管理学第一章.管理思想史课件

1、管理学原理第一章管理与管理学第一节、管理的概述一、管理活动二、管理的定义一、管理活动管理活动来自人类有组织的活动，管理思想是管理活动的经验总结，管理理论是对管理思想的提炼与概括。 管理的定义早期的管理学者玛丽.帕克.福莱特给管理的经典定义：通过其他人来完成工作的艺术。强调了人的因素在管理中的重要性。斯蒂芬.P.罗宾斯和玛丽.库尔塔的定义：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 即强调了人的因素，又强调了完成活动要讲求效率，以最低的投入换取既定的产出。帕梅拉.S.路易斯等人的定义是:管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。这一定义强调了组织资

2、源，原材料、人员、资本、土地、设备和信息都属于组织资源。综上，我们给出我们的定义（周三多）： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内 的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。定义的进一步解释3.协调的中心是人1. 管理的载体是组织2. 本质是分配协调活动或过程4.目的是为了实现既定的目标5.对象是一切可以调用的资源 1、计划：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。目标要符合组织的战略目标 2、组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。包括设计组织结构、配备合适的人

3、员、整合组织力量。 3、领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。沟通、指导、统一认识 4、控制：管理者对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督，使之符合预定计划。识别偏差，采取有效纠正措施。5、创新：即改变现状。不因循守旧、墨守陈规管理者的角色与技能管理者的角色人际角色管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所扮演的角色，包括代表人角色（参加社交活动）、领导者角色（协调成员完成组织目标）、联络者角色（在组织内外建立良好关系和网络）。第二章管理思想的发展第一节、中国古代早期管理思想易经伏羲，中国古代最早的蕴含管理思想的书，奠定了儒家思想的基础。孔子在近50岁时

4、研读易经，撰写了几百万字的读书心得。孔子主张仁者爱人，构建和谐孟子一腔正气，仁政，“民为贵，社稷次之，君为轻。”战国时期的孙子兵法，在军事上和管理上都有参考价值。这些领导艺术、管理思想至今都被中外很多企业应用于实践中。第二节、外国早期管理思想古巴比伦的汉莫拉比以法律的形式来治理国家古埃及建立金字塔式的管理机构古希腊的苏格拉底、亚里士多德提出管理的普遍性以及开始对国家制度进行研究。古罗马在国家的管理体制上，已体现了行政、立法和司法的分离。 进入工业时代以后，随着资本主义制度的建立和发展，各种具有重大影响的管理实践和思想开始应运而生。亚当斯密的国富论，提出劳动是国民财富的源泉，他对管理理论的贡献是

5、提出了：分工是增进生产力的重要因素；经济人观点。欧文提出人事管理的思想，在管理中重视人的因素，被称为人事管理之父。巴贝奇对管理的贡献：对工作方法的研究、报酬制度的研究。7、报酬公平8、集权与分权：成都适当9、等级链与跳板：逐级请示，同级横向沟通10、秩序：人和物各尽其能11、公平：管理者12、人员稳定13、首创精神：主动性14、集体精神：团结、协作厄威克的贡献见书64页，回去自己看行为管理理论创始于20世纪20年代，行为科学认为，人不止是泰罗所说的“机器人”，“经济人”，还是社会人，也就是影响工作效率的因素除了物质条件外还有工作的情绪等心理因素。1、早期理论人群关系论，代表人物埃尔顿.梅奥 他

6、领导了在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即其引起管理学界重视的“霍桑试验”。实验的目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高生产率的途径。实验分为四个阶段：通过改变工作场所照明条件，改变工作条件（增加休息），大规模访谈，最后得出一下结论：工人是社会人，而不是经济人。除了物质条件外，还有社会、心理方面的需求。企业中存在着非正式组织。企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同感情，自然形成一种准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。非正式组织对工人生产效率影响很大。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。企业采用新型的领导方法。行为

7、管理理论的主要理论需求层次理论双因素理论XY理论1、马斯洛需求层次论：基本观点：一、人是有需要的动物，需要取决于他已经得到了什么，尚缺什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，起到激励作用；二是人的需要是有轻重层次的，只有较低层次需求满足之后，较高层次需求才会出现并起到激励作用。见书72页的需求层次图。自我实现的需要尽力发挥自己的才能，做出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、自尊、受人尊敬、威望感情和归属地需要友情、爱情、亲情、归属感安全的需要工作、财产、安全生理的需要衣、食、住、行等生存条件2、赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。保健因素：类似于卫生保健对人们身体的影响，保健因素低于一定

8、水平时，会引起职工不满，但改善时，也起不到激励作用。包括：与上级和同事的关系，工资，工作安全和条件，企业的政策与管理激励因素：可以起到明显的激励作用，不具备时也不会造成不满。包括：工作上的成就感、受重视、提升、个人发展的可能性等。麦格雷戈的XY理论：X理论的主要观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性。由于这种特性，奖励并不足以使其战胜厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、惩罚等进行威胁，才能使其努力完成给定的工作。Y理论的主要观点：与X理论相反，认为人并不是懒惰，他们对工作的喜欢与憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。按照这一特性，管理者要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，更好的实现组织和个人的目标。新经济时代的管理思想变革时代特征：信息化：信息技术广泛应用，改变世界面貌，包括管理的面貌。网络化：知识化：知识成为发展的重要资源全球化