工业工程毕业设计-工效学

1、 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc133938366 1.绪论 PAGEREF _Toc133938366 h 1 HYPERLINK l _Toc133938367 1.1研究的目的和意义 PAGEREF _Toc133938367 h 1 HYPERLINK l _Toc133938368 1.1.1研究目的 PAGEREF _Toc133938368 h 1 HYPERLINK l _Toc133938369 1.1.2研究意义 PAGEREF _Toc133938369 h 2 HYPERLINK l _Toc133938370 1.2 研究的背景 PA

2、GEREF _Toc133938370 h 2 HYPERLINK l _Toc133938371 1.2.1 工效学的发展现状以及存在问题 PAGEREF _Toc133938371 h 2 HYPERLINK l _Toc133938372 1.2.2 我国工效学的发展状况 PAGEREF _Toc133938372 h 4 HYPERLINK l _Toc133938373 1.2.3 本文主要研究内容 PAGEREF _Toc133938373 h 4 HYPERLINK l _Toc133938374 2.论文所需主要知识储备 PAGEREF _Toc133938374 h 5 HY

3、PERLINK l _Toc133938375 2.1工效学 PAGEREF _Toc133938375 h 5 HYPERLINK l _Toc133938376 2.1.1 工效学的概述 PAGEREF _Toc133938376 h 5 HYPERLINK l _Toc133938377 2.1.2 工效学主要研究对象 PAGEREF _Toc133938377 h 5 HYPERLINK l _Toc133938378 2.1.3 工效学研究的方法 PAGEREF _Toc133938378 h 6 HYPERLINK l _Toc133938379 2.2 心理因素 PAGEREF

4、_Toc133938379 h 7 HYPERLINK l _Toc133938380 2.2.1 心理因素的概述 PAGEREF _Toc133938380 h 7 HYPERLINK l _Toc133938381 2.2.2 心理因素的构成 PAGEREF _Toc133938381 h 8 HYPERLINK l _Toc133938382 2.3需要 PAGEREF _Toc133938382 h 9 HYPERLINK l _Toc133938383 2.3.1 需要的概述 PAGEREF _Toc133938383 h 9 HYPERLINK l _Toc133938384 2.

5、3.2 马斯洛的需要层次理论 PAGEREF _Toc133938384 h 9 HYPERLINK l _Toc133938385 2.4动机 PAGEREF _Toc133938385 h 11 HYPERLINK l _Toc133938386 2.4.1 动机的概述 PAGEREF _Toc133938386 h 11 HYPERLINK l _Toc133938387 2.4.2 动机强度与工作效率 PAGEREF _Toc133938387 h 12 HYPERLINK l _Toc133938388 3 大连塞姆工矿设备有限公司员工心理现状分析 PAGEREF _Toc13393

6、8388 h 13 HYPERLINK l _Toc133938389 3.1大连塞姆工矿设备有限公司基本概况 PAGEREF _Toc133938389 h 13 HYPERLINK l _Toc133938390 3.2员工心理现状分析 PAGEREF _Toc133938390 h 14 HYPERLINK l _Toc133938391 3.2.1员工的身体基本状况分析 PAGEREF _Toc133938391 h 14 HYPERLINK l _Toc133938392 3.2.2 员工的社交基本状况分析 PAGEREF _Toc133938392 h 17 HYPERLINK l

7、 _Toc133938393 3.2.3 员工的职业发展基本状况分析 PAGEREF _Toc133938393 h 18 HYPERLINK l _Toc133938394 3.3 存在的问题综述 PAGEREF _Toc133938394 h 20 HYPERLINK l _Toc133938395 4.对大连塞姆工矿设备有限公司员工心理因素与工作效率的思考和建议 PAGEREF _Toc133938395 h 201.绪论1.1研究的目的和意义1.1.1研究目的 在当今快节奏的工作当中，人们面对着各种各样的压力，使自己在工作当中的效率低下，很难很好的完成任务，更不要说去享受工作中的欢快。

8、而心理因素是影响工人工作的一个重要因素。寻求一个在工作中的最高效率和最适宜的环境条件迫在眉睫。人们相信，归根到底，个人在工业环境中的最高效率，只有确保他在那种环境中获得最满意的适应时才能实现。选择适应于员工心理特征的工作条件，不仅是生产力增长的重要因素，也是减少员工同企业主矛盾冲突的重要条件。通过将来的心理和生理上的适应和通过改善心理条件来提供工作效率，不仅符合企业的利益，而且更符合员工的利益，他们的工作环境可以改善， HYPERLINK /view/140364.htm t _blank 工资可以增加，生活水平可以提高。1.1.2研究意义现代社会，生活节奏陡然加快，人们时常感到心理和生理的双

9、重疲劳，负面情绪频发，严重影响了个人身心健康，扰乱了正常的生活和工作。研究表明，当人心理产生疲劳之后，其心血管和神经功能会产生变化，而且意志减弱，注意力涣散，信息处理缓慢混乱，导致工作效率降低，甚至出现失误，难以确保安全。因此，认识到心理疲劳的危害性，研究产生心理疲劳的内在机制和外部因素，具有重要的现实意义。通过改善外部的环境因素是员工的心理因素得到改善从而提供工作效率，不仅符合公司的利益，而且更符合员工的利益，他们的工作环境可以改善， HYPERLINK /view/140364.htm t _blank 工资可以增加，生活水平可以提高。1.2 研究的背景1.2.1 工效学的发展现状以及存在

10、问题英国是世界上开展工效学研究最早的国家，但该学科的奠基工作实际上是在美国完成的,该学科的形成和发展大致经历了以下三个阶段：经验工效程学、科学工效学、现在工效学。经验工效学主要是指从20世纪初泰勒首创的科学管理方法和理论的形成到第二次是加大战前。这一阶段主要研究内容是：研究每一职业的要求；利用测试方法来选择工人和安排工作；规划利用人力的最后方法；制动培训方案，使人力得到最有效的发挥；研究最优良的工作条件，以及最好的管理组织形式；研究工作动机，促进工人和管理者之间的通力合作。科学工效学是工效学在第二次次世界大战期间的发展。在这个阶段中，由于片面注重新式武器和装备的功能研究，而忽视了其中“人的因素

11、”，因而由于才作失误而导致失败的教训屡见不鲜。通过分析研究，人们逐步认识到，在人和武器的关系中，主要的限制因素不是武器而使人，并深深感觉带“人的因素”在设计中是不能忽视的一个重要条件；同时还认识到，要设计一个高性能的装备，只有工程技术知识是不够的，还必须有心理学、生理学、人体测量学、生物力学等方面的知识。现代人因工程学的发展阶段主要是指20世纪60年代至今。这一时期由于科学技术的进步，使人因工程学获得了更多的研究发展机会。现在人因工程学的发展有三个特点：1）不同于传统人因工程学研究着眼于选择和训练特定的人，使之适应工作要求，现代人因工程学着眼于机械装备的设计，使机器的操作不越出人类能力界限之外

12、；2）密切与实际应用相结合，通过严密计划设定的广泛实验性研究，尽可能利用所掌握的基本原理，进行具体的机械装备设计；3）力求使实验心理学、生理学、功能解剖学等学科的专家物理学、数学、工程学方面的研究人员共同努力、密切合作。现代工效学研究的方向是：把人机环境系统作为一个统一的整体来研究，以创造最合适与人操作的机械设备和作业环境，使人机环境系统相协调，从而获得系统的最高综合效能。经过近半个世纪发展，工效学的研究和实践都取得了丰硕的成果，特别是在航空、航天、国防、军事等高科技领域。在发达国家，工效学的作用被广泛认可，电子、能源、交通、电力、煤炭、冶金、体育、康复、管理等领域都有运用，对提高经济效益、维

13、护劳动者的健康，做出了巨大的贡献。同时应当注意到，在世界范围内，工效学的发展极不均衡：一是发达国家处在学科的前沿，而发展中国家较之差一至两个等级。尤其在民用领域，工效学的研究和应用水平与国力成正比，发展中国家急需建立完善的研究机制和普及相关知识、扩展实践领域，以便促进经济增长和制定可持续发展的规划。二是各个国家由于科学、工业的基础不同，在学科研究的主体方向上存在着显著的差异和区域优势。如美国侧重于工程学和人机关系、法国侧重劳动生理学、俄国注重工程心理学、捷克和印度等国注重劳动卫生学，等等。加强各国间的学术交流、信息传播以及各种形式的合作，促进工效学的全球均衡发展。1.2.2 我国工效学的发展状

14、况随着我国科学技术的发展和对外开放，人们逐渐认识到人因工程学研究对国民经济发展的重要性。目前，该学科的研究和应用已经扩展到工农业、交通运输、医疗卫生，以及教育系统等国民经济的各个部门，由此也促使了该学科与工程技术和相关学科的交叉渗透，使人因工程学成为国内科学论坛上一门引人注目的边缘学科。在此情况下，我国已于1989年正式成立了与IEA相应的国家以及学术组织中国工效学学会（Chinese Ergonomics Society,简称CES）。目前，该学术组织已经成为IEA的会员国，无疑，这是我国人因工程学发展中的一个新的里程碑。我国工效学虽然起步较晚，但工效学在我国的发展非常迅速。1991年Erg

15、onomics杂志发表了中国工效学专辑。1992年在我国召开了第二届泛太平洋工效学及职业安全国际学术会议。但总的来说，工效学在我国开展的还很不普及，虽然有兴趣的人不少，但比较零散，研究项目有限，在社会上影响不大。作为一个世界工厂，加工制造业是我国的重要支撑，而生产领域是工效学的一个传统内容，这方面的主要内容包括：人体的测量，工作环境，劳动保护与安全，产品检验，事故的调查等。传统的工效学主要研究生产性产品的设计，现在也开始研究消费品的设计，如如何设计产品的说明书，使消费者能够安全，容易地使用消费品。1.2.3 本文主要研究内容本文是以大连塞姆工况设备有限公司的员工与公司环境系统作为研究对象，公司

16、中的工作人员主要包括公司业务人员，售后服务人员等，由于本人研究有限，为了使论文更具有层次性，主要对公司业务人员进行分析。分别对不同的需求层次进行调查和分析，从而找出导致员工工作效率低下的主要原因。针对每个层次中存在的每一个问题，运用相对应的手段进行分析优化，从而达到员工工作环境和工作心理的改善：通过使用工效学中的调查法对公司的员工进行心理因素的分析与改善技术研究，给与员工给多的激励，使员工在工作过程中能够更快乐的工作，减轻压力疲劳，从而达到提高工作效率的优化效果。2.论文所需主要知识储备2.1工效学2.1.1 工效学的概述工效学是一门新兴的边缘学科，工效学这一名称是根据英文“Ergonomic

17、s”翻译过来的，“Ergonomics”这个词是由两个希腊词根组成的，ergo是出力，工作的意思，nomics是正常化，规律的意思。因此Erginomics的含义是人的工作规律问题。也就是说，这门学科是研究人在生产和工作中合理地，适度地劳动的问题。工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。工效学在人机环境系统的研究中，经历了人适应机、机适应人、人机相互适应几个阶段，现在又已深入到人、机、环境三者协调的人机环境系统。在系统内，从单纯研究个人生理和心理特点，发展到研究怎样改善人的社会性因

18、素。随着市场竞争的加剧和生产水平的提高，工效学在企业生产服务中的改善应用也更加广泛和深入。2.1.2 工效学主要研究对象工效学的主要研究在于人-机-环境三个方面：人：这包括人的基本尺寸，人的作业能力，各种器官功能的限度及影响因素等。对人的能力有了了解，才可能在系统的设计中考虑这些因素，使人所承受的负荷在可接受的范围之内。比如人在直立时向上推举的平均最大力是人体重的100%，对人体无伤害的最大举力是15%左右。若某一工作的负荷超过这一值，不仅会影响人的工作效率，甚至会影响人的身心健康。机：“机”在这里不仅仅代表机器，而是代表人所在的物理系统，包括各种机器，电子计算机，办公室，各种自动化系统等等。

19、工效学核心的一点在于“使机器适合于人”。在人机交往中，工效学的重点是工作地，各种显示器和控制器的设计。随着电子技术的进步和电子计算机的普及，人计算机交往的研究在人类工效学中占有越来越重要的地位。环境：人所在的物理环境对人的工作和生活有非常大的影响作用，因此，很自然地，环境对人的影响是人类工效学的一个重点内容。这方面的内容包括：照明对人的工作效率的影响，嗓音对人的危害及其防治办法，音乐，颜色，空气污染对人的影响等等。2.1.3 工效学研究的方法人因工程学是由多学科交叉形成的，应用领域非常广泛，因此其研究方法也很多。下面简要介绍几种主要研究方法。调查法。调查法是获取有关研究对象材料的一种基本方法。

20、它具体包括访谈法、考察法和问卷法。访谈法是研究通过询问交谈来搜集有关资料的方法。访谈可以是有严密计划的，或是随意的。无论采取哪种方式，都要求做到与被调查者进行良好的沟通，谈话围绕主题展开，并尽量客观真实。考察法是研究实际问题时常用的方法。通过实地考察，发现现实的人一机一环境系统中存在的问题，为进一步开展分析、实验和模拟提供背景资料。为了做好实地考察，要求研究者熟悉实际情况，并有实际经验，善于在人、机、环境各因素的复杂关系中发现问题和解决问题。问卷法是研究者根据研究目的编制一系列的问题和项目，以问卷或量表的形式收集被调查者的答案并进行分析的一种方法。观测法。观测法是研究者通过观察、测定和记录自然

21、情境下发生的现象来认识研究对象的一种方法。这种方法是在不影响事件的情况下进行的，观测者不介入研究对象的活动中，因此能避免对研究对象的影响，可以保证研究的自然性和真实性。应用观测法时，研究者要事先确定观测目的并制定具体计划，避免发生误观测和漏观测的现象。为了保证客观事物的正确全面感知，研究者不但要坚持客观性、系统性原则，还需要认真细微地做好观测的准备工作。实验法。实验法是在人为控制条件下，系统地改变一定变量因素，以引起研究对象相应变化来作出因果推论和变化预测的一种研究方法。在人因工程学研究中这是一种很重要的方法。它的特点是可以系统控制变量，使所研究的现象重复发生，反复观察。实验中存在的变量有自变

22、量、因变量和干扰变量三种。自变量是研究者能够控制的变量，它是引起因变量变化的原因。自变量因研究目的和内容而不向，如照度、声压级、标志大小、仪表刻度、控制器布置、作业负荷等。自变量的变化范围应在被试的正常感知范围之内，并能全面反映对被试的影响。因变量应能稳定、精确地反映自变量引起的效应，具有可操作性，并能充分代表研究的对象性质。如效绩指标的反应时、失误率、反应频率、质量和效率等;生理指标的心率、呼吸数、血压等;以及被试的主观评价，如监控作业，操作者精神负荷远远大于体力负荷，其主观感受作出的评价比效绩更能反映作业时机体的状态。因变量根据研究的性质和条件，可选取多项指标进行测量和分析，这样可避免采用

23、单一指标的局限性。干扰变量是由于个体差异和环境因素等引起的，从而影响研究结果的准确性。实验中应采取实验控制方法使干扰变量减小到最低限度。实验法分实验室实验和现场实验两种。前者是在控制环境条件下实验，对研究事物因果关系是有效的，但在实际应用上受到一定限制;后者能够反映操作者在现实的工作系统中的活动规律。感觉评价法。感觉评价法是运用人的主观感受对系统的质量、性质等进行评价和判定的一种方法，即人对事物客观量作出的主观感觉度量。在人因工程学的研究中，离不开对各种物理量、化学量的测量，如噪声、照度、颜色、干湿度、温度、风速度等，但还须对人的主观感觉量进行测量。客观量与主观量之间存在一定差别关系。在实际的

24、人一机一环境系统中，直接决定操作者行为反应的是他对客观刺激产生的主观感觉。因此，对人有直接关系的人一机一环境系统设计和改进时，测量人的主观感觉是非常重要的。人因工程学研究的步骤2.2 心理因素2.2.1 心理因素的概述 心理因素是运动、变化着的心理过程，包括人的感觉、知觉和情绪等，往往被称为事物发展变化的“内因”。事物发展变化的必须具备两个条件：内因和外因。而内因一向被认为是第一位的原因，外因则是第二位的原因。“内因”是事物变化发展的内在根据，内因是事物存在的基础，是一事物区别于他事物的内在本质，是事物运动的源泉和动力，它规定着事物运动和发展的基本趋势。例如：中医以喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七

25、情过度、内伤脏气为致病的“内因”，而七情都是心理因素，也都是“内因”。2.2.2 心理因素的构成心理因素包括心理过程与个性两个方面。（1）心理过程是指心理现象发生、发展和消失的过程。它具有时间上的延续性。 心理过程着重探讨人的心理的共同性。主要包括认知、情绪和意志三个方面，即：常说的知、情、意。知是人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理转换成内在的心理活动，进而支配人的行为的过程；情是人在认知输入信息的基础上所产生的满意、不满意、喜爱、厌恶、憎恨等主观体验；意是指：推动人的奋斗目标并且维持这些行为的内部动力。知、情、意不是孤立的、互相关连的一个统一的整体，它们相互联系、相互制约、相互渗透。

26、（2）个性倾向性指的是人与客观世界的相互作用中，形成了对事物的态度与趋向。一个人在生活实践中形成的需要、兴趣、信念、理想与世界观，反映出个性的倾向性。个性倾向性不仅对改造客观世界有重要作用，而且对人的心理活动，人的身心健康也有很大的影响。需要是人对一定的客观事物的需求。动机是激发人去行动的主观动因，动机是个体发动和维持行动的一种心理状态。动机产生于需要。需要与动机对人的行为与身心健康有很大影响。兴趣是人积极探索某种事物的认识倾向。理想是人为之奋斗目标相联系的一种积极想象。信念是人从事活动的精神支柱,是人对事物确信的看法。信念的动摇与瓦解，可造成人的精神崩溃。世界观是人对整个世界总的态度与看法，

27、它是人的个性与行为的最高调节者。信念与世界观对人的身心健康有重要调节作用。 个性心理特征包括人的气质、能力与性格等。气质就是通常人们所说的“性情”、“脾气”。心理学认为气质是人典型的、稳定的心理特性。心理把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称做能力。性格是人对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯的行为方式。人的气质与人的性格对人的健康与疾病也发生一定的影响。医学心理学是心理学的一个重要分支，它是把心理学的理论、方法与技术应用到医疗实践中的产物。医学心理学是心理学与医学的交叉，是医学与心理学结合的边缘学科。它既具有自然科学性质，又具有社会科学性质。医学心理学研究的对象主要是医学领域中的心理

28、学问题，即研究心理因素在疾病病因、诊断、治疗和预防中的作用。 人不仅是一个单纯的生物有机体，而且也是一个有思想、有感情、从事着劳动、过着社会生活的社会成员。人的身体和心理的健康与疾病，不仅与自身的躯体因素有关，而且也与人的心理活动和社会因素有密切联系。临床实践和心理学研究证明，有害的物质因素能够引起人的躯体疾病与心理疾病，有害的心理因素也能引起人的身心疾病。与此相反，物质因素(例如药物等)能够治疗人的身心疾病，而良好的心理因素与积极的心理状态能够促进人的身心健康或作为身心疾病的治疗手段。 医学心理学不仅具有重要的理论意义，而且有着更大的实践意义。运用心理学的理论与方法探索心理因素对健康与疾病的

29、作用方式、途径与机制，更全面地阐明人类躯体疾病与心理疾病的本质，协助医学揭示人类维护健康、战胜疾病的规律，寻找与丰富人类疾病的诊断、治疗、护理与预防的更全面、更有效的方法，提高医疗水平，促进人的身心健康。2.3需要2.3.1 需要的概述 需要是指个体对内外环境的客观需求在大脑中的反映。具体的说，需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。它常以一种“缺乏感”被体验着，以意向、愿望的形式表现出来，最终成为推动人进行活动的动机。需要总是指向某种东西、条件或活动的结果，具有周期性，并随着需要的满足而产生新的需要。 人既是生物个体又是社会个体。因

30、此，既有低级的生理需要，也具有高级的心理需要。2.3.2 马斯洛的需要层次理论按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格的发展境界或程度。该理论把需要分成生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要五类，各层次的基本含义如下：（1）生理需求对性、食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。

31、（2）安全需求安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。（3）社会（社交）需求社交需求包括对友谊、爱情以及隶

32、属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。（4）尊重（爱与归属）需求尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉

33、，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等方法都可以提高人们

34、对自己工作的自豪感。（5）自我实现需求自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求占支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论哪种工作都可以进行创新，创造性并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作

35、时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。2.4动机2.4.1 动机的概述 动机是引发以及持续个体某种活动，并使活动朝向某一目标的内在动力。动机一词来源于拉丁文movere，即推动（to move）的意思。动机的引发，需要两个条件：内在条件和外在条件。引起动机的内在条件是需要。动机是在需要的基础上产生的，离开需要的动机是不存在的。但需要在强度上必须达到一定水平，才能引起动机。引起动机的外在条件是诱因。诱因是引起个体动机并满足个体需要的外在刺激，它可分为正诱因和负诱因。个体趋向或接受某种刺激而获得满足的，称为正诱因

36、；个体回避或离开某种刺激而获得满足的，称为负诱因。诱因可以是物质的东西，也可以是精神的东西。就学生而言，教师的表扬或奖励是正诱因，教师的批评或惩罚是负诱因。动机是行为活动的内在原因，因此它不能被直接观察，只能靠行为者自己内省，或观察者根据刺激情境和行为者的行为反应去推测。例如，当我们看到一个人在大口大口地喝水时，便可以推测他一定非常口渴，在他大口喝水的行为背后是干渴动机在起作用；同样，一位学生努力学习的背后则是学习动机在起作用。动机作为内在动力，对人的行为有三种功能：1引发功能个体各种各样的活动都由一定的动机所引起，没有动机就没有相应的活动。当个体由静止状态转向活动时，这一定涉及到动机。如为了

37、消除饥饿而引发寻找食物的活动，为了摆脱孤独而引发寻找伙伴的活动，为了获得优异的成绩而引发努力学习的活动，为了获得他人的欣赏而引发勤奋的活动，等等。2指引功能动机引发行为，同时也指引行为向预定的方向前进。当饥饿时，饥饿动机指引人们寻找食物，而不是指向其他非食物的东西；在学习动机的支配下，我们会去学习场所，如图书馆或教室，而不是去其他非学习场所，如游戏厅或卡拉OK厅。3激励功能动机是人的积极性的主要方面，它对行为具有激励的功能，即对行为起着维持和加强的作用。动机的性质和强度不同，对行为的激励作用也不同。一般来说，高尚的动机比低级的动机更具有激励作用，强度大的动机比强度小的动机对行为的激励作用更大。

38、行为是由动机引发、指引和激励的，但动机和行为之间并不是一一对应的关系。类似的动机引发的行为可能在表现上截然不同，如同样都是休息，有的可能去散步，有的可能去打球等；同样都是爱护自己的子女，有的父母是呵护有加，有的父母却是非常严厉。而类似的行为可能由不同的动机所引发，如同样是努力学习，有的学生是希望成为优等生，得到老师和同学的称赞；有的学生是为了得到父母、爷爷奶奶等亲人的表扬；有的学生是在英雄人物事迹的激励下，希望将来当上军事家、科学家、文学家等。此外，一种活动或行为可能是由多种动机引起的，如一个学生刻苦学习就可能是由多种动机所引发的。2.4.2 动机强度与工作效率 工作效率与动机强度有密切联系。

39、你可能设想，如果动机强度不断增强，有机体的活动就会越高涨，活动的效率也就越佳。但是，事实并非如此。活动动机很低，对工作持漠然态度，工作效率是低的。然而当动机过强时，有机体处于高度的紧张状态，其注意和知觉的范围变得过于狭窄，反而限制了正常活动，从而使工作效率降低。考试就是最好的例子：在考试复习中作了充分准备的学生，虽然一心想考出好成绩，但往往事与愿违，就是因为动机过强，反而降低了效率。因此，为了使活动卓有成效，就应避免动机强度过低或过高。在各种活动中都有一个动机最佳水平问题。一般而言，人在中等动机强度下活动效率最高。同时，动机最佳水平还因课题的性质不同而不同：在比较容易的课题中，工作效率有随动机

40、提高而上升的趋势；在比较困难的课题中，动机最佳水平有逐渐下降的趋势（见图1）。这种现象是叶克斯和多德森（Yerkes & Dodson，1908）通过动物实验发现的，被称为叶克斯多德森定律（YerkesDodson law）。图1叶克斯多德森定律3 大连塞姆工矿设备有限公司员工心理现状分析3.1大连塞姆工矿设备有限公司基本概况大连赛姆工矿设备有限公司坐落于美丽的海滨城市大连。公司以引进国际先进的矿山设备和技术，服务于全国各大矿山企业为使命。汇聚了一批中国矿业方面的专家和有丰富的现场经验的工程技术人员。近几年来成功引进了多种国外先进矿山设备及技术，授权代理国外产品20余种，包括加拿大UEE公司的

41、移动变电站系列产品、美国勒图尔勒公司的电动轮式装载机、法国曼尼通公司的越野叉车，美国苏自动化公司特种车辆，加拿大CWS轮胎机械手、瑞典山特维克公司的排土机、全系列破碎机、给料机、筛分机及钻机等产品。公司组建了经验丰富的高素质售后服务队伍，亲临现场指导设备安装、调试，培训，项目启动，并提供完善的售后服务支持。大连赛姆及海外分公司共同架起了国际先进设备制造商和中国矿山企业的桥梁，为中国矿山装备现代化做出了贡献。3.2员工心理现状分析3.2.1员工的身体基本状况分析（1）温湿度与员工身心健康的关系大连塞姆工矿设备有限公司员工的可能对健康有影响的因素主要是办公室的微气候。衡量微气候环境的舒适度是相当困

42、难的，不同的人有不同的估价。一般认为，“舒适”有两种含义，一种是指人主观感到的舒适;另一种是指人体生理上的适宜度。比较常用的是以人主观感觉作为标准的舒适度。人的自我感觉的舒适度与工作效率有关。舒适的温度人主观感到舒适的温度与许多因素有关，从客观环境来看，湿度越大，风速越小，则舒适温度偏低;反之则偏高。从主观条件看，体质、年龄、性别、服装、劳动强度、热习服(人长期在高温下生活和工作，相应习惯热环境)等均对舒适温度有重要影响;因此，在实践中，所谓舒适温度是指某一温度范围而言。生理学上常用的规定是:人坐着休息，穿着薄衣服，无强迫热对流，未经热习服的人所感到的舒适温度。按照这一标准测定的温度一般是21

43、3a.季节。舒适温度在夏季偏高，冬季偏低。b.劳动条件。不同劳动条件下的舒适温度也不同。表3-1为在室内湿度为50%，某些劳动的舒适温度指标;表3.1不同劳动条件下的舒适温度指标作业姿势作业性质工作举例舒适温度坐姿脑力劳动办公室、调度台18-24坐姿轻体力劳动操纵、小零件分类18-23坐姿轻体力劳动车工、铣工17-22站姿重体力劳动沉重零件安装15-21站姿很重体力劳动动伐木14-20c.衣服。穿厚衣服对环境舒适温度的要求较低。d.地域。人由于在不同地区的冷热环境中长期生活和上作，对环境温度习服不同。习服条件不同的人，对舒适温度的要求也不同。e.性别、年龄等。女子的舒适温度比男子高0.55约高

44、0.55舒适的湿度舒适的湿度一般为40%一60%。湿度在70%以上为高气湿，在30%以下为低气湿。在不同的空气湿度下，人的感觉不同，温度越高，高湿度的空气对人的感觉和工作效率的消极影响越大。据舒伯持和希尔经过大量的研究证明，室内空气湿度f(%)与室内气温t()的关系应为:f=188-7.2t(12.2t26)例如室温t=20时，湿度最好是f=188-人机系统中，环境影响着人们的心理、生理状态，而温湿度对此影响更为明显。人们处在微气候环境中，对温度有作明显的主观感觉和两种不同的理解，一种是人主观感觉舒适的温度另一种是客观要求的允许温度。舒适的温度一般处于213范围内(夏季与冬季稍有差别)。允许温

45、度通常是指不影响基本上不影响人的工作效率、身心健康和安全的温度范围。它一般是舒适温度3-5f=188- 7.2t公式(l)对于不同的空气温湿度，人的主观感觉状态成如下对应关系，见表3.1。表3.1温度湿度感觉状态表温度（）相对湿度（%）感觉状态温度（）相对湿度（%）感觉状态2040最舒适状态24100重体力困难75没有不适感觉3025没有不适感觉85良好的安静状态50正常效率91疲劳、压抑状态65重体力劳动困难4020没有不适感觉81体温升高65稍有不适感觉90对健康有害80有不适感觉（2）公司员工身体情况调查统计办公室的温湿度如果不适宜，会直接影响公司员工的健康从而导致员工的工作效率低下。笔

46、者对公司员工的身体情况进行调查、统计，调查表和统计结果见表3.2和表3.3，从表3.3可以看出湿度太低是危害员工健康的主要因素，在调查中笔者走访了一些女性员工，她们对目前的工作环境很不满意，每年夏天请假频率增高，一方面影响了公司的正常运营，一方面反映了员工的身体状况与工作环境有直接关系。表3.2 公司员工身体基本情况调查表姓名（可不写）性别身体情况工作岗位年龄工龄对工作岗位的评价满意较满意不满意眼睛情况眼睛正常心理情况烦恼轻微干燥焦急轻度干燥讨厌重度干燥生气生理情况头疼生理情况注意力不集中头晕记忆力减退失眠反应迟缓多汗神经过敏恶心惊慌乏力心跳过滤心悸心律不齐多梦血压偏高表3.3 公司员工身体基

47、本情况调查统计表身体状况症状人数（78）所占比例（%）备注说明眼睛情况眼睛正常2329.5轻微干燥3241.0轻度干燥1620.5重度干燥79.0生理情况头疼2126.9身体状况表现情况有交叉现象头晕2329.4失眠1519.2多汗1417.9恶心911.5乏力2734.6心悸2835.8多梦1215.3注意力不集中1316.7记忆力减退2126.9反应迟缓67.7神经过敏78.9惊慌911.5心跳过滤1417.9心律不齐78.9血压偏高2329.4心理情况烦恼2937.2表现的情况有交叉现象焦急3139.7讨厌3646.2生气4658.9由表3.3可知，该公司的温湿度并不能能使员工感到舒适，并且已经影响到了员工的健康以及员工的工作效率。（3）办公室温湿度不适宜的原因a.空调设备的使用自从美国发明家 HYPERLINK /view/2411832.htm t _blank 威利斯哈维兰德卡里尔