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文档简介

1、部门使命是项目公司的材料采购管理部门，它通过建立和完善材料信息库，提高材料采购的效率并控制风险。二部门职能 1采购管理负责组织项目公司权限内的招标工作。配合工程技术组进行材料设备技术标书的编制。组织项目公司权限范围内材料和设备供方的考察工作，参加技术答疑。组织项目公司权限内的直接采购。参加材料验收，对不合格材料和设备提出处理意见。2采购合同管理组织项目公司权限内材料设备采购的合同谈判。组织相关部门对合同进行会审、修改、会签和合同签订工作。负责采购合同的登记、保管、结案，合同台账的建立和合同文本的存档保管工作。负责组织对合同履约情况的检查和监督。负责跟踪监督合同执行单位履行合同。 HYPERLI

2、NK l _部门职责目录 营销组职能一、部门使命负责项目公司的市场研究、营销策划方案实施、销售监控、招商和客服管理。二、部门职能 营销策划方案实施参加定位策划评审及营销策划方案、推广方案的评审。根据集团制定的项目营销策划方案，组织实施并定期向上级报告。编制项目的销售总体计划，并监督销售代理商的执行。负责权限内推广活动策划与实施监督。销售管理参加销售代理公司和广告公司的选择、评估工作。提出售楼处、会所、样板间等的配置建议。审核权限范围内的销售进度计划和销售价格的调整，审核销售合同变更。收集整理项目销售信息并及时向集团市场策划部反馈，提出销售方案调整建议。进行营销阶段性小结与结案总结，提出合理化建

3、议。客户关系管理按公司客服管理体系建立项目公司的客户服务管理规范和客户资源库。负责客户关系的维护,建立客户档案。客服事务管理参与项目物业验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。负责面积测绘工作，制作房屋装户表。销售合同与台帐的管理。组织客户入伙管理工作。负责按揭和小产权证的办理。客户投诉处理记录和分析客户投诉信息，组织和跟进客户投诉的处理，并及时回馈客户。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出改进建议，并回馈、上报相关部门。按要求上报客户投诉分析报告。物业策划与管理审查物业公司的物业管理方案、制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度并提交集团审批。组织物业公司参加物业验收工作,并与物业公司办理房屋交接手

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