2022年自学考试管理学原理复习资料

1、自学考试管理学原理复习资料(8)16.直接变化公司相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”17.战略制定一般涉及战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。18.制定战略的核心是要对的地提出和回答问题。19.外部环境分析涉及一般环境分析和产业环境分析。一般外部环境或宏观环境，是指给公司导致市场机会或威胁的重要社会因素，对所有公司都会产 生影响。一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。产业环境是对公司经营活动有直接影响的外部环境。主 要的分析内容和措施有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。20.公司的核心能力是竞争对手无法迅速模仿

2、的能力，是公司获得竞争优势的核心，核心能力表目前：具有建立电子商务网络和系统的技能迅速把新产品投入市场的能力更好的售后服务能力生产制造高质量产品的技能力开发产品特性方面的创新能力对市场变化做出迅速反映精确迅速满足顾客定单的系统整体多种技术发明新产品的技能等。21.战略分析就是要理清公司外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，运用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基本。22.战略设计与展开：使命：是社会对该组织的基本规定，多种有组织的集体活动都应当由一种使命。使命表白组织是干什么的，应当干什么目的战略：是为了回答使命和目的而对发展方向、行动方针以及资源配备等提出的总体规划政策：是组

3、织在决策或解决问题时用来指引和沟通思想与行动的方针和明文规定项目预算：作为一种筹划，是以数字表达预期成果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的筹划程序：规定了如何解决那些反复发生的例行问题的原则措施规则：是针对具体场合和具体状况容许或不容许采用特定行动的规定。23.波特提出三种竞争战略：总成本领先战略，是以低成本获得行业中的领先地位(麦当劳)差别化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：公司业务的专一化可以以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上

4、超过那些有较宽业务范畴的竞争对手。)24.辨认和拟定公司使命是高层管理者的首要职责25.管理程序化水平是管理水平的重要标志1.筹划工作的前提条件是指筹划在实行过程中预期的内外部环境。它涉及经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，公司的既有生产技术等内部因素2.筹划工作的前体条件是搞好筹划工作的重要根据。3.预测是指对将来环境所做出的估计，它以过去为基本推测将来，以昨天为根据估算此后，以已知估计未知。4.预测的作用：协助我们结识和控制将来的不肯定性，使对将来的无知降到最低限度是筹划的预期目的同也许变化的周边环境与经济条件保持一致事先理解筹划实行后也许产生的成果。5.预测的环节：提

5、出课题和任务调查、手机和整顿资料建立预测模型拟定预测措施评价预测成果将预测成果交付决策。6.狭义地说，进行决策是在几种方案中做出选择。7.决策是为达到一定的目的，从两个以上的可行方案中选择一种合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者通过多种考虑和比较之后，相应当做什么和应当考虑怎么做所作出的决定。8.决策的地位和作用：决策是管理的基本决策是各级、各类管理者的首要工作。9.决策是筹划工作的核心。10.对的决策的特性：有明确而具体的决策目的以理解和掌握信息为基本有两个以上的备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最也许的优化效应。11.例行问题是指那些反复浮现的，平常的管理问题。12.只

6、有那些偶尔发生的，新颖的，性质完全清晰，构造上不甚分明的，具有重大影响的问题才属于例外问题。13.决策的类型：按决策对象的内容分类：有程序化决策和非程序化决策按对决策评价的准则分类：有最优原则，满意原则和合理原则按决策的范畴分类：有战略决策和战术决策按决策中变量之间的关系分类：有肯定型决策，非肯定型决策和风险决策按决策的根据分类：有经验决策和科学决策。14.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于非程序化的，战略的，科学的，非肯定型的决策;越是下层主管人员，所做出的决策越倾向于程序化的，战术的，经验的和肯定型的决策。15.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出反复和例行的状态，可以程序化到制

7、定出一套解决这些决策的固定程序，以致每当它浮现时，不需要再进行反复解决。一般又将程序化决策称为“构造良好”的决策。16.德尔菲法在国内习惯称为“专家预测法”。美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得手机专家的意见更为可靠。德尔菲法的要点如下：记名投寄征询意见记录归纳沟通反馈意见多次反复17.决策措施有两类：主观决策措施和计量决策措施。18.主观决策法的长处：措施灵便，通用性大，容易被一般管理干部接受，并且特别适合于非常规决策，同步尚有助于调动专家的积极性，提高她们的工作能力。缺陷：由于它是建立在专家个人直观基本上，缺少严格论证，易产生主观性，并且还容易受组织个人倾向的影响，因而参与决策的专家人选是由她决定的而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。19.计量决策措施亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基本上的决策措施，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目的之间的关系用数学式表达出来，即建立数学模型。20.计量决策的种类：边际分析法费用效果分析法概率措施效用措施盼望值措施博