2月票务类规章案例培训附有答案_第1页
2月票务类规章案例培训附有答案_第2页
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文档简介

1、2月票务类规章案例培训复制各位同事：为提高培训质量，同时对培训课程及培训师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！培训项目 单选题 *票务政策、票务违章员工号（姓名）：_所在车站：_ 填空题 *问题1：是否能积极传播正能量来激励人。 单选题 *差12345优问题2：是否有得体的仪容仪表和精神面貌。 单选题 *差12345优问题3：是否具备良好的亲和力。 单选题 *差12345优问题4：是否具备授课的激情。 单选题 *差12345优问题5：是否使用普通话授课，语速适中。 单选题 *差12345优问题6：是否条理清晰，张弛有度。 单选题 *差12345优问题7：是否能脱稿讲

2、授。 单选题 *差12345优问题8：是否认真负责，严谨。 单选题 *差12345优问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。 单选题 *差12345优问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。 单选题 *差12345优问题11：授课中是否经常提问。 单选题 *差12345优问题12：是否能有效引导课堂互动。 单选题 *差12345优问题13：是否能严格管理课堂纪律。 单选题 *差12345优问题14：是否充分掌握课程培训的目标。 单选题 *差12345优问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。 单选题 *差12345优问题16：是否能讲授得清楚易懂。 单选题 *差12345优问题17：是否具

3、有系统性和相关性。 单选题 *差12345优问题18：是否能突出重点和难点。 单选题 *差12345优问题19：是否能理论联系实际。 单选题 *差12345优问题20：是否能结合案例分析。 单选题 *差12345优问题21：您对本课程的意见及建议？ 填空题_问题22：因地铁原因乘客受影响的情况，多久内可以办理全额退票 单选题 *只故障当日故障发生后一星期内当日起10日内次日起10日内(正确答案)问题23：以下票务工作哪些需要双人操作确认？ *售票员配票(正确答案)站务员维修闸机TVM钱箱回收(正确答案)售票员结算(正确答案)问题24：员工内部使用的专用卡有哪些？ *员工卡(正确答案)公安卡(正确答案)车站通行卡(正确答案)外服卡(正确答案)问题25：现金安全区域有哪些？ *票务管理室(正确答案)客服中心(正确答案)TFM钱箱(正确答案)临时售票亭(正确答案)问题26：运送现金时必须由( )负责其安全。 单选题

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