岗位说明书编写辞典

1、PAGE PAGE - 10 -岗位说明明书编写写辞典编制审核审批批准水藏玺吕嵘冉斌朱玉梅张崇弟目 录第一部分分：岗位位及岗位位说明书书基本概概念003第二部分分：岗位位说明书书编写说说明004第三部分分：岗位位说明书书编写常常用词汇汇解释006附件 11：不同同层级岗岗位共性性职责08第一部分分：岗位位及岗位位说明书书的定义义岗位岗位是组组织中的的某个位位置。岗位是指指承担一一系列工工作职责责的某一一任职者者所对应应的组织织位置，它它是组织织的基本本构成单单位，是是企业里里最小的的单位。岗位说明书岗位说明明书是对对基于组组织的岗岗位工作作内容与与岗位任任职标准准的概括括，反映映了组织织、岗位

2、位、任职职者三者者之间的的内在关关联性。岗位说明明书中主主要包括括岗位基基本信息息、岗位位使命、岗位职责责、组织织结构关关系（直直接上下下级关系系），任任职人员员的知识识、技能能、素质质需求等等内容。岗位基本本信息主要是通通过岗位位名称、编号、岗位等级级、所属部部门、职职族类别别、直接接上级、直接下下级等，形形成岗位位的基本本信息，以以便对岗岗位在组组织中的的位置与与类别进进行标识识。岗位使命命岗位使命命就是岗岗位在组组织中预预期的责责任和最最高追求求目标。对一个个岗位所所“期望”达到什什么及“如何达达到”的简短短、准确确的表述述。一般般只用一一两句非非常简洁洁和明确确的话来来表述该该岗位存存

3、在的价价值和理理由。岗位职责责主要指该该岗位通通过一系系列什么么样的活活动来实实现组织织的目标标，来完完成部门门的职能能，完成成岗位的的使命与与目标。岗位任职职资格指为了完完成工作作，取得得好的工工作绩效效，任职职者所需需具备的的知识、技能、经验以以及职业业素养等等要求。第二部分分：岗位位说明书书编写说说明内容说明举例岗位基本本信息岗位名称称指明是哪哪个部门门的什么么岗位。例如：综综合管理理部经理理。所属部门门本岗位直直属的部部门名称称。例如：生生产部、业务部部等。岗位层级级该岗位在在部门二二级结构构中所处处的管理理层级。华美集团团目前将将所有岗岗位共划划分为五五个层级级，即AA/B/C/DD

4、/E。直接上级级该岗位在在组织结结构图中中的直接接行政领领导的岗岗位名称称。例如：质质量工程程师的直直接上级级是质量量管理部部经理，切切忌直接接填写领领导姓名名，如：某某某某。直接下级级该岗位在在组织结结构图中中的直接接行政领领导的下下级的岗岗位名称称。例如：技技术部经经理的直直接下级级是专业业技术工工程师、质量管管理工程程师等。职族类别别该岗位在在公司职职族结构构图中所所处的职职族类别别。华美集团团目前将将所有岗岗位共划划分六大职族族：管理理职位族族/技术术职位族族/专业职职位族/辅助职职位族。例如：HHR部经经理的职职族是管管理类、清洁工工的职族族是辅助助类（具具体可参参考：华美集团职族划

5、分图）。岗位编号号该岗位在在公司的的唯一性性编号。具体编号号原则和和方法由由人力资资源部确确定。如：HRR0001220044。岗位使命命编写格式式：根据：公司发发展战略略及目标标；国家有有关法律律法规；领导要要求、部部门工作作计划、部门目目标；公司规规章制度度；业务需需要（如如订单需需要、采采购需要要等；通过：岗岗位职责责的概括括：（一一般是将将该岗位位的各项项一级职职能进行行归总就就可以了了）；达到：岗岗位职责责的直接接目的。注意事项项：大概念念与小概概念；并列关关系；先后关关系。例如：管理副总总：根据据公司年年度经营营规划，通通过建设设和不断断完善公公司管理理体系，不不断提升升公司管管理

6、水平平。生产厂经经理：根根据公司司年度经经营目标标及订单单需求，有有效组织织生产管管理，按按计划提提供低成成本、高高质量的的产品。工程部经经理：根根据公司司整体发发展规划划和管理理副总的的要求，不不断优化化建筑、用电及及机械管管理体系系，达到到有效配配合生产产，节约约成本，提提高效率率的目的的。综合管理理部经理理：根据据公司发发展战略略，通过过组织相相关资源源，建设设、完善善企业管管理体系系，不断断提升企企业管理理能力，并并建设高高效的人人力资源源队伍。技术开发发部经理理：根据据公司产产品研发发规划，通通过有效效的技术术开发和和管理体体系，提提高公司司产品的的技术含含量，为为生产提提供技术术支

7、持和和保障。岗位职责责每个岗位位的职责责来源主主要有三三个：部部门职责责（见职职能矩阵阵分解）/制度流流程（根根据公司司制度流流程提炼炼）/共共性职责责（见附附件1）；岗位职责责的描述述：C及及以上层层级岗位位的一级级职能按按照：组组织计划划、执行行、协助助配合、审核/审批、分析改改进；CC层级以以下岗位位的一级级职能可可直接套套用本部部门一级级职能。部门职责责主要通通过强相相关识别别和部门门职责矩矩阵分解解图分解解而来的的；部门职能能分解模模型：我我们认为为，如果果要将一一项职能能或某个个工作做做得非常常完美，必必须要按按照：组组织计划划、执行行、协助助配合、审核/审批、分析改改进，这这样的

8、思思路去进进行，这这就是我我们所提提到的部部门职能能五纬度度分解模模型。岗位职责责强相关识识别的过过程中，一一定要结结合部门门组织设设计，注注意：不要因因为遗漏漏个别岗岗位，导导致通过过分解结结果不完完善；强相关关岗位可可能是本本部门的的某个或或某几个个岗位，也也有可能能是其它它部门的的某个或或某几个个岗位；并不是是每条职职责都要要分解到到“组织计计划”、“执行”、“协助配配合”、“审核/审批”和“分析改改进”的，有有可能只只有“组织计计划”，也有有可能只只有“执行”，还有有可能是是有两个个或两个个以上的的纬度，具具体情况况要具体体分析。矩阵分解解过程中中需要注注意：组织与与计划是是两个概概念

9、；原则上上坚持谁谁“执行”谁“分析改改进”的原则则；审核与与审批也也是两个个不同的的概念，涉及到权力的分配问题；注意每句话开头与结尾的用词；注意避免病句。岗位任职职资格岗位任职职资格是驱动员员工产生生优秀工工作绩效效的各种种显性和和隐性特特征的集集合，它它反映的的是员工工以不同同方式所所表现出出来的知知识、技技能、经经验、职职业素养养等。具体参考考华美美集团能能力素质质模型。知识项目目数最佳佳为100个左右右，能力力项目数数最佳为为12个个左右，职职业素养养最佳为为10个个左右。基本要求求是指某岗岗位对任任职者的的最低要要求，包包括专业业、学历历、性别别、年龄龄等；学历要求求：按照照国家正正规

10、学历历教育的的程度，坚坚持适合合的原则则，最好好采用确确定某一一学历或或界定在在某一个个特定的的范围之之内。比比如：高高中文化化程度、高中或或中专学学历、高高中以上上，本科科以下等等；专业要求求：按照照国家正正规学历历教育结结构设置置的学科科体系进进行划分分，如市场场营销、工商管管理、分分析化学学；性别要求求：部分分岗位的的工作特特点对性性别需求求可能有有一定的的倾向性性，在这这种情况况下可以以进行选选择；年龄要求求：部分分岗位的的工作特特点可能能对年龄龄有一定定的倾向向性，在在这种情情况下可可以进行行选择；需要考考虑员工工的实际际情况；特殊要求求：如果果该岗位位需要有有国家或或行业规规定的特

11、特殊从业业资格的的，需要要在这里里注明，如如电工证证、司炉炉证、驾驾驶证、计量量员证、压力容容器证等等。经验指执行某某项工作作的时间间累积程程度，包包括工作作经验、行业经经验、岗岗位经验验；工作经验验：指在在不同企企业或不不同岗位位所有工工作时间间的总和和，部分分岗位的的工作特特点可能能对工作作经验有有一定的的要求；行业经验验：指在在本行业业所有工工作时间间的总和和，部分分岗位的的工作特特点可能能对该行行业的工工作经验验有一定定的要求求；岗位经验验：指在在与公司司相同或或类似岗岗位所有有工作时时间的总总和，部部分岗位位的工作作特点可可能对岗岗位经验验有一定定的要求求。知识指一个人人在一个个特定

12、领领域所拥拥有的各各种信息息的总和和，包括括基本知知识、专专业知识识；基本知识识包括公公司文化化、规章章制度、工作流流程、公公司产品品知识、行业基基础知识识等；专业知识识包括从从事本岗岗位工作作所需的的专业知知识及相相关专业业知识。技能指结构化化运用知知识执行行某项有有形或无无形工作作的能力力，包括括基本技技能、专专业技能能、潜在在能力。职业素养养指员工行行为对外外部环境境及各种种信息所所表现出出来的一一贯反应应，素养养可以预预测个人人长期在在无人监监管下的的工作状状态，包括基基本职业业素养、特殊职职业素养养。特殊职业业素养指指该岗位位的工作作性质对对任职者者的职业业素养的的特殊要要求。第三部

13、分分：岗位位说明书书编写常常用词汇汇解释内容说明举例组织计划划组织：按按照一定定的目的的、任务务和形式式加以编编制、进进行安排排，使组组成的形形式或组组成部分分之间系系统化、有序地地集合起起来；计划：人人们为了了达到一一定目的的，对未未来时期期的活动动所作的的部署和和安排；计划可可能包括括预测、确定目目标、发发展战略略，建立立优先权权，执行行时间和和顺利、预算，发发展政策策和程序序。如召集组组织一项项活动或或组织履履行一项项职能或或任务。组织编制制、申报报生产部部生产作作业计划划，并根据据生产作作业计划划组织生生产。如年终、日常的的各项工工作计划划。执行完成、执执行（政政策）、根据已已有的计计

14、划执行行与实施施，向目目标前进进，投入入到实践践中去。一个人力力资源部部经理会会定期对对被免除除职务的的员工进进行绩效效评估。总裁有责责任确保保一项政政策方针针可在公公司内部部贯彻执执行。协助配合合援助，帮帮助，支支持。支支持一项项任务或或职能的的履行。一个特殊殊项目要要在部门门经理的的协助下下完成（部部门经理理可能是是给予指指导性报报告或提提议性解解决问题题的方法法）。在在此，部部门经理理对最终终的结果果有大部部分影响响，而一一些重要要下属也也会被叫叫来协助助部门经经理完成成一篇报报告，收收集和分分析此报报告依据据的数据据，其影影响是积积极的。审核/审审批审核：是是对某项项任务或或活动的的审

15、查与与核对、校正；审批：是是批准同同意进行行某项任任务或活活动，或或同意授授权给某某人，表表示赞同同或许可可。公司经理理会授权权销售经经理进行行招聘、选择、定位销销售代表表。分析改进进把整个事事情分割割成不同同的部分分，以便便更好的的发现它它的本质质、比例例、作用用和内在在关系等等。仔细研究究检查所所有部分分。一步步一步地地彻底调调查、辨辨别并确确定被分分成许多多部分的的事情的的真相和和原理。建议建议包括括：提供供建议或或忠告，推推荐或暗暗示、通通知或通通报、告告之、教教导开导导、指导导。建议包括括：提供供建议或或忠告，推推荐或暗暗示、通通知或通通报、告告之、教教导开导导、指导导。资源分配配排

16、除特殊殊原因为为了一个个特别的的目的指指派任务务，根据据计划进进行库存存分发分分配、托托运、标标识。一个市场场部经理理会为公公司的某某特定产产品的广广告和促促销活动动指配不不同的市市场预算算金额。预见、期期望提前感知知、预见见、提前前行动以以防止事事务向坏坏的方向向发展。为了适当当地激发发员工的的积极性性，一个个管理人人员在为为下属定定薪资制制度时，应应该提前前预见下下属员工工对此激激励员工工薪资制制度的反反应。评估当在评判判下属的的工作业业绩时，一一般是评评估和判判断完成成任务的的数量和和质量、价值、效率、工作方方法。一个保安安经理可可能会用用事故发发生的量量化频率率和严重重性来评评估一个个

17、新员工工事故防防止计划划的效力力。分配/指指派指定下属属完成特特殊任务务。一个维修修主管可可能会指指派下属属去完成成一项修修理工作作。保证/确确保确信某事事，使怀怀疑的事事情得到到确认。当及时时完成某某一项目目或有效效地执行行销售计计划时，使使可靠的的承诺、誓言得得到保证证而负责责任。人事经理理可保证证在招聘聘员工时时使用某某些测试试，但可可将实际际的管理理、打分分和对这这些测试试的解释释工作委委托在人人事方面面很优秀秀的员工工。考勤指出席。为代表经经理出席席会议，指指定的下下属会参参加那些些会议，出出席并不不意味着着具有代代理的权权力。控制通过所建建立的标标准抑制制及控制制不良影影响完成成预

18、定的的计划，在在完成工工作的过过程中不不断观察察，发现现问题，讨讨论问题题，解决决问题。部门经理理应该对对下属工工作失误误后可能能造成的的损失或或风险进进行控制制。协调做出正确确的指导导和判断断，为达达到共同同目标系系统全面面的引导导组织下下属员工工行动。一个经理理不得不不统一协协调各部部门专家家们的各各自行动动，以便便完成一一项艰巨巨的项目目或设计计并完成成当地公公共关系系活动或或广告活活动。创新使存在、形成、引发、发生，以以公司或或名誉投投资，通通过并产产生结果果。一个工程程师可能能会创造造一种新新的、更更有效的的生产产产品的方方法， 此方法法可以降降低产品品的单位位生产成成本。单单纯的研

19、研究工作作要求在在职人员员以新颖颖的非重重复的方方式工作作。这种种情况要要求在职职人员开开发新理理念，并并能用富富于创造造性的、幻想性性的方式式来解决决复杂的的问题。设计、策策划设计，拟拟定草图图，在脑脑海中形形成自己己的东西西，计划划执行，安安排整个个事情的的细节以以便事情情更完善善。一个工程程师会设设计出新新的、更更经济的的改良方方法。决定、确确定限制、定定义，最最后决定定或提前前决定，决决定或解解决，经经过思考考和调查查后做出出决定，确确切地去去发现，确确定或探探知，由由原因推推知结果果。作为一个个人力资资源部经经理可能能决定应应聘者不不适合某某岗位。发展使逐步变变强、变变大等，对对于商

20、业业不断广广大，对对于一个个好的想想法把它它变成行行动，向向大家展展示、透透露。一个会计计可能会会形成一一个新的的表格来来计划该该部门下下一年的的财务预预算，该该表格会会自动处处理数据据而更容容易进行行财务分分析。检查详细检查查，仔细细分析，正正式询问问以得出出事实的的真相。一个公司司的总裁裁在决定定让度对对方公司司的某财财产时，所所有的主主要因素素都要仔仔细考虑虑，如有有利或不不利的相相关信息息和数据据，该财财产的潜潜在的价价值等。跟进留意某项项工作或或活动值值到完成成。一个监督督管理人人员可能能会全程程跟随下下属，值值到下属属完成任任务。附件1：不同层层级岗位位共性职职责部长、部部门经理理职位共共性职责责组织计划划组织建立立本部门门的各项项管理制制度和工工作流程程。制