经贸有限公司员工手册

1、昆明世昌经贸有限公司员工手册昆明世昌经贸有限公司员工手册昆明世昌经贸有限公司员工手册 昆明世昌经贸有限公司员工手册昆明世昌经贸有限公司员工手册iiii“只有淡季的思想，没有淡季的市场”碰到的正是我们所说的淡季市场。 市 场上没有永远的强者，也没有永远的淡季。只要善于给自己“换脑”让自己的思 维灵活、思路畅通，就能够取得不错的效益。“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”在善于“换脑”的员工眼里，不存 在“不能做”的市场，即使开拓市场比较难，他们也一定能在困难中找到突破的基点，运用灵活的思维和方法去打开市场，去赢得市场。第二章企业制度（详细见各部门制度汇编）1、任职聘用（1）入职指引个人资料员工入职

2、企业时，须提供以下资料：身份证；学历证明；职称 证书、资格证书；婚育状况证明；近期体检报告；免冠一寸近照3张。当个人资料有以下更改或补充时，请你及时到人力资源部出示 相关证明的原件并留下复印件，以确保你的资料准确真实：姓名或身 份证号码；联系方式；户籍；婚育状况；职称、从业资格；培训结业 或进修毕业。个人信息应真实准确，同时企业保留对员工提供的个人资料进 行审核的权利，如有虚假，会被要求即时离职。（2）报到程序人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，每位员工需亲 笔填报各种个人资料。特殊岗位的员工需要寻找一位当地户口亲友作 就职担保人，并签订担保书。（3）入职指引人员工进入企业后，部门都会

3、指定一名员工作为入职指引人 （通过 招聘进入企业的员工由人力资源部担任其入职指引人）。入职指引人 除了介绍企业、部门的基本情况和工作任务外，还会告知员工与工作 有关工作的具体事务。同时，企业将安排一系列的入职培训。工作时间企业实行每周48小时工作制。周一至周六上班，每天工作 8小 时，周日休息。因为实际工作需要和季节不同作息时间会有相应调整， 以公司调整时间为准。（4）员工行政岗位分类为方便内部行政管理、工资体系、企业福利、业务管理、会议管 理及沟通管理，根据公司各岗位工作特点，将所有岗位划分为管理岗、 普通岗两大岗位序列，其中两大岗位序列又分别分为七个岗级， 每个 岗级分十等，并设有专门的员

4、工岗位分类表供查询。员工在入职 时，人事部门将明确其员工类别。试用期企业根据员工的行政岗位分类确定试用期。 试用期一般为1-3个 月，最长不超过6个月。企业将根据员工在试用期内的表现缩短或延 长试用期。试用期是一个相互磨合的过程，在试用期内，员工可以提 前15日提出离职。同样，如果员工的工作无法达到要求，企业也会 提前15日通知终止对员工的试用。（5）转正试用期满后，员工须提出书面申请并填写转正审批表，经所 在部门和人力资源部进行审核，按照权限规定审批通过后，员工就成 为企业的正式员工。选聘原则：A .具备良好的道德品质；身体健康，符合岗位聘用条件；符合企业对人才成本的要求；有正确的求职动机和

5、良好、积极的工作愿望。聘用期限试用期满，经双方协商，员工与企业签订正式劳动合同，合同聘期1年，1年期满双方如无异议，合同可以续延。违约责任合同签订后，企业和个人均须严格遵守合同条款，在合同期限内， 员工离职或公司辞退员工均须承担违约责任，违约金为员工工资的2倍。员工聘用形态分类企业根据员工来源的不同分为不同的聘用形态。A .合同制员工：指与企业正式签订劳动合同的员工。B .上岗制员工：指因各种原因未与企业签订正式劳动合同而在 本企业工作的员工。C.兼职员工、季节工、集体劳务工：兼职员工和季节工是指因 为特定工作内容与企业签订阶段性劳务合同， 该工作事项完成，劳动 关系也就解除的员工。集体劳务工

6、是指由社会劳务企业组织的下岗员工或外省劳务工，以集体签约方式提供的劳务工。（9）亲友应聘企业鼓励员工推荐真正有才能的亲友加入。 对员工亲友的招聘程 序及考核标准一视同仁，但直系亲属一经录取不能与推荐员工在同一 指挥线上任。（10）内部调动公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的 人才内部流动；员工内部调动需经本部门及用人部门经理审批，人力资源部门报总经理批准，下发人员调动通知单，并备案。（11）晋升公司依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及奉献精神，由上一 级主管提名、管理层审核、总经理批准，发文任命。人力资源部备案， 通知各部门。（13）员工离职员工在聘约期满前需终止劳动关系的

7、，需 30日前提出正式的书 面申请，填写辞职申请表，经人力资源部审批后，办理正式工作 交接及其他有关手续，并承担合同中规定的违约责任。（13）辞退对于严重违反规章制度或有以下行为之一的员工， 人力资源部经 过调查核实后，企业将予以辞退或解聘。A .损公肥私，徇私舞弊者。B .带有不良动机进入企业者。没有达到工作要求者。D .由于主观原因造成严重事故之责任者。造成企业利益损失之责任者。不能胜任本职工作，无正当理由不服从调动者。挑拨离间，造端生事，明处或暗处建立小帮派或聚众闹事者。H .长期不能与他人合作共事，不能形成团队一员者。I .长期不能为企业创造价值者。J.内、外部顾客不认同者。K.违反法

8、律、法规者。劳动合同的续延和终止合同期限满，经双方协商如无异议，合同可以续延，或不再续签 合同，合同终止。工作交接凡离职的员工，必须按企业有关流程与管理制度，在规定时间内 办妥工作交接手续。凡不按企业的规定和要求办理工作交接手续者， 企业有权将其还未发放的工资、 奖金等予以停发。同时对于因未办理 交接而给企业造成经济损失者，企业有权诉诸法律，追索其赔偿。2、劳动纪律办公秩序工作纪律：上班期间，员工坚守岗位，不得随意聊天，不能 打私人电话(有急事需打时不超过三分钟时间)，不可以打私人长途 电话；在上班或休息时要尊重同事，未经许可无权翻阅或挪用他人物 品和文件（特殊工作，紧急情况除外）；办公区内不

9、准大声喧哗，接 电话时声音应尽量以不影响他人工作为准； 因工作需要暂时离开岗位 时，应知会同事。保持清洁：保持办公室的清洁、整齐是每一位员工的责任， 请时刻注意保持办公室卫生，文件摆放应整齐、清洁。来访：办公室是公司的办公场所，凡有客来访必须在邀请人 陪同下才可进入，接待来访、业务洽谈请在公司指定的办公地点。（2）考勤请假制度A .打卡：公司实行上下班打卡制度，所有员工上下班均需亲自 打卡或签到，任何人不得代理他人或由他人代理，违犯此条规定者， 代理人和被代理人均按照有关规定给予处分。B .迟到、早退：工作时间内未经批准迟到、早退半小时以内扣 除半天薪酬，一小时之内的，扣除全天的薪酬；当日迟到

10、、早退超过 一小时按旷工半日计，超过两小时的，以旷工一天计；未经请假而休 假或擅自超假，以及前述迟到、早退超规定的为旷工，累计旷工一天 扣除3天的薪酬，一年中累计旷工超过 3天的（不含3天），企业有权 予以辞退处分。迟到、早退超过30分钟至1小时，累计3次按旷工半日论处。迟到、早退一小时以内，累计两次按旷工半日论处。偶发事故迟到超过30分钟以上经主管或考勤人员查明属实者可 准予补办请假。倒休：因工作需要，不能执行企业正常作息时间的员工，经领导批准，在适当时间安排倒休或调休。请假A .员工请假必须对其在请假期间的个人工作对本部门其他人员 进行工作交接，以使工作有序进展。B .员工连续请假(事假、

11、病假或因其他任何原因请假)超过 10 天的应办理工作交接，上班后另行安排工作岗位，其岗位工资也随之 更改；超过1个月(产假、工伤假除外)，企业可暂停为其办理一切 社会保险，改由员工个人自理，待重新上班后，再恢复企业办理。C.病假、事假均为无薪假。需按相关制度规定，由人力资源部 审批。D .工作时间如需外出办理公务，应事先向直接上级请示，并知 会人力资源部。3、办公用品和设备的管理传真机、复印机、打印机、录像机等均由公司办公室负责 管理，不得私用。电脑：根据工作需要为员工配备的计算机，应按照有关规 定进行使用和管理，不得作为个人聊天和游戏之用，一经发现严肃处 理。4、薪酬及福利分配原则岗位职责、

12、劳动力市场价格、教育背景、工作经验、业绩成果。工资结构公司执行岗位工资制度（详见公司相关规章制度），员工工资分 为：销售类员工：由基本工资、全勤奖、业绩提成、绩效工资、超额 奖金五部分组成。行政办公类员工：基本工资、全勤奖、绩效工资、 奖金四部分组成。（3）发薪日期及薪酬发放办法工资于次月15日以银行转账出款形式发放，遇节假日相应顺延, 由人事部门人力资源部发放“工资条”确认。（4）薪酬调整原则：根据企业效益、行业社会平均水平及购买 力平价原则，每年进行一次调整。（5）个人所得税：所有形式的工资均为税前工资，发生的所得 税由员工个人承担。（6）福利政策A .社会福利：公司根据用工性质和相关规定

13、为员工办理社会 福利，不分职级。员工可能享有养老保险、工伤保险、医疗保险、失 业保险、生育保险等社会保险项目，前提稳定在企业工作不得少于两 年。（7）各种假期的详细规定A .政府规定的法定假日：法定假为全额有薪假。B .婚假：在企业服务一年以上的员工，可请 7天婚假，婚假期 为有薪假期。C.丧假：员工直系亲属逝世，可请有薪假 3天（不含赴外地来回 路程时间）产假：在企业服务一年以上的员工，可按国家规定享有产假， 产假为有薪假期(需提供生育证明，只按基本工资领薪，没有其他绩 效工资等及所有的奖励)，经部门负责人批准延长产假的，为无薪事 假。其他计划生育假参照各地劳动部门规定。H .企业年假：企业

14、年假由企业按照业务情况统一安排，在春节 前后休假，具体时间由公司根据工作情况予以确定， 企业年假为有薪 假。5、出差及费用报销企业出差费用报销请参照业务费用管理制度执行6、安全制度防盗办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关 抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。作为参考，世昌公司不希 望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 管理人员有责任督促所在部门员工采取措施防止公司财物和员工财 物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。安全及急救常识：A .公司对所有员工进行安全知识教育，使员工掌握一些紧急状 态下的自救方法。在受到损伤或观察到某些

15、危险情况时， 要及时采取 有效措施并通知部门负责人。B .发现有形迹可疑人员和不法行为事件时，应提高警惕，密切 注意，并立即报告部门负责人C.工作期间出现如暴雨、高温、沙尘暴、强雷电、大风、地震 等气象灾害时，请及时参照当地气象部门发布的预警信号， 采取相应 的安全及防御措施。第四章规范准则作为企业的一员，员工的一言一行都代表企业形象。 遵守社会公 德、遵时守信、文明礼貌是我们礼仪规范的坚强基石；提倡微笑服务, 是我们行为规范的灵魂。1、礼仪、礼貌规范（1）仪容仪表，须发面容发型大方、清洁整齐，没有头垢、头屑，面部洁净。男员工应经 常修面、不留胡子、大鬓角。女员工前发不遮眼，不留披肩发，不梳

16、怪异发型，女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。（2）服饰着装A .衣着规范准则：衣着统一、制服整洁挺括，佩戴公司统一定制 的胸牌。B .皮鞋规范准则：干净、光亮。饰物规范准则：不可佩戴夸张饰物，不可浓妆艳抹。修饰避人的规范准则：维护自我形象，全部工作应在幕后进行， 忌在岗亭、顾客面前做不雅的修饰动作。（3）仪态A .站姿规范准则：挺拔自信、精神饱满。B .坐姿规范准则：端正。C.走姿规范准则：稳健优美。D .服务态度总的原则：有问必答，百问不烦，微笑服务。语言规范总的原则：谈吐文雅、口齿清楚，音量适中，简练 准确。会议员工接到会议通知后必须准时到会，不得无故缺席，不得迟到 早退；与会期间不得看书报、

17、千私活、开小会；与会期间关掉手机或 置于震动档，以免干扰会场。2、员工行为规范作业流程：所有员工必须按照企业作业流程开展工作，遵 守企业所有的规章制度，个人利益服从企业利益。职业操守：企业的每个员工都应不断提高个人素质，在任 何时候都不以工作之便谋取私人利益，损害企业利益。同时，任何员 工不得从事与本行业相关的第二职业。禁止接受礼品和利益在公司频繁的商业活动中，难免遇到一些赠送礼品、现金的供应 商、厂商、以及客户，但作为公司员工应拒绝接受任何馈赠并主动向 有关部门反应。保守机密：员工应严加保守企业机密，任何成员都不应将有关公司的任何情 报泄漏给任何人(公司授权者除外)，你有义务保守秘密，同时你

18、的工资或是他人的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务 保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内， 而且还应注意无论 你是离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你有意无意 将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以 及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承 担这种后果。（5）爱护企业财物：员工应爱护企业财物，分配给自己使用的办公设施及用品应妥善 使用和保管，人为因素造成的损坏由责任人照价赔偿。 员工调离本工 作岗位或离开企业前应将所保管的企业财物移交。 若发现盗窃和恶意 损坏企业财

19、物的行为，企业除了追索赔偿并辞退该员工外， 还有权视 其严重性通过司法途径追究该员工的法律责任。（6）财物借用：员工经批准向企业借用的物品和钱款应作好借用记录，按时归 还和清账，之前有借用情形的人员，请务必在三个月内归还公司。企 业不允许员工因私借用企业财物，除非企业制度有明文规定，并经特 别批准。借用后请及时归还。如不归还企业，将对其行为诉诸法律进 行追缴。3、奖惩条例及规定（1）奖惩种类A .奖励分为一般奖励；重大奖励；专项奖励。企业特设优秀团队奖、销售精英奖、总经理特别奖、优秀能手奖、管理标兵奖等奖项。B .处罚分为一般处罚；重大处罚；奖金与罚金可与其他奖惩同时运用。(2)奖惩标准可给予

20、奖励与处罚之行为，参见员工奖惩条例。第五章培训及发展培训是对人才的一种长期投入也是一种奖励方法，企业致力于成为一个学习型、知识型的企业。为提高人力资本的价值和成本效率， 企业将通过各种途径开展员工培训，并将随着企业的经营状况逐步加 大培训力度，使员工不断提升自身价值。1、培训体系公司培训体系由新员工上岗前的职前培训； 员工在岗培训和员工自我提高培训三部分组成。2、职前培训新员工录用报到后应接受公司人力资源部门组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。培训内容包括：讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标；讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员；讲解各项办公流程，学习各项规章制

21、度；介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；3、员工在岗培训及自我提高培训为了提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的 才干和更高的工作能力，以提高工作质量和效率， 公司对在职员 工进行不同的培训。培训主要分为：A.业务对口培训。B .工作技能培训。C.骨干员工的集中培训：对中高层干部及骨干员工进行的职业 经理人培训。D .专业证书培训：组织参加各种专业资格证书培训。业余进修：鼓励员工在业余时间参加各种学历或非学历进修。外聘讲师培训。第六章绩效考核及业绩评估方法1、综合素质考核考核内容分为：工作绩效；业绩考核。考核结果作为员工晋级、降级、淘汰、调动、绩效工资的依据。2、晋升机制工作绩

22、效考核及员工所接受过的培训是其晋升的主要依据。当补充空缺职位时，企业将在可能情况下，首先考虑在职员工，然后在向 外招聘。员工的晋升必须逐级进行，本级岗位的任职必须有一定期限， 方可提升。职业发展规划：员工的职业发展规划由直接上级负责，各级主管有义务结合绩效 管理，对下级员工进行前程规划，以确保企业可持续发展的人才队伍 和人才储备。第七章沟通规则1、沟通渠道企业倡导信息与资源共享，为此设置了多种渠道：包括企业网站、 公告板、座谈会、员工大会等多种形式以保证信息流的畅通。在员工 认为有需要的任何时候，都可以与所在部门直接上级，部门经理或人 力资源部沟通。2、建议制度在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性 的批评。公司欢迎批评和建议，这对我们公司的成功和未来都是重要 的，请向你的直接上司转告你的建议。3、意见调查公司至少会在一年一度向所有员工全面征询关于他的工作及对 营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。4、申诉制度当员工认为个人合法利益受到不应有的侵犯，或对企业的经营管理措施有不同意见，或发现有违反企业各项规定的行为时， 可选择 适当的申诉渠道按申诉程序向企业申诉。 公司人力资源部将作为全公 司申诉渠道的终端，欢迎各部门人员申诉相关问题，人力资源部将第 时间回复及沟通申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，视情况