工程技术部主管跟我学

1、- PAGE 17 -工程技朮部主管跟我學前言找工作的時候,我有文憑,也有証件,可到現場一試,人家嫌沒有經驗;做管理時,我有膽識,也敢想敢干,可上司總嫌我沒有經驗,同事們說我,你沒生過孩子,不知道肚子痛,可有的女人生過孩子了,下次照樣肚子痛.這些都是沒有經驗的表現.那么,經驗是什么昵?經驗是對既往工作的總結的結晶,這其中既要有工作過程,又要有它的結晶,兩者缺一不可.經驗是寶貴的,因為它凝聚著曾經奮斗的艱辛,失敗的酸楚,血淚与汗水交織的歷程.經驗是你過河時搭起的小橋,不僅走過了自己,而且給他人留下了一條便捷之路.經驗是一顆長起來很苦,但吃起來卻很甜的果子.經驗是前人栽下來的樹,讓后人去乘涼,并且

2、用別人的勞動成果營造自己的愜意和幸福.難道不是嗎?親愛的朋友,當你盡情地享用他人歷盡千辛万苦得到的方法,結論和訣竅,順利而簡單地完成自已的工作并得到上司獎賞時,難道不覺得這輕松和容易的背后所依靠和利用的是經驗嗎?!不錯,的确是這樣的,這正是現代人明智之舉的一种典型表象.本套正是基于傳授經驗的目的而編寫的,書中所涉及的方法,理念,思想,案例等完全取材于一些國際企業生產現場第一線的實踐,是經過多次論証和考驗的,真所謂“事實有原形,件件皆可查”.這樣做的目的就是為了給讀者提供一些可以拿起來就用,用了就有效的活生生的經驗,而決非臆造的故事,空洞的設想.非常适合于企業界的現場主管以及正在努力想做主管的人

3、閱讀,學習和參照,當然,這里所說的主管僅僅是對一個職位的叫法而已,至于有的地方叫經理,主任,部長,課長,專員等什么的,都与此屬于同一個范疇.本套叢書所涉及的經驗范圍包括電子,塑膠,五金,机械,印刷和化工等多种行業,書的內容是以點帶面,深入淺出;風格是圖文并茂;原則是看之有物,用之有效.當然,是否真正具備了這些特點,還有待廣大讀者給予公論.由于編者水平有限,加之時間倉促,書中難免有錯誤和不足之處,懇請有識之士批評指正,多謝.編著者目錄第1章工工程技朮朮部主管管從這里里開始1. 認認識工程程技朮部部/ 331.1 建立能能動的組組織构架架/ 441.2 明确分分工職責責/ 77指引案案例YFM電電

4、子公司司工程技技朮部部部門職責責/ 881.3 動態的的工程技技朮管理理/ 1141.4 宗旨是是指導并并服務生生產/ 152. 用用科學手手段管理理工程技技朮部/ 1772.1 如何應應用頭腦腦風暴法法/ 2202.2 怎樣實實施多方方論証法法/ 2212.3 解決問問題按“七步驟驟法”走/ 232.4 處理問問題從不不拖拉/ 277第2章技技朮權威威來自PPE1. PPE是什什么/ 311.1 PE是是指一個個部門/ 3221.2 PE是是指一類類人/ 341.3 PE也也可以指指一种狀狀態/ 342. PPE擔負負著哪些些任務/ 3552.1 跟蹤試試產新机机种/ 372.2 就地解解決

5、生產產突發事事故/ 392.3 臨時性性問題第第一時間間解決/ 4002.4 緊急性性問題第第一時間間解決/ 4222.5 生產改改進持續續做/ 432.6 工程變變更緊盯盯住/ 452.7 事故材材料要鑒鑒定/ 48指引案案例過程變异异對產品品材料性性能的影影響/ 492.8 修理員員是你的的好幫手手/ 5502.9 更換生生產MOODELL也要插插手/ 522.100 做好好防錯減減風險/ 5443. 把把PE工工作做到到家/ 553.1 經常掌掌握典型型的處理理個案/ 566指引案案例典型的產產品處理理個案/ 5883.2 臨陣現現場當胸胸有成竹竹/ 5593.3 不慌不不忙應對對各种審

6、審查/ 603.4 解決問問題你有有你的風風采/ 64第3章MME欲善善工先利利器1. 管管理生產產硬件的的ME / 6691.1 真實的的ME / 7701.2 如何建建立MEE的构架架/ 7721.3 ME的的職責/ 744指引案案例ME的組組織結构构和崗位位職責/ 7552. 不不能等到到机器坏坏了才去去修理/ 7992.1 怎樣建建立預防防保養計計划/ 802.2 ME定定期實施施預防保保養/ 842.3 能長期期安全運運行的机机器是好好机器/ 9332.4 机器應應有履歷歷卡/ 943. 儀儀器沒有有精度,產品沒沒有品質質/ 9973.1 企業有有標准計計量室/ 9993.2 管好計

7、計量標准准/ 1102指引案案例計量室計計量標准准的管理理/ 11033.3 標准儀儀器應具具備哪些些條件/ 10033.4 分級別別實施校校准/ 1044指引案案例校准過程程/ 11073.5 校准員員必須有有資格/ 10094. 治治具,JJIG幫幫助生產產/ 11134.1 治具,JIGG如何開開發/ 11444.2 讓治具具,JIIG派上上大用場場/ 11164.3 治具,JIGG的日常常管理方方法/ 11775. 使使用輕巧巧的工具具/ 11215.1 易損工工具定期期補/ 12115.2 老化工工具及時時換/ 12445.3 必須安安全使用用工具/ 1227指引案案例電烙鐵使使用安

8、全全規程/ 12275.4 工具好好用,生生產放心心/ 11296. 及及時添置置新設備備/ 11316.1 需要設設備先申申請/ 13226.2 新入設設備須鑒鑒定/ 1344指引案案例新入設備備鑒定過過程/ 13666.3 有效管管理新設設備/ 13886.4 自制設設備要注注意/ 13996.5 及時更更新設備備台賬/ 1440第4章產產品測試試指標TE搞搞定1. TTE匆忙忙為哪般般/ 11451.1 TE有有哪些工工作任務務/ 11451.2 測試指指標直接接關聯產產品生命命/ 11471.3 TE和和PE好好密切/ 14482. 測測試工程程有分工工/ 11502.1 產品現現場測

9、試試/ 1150指引案案例音響產品品外觀檢檢查/ 15112.2 老化測測試/ 1533指引案案例汽車收放放机老化化測試/ 15552.3 實驗室室測試/ 1556指引案案例塑膠產品品噴油可可靠性測測試/ 15662.4 顧客測測試/ 15882.5 机构測測試/ 1599指引案案例電磁兼容容(EMMC)机机构測試試/ 11603. 內內控指標標要嚴于于產品規規格/ 163.1 怎樣管管理產品品規格/ 16663.2 怎樣設設置內控控指標/ 1667指引案案例設置電感感線圈的的內控指指標/ 16993.3 輕松處處理測試試工程中中的麻煩煩事/ 17113.4 臨時測測試指標標要規定定控制方方法

10、/ 17333.5 測試規規格變更更的管理理/ 11753.6 保持測測試記錄錄/ 1177指引案案例測試記錄錄保存規規定/ 18004. 賦賦予測試試員資格格/ 11814.1 測試員員工作必必備/ 18224.2 測試人人員的資資格管理理/ 11834.3 提升測測試員的的技能/ 18865. 精精選測試試設備/ 18875.1 鑒別設設備的能能力/ 18995.2 開始測測試先點點檢/ 19005.3 測試精精度要管管理/ 19335.4 多多應應用自動動防錯/ 19935.5 測試設設備需要要防護/ 19956. 管管理測試試軟件不不能手軟軟/ 11966.1 測試軟軟件种類類多/ 1

11、9776.2 用軟件件前先鑒鑒定/ 20006.3 軟件也也會有損損耗/ 20226.4 制度化化的軟件件管理規規定/ 2033指引案案例測試軟件件管理規規定/ 2044第5章工工業工程程( IIE ) 左右右企業利利潤1. 忙忙而不亂亂的IEE / 20991.1 IE的的職責/ 20091.2 IE直直接為生生產服務務/ 22121.3 IE是是公司的的利潤驅驅動器/ 21142. 工工程技朮朮資料管管理有條條不紊/ 21172.1 無差錯錯接收外外來文件件資料/ 21192.2 文件必必須發放放到位/ 22212.3 安排出出最合理理的流程程/ 2223指引案案例塑膠件生生產流程程圖/

12、22552.4 怎樣應應用FMMEA / 2227指引案案例PFMEEA制定定格式/ 23382.5 監控計計划動態態管理/ 2440指引案案例監控計划划制定格格式/ 24552.6 過程指指南作業業指導書書/ 22502.7 工藝圖圖紙版次次管理/ 25562.8 一定要要受控的的工程技技朮資料料/ 22563. 提提升工程程效率,不遺余余力/ 25773.1 人机工工程學研研究和應應用/ 25993.2 操作動動作分析析管理/ 26623.3 標准工工時標准准嗎/ 26333.4 工程平平衡的重重要性/ 26683.5 協調生生產能力力/ 22693.6 工程能能力調查查技朮/ 27703

13、.7 提高生生產性的的方法調調研/ 27223.8 減低工工程損耗耗的技巧巧/ 22733.9 沒有效效率就沒沒有利潤潤/ 22754. 工工程的多多事之秋秋/ 22764.1 工程變變更与持持續改善善/ 22774.2 慎防變變更出亂亂子/ 27884.3 确保變變更的有有效追溯溯性/ 27994.4 變更效效果要及及時确認認/ 2280第6章打打造一流流環境工工程( EE )1. EEE開辟辟環境工工程/ 28331.1 企業應應怎樣策策划環境境工程/ 28841.2 水到溫溫度自然然開/ 28551.3 設置适适用的內內部環境境/ 22861.4 与外部部環境相相配套的的過程/ 2887

14、1.5 環境工工程的奇奇特作用用/ 22892. 怎怎樣規划划現場的的布局/ 29912.1 如何策策划車間間与樓宇宇的結构构/ 22932.2 生產流流序早斟斟酌/ 29442.3 安排最最省事的的物流/ 29942.4 讓所有有人員在在舒暢的的環境里里工作/ 29983. 因因產品要要求而設設置特殊殊車間/ 30003.1 無塵車車間/ 30113.2 防靜電電車間/ 30023.3 防污染染車間/ 30043.4 机器重重地,閑閑人免進進/ 33053.5 環保車車間/ 30664. 消消防通道道設置寬寬,工作作方便又又安全/ 30074.1 必須的的安全防防火通道道/ 33084.2

15、電梯要要有証/ 30094.3 足額配配置應急急燈/ 31115. 配配置恒定定的動力力資源/ 31155.1 市電須須穩定/ 31155.2 未失效效的企業業“ 電池池” / 31665.3 不含水水分的壓壓縮空气气/ 33186. 建建設環保保工厂,促進企企業以展展/ 33216.1 ISOO 1440000認証/ 32216.2 環保与与可持續續發展/ 32256.3 職業安安全和健健康/ 3266第1章工工程技朮朮部主管管從這里里開始1. 認認識工程程技朮部部在產品的的實現過過程中,如果沒沒有設備備,缺乏乏技朮,那么要要進行生生產應該該是不可可能的.也就是是說,缺缺少了工工程技朮朮部的

16、作作用,任任何生產產將無法法開展.由此可可見工程程技朮部部的重要要性.而而對于生生產上規規模,產產品有檔檔次的企企業僅用用重要來來比喻工工程技朮朮部顯然然是不夠夠的.因因為市場場的競爭爭就是企企業能量量的競爭爭,而企企業競爭爭能量的的核心就就是生產產工程和和技朮.假如我我用最优优秀的工工程和最最先進的的技朮制制造出最最具競爭爭力的產產品,那那將是企企業贏得得廣闊市市場的基基礎保証証.所以以,從這這個意義義上說,工程技技朮部的的作用又又是決定定性的.故此,我們可可以這樣樣來解析析工程技技朮部的的真正內內涵:.提供供适宜的的生產設設施和設設備;.提供供權威的的制造技技朮;.制定定產品的的技朮和和質

17、量指指標;.創建建优質价价廉的制制造工程程;.打造造企業的的制造水水准;.為企企業可持持續發展展作出保保証.從企業的的分布位位置圖上上看,工工程技朮朮部真是是可謂是是遍地開開花.PPE主要要蹲點在在生產現現場,MME的工工作在机机械車間間,TEE天天泡泡在測試試房,IIE則坐坐在辦公公室里敲敲計算机机,EEE有時候候需要往往外跑(這里*E之類類的縮寫寫在稍后后都有詳詳細解釋釋),凡凡是企業業的緊要要關頭,到處都都有工程程技朮人人員的身身影.再再從人員員的組成成結构上上看,工工程技朮朮上看,工程技技朮人員員那可是是八仙過過海,各各有其能能,不僅僅整体素素質高,而且都都有專項項技朮在在握,如如机械

18、的的,電子子的,統統計的,運籌的的等等方方面的知知識,應應有盡有有.因為為只有具具備了這這些技朮朮才可以以開展工工作.綜觀上述述所列的的各項職職能和特特點,要要做好工工程技朮朮部的主主管看起起來是需需要付出出努力的的.然而而,我相相信通敢敢的你定定會不怕怕困難,對現實實直面以以待.如如果真的的有了這這种心態態的話,親愛的的朋友,你別說說做主管管,就是是做老總總也不會會有多大大的問題題,所以以請隨我我一起進進工程部部里來吧,主管的的座位在在等你.1.1 建立能能動的組組織构架架1 ) 策划組組織构架架的步驟驟.2 )組織构构架面面面觀.方案案一:方案一适合于規模較大的企業,其中的縮寫分別代表下面

19、的意思:PE: 生產工程.ME: 設備工程.TE: 測試工程.IE: 工業工程.EE: 環境工程.方案二适合于規模偏小的企業,其中PE包含TE,IE的職責,ME包含EE的職責.3 )能動性性的体現現.能動性主主要指的的是分工工与合作作的能.因為工工程技朮朮部的工工作特性性所決定定,如果只只按崗位位職責按按部就班班地工作作,有時并并能取得得預期的的效果.比如,在開發發的新机机种試產產時,就需要要各個“ E “課密密合作,甚至必必要時還還會產生生一定的的職能轉轉換,才能使使試產順順進.能動性性的具体体要求一一般体現現出以下下几點:人員員的專業業技能有有一定的的兼容性性;部門門內組別別的權責責有一定

20、定的多面面性;安排排工作任任務橫向向和縱向向都可以以進,其中橫橫向指的的是按階階段分工工,縱向指指的是按按任務分分工;報告告工作結結果可以以以點帶帶面,舉一反反三.能動性是是工程技技朮部有有別于其其他部門門的特色色,能動性性的效果果是決定定該部門門業務能能的主要要因素.1.2明确分分工職責責1 )具体要要求是“ 三定定” :定人員員,定崗位位,定職責責,并實崗位位責任制制.崗位位責任制制原:2 ) 明确崗位職責.崗位職責就是對于所設定的崗位規定出明确的職責,然后形成文件,落實到每一個具体的責任人.在實際執行過程中,完成職責是必須的要求.如果完成方面有問題或職責的性質定性欠明确,則應當在不影響當

21、前工作的前提下作新的修訂.一旦有新職責發布時,舊的職責及及所關聯的工作事項內容應立即凍結,新的職責馬上開始運作,并讓舊職責的殘余影響在新職責的框架內自然終止.崗位職責首先是策划的結果,使用中的不斷糾正可以使其自我完善,到一定時期則形成完美的制度.崗位職責責的作用用:指引案案例YFM電電子公司司工程技技朮部部部門職責責一.工程程技朮部部主管1 ) 直接上上司是副副總經理理;2 ) 負責全全盤工程程技朮事事務,并并向副總總經理進進行業務務報告;3 ) 檢討合合同相關關技朮事事項;4 ) 檢討采采購文析析的技朮朮性要求求及分供供方選擇擇評价時時對其技技朮的評評价;5 ) 向生管管課提出出產品必必要的

22、作作業管理理要求,顧客要要求時提提供技朮朮文件,發生工工程變更更時為獲獲得顧客客承認而而進行處處理;6 ) 對要求求技朮檢檢討的不不合格有有決定處處理權;7 ) 對物料料及產品品包裝提提供規格格和要求求;8 ) 依据服服務情況況的原因因分析建建立對策策;9 ) 本部門門培訓計計划的建建立和實實施;10 ) 上司司指定的的其他事事項.二.生產產工程課課( PPE ) 主任任1 ) 直接上上司是工工程技朮朮部主管管;2 ) 負責全全盤生產產技朮事事務,并并向經理理進行業業務報告告;3 ) 技朮性性文件的的檢討和和使用控控制;4 ) 相關技技朮性質質量記錄錄的控制制;5 ) 事前產產品品質質計划,技

23、朮管管理和風風險評估估;6 ) 審查由由測試工工程師制制定的測測量体系系分析;7 ) 檢討技技朮指標標標准;8 ) 生產問問題點和和事故原原因分析析總結;9 ) 負責籌籌備跨功功能小組組例會;10 ) 經理理指定的的其他事事項.三.設備備工程課課( MME) 主任1 ) 直接上上司是工工程技朮朮部主管管;2 ) 負責全全盤生產產設備事事務,并并向經理理進行業業務報告告;3 ) 主導模模具的管管理;4 ) 負責生生產工具具,治具具,設備備和儀器器的管理理;5 ) 指導儀儀器和量量具內部部校正;6 ) 負責工工具維修修和保養養事務;7 ) 經理指指定的其其他事項項.四.工程程技朮部部高級PPE工程

24、程師1 ) 直接上上司是工工程技朮朮部主管管;2 ) 配合主主管負責責所擔當當的生產產技朮事事務,并并協調生生產部生生產工程程工作;3 ) 審查在在測試工工程中有有關測量量体系的的問題點點和實施施必要措措施;4 ) 檢討或或擬制相相關技朮朮標准;5 ) 檢討或或擬制需需要以行行的技朮朮文件;6 ) 上級指指定的其其他事項項.五.工程程技朮部部高級MME工程程師1 ) 直上司司是工程程技朮部部主管;2 ) 配合主主管負責責所擔當當的生產產設備事事務,并并協調生生產部設設備工程程工作;3 ) 負責所所擔當范范圍的治治具,工工具,儀儀器,設設備,文文件和資資料的管管理;4 ) 制定所所擔當的的工具,

25、治具,設備和和儀器的的維護,保養和和校正計計划;5 ) 測試工工程師需需制定的的測量体体系分析析;6 ) 上級指指定的其其他事項項.六.生產產工程課課電子工工程師1 ) 直接上上司是生生產工程程課主任任;2 ) 負責所所擔當的的生產技技朮事務務,并協協調生產產部相關關生產技技朮工作作;3 ) 負責事事前產品品品質計計划及管管理計划划書的制制定与實實施;4 ) 提出并并檢討工工程變更更及技朮朮參數;5 ) 分析不不良原因因并确立立對策;6 ) 上級指指定的其其他事項項.七.生產產工程課課机械工工程師1 ) 直接上上司是生生產工程程課主任任;2 ) 負責所所擔當的的生產技技朮事務務,并協協調生產產

26、部相關關生產技技朮工作作;3 ) 檢討,分析和和研究生生產結构构技朮問問題,并并指定對對策;4 ) 提出并并檢討工工程變更更及技朮朮結构參參數;5 ) 分析不不良原因因并确立立對策;6 ) 檢討和和管理產產品的圖圖紙;7 ) 上級指指定的其其他事項項.八.工業業工程/工藝工工程師1 ) 直接上上司是生生產工程程課主任任;2 ) 負責所所擔當的的產品工工藝事務務,并協協調生產產部相關關產品的的工藝工工作;3 ) 負責生生產工藝藝要求和和作業指指導書的的制成,檢討等等事項;4 ) 負責JJIT方方式事項項工作;5 ) 檢討和和管理產產品的工工藝流程程;6 ) 上級指指定的其其他事項項.九) 測測試

27、工程程師1 ) 直接上上司是生生產工程程課主任任;2 ) 負責所所擔當的的產品測測試事務務,并協協調生產產部相關關產品測測試工作作;3 ) 負責生生產測試試標准和和指導書書的制成成,檢討討等事項項;4 ) 負責測測試工程程,測試試環境的的建立和和維護;5 ) 監督和和管理產產品的測測試工藝藝流程;6 ) 上級指指定的其其他事項項.十. 設設備工程程課儀器器工程師師1 ) 直接上上司是設設備工程程課主任任;2 ) 進行儀儀器,儀儀表,實實驗設備備的檢查查,維護護,保養養和校准准;3 ) 運用統統計技朮朮進行測測量体系系分析;4 ) 不良儀儀器,儀儀表,實實驗設備備的修理理;5 ) 送外校校正儀器

28、器申請提提出;6 ) 上級指指定的其其他事項項.十一. 設備工工程課工工具工程程師1 ) 直接上上司是設設備工程程課主任任;2 )進進行工具具,設備備的檢查查,維護護,保養養和量具具校准;3 ) 負責新新產品工工具的申申請和准准備;4 ) 執行相相關程序序對工具具和設備備進行管管理;5 ) 保証所所有工具具在最佳佳狀態和和效果下下使用;6 ) 送外校校正量具具申請提提出;7 ) 上級指指定的其其他事項項.十二. 設備工工程課設設備工程程師1 ) 直接上上司是設設備工程程課主任任;2 ) 進行自自動插机机,波峰峰焊机和和SMDD的檢查查,維護護,保養養;3 ) 負責自自插,SSMD設設備預備備品

29、的保保存,采采購及檔檔案記錄錄;4 ) 有關設設備的運運行事項項要求和和操作規規程制定定;5 ) 保証所所管理的的設備在在最佳狀狀態和效效果下使使用;6 ) 送外或或外請維維修的設設備提出出申請;7 ) 上級指指定的其其他事項項.十三. 工程技技朮部技技朮員1 ) 直接上上司是与与之相關關的工程程師;2 ) 協助上上司的工工作;3 ) 對所擔擔當的任任務及時時并优質質地完成成;4 ) 處理品品質异常常問題,有責任任進行分分析,對對策;5 ) 檢討生生產部提提出的不不适合的的工程事事項,并并确認;6 ) 上級指指定的其其他事項項.十四. 工程技技朮部文文員1 ) 直接上上司是工工程技朮朮部主管管

30、;2 ) 工程文文件收發發登記和和處理;3 ) 部門辦辦公室的的日常事事處理;4 ) 上級指指定的其其他任務務.十五. 生產工工程課/設備工工程課文文員1 ) 直接上上司是相相關部門門主任;2 ) 部門文文件收發發登記和和處理;3 ) 部門辦辦公室的的日常事事務處理理;4 ) 收集相相關的信信息并制制定成文文件交部部門主管管;5 ) 上級指指定的其其他任務務.十六. 繪圖員員/檢查查員1 ) 直接上上司是相相關部門門工程師師/技朮朮員;2 ) 對所擔擔當的任任務及時時并优質質地完成成;3 ) 執行上上司指派派事項;4 ) 上級指指定的其其他任務務.1.3 動態的的工程技技朮管理理這里的動動態是

31、相相對于工工程技朮朮管理的的有效性性而言的的.因各各种工程程技朮性性文件和和要求會會在改進進的過程程中發生生變化,為了能能識別和和追蹤這這些變化化,并确确保其效效果,故故要求對對變更內內容實施施版次控控制和長長期保存存這些變變更的証証据.1.4 宗旨是指導并服務生產1 ) 宗旨中的指導性是指工程技朮部有責任對生產提供工程技朮方面的指和要求,包括以下几點:程.作業基准.作業方法.產品規格.測試指標程.標准樣板.裝配偏差.包裝態.防護要求.2 ) 宗旨中的服務性是指工程技朮部有責任對生產提供工程技朮方面的幫助和支援,包括以下几點:提供制程裝備.分析原因.解決疑難問題.建防錯措施.承認樣板.控制過程

32、能.工程技朮朮動態管管:工程技朮朮在生產產過程中中的作用用:2. 用科學手段管工程技朮部就像做菜一樣,炒出的菜有鮮味,煮出的菜有純味.對工程技朮部施以同的管手法就會產生同的部門風格.所以,搞管是要講究手段的.根据工程技朮部的特性,我們把這所的科學手段歸納為以下主要几點:1 )套用已經証實有效的科學模式解決問題，比如：程圖法FMEA失敗模式与效應分析.SPC統計過程控制.DOE實驗設計.2 ) 充分用自网絡上的科技信息.3 )用CADD/CAAM等計計算机技技朮實施施工程管管.4 )按程序序化的文文件規定定管部門運運作.建程序.嚴格格執并定期期或突擊擊點檢.5 )實崗位位責任制制.定崗崗,定位,

33、定要求求和職責責.責任任到人,獎勤罰罰,优胜汰.6 )建技朮競競爭和激激的机制制.7 )暢通溝溝通途徑徑.部門門的整体体協調能能.班組組或人員員間的交交,互動,合作.部門門橫向絡方式式.外部部溝通的的渠道.先進進技朮的的獲得辦辦法.解決決疑難問問題的方方法.工程程指的執效果确确認方法法.8 )實施距离反反饋問題題方案.有問問題可以以直接反反饋,有反反饋可以以直接面面對和解解決問題題.9 )擯棄的習气气找借借口.無是工工程技朮朮部的哪哪一級人人員,為開展工工作并出出色地完完成任務務,都應記記住下面面的訓導導:成功者尋尋找方法法,失敗者尋尋找借口口.要知道所所有的借借口都是是在替自自己推卸卸責任,

34、而對工工作無濟濟于事.做工程程技朮要要的就是是結果,任何沒沒有結果果的動都是是費,如果吸吸取教訓訓倒也罷罷,找借口口的為應堅堅決制止止.從某种种意義上上,天下沒沒有解決決的問問題,只是解解決的形形式同而已已,搞工程程技朮管管,正是要要注入這這种精神神.任何問問題,你都可可以拿出出解決的的方案,而且最最好是一個個,是三個個或多,以有選擇擇的余地地.10 ) 保持持工程技技朮管高效.提高工程程技朮管管效除采用用科學手手段外,還要注注意避開開一些意意域的誤區區,諸如下下面的几几個子:賃感感覺處問題.發生生是難難以避免免的.問題題沒有完完全解決決,可以先先湊合著著干.就這這樣的机器,我也沒沒辦法.碰傷

35、傷手算么,貼塊止止血貼就完.設備備臟點要緊,好用就就.才過過期到一個個月,肯定可可以用.又是制造造原子彈彈,干嗎那那么認真真.我沒沒有任何何依据,怎樣給給你決定定.工程技朮朮部与關關部門的的關系圖圖:2.1如何應應用頭腦腦風法1 )解釋頭頭腦風法.頭腦風法又叫叫暢談法法,就是像像風一樣把把頭腦中中的感,思維,想法等等統統刮刮出,然后從從中尋找找有益的的解決問問題的方方法.該方法法起源于于美國,在質改進工工作中使使用最廣廣.2 )頭腦風風法的應應用.在質改改進工作作中出現現難以解解決的棘棘手問題題時,為調動多多方面的的能動性性以開思維,激發感,因而采采用頭腦腦風法.此法通通常以自自由輕松松,拘形

36、式式的會議議方式進進,与會者者可以暢暢所欲言言,而無須須解釋和和辯.每一位位發言者者的意都會得得到記,都可能能是引發發或驅動動解決問問題的因因素.應用頭頭腦風法通常常須注意意如下几几點:使用用時机:質改進中中存在解解決的難題題時.使用用形式:會議的的形式.會議議場合:僻靜的的一般場場所,最好的的可.加加人員: 与問問題關的各部部門業務務尖子.主持持人員:質工程師師,應注重重引導使使話題要偏离离太遠,但忌諱諱武斷記人員:記所有的的意,看法,思想和和建議.發言言人員:暢所欲欲言,但評和追問問別人的的觀點.會議議過程:無規定定程序,与會者者知無言,言無盡.總結結:由主持持人員歸歸納記內容,實施匯匯總

37、,尋找方方法.2.2 怎樣實施多方論証法1 ) 解釋多方論証法.為完成某項活動或任務而對一組相關的人員進行咨詢,辯論并決策的過程就是多方論証法.多方論証法有橫向協調的意思,一般是以會議的方式進行,某些部門可以要求召開會議,而相關聯的職能部門被邀請參加.2 ) 多方論証法的應用.与頭腦風暴法不同的是多方論証法用在當質量改進工作中出現不好解決的刺手問題時,為了協調多方面的知識,技能和意見,進而達成決策以使工作順利開展.多方論証會議應是比較嚴肅和正規的會議,參与論証的各方要本著實事求是,求同存异的原則把代表自己工作作方式的的意見講講出來,然后征征求其他他部門的的意見,或者可可以對某某議題展展開廣泛泛

38、的辯論論,直到到最后形形成決定定.多方方論証的的結果一一般要記記錄成報報告的形形式,并并讓論証証各方簽簽名确認認后備存存.如果果在本次次會議中中實在論論証不出出決定時時,可以以在下次次會議上上繼續進進行.使使用多方方論証法法通常須須注意如如下几點點:.使用用時机:質量改改進中存存在不好好解決的的難題時時.使用用形式:會議的的形式.會議議場合:正規的的會議場場所.參加加人員:各部門門管理者者或業務務主管工工程師.主持持人員:質量工工程師或或管理者者,應注注重引導導使論証証話題不不要變成成無謂的的爭吵.2.3 解決問題按“七步驟法”走2.3.1 解決問題的步驟在任何場合的任何情況下,不產生問題几乎

39、是不可能的.而有效地解決和處理問題則是确保過程穩定和可靠的根本.七步驟法是處理這個問題的最好方法之一,它包括如下的內容:1 ) 描述問題:就是要把問題說清楚,可以讓相關人員一看就明白問題的真相,而不至于模糊不清或被假象所迷惑.描述問題要從“5W2H”的角度去實行.記錄錄人員:記錄形形成的每每一項決決議和必必要的發發言內容容.發言言人員:積极參參与辯論論,沉默默等于承承認.會議議過程:按規定定的程序序逐條進進行.總結結:由主主持人員員匯報形形成的決決議并确确認后備備存,适适當時可可以發行行.2 ) 采取臨臨時措施施:就是是針對出出現的問問題而采采取的應應急措施施,目的的是:.防止止事態擴擴大;.

40、應急急性糾正正;.阻止止發生不不良反應應.3 ) 分析根根本原因因:就是是要找出出產生問問題的源源頭,包包括一些些潛在性性的原因因.分析析根本原原因要運運用“4M1EE”的手法法,并把把找出的的原因按按PARRETOO方法排排布,以以便于進進一步采采取對策策.4 ) 采取永永久措施施:就是是要根据据上一步步的分析析結果實實施對策策,消除除潛在性性的隱患患,從根根本上解解決問題題.5 ) 驗証:也就是是測量永永久性措措施的效效果.6 ) 控制:保証所所采取的的措施能能夠正确确地實施施,并提提供必要要的監控控手段.7 ) 預防:針對以以上原因因分析和和對策的的過程進進行總結結,掌握握方法,必要時時

41、實施FFMEAA,以防防止類似似問題再再出現.2 ) 當事人或管理者采取應急措施,記錄日期.采取臨時措施的注意事項:.臨時措施只針對症狀和后果,可能不會解決根本原因;.根本原因分析應与采取臨時措施同時進行;.臨時措施應予以規定臨時的期限,如果期限已到而還沒有永久處理方案產生,就需要對臨時期限再作規定,但這個規定不是無期的.2.3.2解解決問題題的七步步驟法應應用方法法1 ) 撰寫報報告,描描述問題題4 ) 在管理者授權或監督下采取糾正措施,記錄施日期.5 ) 對比采取措施前后的測量結果,驗証其效果.6 ) 确定實施措施的方法和途徑并作出明确規定,如有必要可以調整制程,或修改控制計划和作業指導書

42、.7 ) 确定糾正措施的影響,消除隱患,防止再發生,包括:.類似產品的類似過程中的問題;.發行聯絡文件,讓相關部門充分認識;3 ) 分析原原因.導致問題題的原因因:.修訂訂FMEEA文件件,識別別具体的的失敗模模式与分分析效果果;.修訂訂監控計計划,改改進制程程;.修訂訂指導書書,改進進作業方方法;.必要要時報告告顧客;.必要要時發行行CARR文件.2.3.3解解決問題題七步驟驟法實施施流程七個步驟驟: 2.4 處理問問題從不不拖拉處理問題題拖拖拉拉拉是工工程技朮朮部門的的人員經經常易犯犯的毛病病,也許許是因為為條件不不具備,或者處處理的問問題具有有抽象性性,許多多人曾試試圖糾正正這個問問題,

43、可可一旦真真正面臨臨的時候候又覺得得力不從從心.大大概對于于剛開始始工作的的人可能能起初還還算利索索,可維維持不了了多久也也就不由由自主地地拖拉起起來.這這到底是是為什么么呢?我們從實實際工作作中仔細細歸結起起來,大大概有以以下几個方面面的原因因:處問題題拖拖是工工程技朮朮部門的的人員經經常犯的毛毛病,也許是是因為條條件具備,或者處處的問題題具有抽抽象性,許多人人曾試圖圖糾正這這個問題題,可一旦旦真正面面的時候候又覺得得從心心.大概對對于剛開開始工作作的人可可能起初初還算,可維持持多久久也就由自主主地拖起.這到底底是為么呢?我們從從實際工工作中仔仔細歸結結起,大概有有以下几几個方面面的原因因:

44、要解解決的問問題一棹棹接一,個沒完完沒;扯皮皮的問題題太多;自已已一時拿拿定主義義;總找找到充公公的由或依依据;相關關部門或或人員配配合到位;屬于于外部原原因時沒沒有有效效的溝通通途徑;授權權足;上司司支持夠夠;責任任明确.針對以上上的原因因,我們坐坐管机制上上尋找突突破口,發現可可以用下下面的方方法克服:積分分制處所解決決的問題題.把所有有的問題題按其難難分為三三級,一級問問題配11分,二級配配2分,三級配配3分.然后計所處處問題的的分,將結果果實旋個個人工作作績效管管;凡是是扯皮的的問題交交上一級級導決裁裁;先制制定時對策策,剩下的的事情由由上司指指導完成成.解決問題題的方法法:1. PP

45、E是么生產線的的裝配工工位有一一個絲打緊緊后產品品外殼變變形,線長問問怎么辦辦?主任找PE解決決.敏調試位位約700%的產產品其敏值在控控制界限限附近徘徘徊,主任問問怎么辦辦呢?主管寫絡通報報給PEE,讓他他們分析析原因解解決.經在工作作檢討會會議上,ZYY92000產品品的分离离夠,PEE為么還沒沒有找到到原因戴戴著一付付近視眼眼鏡,腋窩夾著本本筆記本本,整天在在間走轉去為為解決生生產技朮朮問題而而調查,取証,分析,檢討和和制定對對策忙得得亦乎的那那些人就就是PEE.你看看他的厂厂証,上寫的的職務也也許是工工程技朮朮部的工工程師,PE課課的技朮朮員或者者生技專專員等,管他寫寫么內容容,他以及

46、及他所在在的部門門就是我我們這所的PE.1.2 PE是是指一人PE也可可以專指指負責并并擔當生生產技朮朮方面事事務的工工程師和和技朮人人員.PPE這個個詞是自下面面英文詞詞語的縮縮寫:PE這一一人其職職務高低低技朮水水平等況如何何,他們具具有以下下的一些些共性和和特點:同屬屬于一個個部門或或班組,這個部部門就是是PE部,這個班班組就是是PE部,這個班班組就是是PE班組組;同樣樣的工作作性質想想方設法法解決生生產中遇遇到的技技朮問題題;常常常共同面面對同一一個問題題,雖然有有時問題題所處的的階段同;和到到的結果果他們一一同分享享.PE這一一人又有有他們的的個性,那就是是對問題題的看法法觀點和和認

47、知程程各相同,但無廢廢如何,這些個個性絕對對應該影影響到處處問題的的工作程程序.否則,他就是合格格的PEE.1.3 PE也也可以指指一种態PE也可可以指一一項事情情的處態,比如公公司生產產新產品品的壓膜膜机的技技朮性能能態正在在PE檢討討階段,人們就就壓膜机机在PEE中.問題處處在PEE態:以上所舉舉的這些些實是人們們在日常常工作中中對PEE的通俗俗叫法,也許它它并沒有有科學性性,但這又又有么關系系呢?重要的的是這种种叫法已已經被普普遍接受受并廣泛泛使用,作為一一個名詞詞的作用用完全達達到.就像現現在的火火已經沒沒有火而人人們仍然然叫它是是火一樣,是會產生生么差錯錯的.2.PEE擔負著著哪些任

48、任務總体,PEE的工作作就是解解決問題題.解決制制造過程程當中出出現的問問題,解決對于實實際的差差別問題題,解決人人的認偏差導導致的變變异問題題等.PE的工工作任務務:從某种意意義上,天下沒沒有解決決的問問題,只是解解決的程程同而而已.對于PEE道也是一一樣,管生產產中出現現么樣的的异常,總會找找到對應應的辦法法,只是時時間的長長与短處的深以及有有效性會會有所同罷.而后面面所的這些些因素正正是決定定PE工作作水准的的關鍵要要素,是否是是一個优优秀的PPE,通通過對這這些問題題的綜合合評价,可以得得出定性性准确的的判斷結結果.那么与与此同時時,這些因因素也是是PE人員員要努改進的的重點,通過采采

49、取措施施縮短處問題的的時間,提高工作效效果,PPE人員員的成績績就會自自然而然然地顯出.但具体体地,PEE人員的的工作是是很實在在的,問題解決的的話它是是會自已已消散或或減低負負作用的的.因此,PPE的工工作是打打硬仗,需要務務實而認認真地處處.2.1跟跟蹤試產產新机种种凡每次有有新机种种試產或或投產的的時候是是包括PPE在內內的所有有生產人人員最忙忙的時候候,這是因因為投入入新机种种意味著著產生新新問題,好像這這种情況況下發生生問題是是正常的的,而發生問問題倒有有點奇怪怪.所以,PPE在此此階段的的任務是是比較艱艱巨的.PE人人員跟蹤蹤新机种种試產的的步驟:試產新產產品時往往往會有有一大摞摞

50、的問題題,面對著著諸多的的問題,精明的的PE人員員會根据据問題的的性頎如如輕重緩急等情情況而區區別對待待,以确保保試產能能盡可能能順進下去.但無怎樣,所有的的問題都都會最終終被解決決而可能把把此階段段的問題題帶到下下一階段段去.這是PEE的工作作風格底底線,超過此此線時PPE的工工作成效效則會大大打折扣扣,甚至造造成PEE工作難難堪的局局面.應當明明白,試產新新產品是是PE工作作的一大大關鍵,必須盡盡全處.2.2就就地解決決生產突突發事故故突發事故故指的是是突然發發生的影影響生產產秩序正正常進的一事故.比如在在水線生生產中,調試位位的輸出出電壓突突然調節節到,將造成成沒有合合格產品品產生,正常

51、的的水秩序序就此中中斷.在產生生突發事事故的情情況下,當務之之急是恢恢复生產產秩序.這就要要求包括括PE在內內的所有有生產人人員想方方設法竭盡全全緊急動.与生產產直接靠靠近的PPE是處處事故的的先鋒戰戰將,他會有有重點地地檢討被被調試的的產品所用的的部件儀器和和輔助設設施等環環節中的的可疑點點,迅速查查出問題題,就地直直接解決決.在上面的的子中,找到的的原因是是調試用用的JIIG(治治具)上的測測試針,其責任任應是屬屬于MEE(設備備工程)的,但卻需需要PEE查出,MEE才可以以進一步步處.這的就地地處就是指指在現場場實施檢檢查分析和和判斷,然后馬馬上換新JIIG.PE處突發事事故:處突發發性

52、問題題的能就是PEE展示工工作應急急和應孌孌能的工作作效果,是PE是否否能夠活自如如地調控控工作的的具体表表現.2.3時性問問題時解決決時性問問題指的的是在一一段時間間內時存在在,而換一一段時間間后有可可能會自自動消失失的問題題.比如WCCWR 8866產品存存在噪音音偏大問問題,PPE分析析的結果果是DEECK接接地,時對策策是在PPCB上上焊一條條長9ccm的AWGG26#線,永久對對策是改PCBB結构布布局.由于這這种PCCB已進進8166個,完成LOTT5的批批,所以,對CB构的的改只能能坐下一一個LOOT的批批開始.那么,當新的的PCBB供貨并并生產時時,此問題題已复存在在,時措施施

53、對策也也就終止止.時性問問題處方法:處時時性問題題的能是PE是否否能夠顧顧全大局局地開展展工作的的表現.因為在在實際生生產中,問題的的關性往往往受許多多實因素素的制約約和改變變,如果能顧全全大局的的話,也許會會造成處處結果失失效的后后果.2.4緊急性性問題第第時間解解決緊急性問問題与突突發性事事故有許許多相似似之處,但它們們是本質質同的回事.前都雖雖然緊急急,但從根根本上講講是屬于于存在問問題的,但還沒沒有造成成事,故而后后都已經經形成需需要緊急急處的事,故如果果及時處處的話后后果會比比較嚴重重.緊急性問問題指的的是問題題比較迫迫需要优优先處的一問題,如果處處時間拖拖延過長長的話也也許會造造成

54、事故故或損失失.比如產產品試產產的問題題點報告告需要优优先處,如果能及時時得到處處方的話話會造成成下一階階段的工工作能按計計划准時時進.緊急性問問題處方法:處緊急急生產問問題的能能是檢驗驗PE是否否能夠合合開展工工作的表表現.因為在在實際生生產中,問題雖雖然有很很多,但其急急緩程是同的,如果把把緊急的的問題處處慢,就是馬馬后炮.所以,要區別別對待.2.5生產改改進持續續做作為PEE人員,生產問問題處完就沒事事情嗎?NOO!絕對對是.當暫時時沒有事事情做的的時候,PE人人員要做做的首要要事情就就是想想想哪些地地方我們們還可以以做得好,也就是是所謂的的實施生生產持續續改進.對于這這一點用用“沒事找

55、找事”這個詞詞可以形形象地形形容,只過其出出發點是是為改進而而已.PE實施施的改進進是沒有有具体的的目標的的,但是,在一個個階段后后如果回回頭再看看的話,有無改改進的确确一樣.PE實施施持續改改進的因因素:條條道通馬,但每條條道各有其其优缺點點.完成一一件生產產工程的的方法很很多,但一种种方法是是最适合合的方法法呢?這就是是PE人員員在工作作平穩之之時所要要考慮的的和所要要做的事事情.PPE人員員把這些些事情做做得越好好,持續改改進的成成果就越越大.持續改改進的成成果是PPE的工工作資本本.2.6工程變變緊盯住住工程變指的是是對与制制造過程程相關的的机器材方法和和環境有有目的地地實施改改變,以

56、使其其好地适适合于生生產需要要或改善善制造工工藝.工程孌孌一般包包括如下下的一些些內容:生產產材變,如改換換材的供方方規格品种等等;輔助助材變;技朮朮變,如調整整產品的的技朮指指標等;作業業方法變變,如改手手焊錫為為机器焊焊錫等;制造造机器變變,如改換換或修生產机机器等;生產產儀器變變,如改換換或修生產儀儀器等;工具具JIIG變,如改換換或修生產用用的工具具JIIG等;生產產場所變變,如調換換或新開開生產場場所等;現場場環境變變,如改變變生產現現場的溫溫濕太陽光光照污染等等.實施工工程變時應發發布ECCN(工工程改指示示書).,并在在條件許許可的情情況下修修改与變變關的所有有技朮性性文件.EC

57、N的的格式:ECN的的發布部部門可以以是工程程技朮部部,開發部部,使用部部門是生生產部,品管部部,市場部部,物部等部部門.有可能能与之一一起修改改的技朮朮性文件件包括:監控控計划;作業業指導書書;圖紙紙;BOOM(材材清單);生產產配置圖圖;產品品規格書書;操作作明書;產品品明書.有ECNN發布時時PE人員員應緊緊緊盯住相相關的變變事項,觀察變變后的結結果,以做到到對工程程變心中有有和掌握握到第一一手的資資.2.7事故材材要鑒定定事故材指的是是在產品品制造過過程中直直接導致致發生生生產事故故的材,這些材材主要包包括以下下的別: 因因未滿足足納期而而導致生生產中斷斷的材; IIQC因因檢驗和和判

58、定失失誤而放放的材; 因因加工和和處材當造造成產品品技朮性性能下,進而形形成品質質事故的的材; 因因過程孌孌异導致致材變性,形成典典型性缺缺陷的材材.PE鑒定定事故材材主要指指的是鑒鑒定上述述材別中的的后三种种材,其具体体操作方方法如下下:1) 定定性IQQC判的的材.确定事故故材是否屬屬于IQQC判定定失誤的的責任的的決定者者是PEE.生產產中當出出現IQQC把材判定成成品材而發送送到生產產部造成成事故時,PEE應首先先收集這這方面的的信息,如判定定標准檢驗依依据判定結結果現使用態現象象預后后等,然后進進分析判判斷,确定是是材本身的的問題還還是加工工使用的的問題后后做出判判別和鑒鑒定.如果是

59、是材本身的的問題,那就可可以确定定是IQQC誤判判.2) 鑒鑒定材的加工工方法.假設原材材在生產產時需要要加工使使用,而因生生產部的的加工方方法對導致致加工后后的材好用用或能用時時,PEE就要做做出裁決決,以确定定到底是是材的品質質有問題題還是生生產部加加工坏.如CQXXM1112產品品的外部部貼紙是是成片的,生產部部在粘貼貼時需要要用刀片片划成44小塊.生產中中QC檢查查人員發發現該貼貼紙有毛毛邊現象象,于是,就判定定為合格.那么針針對該貼貼紙就要要由PEE鑒定是是屬于的毛毛邊還是是生產部部加工過過程中產產生的毛毛邊.判斷這這個問題題當然有有方法啦啦,的邊邊屬于外外邊,而生產產部加工工的邊屬

60、屬于內邊邊,你只要要看一看看毛邊所所在的位位置,就可以以明毛邊的的真相相.3)鑒定定過程的的變异對對材的影響響.有時候制制造過程程會產生生變异,如沖壓壓的壓變大,烘烤的的溫偏高間間偏偏長等,這些因因素都有有可能導導致材的性能能下.在這种种情況下下PE就是是鑒定過過程變异异對材所產生生影響的的杷威人人士.到底是是是由于于制造過過程的失失控而影影響材的性能能,這個現現任的歸歸屬在公公司內部部應該是是PE算.但有時時候這种种鑒的手手續比較較复,甚至有有時需要要對產品品進解剖.當然,這些問問題對于于PE人員員都在話下下.過程變异异對產品品材性能的的影響火牛(變變壓器)制造部發生生批產品絕絕緣電阻阻下的