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文档简介
服务原则化与服务认证考试100分试题汇总1、下列哪项不是服务业发展“十二五”规划提出的规定（ ）C、必须在原则制（修订）过程中借鉴采用国际原则2、“十二五”规划纲要明确提出（ ）A、建立健全服务业原则体系3、下列哪些内容不属于服务人员要素规范的范畴（ ）B、职业健康安全管理4、服务认证模式除了单一服务原则认证，还涉及（ ）B、服务原则整合认证5、国内服务认证起步时间为（ ）A、判断题：质量发展纲要中明确提出，服务质量建设的一种重要目的是建成一批国家级综合服务业原则化试点（ 对的 ）
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