新管理知识及方格理论

1、罗伯特布莱克克：新管管理方格格理论罗伯特布莱克克，美国国行为科科学、经经营学家家、美国国得克萨萨斯大学学的教授授。他提出的的“管理方方格”理论，对西方方的经理理阶层和和管理学学界产生生了很大大的影响响。【思想概概述】罗伯特布莱克克对管理理理论的的最重要要贡献，是他和和穆顿一一起提出出的“管理方方格”法。这这种方法法可以避避免在修修正业管管理中出出现趋于于极端的的方式，提倡要要走X理论和和Y理论相相结合的的道路。这是一一种企业业领导方方式及其其有效性性的理论论。新新管理方方格一一书出版版后，对对西方的的经理阶阶层和管管理学输输送有较较大的影影响，作作者在该该书刊号号中运用用社会学学、心理理学、人

2、人类学、管理学学等学科科的方法法各个方方格所肛肛表的领领导方式式作出有有趣的探探讨和评评价。罗伯特布莱克克的主要要著述有有：管管理方格格、新管理理方格、管管理方格格、进行有有经验的的工作：方格鉴鉴定法、咨咨询等等。【背景故故事】罗伯特布莱克克，19918年年1月21日出出生于美美国马萨萨诸塞州州的布鲁鲁克林市市。19940年年获贝利利学院士士学位。19441年获获弗吉尼尼大学硕硕士学位位。1994219445年曾曾在美国国空军服服役。119477年获得得克萨斯斯大学博博士学位位。1994719664年为为得克萨萨斯大学学心理学学教授，1944919550年成成为富布布赖特学学者，119611年

3、起任任得克萨萨斯汀科科学方法法公司总总裁。此此外，他他还先后后为英国国里兹大大学讲座座教授、伦敦塔塔维斯托托克诊所所的临床床心理学学家、美美国哈佛佛大学研研究协会会讲座教教授、日日本东京京、工商商行政管管理学院院行为科科学系荣荣誉成员员、美国国心理学学学会特特别会员员、国际际应用社社会科学学家协会会会员、通用语语义学研研究所理理事等。19644年，管理方方格一一书出版版后长期期畅销，印数近近1000万册，对西方方的经理理阶层和和管理学学界有较较大的影影响，并并于19978年年修订再再版，改改名为新管理理方格。【思想精精要】任何组织织都存在在着三个个普遍特特征：1、目的的。工业业组织的的目的是是

4、利润。为了实实现这个个目的，就要生生产物品品和服务务，因而而它可以以用生产产表示；2、人。为了达达到组织织的目的的，就必必须有人人，而且且是许多多人；3、权力力。组织织内许多多人的共共同活动动必须得得到管理理，结果果就使组组织中的的每个人人都处于于权力等等级制度度的控制制之下，其中有有些人得得到了权权力去管管理别人人。这三项普普遍特性性互相紧紧密结合合可以显显示出一一定的领领导方式式，它具具体表现现为管理理人员对对生产的的关心程程度和对对人的关关心程度度以及如如何利用用权力来来取得工工作成就就。这些些情况都都可以用用一个方方格图表表示出来来（见图图25-1）。987654321高 1，99乡村

5、俱俱乐部管管理注意意人 9，9协作管管理工作作成就来来自献们建立合合意的关关系的需需要，身身精神，在组织织目的上上利益一一导致愉快快友好组组织气氛氛和工致致，互相相信存，从而导导致信任任对人的关心作速度和和尊敬的的关系 5,5组织织人管理理兼顾必必须完成成的工作和和人们有有较高士士气来使适当的的组织成成绩成为为可能1,1贫贫乏的管管理为保保持组织织成9,1权威威与服从从安排工工作条件件员地拉而而以最少少的努力力去完采采用使人人的因素素干扰最最小的方方成应做的的工作法法来达到到工作效效率低 11 2 3 4 55 6 77 8 9 高高对生产的的关心图25-1 管理方方格图在方格中中,各个方方格

6、的位位置都表表示一种种特定领领导方式式的领导导风格。管理方方格图的的横轴表表示对生生产的关关心，即即一个组组织的主主要管理理人员进进行各种种生产管管理活动动和与生生产有关关的各种种经营活活动。横横轴从左左至右表表示关心心的程度度由低到到高。管管理方格格图的纵纵轴表示示对人的的关心。因为管管理人员员们是和和别人一一起，并并通过别别人来实实施他们们的领导导的，所所以这一一点对管管理的有有效性有有重大的的影响。纵轴自自下而上上表示关关心的程程度由低低到高。由于关关心的性性质不同同，下级级的反应应可能表表现出热热情或愤愤慨、积积极参与与或表示示冷淡、思想富富于创新新或愚钝钝、承担担义务或或无动于于衷、

7、对对改革表表示热心心或表示示反抗。在图255-1中中，对生生产的关关心和对对人的关关心都以以9等份的的刻度来来表示的的。1代表关关心程度度最小，5代表平平均的或或中等的的关心程程度，99代表最最大程度度的关心心，24和68分别代代表不同同程度的的关心。从图255-1来来看，按按对生产产与对人人的不同同关心程程度的相相互结合合，可以以划分出出许多类类型的领领导方式式，其中中比较典典型的是是下列五五种类型型：19,1型权权威与服服从管理理这是对生生产最大大关心与与对人最最小关心心相结合合的领导导方式按这种种领导方方式行事事的管理理人员，靠行使使职权来来有效地地控制他他的下属属成员，并把精精力完全全

8、集中在在取得最最高生产产量上，而对人人的需要要则漠不不关心这类管管理人员员的特点点是力求求强有力力，控制制并统治治别人。他强烈烈要求获获得成功功，并力力图证实实自己各各方面都都能精通通，不为为任何人人和任何何事物所所屈服。意志力力被放在在首要地地位，因因为这可可以导致致由高层层领导作作出不可可不可改改变的决决定。当当产量高高时，他他感到自自己掌管管得很好好，对别别人可能能做出的的贡献很很少赞赏赏。他的的座右铭铭是：“当我具具有足够够的力量量时，我我能排除除阴力和和反对而而把我的的意志强强加于人人。”这种领导导方式在在短期内内可能取取得较高高的生产产效率。但是，从长期期来看，它的副副作用却却能使

9、生生产效率率下降。这种管管理方式式基于这这样一种种假设，即外部部强加的的指导和和控制理理所当然然必须在在组织的的等级系系统中自自上而下下地贯彻彻下去。，方式会会使组织织中的成成员感到到紧张、疲劳与与消沉，继而会会引起疑疑心和不不信任等等心理疾疾病。持持这种方方式的管管理人员员或能由由于遗传传或由于于环境而而引起这这类极端端的管理理行为。.1，9型乡村村俱乐部部型管理理这是对生生产最不不关心与与对人最最大关心心相结合合的领导导方式.按这种种领导方方式行事事的领导导人员,把增进进同事和和下级对对自己的的良好感感情放在在第一位位,而对生生产效率率则不关关心.这种领领导人员员处事条条是,只要能能得到人

10、人们的支支持和拥拥戴,他就是是安全的的.因此,他总是是设法满满足下属属成员的的欲望和和要求,而避免免同他们们“顶牛”。当发发生冲突突时，他他总是设设法平息息有情绪绪者。他他在推行行自己的的主张时时，总是是俦考虑虑他人的的意见、态度和和见解。因此，他很难难真正实实行正面面的领导导。在这这咱领导导方式下下，不论论从短期期来看，还是从从长期来来看，生生产效率率都不会会高。3.1，1型贫乏乏性管理理这种领导导方式对对生产和和对人都都极不关关心。采采用这种种领导方方式的领领导人员员，在工工作上付付出的努努力最少少。他只只求在组组织中能能保住职职位，而而不愿意意做出有有益于同同事和组组织的贡贡献。他他在工

11、作作中既不不想改变变环境，也不想想受到这这一环境境中的他他人的喜喜爱和好好评。他他对下属属人员的的激励是是退却和和顺从，但不超超越制度度。他照照章办事事，但这这仅仅是是为了不不受他人人的非议议。他对对待冲突突的态度度是保持持中立，尽可能能地置身身于局外外。在这这种领导导方式下下，生产产效率只只能维持持在一个个最低的的但还可可以容忍忍的水平平上。在竞争性性经济环环境中，1，1方式往往往很少少。一个个持有11，1领导方方式的管管理者往往往把那那些非干干不可的的工作指指定给他他的部属属，同时时给以随随机可行行的权力力。4.5，5型组织织人型管管理这是一种种属于“中间道道路”的领导导类型。采用这这种领

12、导导方式的的管理人人员行事事的原则则是，始始终与多多数派保保持一致致，而不不是跑到到前头。他们的的座右铭铭是：“如果我我的想法法、看法法和行动动和大家家一样，而又稍稍有过多多，那我我就是一一个地位位牢固的的领导人人员。”他的工工作方法法不是用用命令和和指挥来来推动工工作，而而是通过过激励和和沟通，以恳求求和说服服，使他他人愿意意工作。这类管管理人员员的特点点是缺乏乏首创精精神，他他们宁愿愿依赖传传统、过过去的实实践和他他的判断断。因此，从从长期来来看，这这类领导导人员必必然要逐逐渐落在在别人后后面。当当他们受受到同行行的积极极评价时时会体验验到一种种幸福感感，而在在遇到失失败时往往往感到到孤立

13、和和受到羞羞辱。他他们会有有很好的的人际关关系，但但却不可可能有什什么深秋秋的思相相信仰。这种类类型的方方式是一一咱“应答式式”管理，管理人人员不采采取命令令来促使使工作完完成，而而是以进进行激励励和沟通通来促其其完成。5.9，9型协作作型管理理这种领导导方式对对生产和和对人的的关心都都处于一一个很高高的水平平上。总总起来看看，这上上一种协协作式的的领导方方式。采采用这种种领导方方式的领领导人员员鼓励大大家积极极参与管管理，勇勇于承担担责任。他探索索和追求求的目标标既要满满足组织织的共同同要求，又要满满足个人人的需要要，因而而能激发发下属成成员的献献身精神神。他重重视健全全的决策策，因而而能听

14、取取和重视视不同的的观念、意见和和看法，以求找找出一种种最佳的的解决办办法。他他提供上上级与下下级人员员之间相相互新生生组织成成员之间间自由沟沟通，公公开表明明各自的的想法和和感受。当出现现冲突时时，他能能够正视视出现的的分歧，设法予予以解决决，并且且尽可能能在冲突突发生之之前，使使双方达达到谅解解和一致致。9，9方式能能给组织织带来勃勃勃生机机。一个管理理人员从从其他一一种风格格转达变变到9，9风格来来，至少少需要有有理论、价值观观、克服服自欺心心理、差差距、社社会支持持五种要要素：（1）理理论。管管理方格格理论能能为每个个管理人人员提供供认识可可能选择择的管理理方式的的框架。（2）价价值观

15、。当管理理人员识识别到他他们认为为好的管管理应该该由什么么构成和和从最可可取到不不足取的的标准加加以评价价时，在在实践中中建立一一套估价价最高的的做法就就成为可可能了。（3）克克服自欺欺心理。有许多多管理者者并不是是在按99，9方式管管理，他他却总认认为自己己是在这这样做。由于有有这种心心理的存存大，他他就没有有明确的的改芏目目的，认认为自己己早就在在奉行这这种方式式了。（4）差差距。认认识到99，9所重视视的准则则和承认认本人不不大可能能早就在在按9，9方式管管理，那那么他就就能看到到他所采采用的方方式与他他想成为为一个真真正优秀秀的管理理人员之之间的差差距。（5）社社会支持持。一个个人在由

16、由过去的的习惯向向9，9风格转转变时，得有同同事们积积极和明明确的支支持。因因而班组组本身就就是使老老的班组组领导方方式转变变为更具具有9，9管理风风格的社社会支持持系统。除上述五五种类型型外，还还可以找找出许多多不同的的类型来来。在这这里，一一个领导导人怎样样把对生生产和对对人的关关心连接接起来，说明了了他行使使权力的的方式，但要注注意一点点，对某某个方面面的关心心即使程程度的一一样，如如果位置置是在不不同的格格中，则则其关心心的性质质就是各各不相同同。例如如，当对对人的最最大关心心与对生生产不大大关心相相结合时时，这种种对人的的关心所所表达的的是使人人感到“幸福”，而在在对人最最大关心心与

17、对生生产最大大关心相相结合时时，这种种对人的的关心所所表达就就是使人人专心致致志地工工作，以以便为组组织的目目的做出出贡献。6.9,9方格格组织开开发在所述五五种领导导方式中中,布莱克克认为99,9型型是最佳佳的领导导方式.但是,一个组组织要实实现9,9型的的领导方方式却是是非常困困难的.这是因因为,管理是是在一定定文化中中进行的的.最终控控制人们们行动的的是传统统、先例例及过去去的实践践经验，而不是是情况的的需要或或人们的的个人倾倾向，这这些传统统的思考考、感受受和行事事方法最最终支配配着人们们各方面面的态度度，如对对利润率率、债务务与资本本筹措及及现金流流通、存存货控制制、生产产计划、产品

18、线线、包装装、广告告与销售售、雇佣佣标准，以及一一大堆其其他实践践的态度度。这就就是说，组织文文化在影影响着人人的行为为，认为为要改变变一个组组织的领领导方式式，使之之向9，9型转化化，必须须首先改改变组织织文化。这一改改变过程程就是组组织开发发过程。布莱克克把这一一过程划划分为研研讨、班班组建设设、群体体开发、组织目目标设计计、贯彻彻开发、巩固等等六个阶阶段。第一阶段段：研讨讨阶段这一阶段段要求组组织全体体人员都都进行方方格理论论的学习习，并对对照分析析和评分分自己的的管理风风格，在在提高认认识的基基础上，使他们们学会运运用各种种不同的的方法提提高自己己工作的的有效性性第二阶段段：班组组建设阶阶段在这一阶阶段，自自总经理理起，各各级经理理人员都都要同他他们的下下属人员员坐在一一起，研研究他们们在工作作效能方方面存在在的障碍碍和克服服的办法法，并建建立班组组目标和和个人目目标，使使二者统统一和结结合起来来。第三阶段段：群体体开发阶阶段这一阶段段所要解解决的是是群体之之间的协协调问题题。要使使那些合合作方面面存在实实际障碍碍、发生生冲突的的两个群群体相互互了解，弄清存存在的问问题及其其产生的的原因，以便两两个群体体间的合合作关系系能得到到改善。第四阶段段：组织织目标设设计阶段段为了开发发组织的的潜能力力，还必必须建立立一个理理想的经经营模式式。它包包括确定定最低限限度的最最