公司管理制度设计

1、第 公司管理制度设计公司管理制度设计1 为了进一步加强公司办公管理、规范员工工作纪律和工作行为，确保各项业务的顺利展开，营造一个良好的办公与洽谈环境，特制定本制度，本制度适用于公司所有部门和员工。 一、公司办公制度：1、进入公司必须衣着整洁，文明有礼。禁止喧哗、说笑、打闹、说粗话、脏话等；禁止打牌、下棋、串岗聊天、网上游戏和聊天、睡觉、不佩戴工作牌等现象发生。违者扣发10元/次，情节严重（影响其他人正常工作或遭客户投诉）扣发20元/次。2、在上班时间不得手机无故关机，违者，扣发20元/次；情节较重影响公司正常业务开展者扣发50元/次（手机欠费或手机停电不能作为违规的理由）。3、所有员工都应积极

2、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有特殊情况必须提前向负责人请假。未经批准擅自不参加的，按照会议、活动等的时间长短视为旷工处理。4、爱护公司的各项设施，随时保持公司的干净与整洁；各部门负责人和办公设备直接使用人对本部门公司物品的安全与完整负责，避免物品的损坏和流失，如人为损坏和流失，应照价赔偿。3、各部门人员每天在下班前均应保持台面的整洁、物品与工具的归类和摆放整齐，最后走的人负责关闭所有电器；各部门负责人负责安排人员在每日上班前打扫本部门办公区域内办公清洁卫生。违者，扣部门负责人5元/次。4、公司员工不得使用客用水杯（应自带饮水杯）；不得随意浪费办公文具以及纸张等低值易耗

3、品；违者，扣过失人5元/次。5、公司所有员工不得以任何理由与顾客发生发生任何顶撞和冲突，违者扣发半月基本工资，情节严重者扣发当月全部工资并予以辞退，以及由其个人承担相应的社会责任和法律责任。6、所有员工都应严格遵守考勤制度，并由各部门负责人进行监督、检查和核实，由前台进行登记和定期汇总交财务执行。各部门员工均应服从上级领导的工作安排，各部门在工作上应相互配合相互合作，并相互监督，以共同提高公司的信誉和员工的工作热情。二、考勤制度：（一）、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅离工作岗位。（二）、办公时间与休息日的安排：1、上班时间：夏季：上午8：3012：00

4、下午14：0017：50冬季：上午9：0012：00下午14：0017：20所有员工都应在上午、下午规定的上班时间先到公司报到并且到前台登记报到时间，否则视为迟到；如有特殊情况，须在上班前打电话向前台说明具体事由，不得先斩后奏且一个月内打电话说明情况不得超过三次；否则视为迟到或旷工。报到后需外出工作时，第一需向部门负责人报告情况，第二需到前台考勤记录本上写明相关事宜，否则视为早退或旷工；2、迟到早退：上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；1个月内迟到、早退累计超过3次者，扣发10元基本工资/次（从第一次起扣）；迟到、早退超过30分钟以上者，按情节严重论处；1个月内严重迟到、早退累

5、计超过3次者，扣发20元基本工资/次（从第一次起扣）；迟到、早退超过1小时以上者按旷工半天论处。矿工半天扣30元/次，矿工一天以上者，扣50元/天。3、休假：每月每个人可自主调节累计休息4天(但周六、周日不得休假)；并报部门负责人签字同意，原则上同一部门不得两人以上同时休假。休假一律要有书面的请假条和部门负责人审批，并及时交前台登记保管。未经批准而擅离工作岗位达半天以上者按旷工处理。农历节假日和其他节日休息应听从公司统一安排。员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假和病假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工在上述休假期间或在公司季节性休业期间只发给基本工资的40

6、%，作为生活费。三、制度说明：本制度根据实际情况，经公司全体员工大会讨论同意后可酌情修改；本制度解释权属于本公司，自宣布之日起生效。公司管理制度设计2 一、休假日 1、带薪年休假在本企连续工作满1年以上的员工，享受带薪年休假。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。（1）员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；（2）员工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天；（3）员工累计工作已满20年的，年休假15天。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）员工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；（2）员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（3）累计工作满1年不满1

7、0年的员工，请病假累计2个月以上的；（4）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；（5）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。注：鉴于实行倒班制及轮休制人员休假天数多于年休假天数，因此不享受带薪年休假。公司员工福利汇总2、国家规定的法定节日：元旦一天、春节三天、清明节一天、“五一”国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天，管理制度设计公司薪酬福利制度。3、所有假期均应以处理好自身工作为前提，必须做好工作交接，办理相应手续后开始享受假期。延续假期必须先申请批准，申请未经获准而不到岗者，以旷工论处。4、集团轮休范围为常年驻外站、办，其他处办、公司不实行轮休

8、。鉴于生产经营单位工作的特殊性，原则上行政职能部门人员双休日不安排休，若在保证生产正常运行的情况下，可适当安排调休，但部门内必须留有值班人员。5、所有公司员工都可享有国家规定的每年10天法定带薪假（元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天）。妇女节妇女放假半天。员工福利礼品方案二、特别休假1、婚假（1）员工本人结婚可请有薪婚假5天。员工福利制度（2）员工子女结婚可请有薪假3天。（3）员工兄弟姐妹结婚可请有薪假1天。2、慰唁假（1）员工父母、配偶、子女死亡，可请5天有薪慰唁假。（2）员工兄弟姐妹、祖父母以及岳父母死亡，可请有薪假3天。3、产假（1）员工生育持医院证明经集团核准可请产假3个月，怀

9、孕3个月以上小产，可请假4周（按病假规定执行）。（2）员工配偶生育可请有薪假2天，申办该假期，须附有关出生证明。员工福利方案三、劳动保障社保福利：集团为保障劳动者工作生活或按国家法律规定应予以交纳各种保险费用。包括各种社会保险、集团给予的各种福利贺金等。保险包括养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险，具体参保情况结合当地政府规定执行。公司管理制度设计3 房地产公司设计过程管理程序： 1.目的和范围：根据公司的策划案和计划明确产品设计的主要内容，对设计全过程进行控制，确保产品的设计能满足公司策划案和合同要求。(产品设计包括：规划设计、建筑设计、景观设计、室内设计)2.职责2.0总则在设计过程管理

10、中，设计研发部根据公司的策划案开展委托限额设计工作，有关设计技术、建筑效果和产成品的最终交付状态说明方面，由设计研发部负责把控，其他部门的意见起参考作用，以设计研发部的意见为主；有关建造成本控制方面，由审计核算部负责统筹把控，有关部门配合；设计的经济性评价以及设计与策划和计划的一致性审查和评价等方面，由项目策划中心负责统筹把控，相关部门参与。当上述几个方面的意见发生冲突时，如果没有突破成本控制指标，则坚持设计研发部的意见；如突破成本控制指标，各责任部门必须将意见充分披露，设计研发部负责汇总后向总经理汇报，由总经理根进行决策。总经理在设计过程中负责根据各部门提供的信息和意见批准设计合同、批准产成

11、品的最终交付状态说明文件、批准经过部门论证的突破原策划的建造成本控制限额的修正案等、批准根据问责制度的关于设计问题的问责意见的执行。2.1总经理室2.1.1参与产品设计全过程的评审与确认。2.1.2企业发展中心负责向设计研发部下达开始委托设计的指令，明确开始委托设计的时间。2.1.3项目策划中心负责向设计研发部提供开始委托设计所需的资料，对整个设计过程进行跟踪，在扩初设计之后组织有关部门开展经济评价，对与策划案不符的设计提出异议。2.1.4法律事务中心负责审查合同的合法性。2.2设计研发部2.2.1负责根据项目策划案开展后续的委托设计工作，编写不同阶段的设计任务书、邀请设计单位参与招投标、负责

12、制定设计合同；2.2.2负责产品设计在方案、扩初、施工图阶段的进度跟踪和设计质量的控制与审查；2.2.3负责在扩初阶段对产成品的最终交付状态作详细的说明，在召集总经室、审计部、经营部、物业公司等相关部门进行论证的基础上，设计研发部负责初步确定产成品的最终交付状态的说明文件，并提交总经理批准，然后提交设计单位。待设计成果出来后，由设计研发部负责组织审查，并将有关产成品的交付标准信息传递给经营部用于推广，并作为今后物业公司接收物业的依据之一。2.2.3负责协调与设计单位之间的关系，并督促设计单位完成有关设计变更的内容，尽可能减少后期的设计变更；2.2.4协助经营销售部组织样板房、销售中心的设计及销

13、售中有关的设计回复；2.2.5负责及时向工程材料部、审计核算部、经营销售部分发最新的施工图和设计变更通知单和图纸作废通知单；2.2.6负责及时将各阶段报建用的图纸资料传递给对外联络部；2.2.7参与施工图交底与图纸会审；2.2.8参与项目策划中心组织的对扩初设计的综合性的经济评价；2.2.9设计研发资料库的建立和管理。2.3经营销售部、客户服务部、物业公司2.3.1经营销售部参与方案、扩初、施工图的审查工作，根据所掌握的客户需求信息，对其中的户型、面积、平面布置等提出具体建议；参与项目策划中心组织的对扩初设计的综合性的经济评价。2.3.2客户服务部参与方案、扩初、施工图的审查工作，根据以往客户

14、投诉比较集中的问题，对各阶段的设计提出建议。2.3.3物业公司参与方案、扩初、施工图的审查工作，根据以往物业管理的经验，在设计的各个阶段提出有关今后的物业管理成本等方面的建议。2.4工程材料部2.4.2负责本部门范围内的图纸分发；2.4.3参与方案、扩初、施工图的审核工作，从满足现场施工实际需要的角度出发提出审核意见；参与项目策划中心组织的对扩初设计的综合性的经济评价；2.4.4负责组织设计单位、质检站、监理单位、施工单位进行施工图会审。2.5审计核算部2.5.1参与设计委托合同的评审过程，负责对设计费标准的确定提出审核意见；2.5.2提供待开发项目投资的成本控制指标。2.5.2对扩初设计进行

15、评价，看设计成果是否控制在建造成本投资限额内，并根据评价结果向设计研发部提出调整设计建议或向策划中心提出追加建安成本限额建议；参与项目策划中心组织的对扩初设计的综合性的经济评价。2.6对外联络部2.6.1负责工程项目的报建工作；2.6.2负责将报建结果及时传递回设计研发部；2.7财务计统部2.7.1参与设计委托合同的评审过程，负责对设计费的付款方式的确定提出审核意见；2.7.2审核并拨付与设计有关的款项。2.7.3参与项目策划中心组织的对扩初设计的综合性的经济评价；3.设计过程管理3.1建立设计研发资料库，内容包括：a.建筑设计现行规范、法规，公司内部通用的设计规范汇编。b.各项目的全套设计图

16、纸，包括设计变更通知单。c.设计单位的有关资料，包括单位名称、地址、负责人的姓名和联系方式、单位性质及近期设计的主要工程情况和技术力量等。d.建筑新材料、新技术的收集。e.特色楼盘的资料，优秀户型的收集。3.2设计研发部经理负责根据公司的项目策划案和年度计划编制设计过程计划，内容包括指定项目负责人、招标安排、各阶段设计进度的安排、各阶段各部门的配合要求。3.3设计研发部负责编制设计任务书或招标文件，将拟邀标设计单位名录及相关背景资料和评标意见提交招标委员会审议批准、组织设计招投标活动。(具体见招标管理程序)3.4设计研发部负责根据招标结果拟定设计合同，并送审计部、财务部、总经室法律事务中心审核

17、，最后报总经理批准执行。3.5特殊情况下，经总经理批准，可由设计研发部直接委托设计单位开展限额设计。3.6设计任务书的编制3.6.1设计研发部负责根据项目策划案中关于产品定位和成本定位等内容编写设计任务书，内容必须包括：产品标准、经济指标限制、。3.6.2必要时，设计研发部必须根据不同的设计阶段编制设计任务书。3.7设计过程中的图纸审查3.7.1方案设计审查的目的在于保证其符合策划案的基本精神。设计周期方案提交时间：3.7.1.1由设计研发部按设计合同中的要求对图纸进行自审。3.7.1.2由设计研发部按照计划的安排召集项目策划中心、经营销售部对方案进行审查，从项目定位、密度、绿化、道路、配套等

18、各项指标是否与策划相符合的角度提出审查意见。3.7.1.3设计研发部项目负责人将各部门图纸审核的结果形成会议纪要，并根据会议纪要的精神与设计单位联系；要求设计单位根据会议纪要的内容对方案设计进行优化。项目负责人监督并跟踪落实方案设计的修改工作。3.7.1.4设计研发部负责将设计方案交对外联络部报建；对外联络部取回政府审查意见后，由设计研发部将政府审查意见传真至设计单位，并负责将审查意见传递给公司内部相关部门。设计研发部的项目负责人监督并跟踪落实方案设计的修改工作。3.7.2扩初设计审查：3.7.2.1扩初设计审查的目的在于保证其与策划案的产品定位以及各项指标相符。扩初设计周期和出图时间3.7.

19、2.2设计研发部项目负责人负责组织部门内的各专业审查(包括建筑、结构、设备专业)。3.7.2.3设计研发部项目负责人负责组织项目策划中心、工程材料部(项目部)、审计核算部、经营销售部、客户服务部、物业公司对扩初设计进行审查和确认。如：经营销售部根据所掌握的客户需求信息，对其中的户型、面积、可售面积、平面布置等以及上述要素对销售进度和销售单价和总价的影响、是否满足策划案和计划要求等提出具体建议；工程材料部对施工技术的可行性等提出建议；客户服务部根据以往客户投诉比较集中的问题，对各阶段的设计提出建议；物业公司根据以往物业管理的经验，在设计的各个阶段提出有关今后的物业管理成本等方面的建议。3.7.2

20、.4审计核算部负责在20个工作日内完成对扩初图纸的评价，看工程造价是否在建造成本指标限额内，如超出指标，审计核算部必须与设计研发部沟通并要求设计单位进行优化调整；如设计单位无法通过优化调整工程造价而且预计工程造价将超出策划案中的成本指标时，审计部必须及时发出预警信息，并与项目策划中心沟通，由项目策划中心负责收集有关信息，向各有关部门发函征求意见，在汇总消化各部门反馈意见后向公司计划委员会提出提高成本限额指标的建议，经计划委员会审议和和总经理批准后，追加投资。3.7.2.5策划中心牵头组织设计研发部、财务计统部、审计核算部、经营销售部等比照原项目策划案的主要指标对扩初设计进行综合性的经济评价。如

21、发现扩初设计与原项目策划案有较大出入，策划中心必须及时提出异议，并通过设计研发部要求设计单位进行优化调整，以保证扩初设计在公司项目策划案的指标框架内进行。3.7.2.6设计研发部负责将各部门审查意见汇总，编写关于产成品的最终交付状态的说明文件(内容必须进一步明确)，经计划委员会审议，报总经理批准后传真至设计单位，并负责将审查意见传递给公司内部相关部门。项目负责人监督并跟踪落实扩初设计修改工作。3.7.2.7设计研发部负责将扩初设计交对外联络部报建；对外联络部取回政府审查意见后，由设计研发部将政府审查意见传真至设计单位，并负责将审查意见传递给公司内部相关部门，如审计核算部、经营销售部、工程材料部

22、等。设计研发部的项目负责人监督并跟踪落实根据扩初设计报批意见所进行的修改工作。3.7.3施工图审查3.7.3.1施工图的设计周期和出图时间3.7.3.2设计研发部项目负责人负责组织部门内的各专业审查(包括建筑、结构、设备专业)。3.7.3.3设计研发部项目负责人负责组织工程材料部(项目部)、审计核算部对施工图设计进行审查和确认。工程材料部主要审查施工图的技术可行性，审计核算部主要审查施工图与扩初图有无大的偏离建造成本控制是否在限额指标内并提供必要的造价咨询。如审计部认为施工图对原来的扩初设计进行较大的变更或突破了策划案中的建造成本限额，设计研发部应及时反馈给项目策划中心，必要时由项目策划中心组

23、织有关部门中心进行综合经济评价。3.7.3.4必要时由设计研发部经理委托专家评审组对施工图进行审查。3.7.3.5设计研发部项目负责人将各部门的图纸评审意见单汇总，将汇总的修改意见传真至设计单位，并负责将审查意见传递给公司内部相关部门。项目负责人监督并跟踪落实施工图修改工作。3.7.3.6设计研发部负责将施工图设计交对外联络部报建；对外联络部取回政府审查意见后，由设计研发部将政府审查意见传真至设计单位，并负责将审查意见传递给公司内部相关部门，如审计核算部、经营销售部、工程材料部等。设计研发部的项目负责人监督并跟踪落实根据施工图初设计报批意见所进行的修改工作。如审查意见引起对原来的扩初设计进行较

24、大的变更，设计研发部应及时反馈给项目策划中心，必要时由项目策划中心组织有关部门中心进行综合经济评价。3.8设计交底与图纸会审3.8.1在施工图出图后，设计研发部的职责主要是负责协调管理，其工作中心将转到后续开发项目的设计过程管理工作。3.8.2在设计交底前，项目经理应要求和督促总监理工程师组织监理人员深度阅读施工图纸、熟悉设计文件并对图纸中存在的错漏碰缺等问题及时提出书面意见交设计研发部，设计研发部组织并跟踪落实设计院修改结果。对施工图中存在的问题尽早预控，最大限度地减少后期的设计变更。3.8.3由工程材料部项目经理组织设计单位、质检站、监理单位、施工单位进行图纸会审及交底，设计研发部参与。(

25、具体内容参见施工管理程序)3.8.4在阶段性施工前7天内，该项目部经理应要求总监理工程师审查下一阶段施工图纸，并及时将错漏矛盾等需修改之处提交设计研发部。3.9设计变更3.9.1设计发生重大变更的(如公司要求更改的、政府要求更改的、或影响结构、使用功能、造价、外观、工期的)，设计发生重大变更的，由提出部门填写申请单，经部门经理认可后，由设计研发部经理负责组织对外联络部、工程材料部(材料、设备、项目部)、经营销售部、审计核算部及其他相关部门召开专题讨论会，并提出修改意见，经总经理确认后，由设计研发部负责和设计单位联系，交设计单位进行更改，取得正式的设计变更通知单后，送工程材料部和项目部，同时抄送

26、经营销售部、审计核算部，并由项目部盖章后送项目监理单位。3.9.2设计单位设计不完善的(不涉及3.6.1内容的)由项目部组织联系并落实修改，并将设计单位的变更函定期送设计研发部备案；若与销售合同或公司承诺不一致时，由设计研发部项目负责人及时用工作联系函的方式通知经营销售部。并由项目经理签字盖章后送项目监理单位。3.9.3客户要求修改的(不影响结构安全、外观的)，由提出部门根据客户的修改要求填写修改申请，与设计研发部联系，设计研发部针对具体的修改内容组织公司内部相关人员讨论，同时综合设计单位的意见，提出处理方案，反馈给经营销售部，由经营销售部将处理方案与客户沟通，经客户确认后，将有客户反馈的修改

27、申请交设计研发部，由设计研发部负责和设计单位联系，交设计单位进行更改，取得正式的设计变更通知后，送交工程材料部和项目部，同时抄送经营销售部、审计核算部。并由项目部盖章后送项目监理单位。3.10项目评价3.10.1阶段性评价：在各项目施工阶段，各业务部门负责将设计单位的现场服务、施工图质量等方面存在的问题反馈给设计研发部，设计研发部经理必要时应要求项目负责人组织本部门、经营销售部、工程材料部、对外联络部、项目部开展阶段性的评价，对各业务部门反馈问题的处理意见和处理结果予以反馈，并编写评价报告。3.10.2竣工项目综合评价：在竣工项目交付客户使用6个月内，由设计研发部经理组织本部门、经营销售部、工

28、程材料部、对外联络部、项目部、客户服务部、物业公司等开展竣工项目设计专项综合评价，向总经理提交专项报告，并为今后改进设计控制工作积累经验和为选择设计单位提供参考依据3.11图纸管理：即在工程的规划、设计、施工和使用、维护活动中形成的各类图纸、设计变更洽商函等。3.11.1图纸发放流程：3.11.2相关部门资料员收到图纸或更改通知单后，及时进行清点，逐套登记在收图登记表上，并按首页设计研发部编制的分发号，逐页加盖受控分发号；接到新图后，各部门所持的旧图作废，由该部门资料员按分发清单收回并加盖作废章。3.12设计过程流程图：设计过程控制流程图3.13问责对设计周期、设计质量、建造成本控制等不能满足

29、公司项目策划和计划要求的，根据公司的问责制度追问责任人和责任部门。4.相关文件4.1项目开发总策划程序4.2施工管理程序4.3销售过程管理程序4.4招标管理程序4.5市场调研程序4.5项目报建、审批管理程序5.相关表单、记录5.1设计变更洽商记录(见施工管理程序附表)5.2图纸评审意见单5.3图纸作废通知单5.4图纸收发登记表5.5图纸借阅登记表编制：日期：审核：日期：批准：公司管理制度设计4 1.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正； 2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关

30、事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；6.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；7.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发 现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事

31、第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；11.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；12.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未

32、被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；15.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；公司管理制度设计5 一、公司管理制度设计要点 （一）制度体系的覆盖面（二）制度体系内容（三）制度体系修订、调整二、公司管理制度设计原则（一）制度观合理制定的制度应与企业发展目标及企业所倡导的价值观念相一致，并在企业的日常管理中严格地贯彻落实。（二）规章制度应以正激励为主，与文化管理理念相符员工需求按照马斯洛需要层次可分

33、为：生理、安全、社交、自尊与自我实现五个层级，所以制定规章制度要以员工需要为出发点，充分考虑员工更高层次的需求；规章制度的落实要考虑奖罚明晰及执行落地，让员工好的行为得到及时鼓励和强化，调动员工多担责任的主动性以及工作的积极性。（三）规章制度执行到位，塑造严肃性规章制度制定目的明确，内容合理，可操作性强。执行不偏私，不例外，保证规章制度本身的严肃性。三、公司组织行为准则（一）友爱平等、相互尊重1、公司充分尊重员工，对任何员工严禁有歧视性的语言和行为；2、为公司工作的所有员工应该是平等的，不应该有贵族阶层。（二）精细管理、降低成本1、建立部门间的监督和制约机制；2、实行全面预算管理，进行经济活动

34、分析，找出问题，分析原因，采取措施。（三）适当授权、例外管理1、权责对等，适当授权；2、各级管理者在自己权限范围内，自行决策；3、上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预。（四）团结协作、真诚服务1、部门之间应团结协作，不能相互推诿；2、树立内部顾客及服务意识，特别是管理部门要树立服务观；（五）效率与效果并重1、公司要建立快速、高效的反应机制，以适应公司业务扩张；2、注重过程控制，保证正确结果。（六）统一指挥1、正常情况下，上级领导不能越级指挥；2、管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面。（七）公平竞争1、在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开；2、人员筛选的标准和过程要

35、透明；3、以业绩论英雄，在业绩面前人人平等。（八）令行禁止1、管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；2、在制度面前人人平等，各级领导应该率先垂范。（九）即时激励1、以正面激励为主，以惩罚措施为辅；2、无论奖励或惩罚，都要及时兑现；3、年终考评与即时激励相结合。四、公司全体员工行为准则（一）基本素养1、具有强烈的进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不断提高自身管理水平和专业技术能力；2、具有强烈的责任感，为股东、企业和顾客负责；3、具备服务意识：上游为下游服务，部室为基层服务，全员为顾客服务；4、具备团结精神，把个人恩怨和哥们关系放在公司利益之下；5、爱岗敬业，脚踏实地。（二）

36、职业道德1、维护公司利益，不做损害公司利益的事；2、洁身自爱，不做损害他人的事；3、不拉帮结伙，不搞圈子文化；4、不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功。（三）言行举止1、严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间佩戴胸卡；2、坐姿端正，禁止坐在桌上或脚踏桌椅；3、使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您好”；4、接待客人要热情、耐心、有礼貌；5、员工之间要相互尊重，相互谦让，平等相处，不可恶语相向。（四）工作准则1、认真对待工作，按时完成任务；2、遇见问题及时汇报，虚心求教；3、到完成期限，无论工作完成与否，都要主动回复完成情况；4、工作中不能因个人恩怨而消极协作，也不能因哥们关系而丧失原

37、则；5、各级领导要关心员工，主动与员工沟通，及时了解员工的思想动态。五、公司管理制度的概念公司管理制度是公司为了规范自身建设，加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强企业品牌影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。多数中小企业在建立公司管理制度时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。不少企业

38、设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。比如，广告公司由于行业性质决定了他们多数采用弹性工作制，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是可以由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。另一方面，公司的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由

39、于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。六、公司管理制度的方法（1）借鉴学习作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求管理创新，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。（2）不断总结任何事物的先进与落后与否都是相对

40、的。作为管理者，应当清晰的认识到，其他企业管理中最好的东西，放在本企业中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信：“适合自己的才是最好的”。因此，我们在新建企业的生产经营管理初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，不怕困难，不怕挫折，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修正来提升管理工作水平，以建立健全真正意义上的科学的现代企业管理制度。（3）循序渐进新建企业的管理制度在管理工作过程中一般是沿着从无到有，从简单到复杂，从困难到容易的顺序进行的，所以循序渐进原则也是管理规律的反映。贯彻循序渐进的管理原则，要求做到：一是管理制度设计者要按照管理的系统工程进行编制，不能想

41、当然的让制度缺失和出现空档；二是管理者要从企业管理的实际台阶出发，由低向高，由简到繁，通过日积月累，逐步提高管理制度的针对性和时效性；三是管理制度要贯彻执行到企业各项工作的每一个环节中去，如行政管理制度、人力资源管理制度、安全生产管理制度、财务制度等等，做到现代企业管理中责、权、利的有效结合。（4）特色管理道路正确评估，审视自身，走企业自身特色的管理道路。常言说得好：“走自己的路让别人说”，企业管理也是如此，没有绝对的模式，但有相同的框架。长松咨询的专家认为，要形成自我特色的企业管理制度，一是要对制度有效宣传，得到员工的普遍认同，才不致于成为空中楼阁，才有可能得到贯彻和执行；二是对制度执行过程

42、中不断出现的问题和困难，应当有一个正确的认识和评估，既不附合，也不盲从；既不骄傲自大，也不悲观消极，以科学的客观公正的态度对待它；三是对制度进行适时修改和完善，旧的管理观念一旦进入管理者的潜意识，就容易根深蒂固，一时无法清理干净，所以，因地制宜的适时进行修改和完善制度是一个正常的必要的过程，需要管理者有足够的勇气去自我调整或自我否定。针对性和实效性现代企业管理制度强调针对性和实效性，注重责、权、利明晰。因此，作为新建企业管理制度一旦形成将面临的最大困难是什么？归根到底是执行力问题。长松咨询的专家在认真调查研究后，将执行力差的问题归结为三大方面的因素：一是领导管理风格决定企业的管理整体水平和效果

43、；二是中层管理队伍的管理艺术和水平决定企业管理的综合实力；三是职工对管理制度的理解和支持程度决定企业管理制度的最终命运。七、企业管理制度的规范性（1）管理制度具有规范性1、企业管理制度本身就是一种规范。企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企

44、业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。2、一个具体的专业性的企业管理制度一般是由一些与此专业或职能方面的规范性的标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的，在很多场合或环境里，规则=规范+程序。从一个具体的企业管理制度的内涵及其表现形式来讲：企业管理制度主要由编制企业管理制度的目的、编制依据、适用范围、管理制度的实施程序、管理制度的编制形成过程、管理制度与其他制度之间的关系等因素组成的，其中属于规范性的因素有：管理制度中的编制目的、编制依据、适用范围、管理制度的构成等；属于规则性的因素有：构成管理制度实施过程的环节、管理制度实施的具体程序、控制管理制度实现

45、或达成期望目标的方法及程序；形成管理制度的过程，完善或修订管理制度的过程，管理制度生效的时间、与其他管理制度之间的关系。3、规范实施企业管理制度是需要规范性的环境或条件的：第一，编制的制度是规范的，符合企业管理科学原理和企业行为涉及到的每一个事物的发展规律或规则的；第二，实施规范性的制度全过程是规范的，而且是全员的整体职务行为或工作程序是规范的；只有这样，企业管理制度体系的整体运作才有可能是规范的，否则将导致管理制度的实施结果呈现不规范的状态。（2）稳定和动态变化相统一中呈现企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈稳定和动态的统一的，长年一成不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也无一定

46、是好规范，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，企业管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应该依据这些影响因素的变化，控制和调节的企业管理制度的稳定性与动态性。导致规范性的企业管理制度动态变化时的因素一般有三种情况：1、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素质等是要经常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织结构、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化，继而会导致使用、执行原有的企业管理制度中规范、规则的主体发生变化，企业管理制度及其所含的规范、规则因素必然须因执行主题的变化而相应改变或进行修改、完善。2、产品结构、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必然要随