第三方电子商务平台风险分析及控制

1、第三方电子商务平台风险分析及控制时间：2021.03.07创作：欧阳德邓俊超 （重庆工商大学重庆400067） 内容摘要： 关键词：电子商务第三方电子商务风险分析根据中国互联网信息中心（CNNIC） 10月份发布 的第3季度中国网民电子商务行为研究报告显 示，截至年9月底，中国网民规模达到51亿。艾瑞 咨询统计数据显示，第3季度中国电子商务市场交易 规模达1.8万亿，同比增长47.6%,环比增长9.1%。 随着互联网应用的普及，面对庞大的市场空间，越来 越多的企业纷纷选择“触网”。对于企业而言，开展 电子商务以及网络营销已经成为企业商务往来的重要 方式。我国中小企业开展电子商务主要有两种模式：

2、 第三方电子商务和自主销售式电子商务。目前我国中 小企业中电子商务及网络营销相关的互联网应用的利 用率已达到42.1%,截止到12月，我国使用第三方电 子商务平台的中小企业用户规模，包括同一企业在不 通平台上注册但不包括在同一平台上重复注册，已突 破1400万。目前中国电子商务领域，已经涌现了一批优秀的 第三方电子商务平台企业，其中包括阿里巴巴 ( HYPERLINK ) 、慧 聪 360( HYPERLINK )、 淘 宝 网( HYPERLINK )、 淘宝商城( HYPERLINK )、全球制造网()等综合性第三方电子商务平 台企业。我国的中小企业具有数量大、行业广、历史 短、相对离散、

3、动态交易等特点，在开展电子商务方 面由于受到人才、资金等方面的限制，与大型企业相 比有一定差距。而第三方电子商务服务平台使得中小 企业开展电子商务变得简便可行。第三方电子商务服 务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应 用服务，中小企业在互联网上借助第三方电子商务交 易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支 付、物流跟踪以及广告宣传等活动，并且通过第三方 电子商务平台，企业能切实扩展市场，提高产品的经 营效率和经营效果。第三方电子商务平台概念及特点(-)、第三方电子商务平台的定义第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中 立平台，在在线交易及其相关的商务活动中，除买方和 卖方之外的

4、第三方电子商务参与者提供的电子商务服 务。即是指由买方和卖方之外的第三家投资建立起来 的中立的网上交易市场。它提供买卖多方参与的竞价 撮合模型，是一对多卖方集中和多对一买方集中的交 易模型的综合。第三方电子商务平台服务对象主要是中小型企业, 企业的形式不受限制，可以是工业、零售业，也可以是高 科技企业。只要是企业需要的，能够提供的产品服务都 可以通过网上中介实现交易。采用这种商务模式对降 低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争 力有着十分显著的作用。(二)、第三方电子商务平台的特点1、独立性：不是买家也不是卖家，而是作为交易 的平台，独立于买、卖双方的第三方，像实体买卖中 的交易市场；

5、2、依赖性：第三方电子商务平台是随着电子商务 的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网 络才能发挥其作用；3、服务性：以客户为中心，为买、卖双方提供各 种服务作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加 专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理 等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。我国第三方电子商务平台所面临的风险第三方电子商务平台在电子交易中着关键的作 用，对平台进行建设和维护，建立公平的交易规则， 推广交易平台的应用，为企业和消费者提供一个公平 的交易场所。伴随着悯络购物的迅速发展，对第三方 电子商务平台而言，谁能提供更细致、专业、安全、 准确的服务，谁将最终赢得市场和用户。通过近

6、十年的发展，第三方电子商务平台取得了较 好的发展，但是在伴随向前发展的过程中也存在一些 亟待解决的问题。比如：在2月21日，阿里巴巴公司 披露了一起供应商欺诈事件，及共2326名加入阿里巴 巴“中国供应商”公司，通过发布低价热门消费电子 产品供应信息专骗国际买家的“阿里巴巴欺诈事件” 和10月10日淘宝商城发布的新规，即向商家收取的 年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元 两档。然而此举立即遭到部分中小卖家的反对，10月 11日近5万多名网友，有组织性的，对部分淘宝商城 大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操 作行为的“淘宝商城事件”等等。中国第三方电子商 务服务业还处在发展

7、初期，所面临的风险主要包括以 下三个方面：()、信息技术风险信息是信息化社会的核心，而第三方电子商务交易 平台在信息的存储、处理、发布、传递、利用等过程 中都有可能会由于技术方面的原因导致信息出现失 直、迟滞、泄漏等现象，即使用信息存在风险。信息 技术风险的存在不仅会给社会信息化带来负面影响， 而且会给抗风险能力第三方电子商务交易平台的经营 管理带来直接损失，因此必须加以重视。信息技术风险可以简单的分为以下几类：直实性风险信息的直实性，是指信息的准确度和可靠性，它 直接影响到信息使用者对信息的信任程度。如果第三 方电子商务交易平台不能保证所获得信息的直实性， 那么使用这样的信息就会存在风险。影

8、响信息直实性 的因素主要有信息的来源、信息传输过程中的失真、 虚假信息等。.实时性风险信息的实时性是指信息直实、准确、可靠地反映 了事物的当前状态和属性。信息具有时效性，一项具 体的信息往往只在一段时间内是有用的或起决定性作 用的。如果第三方电子商务交易平台不能保证信息的 及时发布或者信息在传输过程中延时，就会造成信息 不及时。对于第三方电子商务交易平台计算机网络信 息系统，传输线路的繁忙、线路故障、网络传输延 迟、黑客入侵、系统故障等都可能使获得的信息缺乏 实时性。.安全性风险信息安全性风险，是指第三方电子商务交易平台 在信息系统中存储、传递信息时信息可能被恶意窃 取、利用和窜改，以及第三方

9、电子商务交易平台在信 息处理过程中可能丢失或被破坏等类似的安全问题。 这些问题包括计算机恶意代码的破坏、黑客入侵、系 统的不正确使用等，显然这些问题所造成的对信息资 源的损坏一定会对信息使用者造成严重的影响。(二)、信用评价系统风险信用已被看作互联网上刺激购买的一个关键因 素，实际交易中所有关系都需要信用这一因素，特别 在电子商务不确定环境中发生的交易关系更是如此， 因此第三方电子商务交易平台建立一种科学公正信用 评价系统、信用监督系统是电子第三方电子商务交易 平台进一步发展关键。信用评价风险即是指由于技术 问题导致信用评价过程中出现的风险，女口：恶意评 价、刷信用、交易抵赖、欺诈、欺骗等行为

10、。第三方电子商务交易平台在整个电子商务交易过 程中信用评价风险包括下三个方面：.对卖方信用评价风险，这里主要指第三方电 子商务交易平台在卖方不能按时、按质、按量交割消 费者所购的货物，或者不能完全履行与企业购买者签 订的购买合同，或者雇人刷信用，第三方电子商务交 易平台能否客观的对卖方信用进行评价，所带来的风 险。.对买方信用评价风险，这里主要指第三方电 子商务交易平台在消费者个人由于花钱无度和恶意透 支，可能在期上使用了没有存款的信用卡进行消费， 或是犯罪分子使用非法伪造的信用卡骗取卖方的货 物，或者恶意对商家进行评价，或者通过货到付款购 买后无故退货等诚信问题，第三方电子商务交易平台 能否

11、客观的对买方信用进行评价，所带来的风险。.对交易抵赖信用评价风险，买卖双方都有可 能存在交易抵赖的可能性。在传统市场交易时，由于 交易双方直接面对面进行商品交易，这种信用风险的 控制往往靠经验和法制来保证，进行电子商务交易 后，由于交易环境发生改变，物流和资金流在时间和 空间上是相互分离的，交易双方常常互不见面，只有 数字化交往，用电子方式谈判、签合同、结帐，当贸 易一方发现新的情况岀现后原先的交易对自己不利 时，可能就会企图否认已做出的电子交易行为。第三 方电子商务交易平台能否判断此次交易失败责任归哪 方，及时的对这种交易抵赖行为做出信用评价，所带 来的风险。(三)、管理风险在交易过程中会不

12、断出现技术问题，因此就需要 既懂技术又懂管理的人去处理，当什么重要的事情都 集中到一个人身上时，这个人一旦发生问题，管理带 来的风险就大了，我们通常把各种由于管理带来的风 险通称为管理风险。由于第三方电子商务交易平台所提供的服务都是 基于互联网进行，与传统的产销渠道有很大的区别， 其本身也改变了传统的商务运作模式。从而导致第三 方电子商务企业管理层在管理活动中活动中，管理控制风险增大。第三方电 子商务交易平台管理风险主要包括一下三个方面：沟通风险，主要指第三方电子商务交易平台管 理者在与卖家和买家在沟通时所采取的沟通方式和沟 通渠道中存在的风险。第三方电子商务交易平台在宣 布某项政策和调整规则

13、之前都应充分与多方进行沟通，特别是基于交易 平台的买方和卖方，在这个过程中沟通方式和沟通渠 道尤为重要。不恰当的沟通方式和沟通渠道，将为第 三方电子商务交易平台本身带来巨大风险，女口:本文上 述所提到的“淘宝商城”事件，部分原因就是由于淘 宝商城管理者在宣布政策之前缺少与商家沟通所导 致。外部突发事件管理风险，主要指第三方电子商 务交易平台管理者在应对公司外部环境带来的突发事 件时所采取的措施中存在的风险，女口：政府针对第三 方电子商务交易平台所颁布的一些法规和限制令；淘 宝商家“围攻”淘宝商城事件；阿里巴巴中的商家出事件等等。（3）.内部员工管理风险，第三方电子商务交易平台对内部工作人员管理常常是在线交易管理的最薄弱环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋 势，其原因主要是工作人员职业道德修养不高，安全 教育和管理松懈所致，女口：上述阿里巴巴商家“欺 诈”事件中就有阿里巴巴内部工作人员参与。对第三方电子商务平台中风险的防范对策随着网络交易数量的激增，第三方电子商务平台中 所存在的问题也越来越迫切的需要解决。电子商务安 全是电子商务的关键和核心，它不仅影响到第三方电 子商务交易平台自身的发展，还涉及到所有商家和消 费者的切身利益，关系到国家的安全和社会的稳定。 所以第三方电子商务交易平台，必须全面了