2022年医院文明城市创建工作总结范本

1、第5页共5页2022年医院文明城市创建工作总结范本勐海县中医院开展创建文明城市工作情况为了促进医院积极参与创建勐海县全省文明县城工作，确保县委县政府创建目标任务落实，根据海文明委_号勐海县创建全省文明县城宣传方案和县卫生局的相关要求，结合医院开展医疗质量万里行活动的实际工作，全面展开创建文明城市活动。一、指导思想创建全省文明城市是勐海县精神文明建设成就的具体表现，是塑立良好形象的难得机遇，是实现、发展、保持好人民群众根本利益的集中体现。我们要以_、_和党的最新理论成果为指导，以县委县政府决心和县卫生局要求为动力，本着积极参与、有所作为的原则，紧密结合医院文明单位创建、思想文化建设、医院管理年活

2、动要求、医疗质量万里行活动的开展等重要工作，把医院的软硬实力再提高一步，尤其在打造服务品牌上取得更好更大成效。二、_领导：创建全国文明城市的工作，需要全院干部职工和家属的共同努力，并形成齐抓共管的局面。医院成立创建全省文明城市领导小组，由院长亲任组长、党委书记和副院长为副组长，各科室主任为成员，并具体做了分工，召开会议党办、院办、医务处、护理部、后勤保卫组总动员。按照“_”负总责、分管领导具体抓、职能科室协同做、各大部门和单位负全责的原则，层层落实责任制。三、加强教育，大力宣传。勐海县创建全省文明城市，不仅仅是获取一块金字招牌，而是更好地促进经济社会快速发展，大力提高人民生活水平，这与我院干部

3、、职工和家属的切身利益息息相关。所以，要加大引导力度，把创建的目的、意义和要求讲清楚，让干部职工认识到开展创建工作的重要性和必要性。要广泛宣传创建目标，充分利用院外公益性宣传栏，院内专栏、悬挂布标、在网页上增加创建栏目等形式展开宣传局面，利用支部会、院周会和交接班的机会传达创建文明城市的精神，开展形式多样的教育活动，把全体人员的心思和精力都集中起来，尽力做好自己应该做的工作。四、突出重点，获取实效。针对我院创建工作的薄弱环节和特色优长，应突出四个重点：(一)集中普及文明礼仪知识。_全院职工认真学习医院文明服务规范和勐海县文明手册等书籍，做出医院服务承诺和党员服务承诺，在落实文明服务共同规范和岗

4、位规范上下功夫，在保持良好形象和培育内在素养上取成果，尤其要把医院真诚服务、规范服务和优质服务的品牌做出来、打造好。要针对临床、医技和行政后勤的人员特点，把待人、接物、谋事、解难的一般要求贯穿其中，真正让全院职工知道该怎样做、_要这样做的道理。(二)集中规范院内和宿舍区内治安车辆管理秩序。针对治安管理中的问题，加强夜间巡逻和白天的值班询查工作，及时预防人为破坏和偷盗案件的发生。同时，严格工作纪律，保持良好形象，认真有效处理问题。投入适当人力物力，积极维护门急诊、住院大楼前、生活区的车辆停放、进出秩序，杜绝乱停乱放、来去失控的现象。(三)集中整治院内环境。认真落实“门前三包、门内达标”要求，做好

5、各类办公室、楼梯楼道、广场走廓、工作场所、休闲之处等室内外的清洁工作，要加大卫生员保洁督促力度，保持整洁温馨的状态。及时清除绿化带的杂物，定期恢复植被和更换盆景。坚决纠正脏乱差现象、食堂和出售食品的摊点应重视饮食卫生，按要求着装，悬挂经营许可证和健康证，防止发生食物中毒事故。标识、标牌、宣传广告牌、公示栏目、宣传橱窗设施完好，内容规范完整。(四)集中提升窗口服务质量。针对医院管理年活动和医疗质量万行活动对医疗服务有专门的考核标准，要求做到规范化服务。除医院整体环境整洁外，做到导医标识清晰，主要收费项目公开，挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过时限；医务人员按规定着装，佩带上岗证，衣帽整洁，

6、准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。各相关科室在实际诊疗过程中落实这些起码要求，并针对突出问题抓好整改，确保服务质量有所提高。要使我院创建全省文明城市的工作沿着正确轨道运行，并取得令人满意效果，今后工作落实还须不断努力完善机制：(一)坚决落实领导责任制。院主要负责人与科室责任人要亲抓落实，不能只是口头上说一说。(二)健全奖惩机制。各科室要把创建工作情况同奖惩挂钩，医院在创建过程中，特别是对检查验收期间发生问题的科室和个人，给予严肃处理。对问题性质严重、影响很坏的，采取经济处罚、行政处理等措施。(三)严格考核制

7、度。把文明城市创建工作列入科室完成目标任务的重要内容，并按优良中差的等次评出结果。对表现良好的科室领导和表现差的当事人及科室领导兑现奖惩，使考核奖惩挂起钩来，调动大家的积极性。(四)着力落实相关规定和制度。2022年医院文明城市创建工作总结范本（二）_年_月_日至_日对今年新上岗的_名护士进行了培训。培训目的：基本掌握护理三基理论和操作技术，提高护理质量，能尽快适应临床工作。培训内容：护理安全管理、护理服务规范、护患沟通、医院感染知识、护理文件的书写、预防保健知识、护理工作制度、应急预案、护理相关法律法规、护理自我职业生涯规划、新形势下护理服务与质量内涵、心肺复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背。培训要求：人人参与、认真听课、课后复习、严格考核。_月_日14：0016:00进行了三基理论考核。新上岗_名护士全部参加，卷面分值100分，题型为单项选择题、多项选择题、填空题和问答题。从考试结果看，成绩较为理想；从卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中单项选择题正确率较高，大部分护士问答题答题内容不够全面。_月_日进行了三基操作考核，新上岗_名护士全部参加。参考护士能基本掌握心肺复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背操作。操作中有较强的无菌观念、环境评估较全面，终末处理符合医疗废物管理要求。存在的问题：操作不太熟练，语言