2022年三好一满意个人总结

1、第26页共26页2022年三好一满意个人总结篇1我区卫生系统结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实_年全区卫生工作要点，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班;实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查;全面推行检验检查报

2、告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治;根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建_小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以技能好

3、、会沟通为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实_年全区卫生系统党风廉政建设工作意见，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防

4、的方针，大力加强惩治和预防_体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业_等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业_工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。2、继续以开展民主评议行风作为

5、推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极_、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。四、下阶段工作打算：从_月开始，三好一满意活动进入查找问题阶段，区卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电

6、话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。三好一满意个人总结篇2我院三好一满意活动领导小组根据_年_市医疗卫生系统三好一满意活开工作方案(渝卫医_号)的精神，制定了_医院_年三好一满意活动实施方案，积极展开宣传教育，深进基层、深进科室、深进群众调查研究，全面了解活动展开存在的缺陷，摸清行风建设现状，抓落实，推典型，对比整改方案，加大对各科室、部分的工作督导检查力度，不定期_对各科室、部分三好一满意活动展开情况进行督导检查，触及群众亲身利益、影响行业形象的突出题目，逐项进行重点整改，美满地完成了三好一满意活开工作要求，现将工作总结汇报以下

7、：一、制定方案，明确责任为深进贯彻党的会议精神，在巩固前两年活动成果的基础上，继续坚持以病人为中心的服务宗旨，以人民群众满意为动身点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，切实解决群众反映强烈的突出题目，进步群众和社会满意度，保障人民群众健康权益，制定了_院_年一满意活动实施方案，成立了以院长、党委书记为组长、各分管院长为副组长的领导小组，实行分管领导负责制，明确各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳进年终科室和岗位考核内容。大力建立先进典型，同时加大通报和处理力度，深进推动活动展开。同时大力展开宣传教育。充分引导广大干部职工熟悉三好一满意活动，进一步增强参与活动的积极性和主

8、动性，推出医德高尚、医术高深、敬业奉献先进典型，建立医院良好形象。二、优化服务流程，不断提升服务水平(一)深化预约诊疗服务管理工作。不断完善预约诊疗管理制度，着力加强第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设，进一步强化管理责任，为患者提供_小时以上的预约诊疗服务。在原有现场、网络预约两种方式的条件下，增设电话预约服务，并明确预约科室责任，规定门诊挂号室为现场预约责任科室、信息科负责网络预约(二)优化医院门、急诊环境和流程。贯彻落实_改善医疗机构医疗服务管理工作_(卫医政发_号)，公道安排门急诊服务、简化门急诊和进院、加强出院指导、提供方便快捷的结算服务、导医服务等，保持急诊

9、绿色通道的畅通，规定急危重症先医治，后缴费，触及到的相干科室不得以任何情势推委、延误救治时间。提供门诊便民措施，在显眼处设导医台、饮水器、轮椅等，门诊医师实行回科管理，要求节假日期间最少一个专业保证一位医师展开门诊服务。(三)深化优良护理服务。继续扩大优良护理服务覆盖面，深化优良护理服务，_%的病房目前已展开优良护理服务。强调服务结合科室实际，充分体现专科特点，提升对门急诊、手术室、消毒供给中心等重点部分优良护理服务水平。(四)深化医院对口支援工作，完善三级医疗服务体系。与支援我院的_等_所三级医院签署协议，制定中长时间发展规划和年度计划，接受支援医师手术示范、技术指导和职员培训，展开适合新技

10、术，展开双向转诊、进步我院医疗技术水平。同时，接收乡镇卫生院来院进修、学习的医师总计_名，长时间派驻医务职员到_镇卫生院展开门诊、技术指导等业务，帮助基层卫生_提升服务能力。(五)深进展开志愿服务在医院活动，推动平安医院创建工作。完善志愿服务的管理制度，为社会志愿者与我院患者搭建爱心平台。我院_广大医务职员积极参加志愿者活动，目前成立了健康服务志愿者、党员志愿者等_支志愿者服务队、深进基层，积极展开健康宣传知识、义诊活动、平安建设等活动;平安医院活动小组依照文件要求，完善_应急处预案，维护医疗机构正常诊疗秩序，确保医患人身安全得到保护。加大对医疗安全不良事件的上报和处理。三、加强医疗质量管理，

11、延续改进卫生服务质量1。落实医疗质量与安全管理制度。以核心制度为重点、结合住院病历质量评价标准，病历书写基本规范等，展开每周一次的医疗质量常规检查，有针对性地对麻醉手术室、重症医学科、检验科等重点部分、重点环节进行专项检查，催促科室落实各项医疗工作制度，特别三级医师查房制度、手术安全核对制度、麻醉前访视等核心制度，并以月为单位，下发每个月病历质量通报，突出我院医疗质量管理过程当中存在的共性题目，集中整改，获得初步成效;个性题目则实行面对面，即与科室负责人交换，提出切实有效的改进措施。每季度展开一次医疗质量通报，科室医疗质量与安全管理小组、质量控制小组进行整改，职能部分对整改后的效果进行分析，查

12、找整改后存在的题目，并提出延续改进措施。做好临床用血保障及管理工作，严格依照医疗机构临床用血管理办法要求，建立并实施临床公道用血指导、考核、监督与评价制度，进步科学公道用血水平。要求医师在用血前要有用血前评估、用血后要有疗效评价，努力满足临床用血需求，保证血液安全，对用血不良反应等遇见一例上报一例。2。规范诊疗服务行为。认真落实临床路径临床技术操纵规范、临床诊疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床利用管理办法、抗菌药物临床利用指导原则等规章、规范，继续深进展开抗菌药物临床利用专项整治行动，抗菌药物品种_种，使用强度、住院部抗菌药物使用率、门急诊抗菌药物使用率均已达标;严格规范

13、医师处方行为，增进公道检查、公道用药、公道医治，严格查处门诊大处方，控制药占比。推行临床路径_个病种，并在相干科室陆续展开监管，进步进径率。严格依照医疗器械监督管理条例，建立健全高值耗材管理制度，在高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处等各个环节建立健全相应的管理制度，规范购进渠道和临床利用管理。3。加强管理、做好控费工作。严格医师资质管理，对手术医师进行手术资质授权，严禁越级手术，进步服务质量与效力;实行同级医疗机构检查、检验结果互认，规定参与结果互认的医院级别为二级及以上医院，对近期医治有参照意义的检查结果方可进行互认;及时查处分歧理用药、用材和检查和重复检查行为等一系列措施，下降患者

14、就诊本钱。四、宏扬职业道德，严厉行业纪律1。信息公开，方便群众就诊。营建尊重医疗卫生工作职员、关爱患者的良好氛围。发挥典型带路作用，在医院网站、院内电子屏幕、及时公布医院专家门诊时间、出诊医师专业、职称及善于诊治疾病病种、医疗服务项目、诊疗项目收费标准、药品及医用耗材价格及排名前_位常见疾病种的单病种诊疗费用、药占比、耗材占比检查检验占比和诊疗费用自负比例和特殊检查(如ct、mri、petct等)阳性率等信息，增加社会透明度，努力为患者营建方便、快捷的诊疗服务和就诊环境。2。加强培训，继续完善医德考评制度。深进学习实践医疗卫生职业精神，提升行业文明水平，建立卫生行业良好形象，展开宗旨意识、职业

15、道德和纪律法制教育全院培训_次，全院医务工作者参会率超过_%，通过细化量化医德考评标准，及时、正确、客观记录医务职员医德表现，并将考评结果与医务职员的晋职升级、岗位聘请、评先评优和定期考核真正挂钩。在医院醒目位粘贴警示栏，认真落实医疗机构从业职员违纪违规题目调查处理暂行办法等规定，严厉查处收受红包、乱收费、大处方、开单提成、因不负责任致使严重医疗质量安全事故事件等，对投诉_及时办理率到达_%。3。着力患者满意度调查，民主评议行风工作，建立长效工作机制。定期召开病员座谈会、社会监督员座谈会、职工代表座谈会等共_次。由医院_负责，展开患者满意度调查和出院患者回访活动，有针对性地改进服务，并及时反馈

16、相干部分进行整改。患者满意度调查显示：满意率_%;对群众_投诉积极受理、_投诉_的处理及回复率到达_%。五、存在的不足尽大多数医务职员能做到依法、依章办事，能以饱满的热忱和积极的工作态度完成预定工作和指定任务，仍有部份医务职员的自觉性和主动性有待进一步进步，表现在对培训的不积极，参与度不高，对活动熟悉不足，理解不够深透;部份群众关心的在短时间内难以得到根本解决的突出题目，需要我们以更加健全的机制来完善，弥补地区差异、人文背景、技术水同等带来的影响，不断进步医疗管理和服务水平;已制定的整改措施没有得到很好的落实，触及体制机制性的题目还没有得到根本解决;受多方面的影响，宣传方式单一，需要继续加强宣

17、传、强化督导、务求实效;医疗技术水平偏低，需要不断强化三基三严练习，深进展开基本技能、急救技能、病历书写等培训及活动，进步医疗队伍业务素质及基本技能。_(徐卫医_一、_管理根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。二、具体工作完成情况(一)改善和提高医疗服务水平1、不断优化服务流程。门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。2、加强和推进预约诊疗服务。按照_部_推进预约诊疗服务工作通知_、市卫生局_推

18、进全市预约诊疗服务工作实施方案_等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到_%。3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实_省护理事业建设发展_五规划纲要(_-_)、_省优质护理服务工作方案(_年)的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实_省年轻护士素质提高行动方案。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护

19、士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。(3)、规范护理服务，夯实基础护理重点加强基础护理，要求护士九知道，为患者做到三短、六洁，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。实行弹性排班

20、，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作爱心提醒卡放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成爱心翻身靠垫、防压疮海绵垫/圈，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出爱心输液手握小棉垫，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供每日天气预报、最新报纸、书刊、杂志等，并利用业余时间给老人们读书读报，节

21、日期间为不能回家与家人团聚的病人提供节日祝福卡，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了胰岛素注射部位轮替表，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。(5)、细化护理服务流程，确保护理安全建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有住院指南和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实首问负责制及治疗性护理、健康教育、心理护理、

22、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。(6)、响应卫生局号召，开展5。_国际护士节活动贯穿落实市卫生局_开展纪念5。_国际护士节系列活动_，在全院范围内开展了主题为爱心圆您健康梦想科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用5。_国际护士节，开展了我的一天优质护理服务活动，护理部_以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的

23、延伸服务。本次活动有_人参与，受益人数达_人。(7)、提供优质便民服务措施增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的_开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，

24、认真落实志愿者医院服务活动实施方案，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了_次服务活动。6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行_年_省平安医院创建活动工作要点、_年徐州市平安医院创建活动工作要点文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率_%。(二)持续改进医疗质量1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行三基和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率_%。2、加强医疗质量控制管理。认真落实医

25、疗质量控制中心管理规定，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实_部颁发的六个规范。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了感染相关知识、环境卫生学采样方法、医疗废物管理条例、_省医院常用物品消毒灭菌方法讲座等_余次。3、严格规范诊疗服务行为。2022年三好一满意个人总结（二）一、强化_管理“三好一满意”是政府对医疗卫生事业的新标准，是塑造医疗卫生良好形象的契机，我中心领导在接到上级通知后，立即_全体职工干部在中心会议室召开动员大会，下发相关文件，传达文件精神。会中确定以伍院长为组长的领导小组，明确职责分工。借助

26、医药卫生体制改革的东风，强化我中心医疗卫生服务，树立我中心新形象。二、大力宣传，营造氛围通过悬挂横幅，办理宣传栏、电视媒体等方式，来营造出我中心开展“三好一满意”的活动氛围。按照上级文件要求，结合我中心的实际情况制定出了三好标准，下发到每个科室、卫生服务站，定期_召开科室、卫生服务站碰头会，进行学习、批评与自我批评。通过党员干部的模范带头作用，全体职工的积极参与，我中心营造出了浓厚的“三好一满意”活动氛围。三、制定长效机制通过中心领导班子成员研究决定，通过_学习、相互评比、奖惩制度、模范标兵等一系列举措，形成我“三好一满意”活动的长效机制，以此次活动为契机，使我社区卫生服务中心医务工作者的良好

27、形象再上一个新台阶，积极促进社区卫生服务事业的发展。在上级部分的指导下，我中心成功开展了“三好一满意”活动的动员部署工作，营造出浓厚的活动氛围，为我卫生服务中心塑造良好形象奠定了基础。第二篇：三好一满意动员部署阶段工作总结_“三好一满意”2022年三好一满意个人总结（三）在上级领导部门的指导下，我社区卫生服务中心以民主评议政风行风建设为契机，细致高效的开展了“三好一满意”的动员部署工作，现将工作总结如下：一、强化_管理“三好一满意”是政府对医疗卫生事业的新标准，是塑造医疗卫生良好形象的契机，我中心领导在接到上级通知后，立即_全体职工干部在中心会议室召开动员大会，下发相关文件，传达文件精神。会中

28、确定以伍院长为组长的领导小组，明确职责分工。借助医药卫生体制改革的东风，强化我中心医疗卫生服务，树立我中心新形象。二、大力宣传，营造氛围通过悬挂横幅，办理宣传栏、电视媒体等方式，来营造出我中心开展“三好一满意”的活动氛围。按照上级文件要求，结合我中心的实际情况制定出了三好标准，下发到每个科室、卫生服务站，定期_召开科室、卫生服务站碰头会，进行学习、批评与自我批评。通过党员干部的模范带头作用，全体职工的积极参与，我中心营造出了浓厚的“三好一满意”活动氛围。三、制定长效机制通过中心领导班子成员研究决定，通过_学习、相互评比、奖惩制度、模范标兵等一系列举措，形成我“三好一满意”活动的长效机制，以此次

29、活动为契机，使我社区卫生服务中心医务工作者的良好形象再上一个新台阶，积极促进社区卫生服务事业的发展。在上级部分的指导下，我中心成功开展了“三好一满意”活动的动员部署工作，营造出浓厚的活动氛围，为我卫生服务中心塑造良好形象奠定了基础。_年_月_日第三篇：三好一满意部署讲话提高认识，深化理解，扎实有效开展“三好一满意”活动在深入开展“三好一满意”活动动员会议上的讲话讲话同志们：刚才书记代表医院党委作了开展“三好一满意”活动的动员讲话，具体部署了活动的内容和实施方案。下面，我就如何扎实有效开展“三好一满意”活动提出几点要求：一、提高认识，深化理解，以高度的责任心投身到“三好一满意”活动中在全国医疗卫

30、生系统开展“三好一满意”活动，是_部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动；是医疗卫生系统贯彻落实_和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“_”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。“三好一满意”是医院办院宗旨和医务人员价值观的根本体现，是医院工作的根本出发点和落脚点，是医院各项工作的主体和核心任务，是检验医院工作成效的根

31、本标准。各部门、科室以及全院干部职工要高度重视，认真_学习_部和省卫生厅有关文件精神，深刻认识此项活动的重要意义、指导思想和主要目标，1统一思想，增强责任感和紧迫感，抓住重点问题，把握关键环节，将“三好一满意”活动作为医院的“品牌工程”和促进医院又好又快发展的重要抓手。二、抓住重点，着力在落实上下工夫“三好一满意”活动要重点解决以下四个方面的问题。一是宗旨意识和群众观念问题。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。二是服务意识和方便群众问题。要有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。三是

32、质量意识和确保安全问题。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。四是廉洁意识和行业形象问题。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业_等违法违纪行为。针对以上四个方面的重点问题，要把握四个着力点。一是要着力维护群众利益。要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、以病人为中心上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。全院医务人员要刻苦钻研业务，练好技术，积极运用中医药适宜技

33、术和现代医学科学技术努力解决为群众看得好病的问题，提高临床疗效，保证医疗质量安全。二是要着力弘扬良好风尚。要深入挖掘以“大医精诚”为代表的中国传统职业规范和以白求恩为代表的革_人道主义精神的核心内涵，着力弘扬新时期的职业道德2和良好风尚，不断培育和发掘更多的先进_和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。三是要着力解决实际问题。开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要从部门和科室内部做起，从自身做起，从身边的事物做起，要把问题解决得如何作为衡量医院、部门、科室和个人活动是否收到成效以及

34、成效大小的重要标准。四是要着力促进医院各项工作全面发展。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与医院管理年活动结合起来，与医院文化建设结合起来，与创先争优活动结合起来，与加强行风建设和实施各项便民惠民措施结合起来，还要与医院的工作实际相结合，围绕我院建院_周年系列工程任务完成，以活动的开展促进医院各项工作不断取得新的成绩。三、精心_，确保活动取得阶段性成效开展“三好一满意”活动，要把阶段性与长期性目标任务相结合，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面要统筹兼顾，有序推进，有机结合，边学边查边改边建，不断取得阶段性成效。_年活动要把握好学习宣传、查找问题

35、、整改提高三个关键环节。医院今天召开全院职工大会，对开展“三好一满意”活动进行全面动员部署，各部门、科室要迅速_行动，围绕实施方案中的具体任务，细化工作措施，分解任务到人，明确责任要求。医院党政主要领导亲自负责，分管领导分工负责，各部门、各科室主要负责人作为本部门、科室“三好一满意”活动的第一责任人，要按照_年工作方实施案的要求，切实加强_领导，3层层落实责任制，周密安排，精心部署，把“三好一满意”活动开展情况与绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，切实抓出成效。要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措

36、施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。院领导和主要职能部门负责人要把时间、精力、智慧向临床一线集聚，要采取院领导行政查房与_专家检查相结合的方式，加强日常检查和集中督导。同时，“三好一满意”活动实行月报制度，由各部门、科室于每月_日前，将本月的活动进展情况和下月工作安排报医院活动办公室，按月编印活动简报，并报湛-_市卫生局，重要活动随时上报。对在活动过程中工作不力、消极抵触，甚至出现严重违规违纪，发生医疗质量、安全事件以及造成严重社会不良影响的部门、科室和个人

37、要严肃查处。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用院报、互联网、宣传栏等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，为活动开展营造良好舆论氛围。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰和奖励力度，及时宣传各部门、各科室好的做法、经验和先进典型，树立医院良好形象，充分发挥示范带头作用。同志们，“三好一满意”活动既是一项阶段性的重要任务，又是一项需要不断改进、常抓不懈的长期性工作目标。我们相信，只要我们高度重视，精心_，周密部署，尽心尽力，就一定能够实现陈竺部长提出的“一_年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的总体要求，圆满完成医院“_”规划制订的各

38、项目标和任务，促进医院又好又快发展，为维护广大人民群众生命健康作出更多、更大的贡献。第四篇：三好一满意动员宣传阶段总结乌拉特中旗人民医院2022年三好一满意个人总结（四）根据旗卫计_文件要求，结合深化医改和创先争优活动，在巩固近年来“三好一满意”工作成果的基础上，_月份我院进入“三好一满意”活动宣传宣传阶段，到此已经完成活动的第一阶段，总结如下：一、调整领导小组，落实责任由于人事变动，医院调整“三好一满意”活动领导小组，相关科室负责人任成员。领导小组下设办公室，负责活动具体工作开展事宜。二、召开动员大会我院召开全院职工大会，对“三好一满意”活动的开展进行动员。会上，“三好一满意”活动领导小组组

39、长、书记田长生作动员讲话，一是明确要求把“三好一满意”活动作为素质工程来抓，以增强医务人员的宗旨意识，提高服务意识。二是把“服务好、质量好、医德好，群众满意”作为推动医院的各项工作再上新台阶的强大动力，为实现我院全年工作目标提供有力保障。三、开展活动宣传。宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，医院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。卫生院设立“三好一满意”活动宣传栏，张贴“三好一满意，1我们在行动”的。开展“三好一满意”活动是涉及医院全局的一项重要工作，关系医院的整体形象，关系医院的长远发展，也是一项系统工程，任重而道远，需要常抓不懈，持之以恒。乌拉特中旗人民医院_年_月_日

40、第五篇：三好一满意动员讲话开展“三好一满意”活动争创群众满意医疗机构同志们：开展“三好一满意”活动，是_部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重大决定，也是我院内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。今天我们召开大会，主要任务是，动员全院广大干部职工认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。一、统一思想，提高认识，切实增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感今年，_部在深入分析工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上，针对卫生行业作风现状，决定在全国

41、卫生系统广泛深入的开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。这是_部在“_”开局之年、在医改攻坚时期做出的一项重大决策部署，是医疗卫生行业认真贯彻落实_、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。我们一定要充分开展“三好一满意”活动的重大意义，动员广大专业技术人员牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，提高医疗技术，改进医疗质量，优化服务流程，规范服务行为，加强医患沟通，提升服务水平，努力为患者提供全程优质服务，争创群

42、众满意单位。(一)开展“三好一满意”活动，是贯彻落实_，改善医疗服务的_具体实践我们开展“三好一满意”活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、要认真查办群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗服务。同时，在医疗活动中，要正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。各科室要从贯彻落实科学的发展观的高度，深入开展“三好一满意”活动，切实改善医疗服务，着力提高医疗质量，促进我院各项事业健康全面可持续发展。(二)开展“三好一满意”活动，是深化医药卫生体制改革，更好的保障和改善民生的重大举措看病就医问题是群众

43、最关心、最直接、最现实的利益问题，也是人民群众反映强烈的重大民生问题。深化医药卫生体制改革实施两年来，人民群众得到了实实在在的实惠，但改革人面临诸多困难和挑战。开展“三好一满意”活动，要着力提升便民利民服务，持续改进工作质量，加强医德医风建设，落实惠民便民利民措施，这是医疗卫生改革的重要内容，也是解决群众看病就医问题的重要举措。广大医务人员要真正把患者利益放在第一位，真心实意为患者服务，取信于民，为深化医改营造良好的社会氛围。(三)开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立医疗机构良好形象的重要载体行风直接关系到我院的形象，也直接关系到我院的发展。近年来我院行风建设虽然取得了一定成绩，但

44、与各级主管部门的要求、各广大人民群众的期望相比，仍有一定差距，如个别工作人员服务意识不强，服务行为不规范；个别2科室医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节；群众对医疗服务和行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，就是要教育和引导广大医务人员内强素质，外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立我院良好形象。二、明确目标，突出重点，扎扎实实开展“三好一满意”活动(一)把握指导思想，重点突破以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与深化医药卫生体制改革、创先争优、廉政风险防范、治理商业_、作风效能建设、民生建设、文明单位创建和行风评

45、议活动紧密结合，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、满意的卫生服务。(二)把握活动目标，持续推进通过开展“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。这次“三好一满意”活动的总体要求是：以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医的感受，推进医疗服务价格体系调整和补偿机制改革。改善服务态度，提高服务能力，提升服务水平。通过实现“服务好”，争取社会和群众的广泛认可和支持，形成“倒逼”机制，推进医疗服务价格体系调整，最终实现补偿机制改革。以“质量好”为核心，着力实现医院发展模式的转变。当前一些公立医院过度追求硬件建设和规模扩张，忽视了医疗质量安全管理，助长了医疗费用的不合理上涨。要引导医院加强内涵建设，落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格规范诊疗行为，合理使用抗菌药物，推行临床路径管理。以“医德好”为准则，加大医德医风教育力度。今年，要开展以“构筑医3魂”为主题的医疗卫生职业精神百日大讨论，以刊登在_月_日的健康报上的一篇文章做好医生，首先要做好人为学习读本，人手一份，全