简短的急诊科职员工作总结七篇

1、简短的急诊科职员工作总结七篇_急诊科科室工作总结 xx年上半年，注射室在院领导班子的正确领导及详细指导下，在其他科室的关心和支持下，全体同志齐心协力，在工作上乐观主动，树立高度的责任心，围绕医院的中心工作，围绕护理部的工作方案，围绕科室的工作性质和方案，把握重点，突出特色，圆满的完成了上半年的工作任务。截止7月，共完成门诊静脉输液6298人次，肌肉注射3175人次，静脉注射34人次，抢救危重病人20余人次，现将半年的工作总结如下： 1、严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。 全科人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中相互支持，相互理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实

2、，较好的完成了各项工作任务。 2、加强业务技术培训，提高抢救力量。 急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有娴熟地抢救技术和应急力量，对急诊病人要快速、精确的做出诊断和处理，尽快解除病人的苦痛，这就需要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，这样有利于提高全科人员的急救水平。 3、做好急救药品及急救仪器的管理。 急救药品的预备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能准时、精确、快捷的抢救患者。 下半年的.工作方案： 1、下半年工作将围绕医院的中

3、心，严格遵守医院各项规章制度，规范各项操作规程，确保医疗平安。加强医德医风建设，保持良好的护士形象，仔细贯彻医院的有关规定严把质量关，杜绝差错事故的发生。 2、加强科室管理，为病人制造良好的就医环境。抢救室药品、物品及抢救器材，每班清点交接，准时补充消毒修理，使之随时处于备用状态。保持病床干净，患者离开后，准时整理床单位，被服随脏随换，督促清洁工搞好走廊、厕所卫生，为患者供应宁静、干净、平安的治疗环境。 3、加强业务学习，不断提高护士的急救水平，使每位护士能娴熟把握各种抢救仪器，组织学习各种危重患者的抢救流程，以及各种抢救药品的用法、用量等。 4、加强护患沟通，提倡优质服务。坚持以人为本的原则

4、，以病人满足为我们的工作的标准，提倡微笑服务，让每位患者满足，为医院树立良好的窗口形象。 5、做好医院的宣扬工作，从医院进展的大局动身，大力宣扬医院的亮点，向病人宣扬医保合疗政策的实惠性，一切让患者满足，确保各项工作的平安。 简短的急诊科职员工作总结(篇二) 我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，或许只有同行们才清晰这天使背后的苦和累， 护士的个人工作总结。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么心情和苦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了纯洁的少女时代；从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中送走了很多个安静的夜晚；在爱人的期盼和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个

5、伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日；没有固顶休息时间，工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们悄悄无闻的付出了许多。然而我们却常常遇到委屈和误会。但我们无怨无悔。由于我们深知服务对象是一个个需要人关心和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。 “医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地留了下来，有条不紊

6、地进行着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚子拖着疲乏身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您！”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太着急，加上又喝了酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却常常发生着这样的事情。 简短的急诊科职员工作总结(篇三) 光阴似箭！一晃眼，从我加入xxx医院救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我仔细学习“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并仔细严谨的态度和乐观

7、的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的.竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺当完成了20 xx年上半年的工作任务。其详细工作总结如下： 一、思想道德、政治品质方面 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项

8、规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能乐观参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。 二、专业学问、工作力量方面 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我课件下载仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，.三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了

9、提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 三、态度、学习方面 严格要求自己，靠着对成为一名国优国标白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上坚固的把握了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自

10、身的思想文化素养。 四、生活方面 养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处；乐观参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。 今后的目标： 我决心进一步兴奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到： (1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。 (2)在院领导、科主任的关怀和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。 (3)以科室为家，工作乐观主动，对待病员热忱、耐心，满意病人的需求。 护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵

11、的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的.士气。 人总是在不断成熟与长大，假如说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今日的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更专心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝！而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严！我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪！我们卑微但决不卑贱！在上帝面前，我们每个人都是公平的！ 在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭！盼

12、望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去制造一个更加绚烂的将来！ 简短的急诊科职员工作总结(篇四) 时间荏苒，岁月如梭，转瞬之间，到了20 xx年的年终岁尾 ，回顾20 xx年急诊科的工作，我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下，取得了肯定成果。 20 xx年我科在院领导的指导下，乐观响应卫生部提出的 “优质护理服务示范工程”，在活动期间，全体医护人员.“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着：“三好一满足”的目标不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，急诊科肩负着院前

13、急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。 一、科室的基本概况： 全科护士人员16人：在职：4人；聘请：12人；本科学历5人；大专学历10人；主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张，其中4张抢救床、4张监护病床。 20 xx年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量 3600人次，累计收住院660人次、 急诊抢救与往年同期对比均有显著增长， 提高了全科医务人员的工作乐观性，而且顺当完成全年的护理工作方案。 二、思想政治训练，营造团结

14、和谐氛围 在 20 xx年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德训练修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。乐观参与院里组织的政治理论学习，为贫困同学捐款。 三、护理人员服务意识，供应优质服务 1、加强护理人员服务意识 随着优质服务的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，采纳多种宣教方式、进病房时

15、护士主动向病人问好，实行亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。在病人多、护士少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满足度大大提高。 2、强化服务理念 全科护士乐观参与护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用 在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，畅通急诊绿色通道，

16、提高了抢救胜利率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间，全年实现0投诉，综合满足度达100%。 3、以人为本，充分满意病人的就诊需求 不断改善病房环境，增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或伴侣，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改，不断提高服务形象；不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预

17、案。 三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感学问的学习和考核力度， 在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量协作院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。 20 xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等

18、。 四、急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习 12 次，病历争论 12 次，操作培训12项，护理不良大事学习12次，护理查房12次，工休座谈会12次、开展院感学问学习12次。 2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3. 依据医院的工作支配，选派5名护理人员到上级医院进修学习，提高了护理水平，进一步带动了全科的护理工作。接受护理部支配的各地卫生院校实习生8名，支配专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。 4.协作护理部支配的学习、业务考核、技术操作培训；对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核直

19、接挂钩。 5.以医疗护理核心制度为重点， 仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的.急诊急救力量，严格医疗护理文书 书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用状态，在院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了居民的生命平安。 小结

20、如下：1、急诊科年轻护士较多应急急救阅历不足，急救技能有待提高，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。2、急诊急救工作中缺乏敏捷性，今后需加强沟通沟通技巧的培训。3.要娴熟把握急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避开手忙脚乱。4.把握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，留意用药平安。5.当遇到突发公共大事或接诊的患者较多时，准时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好急会诊工作，保障医疗护理平安。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，更好的为患者供应满足的服务。 简短的急

21、诊科职员工作总结(篇五) 一、乐观开展中医急危重症业务技术培训 仔细贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广阔患者服务。为此我们急诊科制定好科室进展方案，工作方案，并组织实施。建立人才梯队不断满意专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的详细措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的详细措施，并组织实施，提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗；制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率1

22、00%，辩证论证优良率92%，中成药辩证使用率92%，中医治疗率92%，中西医结合治疗率94%，急危重症抢救胜利率82%，急重症中医治疗率90%，急危重症中西医结合治疗率50%，急救物品完好率100%。 二、加强医疗质量、医疗平安、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例争论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量掌握的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量掌握和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗平安和生产平安

23、工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗平安工作的重要性，增加临床医师的医疗平安意识，训练临床医师严格遵守技术操作规范，准时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗平安，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分敬重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实爱护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理降落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人供应人性化的服务，杜肯定病人生、冷、顶、推、拖现象。

24、乐观开展便民利民服务，我科开展了免费医学询问、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者供应药品和医疗服务的费用查询，为住院患者供应住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长依据“医院管理年活动”要求，建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”训练，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效掌握医院感染大事发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。 我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急力量。对急

25、诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就需要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例准时进行业务争论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的进展，今年我科把进展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟支配急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 三、存在问题 医疗服务质量不高，个别职

26、工工作的乐观性和自觉性较差；科室业务增长跟不上进展需要；急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人；缺乏先进的医疗设备；科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。 简短的急诊科职员工作总结(篇六) 匆忙忙忙的一年，身为急诊科的一名护士人员，正如我们科室的名字一样，始终以来都是急匆忙的。但是，这份“急”却不不是我在工作中的赶忙。这份急，来自于对病人治疗的着急，来自于感受病人苦痛的焦急，来自于门外家属们担忧的急躁。但这些，却不会在工作中影响到我的心态。在作为急诊科护士的过程中，我自始至终都保持着严谨、认真、冷静的心态，乐观且有效率的去处理好自己的任务，为病人

27、的健康和生命负责。 在工作中，我将病人和家属们的“急”背负在身上，这些在我的肩上，成为了责任，成为了动力。他们对“生命”的渴望，更加督促着我作为一名护士的爱心和关怀。为此，我才能在这份劳碌的工作中坚持下来，始终悄悄的为自己的努工作而努力。以下是我的年终个人总结： 一、工作的思想上 作为一名护士，我在工作中始终保持着对病人的爱心和关怀，努力的为病人努力和拼搏。但是在，在后来，我又感受到了一份新的心情。那是来源于病房们口的家属们的“担忧”！在我们努力挽救病人生命的时候，家属们却只能在外面悄悄的等候，那种无助和煎熬，我已经见过许多次了，每次观察家属，他们都会着急的冲上来问病人怎么样了，看到病人家属们

28、在听到病人安稳无恙的时候舒缓下来的眉头，我心中的一块大石头也仿佛最终落地，让人感欣喜，感到畅快。但我也知道，生命是脆弱的，为此，我也才让自己背负上了这种期望，盼望自己每次的努力都能多增加一份盼望。 在思想方面，我在工作中能做到换位思索，仔细体会病人和家属的心情，在工作中严格的要求自己，加强自身的管理和要求，并乐观的督促自己努力前进。 二、工作方面 在工作上，我总是带着乐观热忱的态度去面对每一位病人，给病人带来乐观乐观的微笑，并严谨认真的处理好自己的工作。在工作中，许多病人都喜爱我的微笑，能让他们感到开朗也让我很快乐。但有些病人却也喜爱对我们的工作严格要求，有时候还会刁难。但无论如何，我总是会保

29、持着微笑前进，并努力的为病人带来自己最好的服务。 在工作中，我始终都在乐观的学习和强化自己。尽管工作劳碌，但我也会利用零散的时间去请教前辈，并自己通过书籍和网路乐观充电，加强自己的专业学问储备，并在工作中乐观熬炼，加强自己的力量，让自己能不断的进步。 如今，一年来的工作已经结束了，在今年里我还学会了调整自己，急诊科的工作的确很累人，但我会好好的调整自己，让自己带着满满的热忱面对每一位病人！ 简短的急诊科职员工作总结(篇七) 20 xx年，我在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任

30、务。20 xx年的工作汇报如下： 一、严于律己，重视自身素养的提高 1、我自觉遵守医院及科室的各种规章制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，坚固树立全心全意为人民服务的思想。 2、我仔细学习专业及管理学问，经过努力，顺当完成了护理专升本的学习课程，我通过参与各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的沟通，虚心请教，取长补短。 二、加强护理管理工作，仔细履行岗位职责 1、乐观协作科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规章制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。 2、乐观完善和协作医院执行急诊

31、各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题准时反馈准时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的精确率，能准时发觉急危重症的病人，并准时得处处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。 3、实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干帮助护士进步行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管

32、理上能很好的协作护士长做好科内的管理工作。 4、严格执行医疗护理隐患报告制度，能准时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能实行乐观的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。 5、重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能仔细对待，细心预备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的确定，较好的完成了检查任务。 6、节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发大事人员的支配，保证了节假日期间工作有序进行。 7、在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流

33、期间各项护理工作的正常运行。 8、重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特别要求等等，既可较少病人被反复穿刺的苦痛又可为病人的手术争取了珍贵的时间。 二、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量 1、协作医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观看室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。 2、坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热忱的护士赐予物质嘉奖，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。 3、深化病房，了解病人的病情、心理需要，赐予护士业务上的指导，准时发觉护