班组长团队管理能力提升课件

1、主讲：李 忠班组长团队管理能力提升阿尔发（广州）汽车配件有限公司1班组长基于凝聚力的高效班组管理2 学习与创新型人生心态：心态决定未来！ ）活到老学到老 ）生存的危机意识 前言 学习 的大误区心态： ）技术骨干型 ）保守型 ）体制宿命型 学习 的大驱动心态：心中三感 ）对于过去：自豪感 ）对于将来：危机感 ）对于事业：使命感（责任感） 优秀团队的角色与使命变革树立正确的“价值观”优秀企业的精益价值观客户原点对于中国“大企业”的反思4满意企业：社会责任感股东满意、客户满意、社会满意、职工满意企业成长3境界-庞大、强大、伟大优秀团队的团队意识及基础素养道正术精带人育人误人玩人优秀骨干人员：“道”与

2、“术” 团队的诀窍群居分工明确协同作战动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运道）：团队才能取胜15道2）：心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽责*心态变、态度则变；*态度变、方法则变；*方法变、结果则变；*结果变、人生则变。17道4）：3类团队的管理诀窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 张飞关羽刘备曹操周瑜意愿能力人才：使用人财：重用人裁：弃用人在：利用德才兼备、以德服人、德高望重！工作心态工作作风工作态度工作方式工作能力团队的职业素质（德才兼备）敬天爱人人造环境，环境育人 日本企业现场管理的精髓问题意识与改善文化大问题意识失败是成功之母，小成是成功之父问题意

3、识）突发性“伤害事件”问题意识）目标-现状=问题问题意识）满足现状、不思进取示例：设备操作的防错法操作简便、失误骤减！现场安全管理新思路：从“人防”到“技防”-放放心心上班、平平安安回家全员现场5S活动 观念革新 全员改善活动细致与严谨精细化管理精益求精、追求提升简单化、防错法以人为本、积累智慧 理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的。 日本的持续改进是过程导向思维方式，而西方人是创新和结果导向思维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的。不一味追求“突破性”创新（科技突破、管理突破、最新生产技术）注重“渐变式”“细节性”改进，达到从量变到质变的飞跃不追求“以

4、投资为保证”的创新、戏剧性改革，强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进人人可以参与，真正体现“以人为本”创新式思维与现场改善活动-细节决定成败-修炼成精经验分享：日本企业改善（）文化的大精髓：关注细节与过程修炼成精战术取胜平民文化30日本式管理体现中华文明：不扫一屋、何以扫天下先做人、再做事千里之堤毁于蚁穴众人拾柴火焰高三个臭皮匠赛过诸葛亮、改善的5现主义作风驻扎现场察看现物把握现状当场采取暂行处置措施发掘真因并排除以合理、合情、合法的手段彻底对策标准化以防止再发生Gemba 现场Gembutsu 现物 Genjitsu 现实 Genri 原理 Gensuko原则

5、人员的精细化管理 -以人为本、领导艺术 修炼一：能力变革领导艺术与人格魅力34严于律己、模范表率热忱及强劲的责任心、勇于承担责任只有充分的民主才有绝对的集中商量式的命令手段用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）公平、公正、公开抛弃“淫威”、树立“权威”追求“领导艺术”、展现“人格魅力”35积极聆听、集思广益（尊重他人）关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）激励为主、惩罚为辅案例：“批评”部下不能伤害部下自尊（个不）平易近人（竹子越高越弯曲）通情达理、善解人意（问询、理解、谅解、指正）案例：部下表现异常时的有效处理 案例分享：后新生代员工的管理小组讨论：后年轻员工的人性优缺

6、点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注“感性”的感觉，缺乏“理性”的追求关注“短期”的利益，缺乏“长期”的目标后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解后！管理后年轻员工的新挑战：、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！感恩之心征服部下不可行说服部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人意愿能力沙和尚（带着干）孙悟空（授权干）猪八戒（逼着干）林黛玉（哄着干）思索：后员工的高效管理？-1）岗位安排合理-2）因人而异、对症

7、下药1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、 多愁善感、优柔寡断 (波动明显而影响工作）3）把握下属擅长从事的岗位 孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮4）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的根据人格类型的管教策略指挥型员工的激励情绪型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励工兵型员工的激励（沙和尚）-耐心指导、刻意表彰为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队

8、）不要勉强他们注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）情绪型员工的激励（林黛玉）-察言观色、勤于沟通关心个人生活注意沟通技巧，使他们感到尊重给他们安全感强调不完成工作对他人的影响表扬他们为团队的贡献指挥型员工的激励（孙悟空）-放手授权，但不能撒手不管别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）当他的认可不行时，让他们试一试重效率鼓励竞争关注结果不要放任智力型员工的激励（孙悟空）-感化胜过填鸭与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）让他们自己提方案鼓励他们用事实来验证他们的分析不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）多表达诚意 修炼二：理念变革人性化激励与培育48每个人都有

9、五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次以人为本的人性化管理49“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心 以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 激励的核心1、需求理论 （让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该的”与“贡献的”视频分享：曹操的赤壁之战我的团长我的团“民主决策”与“集中执行”的有效统一心理管理的核心：-权益与诉求人格与尊严贡献与激励管教激励能力培养授权锻炼提拔 部属栽培大手段团队高