信息管理概论作业答案

1、 年大信息管理概论 （过程性评测 章）信息管理概论四次作业参考案第一次作业第章信管的生发第一章、信息管理的产生与发展一填题 、观类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三时期分别是：（ ）和（ 、( )结为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 、 理 的 起 源 角 度 ， 有 三 个 领 域 为 息 源 的 工 作 ， 分 别 是 ( )、( ) 和 ) 三个领域。、对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一面是 ( )特，它们共同构成信息管理的内涵与特色。5合国科教文组织认定的图馆四项职能是 （ 6 、们对信息管理的认识与把至少表达

2、出五种不同的含义，分别有（ 息体理、 （ 息业或行业队伍管理。7一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是 ）阶段 ）阶 段 ）段 ）阶段。、知识管理的发展始终围绕着（ ）（ ）三个要素。9 、 全 信 息 的 三 要 素 分 别 为 （ （ 联合国经合组（OECD将知识分为四种类型（ （ 一填题古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 、第二次世界大、书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领4管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 、息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理、传

3、统管理阶段，信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段4)知识 管理阶段 、组织、人和信息技术 9语法信息，语义信息，语用信息二选题有个多正答）页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ ）古代时期的信管理活动没有形成社会规模会息资源数量有限纸手本及印刷本为主； B、代时期信息存储的方式是开放；、代信息管理时期以文献信息为中心，书馆为主要场所；、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。、下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（ 、代信息管理动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；B、代信息管理的信息管理理念和息管理

4、技术与古代和近代时期有着本质区别；、息技术在信息管理活动的发展中占有要地位；、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。、 的文指（ ）、理信息系统B、策支持系统、业集成制造、企业资源计划、业资源计划的英文缩写是（ 、SCMB、CRM5、以下关于知识管理的说法中正确的是（ 、识管理的主是信息技术；B、识管理的主体是人；、识管理的发展始终围绕着组织、人和息技术这三个要素；、知识管理的对象是人。二选题 2、D 3 5、BC三判题现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段方式 ）、现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构 、信息管理的层次角度

5、，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次 ）页脚内容） 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、识就是智能，两者没什么区别 ）5、知识管理是信息管理发展到定的历史时期所出现的一个新的阶段 ）三判题 、 、T4、T四、名词解释：知识管理P32五问题从信息管理思想的构成看，现代信息管理有几种模式？各有何特点？答）信息管理思想的构成来看，信管理可以分为三个基本模式：（人的息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促 进社会各部门的信息化水平提高；（）术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统新的信息媒介和新的 信息利用方式；，CRMSCM，电子商务

6、先进的技术方法和思想受到极大的关注。（）经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不完善，信息经济、知识经济已经成为当前 重要的社会经济形式。、描述现代信息管理的概念，特征。、：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来益。 现代信息管理的特征：（现信管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；（）代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识源，最大限度的发挥 它们作用，为组织带来效率；（）代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为

7、一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的 管理体系与管理文化；（4现代信息管理是一个管理的过程；（）代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；（6现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（）代信息管理理论是多学科研究的成果。、述知识管理的概念。、：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势产生价值页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）的过程。4、如何理解知识管理与信息管的关系？、新作业，答案自己找第章信管的论础一填题物质、能量 )是一切客观

8、事物的三个基方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材 料科学、能源科学和（ ）学，成为现代科学技术的三大支柱。、息资源的功能主要表现在四个方面，分别是 择与决策 功能、研究与开发功能。、理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（ ）的“科学管理”思想的提出标志。 、众信息交流的媒体主要( ) ( 两大类。5 、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要法手段，宣传活动可分为三类：（ ）标识系统宣传。6、般说来，组织信息交流分为组织（ ）信息交流和组织（ ）信息交流两种形式。7大众信息交流的基本功能可以概括为 导论 供乐。 一填题信息，信息科学 、济功能，管理与协调功能 、泰勒 4、印

9、刷媒介，电子媒 5公关宣传，广告 宣传，、内部，外部 7、传播信息，教育大众二选题有个多正答）关于信息类型的说法中，正确的有（ ）、照主体的认层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学学学等结果，这是由 于只注重语义信息的结果；、网上搜索时，查询“北大”一词，出“北京大学大学”等结果，这是由 于只注重语法信息的结果；、按照主体的认识层次，语用信息是信息认识过程的最高层次。、理活动的本质( )、人的管理、资金的管理B、对物的管理D、对技术的管理、理者履行管理职能的根本目的 、保职工个人标的实现B、现管理者个人的利益和价值 页脚内容、现组织目标

10、 年大信息管理概论 （过程性评测 章） 、体现管理者个人权威、理的首要责任是( 。、理一个组织、理工作和工人、管理管理者、制定计划5、以下有关信息传播模式的说中正确的是（ 、拉姆的大众播过程模式是直线模式B、国学者拉斯韦尔首次提出了构传播学过程中的五种基本要素，形成了5W模式、莱兹克的大众传播过程的系统模式中虑了社会因素和心理因素影响力的不同 、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份6、下说法中正确的是（ 、纸、杂志等刷媒介为第一传媒B、子媒介都是第二传媒、视称为第二传媒，广播称为第三传媒、网络称为第四传媒二选题、 、 5、BD 6、AD三判题全信息及其理论是整个信息科学的理

11、论基石 、义的信息资源等同于知识、资料和消息，指信息本身的集合。 ）、义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴 ）、息资源可作为经济资源，具有经济资源的一般特征 ）5、人力资源是政务信息资源的要组成部分 ）6、府公务员不属于政务信息资源的范畴 ）7物质资源和能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性 ）、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在 ） 三判题 、T45、 8四名解人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互接而组成的新的信息 交流系统。、织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的

12、页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）信息交流，二是组织外信息交流；、众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般众为对 象而进行的大规模的信息生产和传播活动。、新作业，答案自己找五简题什么是管理？它有几层含义？答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一的职能和手段，对管 理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义：（ 管是实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；（） 管工的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；（） 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组的目标；（4） 管活动是在一定的环境条件

13、下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。、述管理的基本原则与基本职能。、：管理是一种复杂的社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原、弹性原 则。、述传播的概念与含义，如何理解信息管理与传播学的关、：信息管理与传播学的关系：（ 传学社会的管理研究奠定了基础；（） 信息对播学起到了促进作用（） 两者追求功能一致；信息管理与传播学有着千丝万缕的联系，传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来是具 有促进与推动作用，认真了解传播学的研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科的建设。、络信息交

14、流与传统信息交流相比，有什么特点与不同？、从术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；（）传播学角度看，网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面：多元化个性化、交互性、快 捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。（）网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面吸收并推广，另一方面依托于各种技术和手段的支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息流手段不 能实现的一些其他功能：信息存储和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。第次业页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）一填题目前信息处理技术的典型代表是（ ）和（ ）术是信息技

15、术的核心部分。 、息技术体系中主体技术主要是“ ”技术，分别指 （ 、逻辑角度，一个完整的计算机硬件系统由五部分组成，分别是（ （ 5、计算机软件主要可以分为（ ）和（ ）软件两大类。6、储器分为（ ）和（ 存器有（ ）储器， （ ）储器和光盘存储器等。7CPU 是（ ）和（ ）合称。、常用的打印机有（ ）印机 ）打印机和（ ）印机三种类型。9、代通信技术按其传输媒介可分为（ ）信和（ ）信两大类。、现代通信技术按其信号形式可分为（ ）信和数通信。按计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（ ）和（ ） 种。、OSI 是 ）出用于互连协议的标准框架。、 上的事协议标准是（ 、Interne

16、t 主要服务有（ ）（ ）。二选题 是（ 、策支持系统B、公自动化系统、子数据交换、计算机辅助设计、于信息技术体系结构的有关说法中正确的是（ 、材料、新能技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术B、子技术、空间技术和生物技术于信息技术体系中的基础技术、算机技术和通信息技术属于信息技术系中的支撑技术、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、天我们使用的安装了 芯的 机属于（ ）计算机。 、一代计算机B、二代计算机、三代计算机、第四代计算机、常所说的第六代计算机是指（ 、用蛋白质分研制基因芯片，研制的生物计算机B、能计算机、装了 4

17、 芯的计算机、神经网络计算机5、CPU 逻上由（ ）成。、算器和存储、储器和控制器、运算器和控制器、计数器和运算器6、算机在工作中突然电源中断，则计算机（ ）的信息全部丢失，再次通后也不会恢复。、盘B、盘、 、7在 中，使用的主要网络通信协议是（ 、 、TCP C、HTTP D、ISO 、第三代计算机的逻辑器件采用（ 、体管、集成电路、规模集成电路、电子管9、盘加上写保护后，对它可以进行的操作是（ 、能读盘，不写盘、能写盘，不能读盘B、可读盘，又可写盘D不能读盘，也不能写盘、下面最能准确反映计算机主要功能的是（ ） 、算机可以代人的脑力劳动B、算机可以存储大量的信息、算机是一种信息处理机、计算

18、机可以实现高速运算计算机能直接执行的程序是（ ）、器语言程序 、程序、高级语言程序、汇编语言程序、序是计算机完成一定处理功能的（ ）的有序集合页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、令、节、软件、编码、算机软件一般包括（ ）应用软件。、用软件、训软件B、统软件、编辑软件、列设备不作为计算机输出设备的是（ 、印机B、示器、盘、图仪、操作系统的主要功能是（ 、现软、硬件换、源程序转换为目标程序、管理系统所有的软、硬件资源 、进行数据处理、友财务管理软件应属于软件系统的（ 、统软件、具软件B、应用软件、防毒软件、 中意思指（ 、算机辅助设、算机辅助数学B、计算机辅助制造、计算机辅助辅绘图、算

19、机网络是计算机技术( )技术密切结合的产物。、信B、媒体、纤D集成电路三判题息术可分硬术软术息织技术息索技术属硬息术 ） 、序设计语言分为机器语言、汇编语言和高级语言三大类 ）、在用户大多使用汇编语言开发自己的程序 ）、存储器的 是写存储器，而 是读存储器，用户不能写入信息 ）5、键盘和显示器是外部设备，们都属于输出设备 ）6、计算机进行管理和维护的软件应属于应用软件 ）7用户自行编制的软件可称之为系统软件 ）、移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信 ）9、前用的 GSM 手采用的一代移动通信技术 ）Internet 上 TCP/IP 是多议的集合 协议和 IP

20、 协议是 TCP/IP 协议集中的两个子协议 ）Internet 是一个采用 协把各个国家个部门和各个机构的内部网络连接起来而形成的数据 通信网 ）页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）第章信技一填题计算机技术、信技术、计算机技术、集，通信，计算机，控制、算器，控制器，存储器，输入设备，输出设备5、系统软件，应用软件6、存储器，外存储器，硬盘，软盘7运算器，控制器、针式，喷墨，激光9、线，有线、模拟局域网，广域网，城域网、际标准化组织）、ftp, 电邮件，远程登录， 等二选题 、D、D 4、A 、D7B8、CA、A 、 、 、A三判题F 2、 、7 8F9、四名解计算机网络：是现代通信

21、技术与计算机技术相结合的产物，是多个计算机系通过某种协议连接在 一起相互通信的通信系统，它把数据的处理和传输合为一体，实现信息处理和信息共享。五问题简述局域网的组成，与广域网相比有何区别和特点？答：局域网一般由：服务器，用户工作站，网络适配卡，传输介质，网络软五大部分组成。与广域网相比的特点域的覆盖范围小，解决方案与广域网不同域网通常为拥有那些互联设备的机构所有，而广域网却不同，通常不属于某个特定的机构 ）域网的内部数据传输速度一页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）般要比广域网快。、述 TCP/IP 议的主要内容。、 是一个完整的数据通信协议集，它是一协议的代名词 协和 协议是 协议

22、族中的两个重要协议。（）TCP/IP 协是 的协议标准；（ 协议是对 Internet 开的体系结构和协议标，其目的在于解决异种网的通信问题，使得网络技术细节隐藏起来，以便为用户提供通用、一致的通信服务。可以说 是种通用的网络互技 术。、简述信息技术的反面和正面影响。、：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。主要现在以 下几个方面：（ 信技增加了政治的开放性和透明度；（） 信息技促进了世界经济的发展；（） 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；（4） 信技术改善了人们的生活；（） 信技术推动信息管理进了崭新的阶段。信息技术的负面影响主要体现在以下几方面：（ 知

23、产侵权；（） 虚假信息泛滥；（） 信息污染成灾；（4） 信安全问题凸显。一填题信息所包含和承载的具体内容，也即通过信息载体传递和交流和具体信息内称信息的（ ） 特征。、息内容层面包括（ ）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息 和语用信息。、息采集要遵循一定的原则，主要是（ ）则 ）则 ）则、 （ ）则、预见性原则、计划性原则。、息采集的方法主要有：一是（ 是交换法、三是（ 是络法。5 ）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选、记 录的过程。页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）6、息揭示的一般程序是第一，主题分析，第二 三检验审核。7信息分析的基本

24、功能主要有整理 ）测和反馈四项基本功能。、信息分析的主要方法有比较法 家查法等。二选题以下有关信息组织的描述正确的是（ 、息采集是信组织的核心B、息描述是核心，是对信息的高组织、息揭示是核心，是对信息的中级组织、信息分析深化，是对信息的中级组织、下有关信息组织的描述不正确的是（ 、息服务是信组织的宗旨，是信息组织这个信息管理过程重要环节的目标B、息存储是对信息及其他信息组的成果的空间组织、息采集是信息组织的前提、信息提示是核心，是对信息的高级组织、下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是（ 、类信息检索言是自然语言应用的一种B、文标引和全文检索是人工语言用的一种方式、工语言在信息揭示

25、中的应用主要是指息检索语言、代码型信息检索语言是自然语言应用的一种第章 信组一填题内容、述层、含义层、效用层、确性、针对性、及时性、系统性、购法、调查法5、信息描述6、题标引7评价、预测、分析综合法、推理法二选题页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章） D 3. 三名解信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信的有效获 取和利用，实现信息的有效流通和组合。、数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电 子文献的内容和其他特征

26、以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环。四问题简述信息组织的含义与目的。答：信息组织的前提是信息资源检索的需要，保证是有一定的科学规则和方，对象是根据检索需要而采集的各种类型的信息，手段是分析和处理信息的外在和内容特征，目的是保证用户的有获取和利用。这里包含两层意思：一是序化，即整序，把杂乱无序的事物整理为有序的活动；二是重组即信息开发，是信息组织的深化和优化， 它把无序的信息整理为有序，进而重组激活，挖掘信息潜在价，使信 息得到充分有效的利用，满足用户层次、多种类需求的过程。信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息的管理“桥梁”的“桥基工程管的目的是解决日益增长的

27、信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关环节。 、述信息组织的功能。、：信息组织的功能主要表现为：（ 基功：全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色；（） 增值优化功能：信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得浓缩，单位信息的价值得到了提升，信息单元之间的联系也得到了优化重组，所以说信息组织具增 值优化功能；（） 目功能有效减除或减少信息之间的干扰准确制信息的运动方向使与特定用 户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。（4） 社功能：规范控制信息流向的社会目

28、标。、述信息组织的原则。、信息组织中，必须坚持以下基本原则：（ 客性则；（） 系性则；（） 目的性原则；页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）（4） 现性原则；（） 方性原则；（6 重性递减原则。第次业一填题信息服务具有提供信息 序引 ）个方面的功能。、息服务的四个基本构成要素是（ 息服务对象 、网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（ 第二层为网络增值服务层，第三层为（ 、 从 信 息 服 的 展 历 史 及 服 务 的 内 容 角 度 来 划 分 ， 信 息 服 务 可 以 为 ： 文 献 提 供 服 务 、 （ ）种类型。二选题以下有关信息服务类型的说法

29、中，正确的是（ 、件开发公司信息流通服务业B、介所、点子公司等是信息流通务业、息研究所、图书馆等是信息流通服务、电视台、出版社是信息流通服务业、现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服 务活动是（ 、息检索服务、献提供服务、咨询服务、报道服务第章 信服和息务一填题释疑解惑、保值增值、息策略与方法、信息服务者、信息服务内容 、础通讯层、信息增值服务层、道服务、检索服务、咨询服务、网络信息服务二选题 2. 三名解页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动即服务产业范围内的所有活动，包括

30、信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务行业。、息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一 种信息服务工作。、询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的种复杂 问题而进行的服务活动。4、是新作业，答案自己找四问题与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？答：网络信息服务特点：（ 资范不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；（） 服手更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术；（） 服方式由被动型向多向主动型转变；（4） 服务领域不断拓宽由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向

31、全新的网络 信息服务新领域过渡；（） 服时间由定时服务向不时空限制发展；（6 针独特用户的特殊需求而开展独特的性化信息服务。、述个性化信息服务的含义与主要内容。、：个性化信息服务包括两方面的含义：（ 按用的需求提供信息服务；（） 按用或用户群的特点，对信息资源进行组织，开发创造出个性化的信息环境。 、可发展我国的信息服务业？、：发展我国信息服务业的对策：（ 建统管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转 换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”的信息人才。一填题、络信息源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、（ （ 害违法信息等。、页的链接结构通常可以分为

32、两种基本形式，树状结构和（ ）结构。 、用来连接节点，描述信息之间的联系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分：（ 宿 页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、络信息检索工具大致可以分为三类：一为（ ）询工具，二为（ ）询工具， 三为（ ）询工具5、搜索引擎对信息的组织方分类，按搜索引擎可分为（ ）索引擎 ） 搜索引擎、元搜索引擎。6、对网络信息内容的评价，主要可从（ ）时效性等三个方面去考虑。 二判题按搜索引擎的内容来分类，可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎 ）一填题教育信息、政府信息、文化信息 、网状 3链源、链的属性 4字典型、索引型、交互式 5目录、 索引 、确性、权威

33、性 二、判题 三问题简述网络信息资源的特点。答：网络信息资源的特点：（）（）（4）（）以网络为传播媒体；以多媒体为内容特征；以超文本形式组织信息；传播方式的多样性、交互性； 变化更新快。、述网络信息资源组织的必要性。、：网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三个方面：（）（）在 上在着大可获得的有价值、可利用的信息； 为了检索的便易，这些资源需要组织；为发方便人们对网络信息资源进行管理与控制。、述网络信息检索的特点。、：网络信息检索的特点主要表现在：（）（）（4）必须借助网络检索工具；基于超文本结构；检索方法的多样性； 多媒体检索；、述网络信息资源检索的基本步骤。、：网络信息检索的一般步骤有七

34、个主要过程：页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）（明确检索需求；确定检索范围；确定有效的检索词；构造合适的检索表达由于网络检索过程中通常都不是用户的手工检索以选择合适的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。 正式检索； 评价索结果。 、个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、 （ （ 息传输等几方面的功能。、三代 OA 的核是（ 现基础是（ ）术。、据目前信息处理技术能达到的功能OA 一可分为（ 系 ）OA 统、 （ ） 系三个系统结构的层次模式。从念上看管信息系统由大部件组成 和息管理。5、管理信息系统开发方法主要（ 构化方法 ）。 6、据库系统支持的数据模型常用的有层次

35、模型 ）（ 7数据库管理系统通常有三部分组成，分别是（ ）和（ 、试列举常用的三种数据库管理系统产品 9、策支持系统主要解决（ ）策问题。、信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电数据处理系统 EDPS （ 子务等。二选题以工作流为中心的办公自动化系统是第（ ）办公自化系统。、二C三、下有关第三代办公自动化系统OA）的描述中，正确的是（ 、于文件系统关系型数据库系统B、工作流为中心、三代 OA 心是知识，实现的基础是知识管理技术、当前我们很多单位在使用的 MIS 就第代 OA、下关于第三代 点的描述中，不正确的是（ 、有功能丰富来源丰富的数据信息处理功能B、分利用多线程讨论、文档共享电

36、子邮件等手段协同工作、到了知识管理的平台与门户作用、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力、MRPII 指（ 页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、料需求计划B、造资源计划、业资源计划、客户关系管理一填题信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、识、知识管理、物型、管理型、决策型、息源、信息处理器、信息用户5、生命周期法、原型法、面向象的方法6、关模型、关系模型7数据描述语言、数据操纵语言、数据库例行程序、 、9、结构化问题的结构化、管理信息系统 、办公自动化系统 、策持系统 DSS、业资源规划 二选题 2.C 3.D 4.B三名解信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工

37、具和设备，用数学的方法，服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。、理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，持企业高 层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。、CRM：客户关系管理，是通过信技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心客满意程度，改善客 户关系，从而提高企业的竞争力。四问题简述 OA 功能。答：办公自动系统具备以下功能：（建立内部的通信平台；建立信息发布的平台； 文管的自动化； 工流程的自动化；行政日常事务处理；决策支持。页脚内容 年大信息管理概论 （过程性评测 章）、述第三代 的征。、：以知识管理为核心的第三代 ，具有以下几个明显的特征：具有功能丰富来丰富的数据息处理功能； 充