幼儿园新冠疫情舆情应对预案

1、- -幼儿园新冠疫情舆情应对预案为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息 对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的 预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造 良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有 序发展，根据国家有关法律法规，现结合我园实际情况，特 制定本办法。一、工作目标加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态， 坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和 动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响, 营造积极、健康的防疫舆论氛围。二、主要内容本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的 负面信息、亲子活动资源推荐

2、方面引发的舆情动态管控机 制。三、组织结构组长：XX副组长：XX成员：XX各班班主任四、工作职责信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前 的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论， 同时跟踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或 区教体局。各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组， 监督渠道为钉钉群、微信群、QQ群以及电话等其它渠道。五、操作流程负面舆情处置舆情监测成立层级对应小组：班主任、教师、保育员一XX；政策 信息一XX；后勤（厨房、安保）一XXo（1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及 家长群（主要包括班级钉钉群、QQ群、微信公众号）中涉及 的负面

3、信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记 录等工作，及时上报副园长室XX。（2）教师、保育员层面：级部组长每天组内QQ工作交 流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给副园长 室XX。（3）政策层面：李贝贝及时掌握国家、省、市、区最 新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与 上级保持一致的前提下创新实施。（4）后勤层面：XX及时掌握后勤人员（厨房、安保） 信息，并全面掌控食品卫生、安保安全在疫情管理中的应对 措施，跟进并监督以及信息反馈。整理上报各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给 副组长），1个工作日内进行

4、处置并回应。在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必 须在发现该报道或帖子的1小时以内向组长汇报（组长未能 及时联系到时，迅速汇报给副组长）。如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络 媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现 该报道或帖子的1小时内向组长汇报（未及时联系到组长时, 速报副组长）。3 .回复引导一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重 大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1个工作日官方 回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应 于1日内作出表态性回复。紧急舆情于1小时内回应社会关 切。4.跟踪反馈回复发布后，相关责任处室要不断跟进

5、舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回复发布后的1小时内，把处置情况 反馈给组长，并继续跟踪反馈至少2个工作日。学校新冠疫情防控期间舆情应急预案为科学、规范、高效、有序的开展新冠疫情防控工作， 确保学校在新冠疫情防控期间发生舆情问题时各项应急工 作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，维护校园稳定, 根据中小学安全相关条例及有关文件精神，结合我校内的工 作实际，特制定本预案。一、指导思想认真贯彻落实新冠疫情防控工作的部署，按照“集中领 导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、 教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆 情稳定工作，统筹做好开学复课前后防控和教育教学管理，

6、 维护学校正常教育教学秩序。二、应急机构组成为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各 项应急工作高效、有序地进行，我校成立学校舆情监测及应 急处置工作领导小组。组长：XX- -副组长：XX成员：XX三、主要职责1 .领导小组要加强领导，健全组织，强化工作职责，完 善各项应急预案的制定和各项措施的落实。校长要要加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处 置，及时回应师生和社会关切。.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组 织、指导全校舆情安全常识的普及教育。.釆取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安 全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。5.调动一切积极因素，及时积极捕捉分

7、析舆情信息全面 保证和促进学校舆情安全稳定地运行。四、预防措施工作前置，对学校在新冠疫情防控期间的重要活动和 工作（如暂停组织集聚性活动、开学后家长要配合学校给孩 子进行测温上报、一旦发现疑似病例学校停课、班级集体隔 离等网络、舆情特别敏感的活动）及早进行研判和评估，及 时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设 备及接入网络的计算机设备进行全面检查，更新有安全隐患 的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加 强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加 强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运 行。加强各类值班和

8、校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握 校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。针对寄宿制学校的特殊情况，要充分了解掌握师生的 风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育 人环境。事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、 环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何 问题应立刻向领导小组组长汇报。五、舆情安全事故发生后有关处理措施从事故一发生到处理的整个过程，必须于30分钟内 及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意 做好保密工作。从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领 导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处 理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项 舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任 务。发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校 内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅 速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园 网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报， 所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。事后迅速查清事