安全观察与沟通Erdose

1、安全观察与沟通2013年5月主讲：黄高拴安全分享课前议程介绍欢迎辞紧急疏散警报和通道介绍安全分享课程行政安排和议程学习材料介绍人员互相介绍什么是“安全观察与沟通”一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理工具（或方法）；其目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实到位；一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等；公司安全业绩的持续改善，需要管理层积极主动参与安全观察与沟通活动，对结果进行系统管理。杜邦的安全原则所有安全事故

2、都是可以预防的 员工参与安全活动是关键管理层对安全直接负责 所有安全隐患都是可以控制的 安全工作是聘用的条件之一 管理层必须参与安全审核（主要是安全观察与沟通）员工必须接受安全培训发现的安全隐患必须及时纠正 良好的安全创造良好的业绩工作外的安全和工作中的安全同样重要 现场安全管理的目标？作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是什么？抓事故？抓“违章”？罚款？避免重大的伤害事故？?违章不安全行为伤害的原因以我们的经验 大部分的工艺及人员事故和伤害主要是由不安全动作和行为引起的，而不是状况和装备。人员的位置（人机工程学)个人防护设备工具& 设备程序秩序 (整洁)不安全的行为不安全的状况关注结果

3、，重视过程30,000 危险因素- 不安全的行为- 员工造成的不安全状况3,000 未遂或急救箱事件300 可记录伤害30 重伤(LWCs and RWCs)1 死亡管理重心下移观察与沟通针对的是事故处理成本伤害的直接成本工资补赔医疗费用索赔伤害的间接费用设备和产品的损坏产量和质量的损失工艺中断/单耗增减人员替代/加班诉讼客户关系和公众形象的损坏露出水面的冰山顶冰山的主体美国工业界每年700亿美元5倍直接损失一个不安全行为的处理成本是多少？冰山死亡 损工事件医疗事件急救箱事件不安全的行为不安全的状况因（管理）果（善后）观察与沟通系统的运行事故调查事人被动的互动的 (我关心)专家 (他们)每一个

4、人 (我们)负面正面 + 负面文件/跟进文件/跟进检查安全观察检查 vs. 安全观察强调双向沟通与执行力的关系行为安全观察与沟通解决什么问题？落实有感领导，展现领导承诺；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失；激励员工；了解对标准/程序的理解和应用的程度；了解安全管理体系中运作良好的部分，识别体系中的薄弱环节；了解解决这些问题的方案及其状态。观察内容的类别人员反应人员位置个人防护用品工具和设备程序 整洁标准 (现场整洁)人员反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他可能：被撞击 高处坠落

5、触电被塌方埋住接触转动设备绊倒或滑倒其他人员位置未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他个人防护用品（PPE）不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他工具和设备没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他程序整洁标准 (现场整洁)作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他现场观察.Table group P36-37对于将放映的照片:注意安全的方面 注意不安全的行为和状态 犹豫的原因.Table group 10 min列出一些原因-为什么人们在准备接近他人谈论安全时会犹豫？使用安全观察类别.在你的区域中:每一个

6、类别考虑一种情况包括人和条件安全观察和沟通的步骤1.观察：观察现场情况，然后决定采取行动，安全地制止不安全行为。2.表扬：肯定该员工做得安全的方面。3.沟通：与员工讨论其不安全行为:该行为的后果;安全的作业方法。4.承诺：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5.启发：引导员工讨论工作地点的其它安全问题。6.感谢：感谢员工花时间讨论安全和作出承诺。讨论不安全行为时如果你评论：表达你的担心关注后果，而不是行为如果你提问：问一些探索性问题问求教式的问题，不要说教讨论不安全行为时.Table groups 5 min对放映的图片:说出一个问题说出一个评论你如何说?进行整个安全观察与沟

7、通过程.Table groups 5 min对放映的照片:使用6步过程 你会说什么?1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢安全观察与沟通的方法.单独审核。与该区域的主管一起进行审核。与该区域的主管及一、二位员工一起进行审核。与其他组员一起审核。与安全部门的人员一起审核。与另一区域的员工一起审核。安全观察与沟通程序管理1.制订做安全观察与沟通的计划2.在工作现场观察员工工作3.与员工交谈4.记录所

8、做的安全观察5.跟进安全观察信息-应用案例1安全观察信息-应用案例 2分层次的安全观察与沟通系统（举例）谁什么频次和谁一起高层管理者整个业务一次/季，1-4次/月中层干部， 团队成员，普通员工中层管理者整个区域1-4次/月前线成员，团队成员一线主管本工作区域3-5次/周员工团队在本区域，与其它团队交叉做3-5次/周，或更多互相，其它团队安全人员整个运作或区域3-5次/周每个人结果应用-统计分析填写安全观察与沟通统计表统计所有做的安全观察与沟通结果就统计结果发现的问题提出安全工作的改进建议专职HSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。3 月份安全安全审核统计表

9、 3 月份安全安全审核统计表要做什么？杜邦的安全衡量指标和测量滞后指标统计数据成本罚款现行指标安全审核资料，完成指标；事故调查报告安全会议领先指标安全观察的质量及发现个数潜在事故的报告员工的安全意识、理念两点超出警戒线可能预示将来会有人受伤警戒线今年JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEP单位观察小时不安全行为数安全观察与沟通-现行/先行指标跟踪及应用HSE部门定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源安全观察与沟通在下列情况才有效高级管理层的承诺是基础。管理人员良好的活动计划。是一个非惩罚性的计划。重点关注工作中的人员。严格遵守一致的观察程序。要求有真诚的、深入的、探讨式的访谈。