口语交际训练(劳动版)教案 第一章 秘书口语交际基础知识 第二节 秘书口语交际的相关素养

1、口语交际训练课程教案 1了解秘书口语交际的应该具备的知识素养、思维能力、心理素质2能熟悉并展现秘书口语交际的相关素养在东京审判中与各种法官的成功交涉中，体现了口语交际应该具备怎样的素养？秘书人员不但要了解自己学科的发展历程，也要懂得中外文明演进的历到文思敏捷、深刻有力、出口成章、令人信服。相反，知识缺乏或知识面窄，现。1握不同国家的特点，对秘书的工作有相当大的裨益。科学文化知识包括数学、物理、化学、天文、地理、环境、电子、医疗等技术科学，也包括哲学、经济、法律、伦理、逻辑等人文知识。这些知识都将思想和智慧。相反，一个缺乏科学文化知识的人，口语表达必然浅薄、单调，甚至乏味。作为秘书，哲学理论知识

2、是必需具备的。它直接影响着一个人的世界观、认识，秘书才能树立正确的观念，从而正确摆正自己的位置。同时，法律知识也是必备的基础知识。秘书要做到知法、懂法、守法、护法。要熟悉、了解与加入 WTO 后，秘书还要掌握 WTO 法等一些法律知识。当然，要能拥有良好的口才，其他的科学文化知识也应有所涉猎。3.社交礼仪知识素养口语交际和社交礼仪总是相伴而行，密不可分的。口语交际的对象是人，迎的人。所以，应该多了解一些社交礼仪的知识，如社交的原则、特征及相关礼仪方法和技巧，对建立新型的、高尚的人际关系、做好工作是非常重要的。4.时事知识的素养2地处理好工作中的问题，并且提出合理有效的建议。不能擅作主张甚至超越

3、自己的权限。要表现在以下方面：首先，思维要具有概括性，这样就可以保证所说的话语内容具有全面性、统一性，防止丢三落四、前后不一致或散漫、重复、琐碎。其次，要具有条理性，保证言语内容的一致性、连贯性和层次性，避免语无伦次或颠三倒四。再不混淆观点，不转移论题，意思明白。口语上，也表现在说理性口语上。做到叙述有声有色，描绘栩栩如生；议论说理深入浅出，通俗活泼。3机制，就是突破当前的氛围和情境，创造和产生新的情境和画面。因此，它可以极大丰富说话的内容，显示口语的灵活性，增强口语的感染力。3.灵感思维能力智慧的火花，使之迸发出更耀眼的光芒。在有些人的眼里，秘书不需要什么自信，只要理解和执行就行，因此，在他

4、们的印象中，秘书大多唯唯诺诺，默默无闻，没有什么个性。其实，这是一定的。对这种情况，秘书必须沉着冷静，应对缓急有序。这种自信，是建立在对自己的能力有正确认识的基础之上的，大多不是挂在嘴上，而是化作了行动。2镇定的心理然后邀请家人或者同事提出意见，不断完善你的表现。4快乐， 而乐观是快乐的根本”。路虎时，乐观的人比忧愁的人更容量淡化矛盾，调整情绪。同时，乐观心理也是秘书工作的一种推动力。秘书工作位置特殊，对上要处理好与上司的关系，对下又要处理与群众，与同事的关系。稍一处理不当，就会处于夹缝位置，两面不讨好。所以，要需要注重培养乐观的心理。提高工作效率。受的压力也越来越大，所以他们的情绪也容易波动，出现焦急、不安、失望甚别是一些女秘书很容易情绪化，稍微受点儿委屈，就当着上司的面泪如泉涌，甚至号啕大哭。其实，这是很不妥当的。秘书受了委屈之后，最好用清朝郑板桥那句“难得糊涂”的名言安慰自留下阴影。五、