物业人员个人年终总结5篇

1、精品文档Word格式 物业人员个人年终总结5篇 写好工作总结是特别重要的，可以起到承上启下的作用，不仅总结能关心我们理顺学问构造，突出重点，突出难点，在总结的过程中还关心我们稳固学问点和技术难点，为后续内容做好预备工作。下面是我给大家整理的物业人员个人年终总结，盼望大家喜欢！ 物业人员个人年终总结篇1 本人20_年10月到_物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持_物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 20_年，_物业效劳处以

2、“平安工作为根底，经营工作为根本在各级指导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达95%，经过初步测算20_年_物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营力量逐步进步。全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1：仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得肯定的效果。 举措2：_物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫

3、出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5：定期召开

4、班组长和骨干员工会议并乐观与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、管理方面 20_年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20_年1月承受中国质量认证中心的审核。 举措1：乐观梳理各项管理制度和流程，根据_实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。 举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收、“交、“支等几个关节点上都有严格管理和监视。 举措3：加大本钱管理力度，节

5、能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 举措4：注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、效劳方面 20_年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供给创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与20_年同期相比消失肯定增幅。 举措1：亲密协作管委会提出的“提档晋级、创新管理的要求做好管委会指导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3

6、：着重重关注IT企业的经营管理形式，理解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供给便捷的电信移机、转号等业务。 20_年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着_物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献! 物业人员个人年终总结篇2 20_年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司管理目的、深化效劳资料，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的指导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“效劳一个工

7、程，塑造一个精品的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部管理、管家效劳等方面获得了丰硕成果。 一、根本状况 根据公司组织架构及新指导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、务实效，几个月以来，截止_月_日共接待客户_人。 二、发挥效劳特色、提升物业品牌 优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在进步效劳质量、建立和谐关系、制造优质效劳气氛中加大工作

8、力度，完善工作程序，先后在东昌御府进展了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣扬，进步了物业效劳对外业务联络和品牌推介。 三、加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注意发挥团队精神，大力提倡效劳理念，提升效劳程度，几个月的工作中显现出了精彩的执行潜力。 (一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，应对广阔业主效劳、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要透过管家人员进展协调、解决。几个月来，应对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分职

9、责职责到人为根底。 (二)秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作职责心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部：保洁部是公司的名片。每一天重复进展的工作彰显效劳质量与效劳潜力。全年几个月来，本局部人员团结互助，专心肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳意识。专心协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 (四)公司：公司各项工作在公司指导的亲临指导下，在急躁细致的工作支配中，先后在组织框架、人员调整、

10、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联络沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体与建立中发挥了必需的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行潜力。 物业人员个人年终总结篇3 时间飞逝，20_年即将完毕，首先感谢公司对我工作确实定，将我提升为物业主管。在这一年里，在集团公司和工程指导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司指导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。获得了必需的好成果，为完成公司质量目的做出奉献，为了总结阅历，促成20_年工作再上一个新的台阶，现将20_年物

11、业修理工年终总结如下： 一、日常工作完成情景 1、20_年度共完成约_项零修理工作，其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进展监视，使之不影响小区外貌和平安管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺标准施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。 3、_月份重新修订了岗责和工作流程，在此根底上改善了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。 4、每月抄写计算水电表，协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 5、_栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器本钱约_元一套，改造后节能灯本钱约_元一支，改造数量约.支。 6

12、、_栋走廊灯改造。原.一体化排管灯本钱约_元一支，改造后节能灯本钱约_元一支，改造数量.支。 7、_负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程消失震惊和噪音导致A栋多户业主曾屡次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。 8、在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。 二、施工改造 根据公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节省本钱。 1、_楼安管部、工程部办公室装修。 2、地下车库入口处路面倒水泥。 3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。 4、_楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。 三、设备设施的修理保养

13、目前小区设备保养情景总体还是比拟到位的，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。 1、严格根据配电系统运行保养的标准要求，参照年度工作方案，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进展保养 2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未觉察的现象进展分析和总结，对原有的检查方式进展改善和完善。加强检查了电梯乘坐舒适度、稳定性及噪声情景的检查，到轿顶运行观看、底坑的查看。催促维保单位进步修理保养程度消退故障隐患。 3、中央空调设备的修理保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进展清洗。每月对_商铺.台盘管风

14、机普查并对其中_台存在不一样问题的盘管风管进展了修理，_月份机房和天面冷却水管进展除锈和油漆，进步了设备平安运转性能，保证夏季制冷的正常供给。 4、发电机每月进展一次保养，保养时例行开机运行_分钟，确保停电时能快速进展发电。 5、生活水泵房每日巡查_次，保证设备的平安运行，为业主制造一个良好的居住环境。 6、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进展了全面清洁、整理工作，协作电信、挪动、联通等公司进展设备的安装修理和保养工作。 物业人员个人年终总结篇4 我到物业公司已工作了一年有余，静心回忆这一年的工作，我收获颇丰，从业务力量到待人处事的力量我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作态度，以热忱效劳的

15、工作理念，效劳与开发区转非居民，仔细完成指导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让指导放心，让同事宠爱，让百姓欢送的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 一、仔细学习 我如今还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的忽略造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问，自己多理论，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务程度得到快速提升，尽快的胜任指导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，进步自己的工作力量及工作效率。在思想上也要进步自己的觉悟，进步政

16、治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作 在日常工作中，仔细的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比拟繁杂，并且重复的事情许多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复许屡次，所以在工作中要有急躁，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假设有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到乐观主动，一丝不苟，缜密处理工作

17、中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明效劳热忱待人，仔细地做好办公室日常资料的搜集与整理。 该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报预备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在指导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方仔细总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，乐观的关心其他同事，本着以多做事、少说话的原那么，为公司制造一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以乐观的工作态度，饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上

18、去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成指导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。 物业人员个人年终总结篇5 _年，也是本人在物业工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，仔细学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职修理工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面： 一、熟识地理位置以及各区域机房，电房设备 初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟识，在黎主管急躁指导下，阅历通过探索，思索和总结，再加上黎主管带着屡次到时现场讲解，培训，如今我对这里的地理位置、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养

19、护工作等都肯定的理解。 二、做好修理班员工的管理工作、做好上级支配的任务和客服中心的来电报修工作 本人以身作那么，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级支配的工作，合理支配，调动班员，快速处理。对客服中心的来电报修，仔细听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户解释并上报处理。 三、制定全年的保养工作方案和保养工作标准 工程部在去年的工作根底上，分工种制定详细的设施设备保养方案，将方案分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，施行时落实到人，保证了工作的质量和效率。 四、重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。 工程部一贯将设施设