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文档简介

1、食品供应不合格产品退换方案1退换货方案(1)不合格产品处理方案1:标识当检验员发现批量不合格产品出现后，首先应对此批不合格 产品进行标识。2:隔离不合格产品标识后，应将不合格产品放置在规定区域。3:排查发现不合格产品后应对前五批、后五批产品进行排查，如果 该不合格产品已发货，那么要求销售部门立即联系客户，调查是否 不合格产品已流入客户。4:评审排查结束后，有质检部发起，销售、生产三个部门对此不合 格产进行评审，评审结果分为返工、让步接收、报废。结果上报 总经理。a:返工当评审结果要求返工时，质检部应发出返工单，交由生产部, 相关人员必须进行返工作业。b:让步接收如果评审结果为让步接收，那么必须

2、由总经理签署让步接收。c：报废评审结果为报废后，质检部应出具报废单。5:跟踪当产品确认返工后，质检部应安排质检员对返工产品的全程 跟踪、记录。6:质量事故分析、改进当不合格产品处理结束后，质检部协生产部对不合格品进行 分析，及时拿出应急方案，然后针对不合格品根本原因制定永久 性预防措施，以确保此类事故不在发生。质检部安排人员对永久 性预防措施的实施进行跟踪，确保其有效性。2针对本工程的时效性、针对性方案为提高服务质重，更好的为招标人服务，我司将充分落实第一人责任制，充分表达我司的优质服务水平:1、任何接到服务过失诉求的公司工作人员，即为该过失处 理的“第一人责任人，全权负责该过失的直接处理。2、处置处理程序：（1）问题接报（第一责任人落实）；（2）接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处 理的，向公司内控部门及负责的区域总监汇报；（3）内控及区域总监商里处置方案，同时落实问题处置、 解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领如该处置 权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报；（4）处置意见反应招标人相关负责人员，取得同意后

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