医院评审培训课件

1、机关、后勤人员三甲评审培训心肺复苏六步洗手法PDCA循环管理法心肺复苏所需的一切只是一双手时间就是生命心搏骤停的严重后果以秒计算 510秒意识丧失，突然倒地。 30秒可出现全身抽搐。 60秒瞳孔散大，自主呼吸逐渐停止。 3分钟开始出现脑水肿。 4分钟开始出现脑细胞死亡。 8分钟“脑死亡”“植物状态”。心脏骤停的表现突然意识丧失或伴有短阵抽搐 呼吸减慢或断续或停止 大动脉（颈动脉或股动脉）搏动消失 整个判断心脏骤停时间10 评估现场，自我保护 判断意识，呼救求助 复苏体位 检查循环体征 人工循环 打开气道 清除口鼻异物 人工呼吸徒手成人心肺复苏流程两手手指跷起(扣在一起)离开胸壁2010心肺复苏

2、方法心肺复苏BLS(CAB)托颌法双手放置在患者头部两侧并握紧下颌角，同时用力向上托起下颌。托颌法因其难以掌握和实施，常常不能有效的开放气道，还可能导致脊髓损伤，不建议基础救助者采用。仰头-抬颏法将一手小鱼际置于患者前额部，用力使头部后仰，另一手置于下颏骨骨性部分向上抬颏。使下颌尖、耳垂连线与地面垂直。心肺复苏BLS（CAB）简易呼吸气囊的使用第二步：手指交错，掌心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行第三步：手指交错掌心对掌心搓擦 第四步：双手互握互搓指背 第五步：拇指在掌中转动搓擦，交换进行 9/13/2022PDCA循环PPlan 计划，确定方针和目标，活动计划DDo 执行，实地去做，实现计划内

3、容CCheck 检查，总结执行结果，注重效果，找出问题AAction 行动，对总结结果进行处理，未解决的进入下一个循环如何应对评审员的提问 1. 保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。2. 只回答被问到的问题，并只说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。3. 在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。如果不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。4. 必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法

4、。5. 回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。6. 在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。7. 在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。8. 要有正确的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。 各职能部门领导在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。 被考者对评审专家任何提示均要作出反应 各个后勤保障部门包括设备、后勤各值班岗位、信息等相关的部门都要在检查的当天做好准备，各值

5、班人员的名单及通信方式均要在各相关科室能及时找到，检查当天被抽到的人必须在规定时间内到达。如何应对评审专家的文件审查 1. 备查资料要放在全科人员均可及的位置。2. 全科室人员均要掌握备查文件夹中的内容。3. 检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。4. 在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留足够的时间和空间补充说明。当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录在笔记本上，同时示谢意。 清洁工要清楚自己工作职责，包括废弃物分类与处理，针扎处理，清洁工具管理等 记录是医院运行和管理过程的轨

6、迹，最好的痕迹管理就是原始记录，做的工作就要有痕迹，有记录的工作就要完成。专家组会十分重视记录资料所提供信息的真实性、准确性、完整性和有效性，所以我们尽量避免出现任何弄虚作假的假文件、假资料 。 全员正确掌握灭火器的使用方法及本科室消防安全通道的路线，报警电话及疏散预案等： 除医护人员外其他部门人员也需要了解不良事件上报程序：器械不良事件上报设备处。 设施不良事件上报后勤处。 服务不良事件上报行风办。 安全不良事件上报保卫处。院务公开包括向社会公开、向病人公开、向职工公开三部分内容。除临床医护人员外我们需要了解向内部职工公开的主要内容：医院重大决策事项、医院管理情况、廉政建设、人事管理、党务信息、职工关注的相关信息。我院院务公开的渠道和途径有：职代会、院周会、科主任点评会、科早会、电子显示屏、触摸屏、公示栏、院报、各类座谈会、中心医院网站 等。 医院文化需了解： （1）