管理理理论的丛丛林”一文，对对管理理理论的各各个流派派作了总总结。【教学内内容】第一节 个体层层次的基基础知识识 一、个个体假设设：传统统的看法

10、法：经济济人假设设、社会会人假设设、管理理人假设设。上述述各种假假设， 都只强强调个体体的某一一个侧面面。现实实中的个个体，实实际上是是上述各各方面的的综合。 二、行行为和学学习 1、 行为的的含义：行为主主要关注注个体在在组织中中活动、所作所所为的状状态和程程度。 2、 学习：个体通通过行为为过程，通通过行为为的结果果，可以以获得新新的技能能、知识识，会导导致新的的判断，从从而导致致行为的的改变。这种由由于时间间、场合合、情境境变化和和行为过过程以及及结果导导致的行行为改变变，我们们称之为为个体的的学习过过程。 三、 组织中中的学习习 1、 个人在在组织中中学习的的特点 2、 两类学学习的区

11、区别 3、 组织层层次的学学习 四、 心理能能量：心心理能量量或心理理力量是是促使人人意识到到自己的的需求和和主体性性，驱使使人采取取适当行行为的心心理力量量。组织织中每一一个个人人都存在在一定的的心理能能量，其其中有一一部分表表现为为为组织努努力工作作的协作作意愿、工作热热情。 1、 组织整整体能量量 2、 整体力力量形成成的协调调机制 五、 学习与与心理能能量的相相互作用用第二节 正式组组织与非非正式组组织 一、 正式组组织及其其要素： 1、 正式组组织的概概念：正正式组织织是两个个或两个个以上的的人的有有意识地地加以协协调的行行为或力力的系统统。 2、 正式组组织三要要素：协协作意愿愿：

12、个体体为组织织贡献力力量的愿愿望；共共同目标标：协作作意愿的的必要前前提；信信息沟通通：组织织内部上上下左右右之间情情报信息息传递、沟通、反馈、处理的的过程和和体系。 3、 非正式式组织 4、 非正式式组织的的特征：无明确确结构、形态，可可辩识性性差。非非正式组组织本质质在于人人与人之之间的协协调.非正式式组织侧侧重于人人们相互互接触的的心理侧侧面、非非理性侧侧面.非正式式组织中中通行的的是通过过感觉、情感、个性特特征等因因素的无无形的潜潜移默化化的影响响，个人人品格往往往是导导向因素素。 5、 非正式式组织对对正式组组织的作作用: 非正式式组织创创造正式式组织产产生的条条件,非正式式组织赋赋

13、以组织织活力,促进信信息沟通通,有助于于维持正正式组织织的内聚聚力,维护个个人人格格完整. 6、 正式组组织对非非正式组组织的作作用 二、 组织的的正式侧侧面与非非正式侧侧面 1、 正式组组织与非非正式组组织的统统一: 正式组组织与非非正式组组织是同同一组织织的两个个侧面，互互为条件件、共存存于一个个组织当当中,只有在在两者统统一意义义上，才才能理解解组织的的本质,正式组组织与非非正式组组织之间间的结合合程度，我我们称之之为组织织的一体体化程度度. 2、 正式侧侧面与非非正式侧侧面的统统一: 正式组组织与非非正式组组织理论论把组织织管理过过程中科科学化、理性化化的部分分和难以以科学化化的、非非

14、理性的的部分区区别开来来，为具具体区别别把握不不同管理理问题提提供了手手段和方方法维护护个人人人格完整整,组织的的正式侧侧面和非非正式侧侧面的思思想，揭揭示了组组织管理理中一个个最基本本的事实实.【小结】 本次课课的主要要内容有有：个体体假设、行为与与学习、正式组组织与非非正式组组织。【作业】非非正式组组织的特特征、对对正式组组织的作作用，在在组织管管理中如如何发挥挥非正式式组织的的作用？【课题】第二章 组织管管理原理理【教学目目标】 通过本本节课的的学习，明明确管理理的职能能，提高高组织与与个人、组织与与环境的的平衡能能力。【教学重重、难点点】 组织与与个人、组织与与环境间间的平衡衡、管理理

15、的职能能【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 组织是是由两个个人以上上的群体体组成的的有机体体，是一一个为了了共同目目标，内内部成员员形成一一定的关关系结构构和共同同规范的的力量协协调系统统。组织织有正式式组织和和非正式式组织之之分。【教学内内容】第三节 组织平平衡 一、 组织内内部平衡衡：组织织内部平平衡，指指组织整整体与个个体之间间的平衡衡。组织织内部平平衡是诱诱因与贡贡献的平平衡，即即组织提提供给个个人的可可用来满满足个人人需求，影影响个人人动机的的诱因必必须等于于或大于于个人对对组织的的贡献。 1、 个人的的需求、动机和和标准 2、 诱因的的分配

16、过过程 3、 组织目目标实现现过程 二、 组织与与环境的的平衡：组织与与环境关关系的基基本方面面，是适适应性行行为。从从环境侧侧面看，组组织与环环境的平平衡在于于组织是是否在环环境系统统中承担担了部分分必要职职能，以以及实现现职能的的状况。是否环环境系统统一个合合理组成成部分。从组织织侧面看看，是组组织是否否适应环环境、确确定合理理的目标标和战略略，有效效地实现现了组织织目标，即即组织效效率如何何 1、 组织与与目标环环境的适适应性 2、 目标实实现程度度 三、 组织动动态平衡衡：组织织平衡不不是一次次性的，可可以一蹴蹴而就的的。当组组织内外外环境条条件发生生变化时时，原有有平衡即即被打破破，

17、需要要根据变变化了的的情况建建立新的的平衡。?组织本本身存在在打破平平衡的力力量?除组织织内外平平衡外，组组织动态态平衡也也是组织织生存发发展的必必要条件件。?实现组组织动态态平衡，最最关键的的是处理理稳定和和变革的的矛盾。第四节 管理概概念与管管理职能能 一、 管理的的概念：管理是是组织中中维持集集体协作作行为延延续发展展的有意意识的协协调行为为。管理理是组织织的特殊殊器官、管理的的实质是是协调、管理协协调是有有意识的的协调、管理是是维持集集体协作作延续发发展的行行为。作作为一种种连续不不断的，包包括目标标战略决决策、调调整、转转化、实实现过程程的行为为，管理理是维持持集体协协作延续续发展的

18、的行为，是是一种维维持组织织生存发发展的行行为。 二、 管理的的职能：按照巴巴纳德关关于组织织三要素素的理论论和组织织平衡理理论，管管理的主主要职能能包括：组织目目标的设设定和转转化、确确立和维维持信息息沟通系系统、确确保必要要的活动动、领导导过程。当代管理理过程学学派的管管理职能能思想：计划、组织、人员配配置、领领导、控控制。【小结】 本次课课的主要要内容有有：组织织的三种种平衡、管理的的含义与与职能。【作业】1、如何何处理组组织平衡衡？ 2、什么么是管理理？管理理的职能能是什么么？【课题】第三章 企业管管理环境境研究【教学目目标】 通过本本节课的的学习，培培养与形形成学生生对环境境与企业业

19、的关系系的理解解能力；对企业业环境管管理地目目的认识识能力。【教学重重、难点点】 企业与与环境的的关系【教学时时数】 4学时 【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 组织内内部平衡衡即组织织提供给给个人的的可用来来满足个个人需求求、影响响个人动动机的诱诱因必须须等于或或大于个个人对组组织的贡贡献。【教学内内容】 第一节 企业与与环境的的关系 一、 市场上上的企业业：企业业在市场场中的位位置处于于资本市市场、原原材料市市场、劳劳动力市市场、销销售市场场、政府府之间。 二、 企业面面临的三三种选择择：以市市场为中中心对相相关者进进行分类类，企业业面临三三类选择择：与销销售市场场的关

20、系系、与供供应市场场的关系系、与政政府的关关系。 1、 与销售售市场的的关系 2、 与供应应市场的的关系 3、 与政府府的关系系第二节 企业环环境管理理的基本本目的 一、企企业的发发展与稳稳定是环环境管理理的基本本目的企业环境境管理的的基本目目的，是是企业的的发展和和稳定。经济利利益并非非企业的的全部。企业要要为满足足个人的的自我实实现需求求服务。一般而论论，既要要谋求企企业发展展，又要要设法降降低风险险，是企企业环境境管理的的基本要要求。 二、 企业发发展所需需的决策策：企业业战略决决策、企企业制度度决策 三、 企业适适应变化化的途径径：从降降低风险险、增强强稳定性性的出发发考虑，竞竞争战略

21、略和多种种经营战战略也是是两个基基本的杠杠杆。 四、 企业如如何转移移风险。 五、 企业环环境管理理的基本本框架： 【小结】 本次课课的主要要内容有有：企业业与环境境的关系系、企业业环境管管理的基基本目的的。【作业】 研读教教材案例例:小饭馆交换关关系，准准备发言言提纲，课课上进行行讨论，分分析小饭饭馆的环环境因素素。【课题】第四章 经营目目标与竞竞争战略略【教学目目标】 通过本本节课的的学习，使使学生具具有对竞竞争的必必然性、经营目目标的作作用、经经营的涵涵义、主主要竞争争战略、非竞争争战略的的认识和和理解能能力。 【教学重重、难点点】 企业经经营战略略、非竞竞争战略略【教学时时数】 2学时

22、【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 企业环环境管理理的基本本目的，是是企业的的发展和和稳定。与企业业发生关关系的主主要对象象有：交交换关系系：（1）顾客客（2）资金金供应者者（3）劳动动者（4）原材材料、设设备、商商品供应应者（5）政府府；竞争争关系：竞争对对手。【教学内内容】 第一节 企业目目标与企企业战略略 一、 经营目目标的概概念和意意义：是是在分析析企业外外部环境境和内部部条件的的基础上上确定的的企业各各项经济济活动的的发展方方向和奋奋斗目标标，是企企业经营营思想的的具体化化。 二、 企业战战略构成成要素 企业战略略是企业业为实现现经营目目标，通通过对企企业的外外部

23、环境境和内部部条件的的分析而而制定的的较长期期的全局局性的重重大决策策。它是是企业组组织活动动长期性性质的基基本设计计图，主主要解决决企业组组织与市市场环境境结合的的问题。 1、 经营范范围 2、 资源配配置 3、 竞争优优势 4、 协同作作用二、 企企业战略略的层次次 1、 公司战战略：是是企业战战略中最最高层次次的战略略。它根根据企业业目标，选选择企业业可以竞竞争的经经营领域域，合理理配置企企业经营营所必需需的资源源，使各各项经营营业务相相互支持持、相互互协调。公司战战略描述述公司总总方向，主主要是在在增长、多种业业务和产产品种类类的管理理等方面面的选择择。包括括总的战战略方向向、业务务组

24、合选选择、内内部资源源配置。 2、 经营战战略：就就是具体体战略经经营单位位、事业业部或子子公司的的战略。经营战战略也叫叫业务战战略。经经营战略略是在公公司战略略的制约约下，指指导和管管理具体体经营单单位的计计划和行行动的战战略层次次。经营营战略通通常发生生在事业业部或战战略经营营单位层层次，重重点强调调公司产产品或服服务在某某个产业业或事业业部所处处的细分分市场中中竞争地地位的提提高。包包括竞争争战略与与合作战战略。 3、 职能战战略：是是企业内内主要职职能部门门的短期期战略计计划，目目的在于于使职能能部门管管理人员员更清楚楚地认识识到本职职能部门门在实施施公司战战略中的的职责和和要求，有有

25、效地运运用研究究开发、营销、生产、财务、人力资资源等方方面的经经营职能能，保证证实现企企业战略略。第二节 企业竞竞争战略略 一、 市场竞竞争的优优劣 1、 市场竞竞争的本本质 2、 市场竞竞争的意意义：最最大限度度地确保保企业活活动的自自主性、合理分分配资源源、充分分调动经经营者的的积极性性和主动动性。 3、 市场竞竞争的局局限性：不确定定性、不不公平竞竞争、资资源浪费费、机会会主义行行为的出出现。 二、 非直接接竞争的的战略态态势：对对企业而而言，最最理想的的状态是是减轻或或避免激激烈的市市场竞争争，同时时获得发发展和盈盈余。回回避直接接竞争或或者说非非直接竞竞争的战战略态势势成为企企业竞争

26、争的基本本手段。企业竞竞争战略略问题根根本上说说来就是是一个如如何把握握竞争与与非竞争争的平衡衡的问题题。 三、 基本的的竞争战战略 1、 成本领领先战略略：就是是瞄准较较宽的大大规模市市场的低低成本竞竞争战略略，要求求积极建建立高效效大规模模生产设设施，通通过经验验曲线与与严格的的成本和和费用控控制努力力寻求成成本削减减，避免免边缘客客户定单单，在研研究开发发、服务务、销售售队伍、广告等等方面成成本最小小化。 2、 差异化化战略：差异化化瞄准较较宽的大大规模市市场，生生产在整整个产业业来看都都比较独独特的产产品和服服务。形形成一些些在全产产业范围围中具有有独特性性的东西西。实现现差异化化战略

27、可可以有许许多方式式：产品品设计或或品牌形形象、技技术特点点、客户户服务、经销网网络及其其他方面面的独特特性。差差异化战战略并不不意味着着公司可可以忽略略成本，但但此时成成本不是是公司的的首要战战略目标标。 3、 集中差差异化战战略：1）成本本集中成成本集中中是针对对某一购购买群或或区域市市场采用用低成本本战略，只只服务于于这一市市场空隙隙。2）差异异化集中中差异化化集中是是针对某某一顾客客群、产产品细分分市场或或区域市市场采用用差异化化战略。这两种选选择是主主攻某个个特定的的顾客群群、某产产品链的的一个细细分区段段或某一一个细分分市场。 4、 合作战战略：是是通过与与其他公公司一起起行动，而

28、而不是针针锋相对对来获得得竞争优优势的战战略。很很多公司司除了在在独自追追逐和实实施各自自的基本本竞争战战略外，都都已经开开始同其其他公司司组建战战略联盟盟和合作作伙伴关关系，追追求在各各自战略略行动方方面的互互补，以以及加强强它们在在国内国国际市场场上的竞竞争力。合作战战略的主主要类型型是战略略联盟。【小结】 本次课课的主要要内容有有：企业业目标与与企业战战略、企企业竞争争战略。【作业】 搜集有有关竞争争战略方方面的案案例和理理论文章章，每人人至少一一篇，老老师随机机抽查。【课题】第四章 经营目目标与竞竞争战略略【教学目目标】 通过本本节课的的学习，使使学生具具有对竞竞争的必必然性、经营目目

29、标的作作用、经经营的涵涵义、主主要竞争争战略、非竞争争战略的的认识和和理解能能力。 【教学重重、难点点】 差别化化战略、经营资资源【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 企业经经营目标标包括：经济收收益、企企业组织织发展。企业战战略则主主要研究究其构成成要素、战略层层次、企企业战略略。【教学内内容】 第三节 差异化化战略差异化战战略中最最主要的的问题是是确定在在哪些方方面，或或把哪些些要素差差异化。差异化化战略已已逐步发发展为企企业与竞竞争对手手竞争的的武器。 一、 顾客需需求核心心，需求求束：顾顾客是感感觉企业业间差别别、识别别企业优优势的主主体。因因此

30、，企企业实行行差异化化必须立立足于顾顾客的需需求，把把顾客需需求作为为差异化化的起点点。顾客客的需求求是多方方面的，是是一组需需求，我我们称之之为需求求束。 1、 价格 2、 产品 3、 服务 4、 形象 二、 超越单单纯差异异化 1、 微妙差差异化：是将顾顾客的需需求核心心作为企企业招徕徕顾客的的要点，试试图在这这些要点点上进一一步找出出与其他他企业的的微妙差差异。这这种微妙妙的差异异，是顾顾客选择择企业产产品的根根本动机机。微妙妙差异化化可以针针对某个个特殊的的顾客群群，也可可以针对对某一特特殊用途途的产品品。这种种战略的的市场面面很窄，但但在这一一部分市市场上，企企业却可可以取得得较其他

31、他企业优优越的地地位，保保证企业业获得平平均利润润率以上上的收益益。如不不同风格格的咖啡啡店，酒酒吧。 2、 个性差差异化：是在以以顾客需需求核心心为中心心进行差差异化的的同时，找找到一个个或几个个能充分分发挥企企业优势势的点，在在这个点点上形成成与其他他企业不不同的特特色。这这是树立立企业形形象的战战略。企企业特色色一旦形形成，就就具有很很强的竞竞争力，可可以将需需求束中中重要的的顾客群群吸引向向自己的的企业。这种情情况下，顾顾客到企企业购买买的不是是特定的的产品，而而是在“买企业”。 3、 追求成成本优势势： 三、 明确竞竞争对手手：许多多竞争对对手是企企业意想想不到的的，有些些竞争对对手

32、的出出现，甚甚至是企企业自己己选择的的结果。无论哪哪种情况况，差异异化战略略既然是是将本企企业与其其他企业业的不同同之处告告诉顾客客，就必必须首先先认清竞竞争对手手是谁。在意想想不到之之处出现现竞争对对手，有有两种比比较典型型的情况况。一种种情况是是，竞争争对手是是顾客自自身，对对于企业业所提供供产品和和服务的的选择，决决定权在在于顾客客，这种种情况下下，企业业最难对对付的竞竞争对手手就是顾顾客自身身。另外外一种情情况是，竞竞争对手手是提供供与自己己产品和和服务功功能相同同的替代代品的企企业，市市场上所所有企业业都要与与提供替替代品的的企业进进行竞争争，替代代品在一一定程度度上限制制了企业业利

33、润的的获得。 四、 确定市市场范围围 五、 为保持持比较优优势，可可以进行行产业结结构分析析五种竞竞争力量量 1、 行业内内部现有有竞争者者之间的的抗衡 2、 潜在的的进入者者或新加加入者的的威胁 3、 替代品品的压力力 4、 购买者者的讨价价还价能能力 5、 供应商商的讨价价还价能能力 六、 竞争领领域的选选择第四节 经营资资源一、 按按经营资资源的通通用性和和固定性性对企业业经营资资源进行行划分企业的经经营资源源是指企企业在生生产经营营过程中中的投入入。通用用性指某某种类型型资源适适用的范范围。 1、 资金 2、 物质资资源 3、 人力资资源 4、 信息资资源 二、 什么是是核心能能力，它

34、它与一般般能力的的区别是是什么如果企业业形成与与众不同同的具有有竞争优优势的资资源和能能力，那那么这种种能力就就被称为为组织的的核心能能力（corre ccomppeteenciies）。核核心能力力是企业业主要的的价值创创造技能能，它能能使企业业比其他他人做的的更好，并并且有着着重要的的竞争意意义。核心能力力使公司司拥有某某种竞争争能力，从从而是一一种真正正的公司司强势和和资源。它对公公司的竞竞争力和和盈利能能力起着着至关重重要的作作用。企企业的核核心能力力可能指指完成某某项活动动所需的的优秀技技能，可可能指公公司技术术诀窍的的范围和和深度，也也可能指指那些能能够产生生具有很很大竞争争价值的

35、的生产能能力的一一系列具具体技能能的组合合。通常常来说，核核心能力力的产生生是组织织各个不不同部分分有效合合作的结结果，是是个体资资源整合合的结果果。 三、 经营活活动的产产出有哪哪些 1、 资金 2、 信息 3、 人【小结】 本次课课的主要要内容有有：企业业的差异异化战略略与企业业经营资资源的分分配。【作业】 什么是是差异化化战略？为什么么说差异异化战略略是企业业竞争的的有力武武器？【课题】第五章 多种经经营战略略【教学目目标】 通过本本节课的的学习，使使学生具具有对企企业多种种经营的的必要性性与必然然性、多多种经营营的阻力力和误区区的认识识能力；对企业业经营方方向的选选择、经经营结构构决策

36、与与经营资资源配置置的理解解能力。【教学重重、难点点】 变化与与经营范范围的选选择、多多种经营营的意义义【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 差异化化战略已已逐步发发展为企企业与竞竞争对手手竞争的的武器。如果企企业形成成与众不不同的具具有竞争争优势的的资源和和能力，那那么这种种能力就就被称为为组织的的核心能能力。核核心能力力使公司司拥有某某种竞争争能力，从从而是一一种真正正的公司司强势和和资源。【教学内内容】 第一节 环境变变化与经经营范围围一、 多多元化经经营战略略 纵观当当今世界界，现代代大企业业组织普普遍采用用多元化化经营战战略。从从其发展展轨迹看

37、看，走的的是一条条由单一一经营到到多元化化经营的的发展道道路。实实行多元元化经营营不仅旨旨在降低低风险，解解决企业业的生存存问题，更更是寻求求机会，解解决企业业的长远远发展问问题的途途径。 1、 多元化化经营的的意义 1） 速度效效益 ：企业业保持一一定的发发展速度度所带来来的经济济效益，即即称速度度效益。包括：有效利利用未开开发资源源、优化化产品成成本结构构、激发发职工士士气 2） 范围效效益：与与单一经经营活动动相比，多多元化经经营活动动可降低低单位产产品成本本，这就就是范围围效益。追求范范围效益益的途径径很多，最最简单的的方法就就是生产产副产品品。 3） 分散风风险：为为了避免免风险，许

38、许多企业业采用证证券业界界常用的的分散投投资策略略，将全全部资源源分散投投资于若若干经营营领域。实施多多元化经经营后，即即使某一一领域发发生危机机或亏损损，还可可以由其其他领域域的经营营来弥补补，企业业可由此此增强自自身的抗抗风险能能力。2、 多多元化经经营战略略 1） 进入新新业务领领域：购购并一个个已经存存在的公公司、内内部创业业、合资资 2） 相关多多元化：相关多多元化经经营战略略，是指指进入价价值链上上存在与与公司当当前业务务有战略略匹配关关系和战战略匹配配点的业业务。相相关多元元化最常常用的方方法：进进入能够够共享销销售队伍伍、广告告、品牌牌和销售售机构的的经营领领域；开开发密切切相

39、关的的技术和和专有技技能；将将技术秘秘诀和专专有技能能从一种种经营转转移到另另一种经经营；将将企业的的品牌和和信誉转转移到新新产品和和服务方方面；购购并非常常有助于于巩固公公司目前前经营地地位的新新业务。 3） 不相关关多元化化：在不不相关多多元化中中，新业业务不需需要与公公司现有有业务有有战略匹匹配关系系。企业业关注的的是：新新业务是是否可以以实现公公司获利利能力和和投资回回报率的的目标；新业务务是否需需要注入入资金以以更新固固定资产产、扩充充资金和和提供流流动资金金；新经经营是否否处于有有充分增增长潜力力的行业业；新业业务能否否对母公公司的利利润做出出重大的的贡献。不相关多多元化的的吸引力

40、力在于：在不同同的行业业中经营营和发展展可以分分担经营营风险；通过投投资于任任何有利利润前景景的行业业可以使使公司的的财务资资源发挥挥最大作作用；形形成稳定定的获利利能力；能购并并到使股股东财富富增加的的具有利利润上升升潜力的的廉价公公司等等等。 4） 剥离和和清算：当公司司高层管管理人员员认为某某项业务务不再适适合继续续发展或或者剥离离是一种种更有利利的选择择时，就就应该考考虑剥离离这项业业务。当当某项业业务失去去发展潜潜力，不不能给公公司发展展带来任任何好处处甚至有有可能会会影响公公司利润润或发展展时，早早日清算算能最大大限度地地减小所所有者或或股东的的损失，以以避免最最终的破破产。 5）

41、 公司转转变、紧紧缩和重重组：公公司转变变战略。该战略略努力使使公司的的亏损业业务变得得能够获获利，而而不是剥剥离。其其目的是是通过解解决导致致整体业业绩下降降的关键键问题，使使整个公公司摆脱脱困境。公司紧紧缩战略略。指将将多元化化经营的的范围减减少一种种或几种种业务的的战略选选择。业业务重组组战略。该战略略是对公公司业务务组合中中各项业业务的种种类和比比重进行行根本调调整的战战略选择择。【小结】本本次课的的主要内内容有：环境变变化与经经营范围围选择、进入新新业务领领域战略略、相关关多元化化战略、不相关关多元化化战略。【作业】 产品生生命周期期分为几几个阶段段，各阶阶段中产产品的特特征及应应采

42、取的的策略是是什么？【课题】第五章 多种经经营战略略【教学目目标】 通过本本节课的的学习，使使学生具具有对企企业多种种经营的的必要性性与必然然性、多多种经营营的阻力力和误区区的认识识能力；对企业业经营方方向的选选择、经经营结构构决策与与经营资资源配置置的理解解能力。【教学重重、难点点】 企业经经营结构构决策、企业经经营资源源的平衡衡配置【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 现代大大企业组组织普遍遍采用多多元化经经营战略略。从其其发展轨轨迹看，走走的是一一条由单单一经营营到多元元化经营营的发展展道路。实行多多元化经经营不仅仅旨在降降低风险险，解决决企业的的

43、生存问问题，更更是寻求求机会，解解决企业业的长远远发展问问题的途途径。【教学内内容】 第二节 企业经经营方向向和经营营结构选选择 一、 经营方方向决策策：经营营方向决决策，就就是要确确定企业业经营活活动的界界限。经经营方向向决定了了一个企企业的基基本经营营特征及及经营范范围的广广度。其其意义在在于：有有利于集集中经营营决策者者的注意意力、指指导经营营资源蓄蓄积、创创造组织织一体感感。 二、 经营方方向的选选择方法法：以市市场为中中心，向向顾客提提供一揽揽子服务务，即以以服务项项目为经经营方向向；以功功能为中中心，将将企业自自身功能能的作用用范围确确定为经经营方向向；以技技术为中中心，将将企业骨

44、骨干技术术能力的的辐射范范围确定定为经营营方向。 三、 经营结结构选择择：在对对经营领领域作出出选择之之后，要要对企业业的经营营结构进进行选择择。选择择企业经经营结构构关键是是要对广广度、密密度和距距离做出出正确的的选择。第三节 资源配配置 一、 资源配配置基本本方法：预算式式预算式式是在各各经营单单位自己己申报所所需经营营资源量量的基础础上，由由总公司司统一对对其做出出削减，或或在上年年度资源源配置的的基础上上做出一一定量的的递增。分散式式分散式式视各经经营单位位（如事事业部）为为投资决决策主体体，由其其独立自自主地配配置所拥拥有的经经营资源源。各种种资源尤尤其是资资金，也也几乎都都要由自自

45、己来筹筹措。 二、 资源的的平衡配配置：平平衡配置置方式由由两个步步骤的工工作组成成：首先先，给出出企业整整体经营营布局图图（资源源分布图图），包包括资源源的投入入和产出出、经营营发展前前途等；其次，根根据资源源分布图图，找出出最佳资资源分配配方案。资源分布布图，是是一个以以经营事事业的增增长率发展前前途为纵纵坐标，以以市场占占有率竞争力力为横坐坐标而构构成的二二维平面面图（如如图）。图中的的每一个个小圆圈圈均代表表一种经经营事业业或产品品，圆圈圈的大小小则表示示其在企企业经营营活动中中所占的的比重或或地位，多多使用营营业额指指标。资源配置置的第二二步工作作是要依依据定量量化的资资源分布布图，

46、选选择可行行的配置置方案。实践证证明，资资金是资资源配置置的关键键所在，因因为资金金流向代代表着竞竞争的战战略指向向。 三、 波士顿顿矩阵：波士顿顿矩阵，是是美国波波士顿咨咨询公司司提出的的一种统统筹分析析方法，它它把企业业经营的的全部产产品或营营业的组组合作为为一个总总体所作作的分析析，适用用于具有有多种产产品和市市场的企企业。BCG矩阵将将公司业业务标在在一个22维的矩矩阵中（如如图），以以便确定定哪项业业务可以以提供较较高的潜潜在收益益，哪项项业务在在消耗公公司的资资源。矩矩阵的横横轴表示示市场份份额，纵纵轴表示示预期的的市场增增长。第四节 多元化化经营的的阻力和和误区 一、 认识上上的

47、偏差差：人们们不习惯惯于在资资源丰富富、经营营顺手的的时刻居居安思危危，未雨雨绸缪，缺缺乏实施施多元化化经营战战略的紧紧迫性。信息资资源最充充裕之时时，也就就是开展展多元化化经营的的最佳时时机，但但很多企企业却缺缺乏这种种紧迫感感和危机机感，为为暂时的的竞争力力迷惑，视视多元化化经营为为徒劳无无益。 二、 竞争风风险的压压力：对对新的经经营领域域的选择择总是充充满着矛矛盾、对对经营资资源的利利用充满满矛盾、对进入入策略的的选择充充满矛盾盾。 三、 与组织织惯性的的冲突：实施多多元化经经营战略略，总是是很难在在组织内内达成一一致意见见并取得得各部门门的全力力支持，因因为组织织具有极极强的惯惯性，

48、并并且总是是自觉不不自觉地地排斥变变革。但但是，环环境变化化要求企企业相应应地变革革经营方方向和经经营结构构。于是是，冲突突也就在在所难免免。须尽尽力完善善经营战战略，并并对经营营范围、经营方方向和经经营结构构等重要要问题做做出明确确的选择择。 四、 多元化化经营的的误区：由于市市场经济济发展初初期的缘缘故，目目前企业业多元化化经营发发展方面面最大的的误区，是是盲目实实行多元元化经营营。有的的表现为为原有产产品市场场地位尚尚不稳固固，经不不起市场场冲击，就就急于向向相关产产品拓展展，有的的跟着经经济气候候跑。还还有的企企业，只只是为了了多元化化经营而而多元化化经营，不不从企业业事业发发展需要要

49、，企业业发展阶阶段需要要出发考考虑问题题。【小结】 本次课课的主要要内容有有：公司司转变，紧紧缩和业业务重组组战略、波士顿顿矩阵、企业经经营方向向和经营营结构选选择、经经营资源源平衡配配置、多多元化经经营的阻阻力和误误区。【作业】 说明波波士顿矩矩阵分析析法的应应用意义义，解释释市场占占有率和和相对市市场占有有率的含含义。【课题】第六章 国际化化经营战战略【教学目目标】 通过本本节课的的学习，能能了解企企业国际际化经营营的动机机和过程程，认识识国际化化经营的的特有问问题，理理解国际际化经营营环境下下的信息息资源转转移。 【教学重重、难点点】 企业国国际化经经营的动动机和过过程、国国际化经经营的

50、特特有问题题【教学时时数】 2学时【教学方方法】 课堂讲讲授【复习旧旧课、导导入新课课】 纵观当当今世界界，现代代大企业业组织普普遍采用用多元化化经营战战略。从从其发展展轨迹看看，走的的是一条条由单一一经营到到多元化化经营的的发展道道路。实实行多元元化经营营不仅旨旨在降低低风险，解解决企业业的生存存问题，更更是寻求求机会，解解决企业业的长远远发展问问题的途途径。【教学内内容】 第一节 国际化化经营的的动机和和过程 一、 企业的的国际化化经营动动机 ：寻找找市场、寻找资资源、寻寻求与国国际政治治体系的的协调、寻求与与国际经经济体系系的协调调、提高高管理效效率。 二、 国际化化经营的的发展过过程：

51、第一阶段段：开展展进出口口业务即即产品销销售市场场和原材材料购入入市场开开始国际际化。原原材料输输入有两两种形式式：一是是从国际际市场直直接购入入；二是是开发输输入，如如矿石的的开发输输入和食食品的加加工输入入等。第二阶段段：在国国外直接接投资，建建立生产产基地在在国外直直接投资资，建立立生产基基地，可可避免与与所在国国政府的的各种保保护政策策发生摩摩擦，确确保现有有的市场场地位。其分为为两种形形态：发发达国家家型，即即为保护护本国产产业免受受进口产产品的冲冲击，发发达国家家开始制制定一些些保护政政策，以以限制外外国产品品的进口口，增强强本国产产品的销销售竞争争能力。发展中中国家型型，针对对这

52、些国国家致力力于进口口替代产产品的生生产和来来料加工工出口的的政策，要要开拓市市场就需需在这些些国家开开设生产产或加工工企业，以以帮助其其振兴当当地产业业并赚取取硬通货货。第三阶段段：为追追求低成成本而在在国外投投资开设设生产企企业为了了取得低低于国内内生产甚甚至低于于世界其其他地区区生产的的成本优优势，除除了人工工费用低低外，税税率差异异和汇率率变动等等因素也也是形成成成本优优势的重重要原因因。第四阶段段：在销销售市场场建立生生产经营营基地从从形式上上看，它它与第二二阶段相相似，但但从投资资目的看看，第二二阶段旨旨在避免免贸易摩摩擦，属属防御性性策略；而本阶阶段旨在在使生产产经营活活动更适适

53、合于当当地市场场需求，属属进攻性性策略。第五阶段段：全球球经营阶阶段当一一家公司司在经历历了上述述各阶段段后，伴伴随着企企业在世世界范围围内的人人员、产产品、资资金和技技术的不不断扩大大，公司司已发展展成为在在全世界界进行各各种生产产经营活活动的跨跨国公司司，其国国内业务务只是全全球经营营网络的的一个组组成部分分。第二节 国际商商务环境境分析 一、 制度和和市场环环境 二、 政治环环境：政政治环境境是指企企业国际际经营所所涉及的的国家或或地区的的政治体体制和政政府政策策等，具具体包括括政府体体制、政政治稳定定性和政政府对外外资的态态度等内内容。 三、 法律环环境：国国际商务务的法律律环境相相当

54、复杂杂，企业业经营往往往面临临着众多多法律的的限制，这这些法律律总体上上可以分分为三个个层次：国内法法律、国国际法律律、国外外法律。 四、 社会文文化环境境： 五、 经济环环境：经经济环境境是指企企业开展展国际商商务所涉涉及国家家或地区区的经济济制度、发展水水平等经经济方面面的环境境。经济济环境主主要研究究经济发发展水平平、市场场的完善善和开放放程度、基础设设施状况况、经济济和物价价的稳定定程度和和经济政政策等内内容。 六、 技术环环境：技技术环境境是指一一国的科科技发展展水平及及其应用用程度，通通常反映映在国家家整体的的科技发发展现状状、科技技结构、科技普普及程度度、科技技人员的的素质和和质

55、量以以及与企企业经营营相关的的原材料料、制造造工艺、能源、技术装装备等相相关的科科技发展展动向等等方面。第三节 跨国企企业的组组织设计计 一、 国际销销售分部部结构：这种结结构是一一种拥有有出口部部的国际际企业层层次结构构。企业业走向国国际化的的第一步步往往就就是在公公司原有有的组织织结构基基础上设设立从事事出口业业务的国国际销售售分部。 二、 产品分分部结构构：这种种结构是是因为企企业在发发展过程程中，某某种特定定产品或或者优势势产品先先行出口口，甚至至因为这这种产品品而在国国外设立立了生产产分部而而形成的的一种组组织结构构。 三、 地区分分部结构构：在世世界地区区结构中中，地区区或国家家成

56、为多多国公司司以地区区划分的的分部。不同地地区的企企业，应应该根据据地区的的特点制制定不同同的战略略，所以以需要跨跨国企业业针对自自己发展展的地区区特点，采采取灵活活的组织织设计。 四、 职能管管理结构构：职能能管理结结构中，企企业的关关键部门门有较高高的地位位，可以以对世界界各地的的公司分分部进行行适当的的管理，这这样就加加强了企企业的整整体运作作效率，特特别是管管理的效效率。 五、 混合结结构：在在跨国企企业的混混合结构构中，企企业可以以通过跨跨地区、跨产品品等灵活活的方式式在跨国国企业内内部任意意地获取取管理资资源，取取得最优优的业绩绩。 六、 世界矩矩阵结构构：跨国国企业的的世界矩矩阵

57、结构构是跨国国企业在在地区和和产品两两个方面面的发展展过程中中出现的的，在这这种结构构中，跨跨国企业业同时采采取了产产品和地地区两种种授权方方式，使使得跨国国企业的的战略同同时兼顾顾了地区区战略和和跨国企企业的总总体发展展战略，是是一种很很有效的的组织结结构。第四节 企业跨跨国经营营战略 一、 多国战战略：多多国战略略中的每每一个国国家都是是自我封封闭的，其其特点是是分权管管理。不不同国家家的购买买者有着着不同的的期望与与喜好不不同的款款式和特特色，这这个国家家的竞争争同那个个国家的的竞争是是相互独独立的，随随着国家家市场的的不同，其其市场上上的竞争争对手也也存在着着差别。 二、 全球战战略：

58、全全球战略略中国家家之间的的价格和和竞争环环境有着着很强的的联系，国国际或全全球市场场才有真真正的含含义。对对于一个个全球行行业来说说，其公公司在一一个国家家的竞争争地位既既影响着着它在其其他国家家的竞争争地位，也也受到它它在其他他国家的的竞争地地位的影影响。第五节 国际化化经营的的难点 一、 政治与与经济的的矛盾：政治逻逻辑与经经济逻辑辑的相互互矛盾，常常使企业业处于进进退两难难的境地地。矛盾盾的根源源仍在于于国际化化经营成成果这张张“大饼”在国家家之间的的分配比比例问题题。国际际化经营营不仅会会引起对对外经济济摩擦，也也会招致致国内某某些人士士的担忧忧甚至反反对，因因为他们们担心国国内就业

59、业机会减减少和技技术的空空洞化，实实质上还还是害怕怕肥水流流入外人人田。 二、 企业管管理的矛矛盾：企企业管理理的矛盾盾，主要要表现为为企业环环境管理理与组织织内部管管理的冲冲突。从从适应环环境变动动的角度度看，企企业应抛抛开政治治逻辑的的纠缠，按按经济逻逻辑的要要求，扩扩大企业业经营的的国际范范围，即即具有较较强的离离心力。从组织织活动的的内部管管理角度度看，国国际化经经营不利利于人际际沟通和和相互协协作，海海外企业业普遍缺缺少共同同的语言言和文化化这一沟沟通的前前提条件件，人际际交流困困难，向向心力较较弱。矛矛盾遂由由此而生生。 三、 经营观观念：上上述两对对难解的的矛盾，也也常令企企业在

60、国国际化经经营问题题上举棋棋不定。事实证证明，摆摆脱这种种困境，离离不开切切实可行行的国际际化经营营战略的的指导。但仅有有一个战战略又是是不够的的，还需需要一种种统一的的经营观观念。【小结】本本次课的的主要内内容有：国际化化经营的的动机和和过程、国际商商务环境境分析、跨国企企业的组组织设计计、企业业跨国经经营战略略和国际际化经营营的难点点。【作业】 案例分分析：通通用与福福特迥异异的跨国国并购战战略及成成效 提前出出版的美美国财财富杂杂志日前前公布了了19999年度的的美国500强企业业的排名名。通用用汽车公公司连续续12年名列500强之首首，年收收入达到到18990亿美元元。19998年排在