关于图书馆人文管理初探

1、关于图书馆人文管理初探论文关键词：图书馆人文管理参与管理自主管理情感管理知识管理文明管理才能管理人才管理论文摘要：本文认为注重人文管理主要从参与管理，自主管理，情感管理，知识管理，文明管理，才能管理和人才管理着手，在图书馆形成和开拓“现代软性化管理这一全新的管理领域。图书馆由传统技术与新的信息产业、新的理解效劳相结合向着网络化、信息化、文明化的方向开展。随着科学技术的进步，知识经济和新技术信息革命的开展，人类社会信息时代的今天，人民的全方位素质的进步，我们将在一个科学文明的社会环境中生存与开展。图书馆作为一个社会效劳机构，为适应时代的开展和满足社会广泛的需求，其工作内容、效劳方式和管理形式都将

2、发生重大变化，也不再只足以前简单的“藏书楼。“书与“读者不再足是借与被借的单一借还关系，管理者与读者也不再是单一的效劳与被效劳的机械效劳形式。以前图书馆界由于缺乏积极的关心和理解以及人本理念引导，侧重于对学术研究和新技术产品的投入，以硬性管理手段的群众化效劳为主，无视了对人的理解、关心和尊重，没能充分调动广阔读者和管理者的主动性和积极性，显然，在图书馆实行人文管理呼唤“人性的回归势在必行，也是与世界图书馆界管理形式的开展趋势相接轨的。笔者认为注重人文管理主要从参与管理，自主管理，情感管理，知识管理，文明管理，才能管理和人才管理方面着手，在图书馆形成和开拓“现代软性化管理这一全新的管理领域。图书

3、馆将由传统技术与新的信息产业、新的理解效劳相结合向着网络化、信息化、文明化的方向开展。一、效劳台主体与客体的参与自主管理从人体原理的角度看，图书馆员工是图书馆荼的主体，员工的参与是图书馆施行有效管理的关键，使人性得到最完美的开展，是现代图书馆管理的核心，效劳于人是图书馆管理的根本目的，图书馆是带着公益性的“护身符降临于世的，图书馆管理的核心是处理图书馆的各种人际关系，处理好主体与客体的关系是前提充分调动主体与客体的参与管理的自主管理的积极性是关键，因此图书馆员工必须向所有“主人提供效劳，与世界管理形式接轨。图书馆人文精神的行为表如今效劳过程中的开放原那么、自由平等原那么、互助互利原那么以扩温馨

4、原那么。(一)开放性原那么。图书馆的一切馆藏和设施应都要向读者开放，要求图书馆树立“藏以致用观念，最大限度地满足读者要务施行全开架效劳方式，尽可能地延长开放时间，图书馆的一切决策都应向读者公开。公开承受读者对员工的监视和评价，形成读者的自主性管理。(二)自由、平等原那么。自由、平等是国际合作的要求，也是国际上图书馆共同遵循的重要原那么。自由与平等原那么要求图书馆在效劳过程中施行无等级差异效劳、无身份效劳、无强迫效劳和无歧视效劳，保证读者在图书馆得到自由平等的待遇和效劳，实现效劳的个性化、自主化和人性化管理形式。(三)助人原那么。美国学者戴维斯指出：“不管使用的设备和信息系统多么复杂，其目的都是

5、一样的，那就是助人。图书馆管理的主要目的是主体效劳于客体和满足客体的需要，因此，图书馆的助人理念，主要表达在图书馆员工对读者的意识和态度上。实现“读者至上，微笑效劳，读者为主，我们为仆，永远为你效劳，满足各方位需求，是我们必尽的职责的宗旨。(四)温馨原那么。图书馆人文精神的视觉反映是让所有效劳机构在视觉感官上留下美妙的印象，营造一种设施温馨，色彩温馨，人气温馨的家园读者休憩，停靠，在书海中遨游，让读者感觉像回到自己的家。二、图书馆的情感管理(一)馆员是图书馆实现人文关心的外表层，对他们的素质要求高，无论思想和心理素质还是业务才能都要求层层上进，想别人所想，急别人所急，具有无私甘为人梯的精神，到

6、达“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干的精神境界。当然在对他们严格要求的同时也要理解他们，对其工作价值赋予肯定，对其生活给予多的关心，对其管理体制多注入赏识教育理念，充分挖掘其潜力和发挥主观能动性。此外，要关心其精神、文化生活，使他们各尽其才，翻开其心灵之窗，发挥创造性和积极性，做到工作得心应手，生活快乐无比，进步团队凝聚力。(二)读者层面的情感管理。图书馆是公益性和社会性效劳机构，开放为的是读者。读者层面的人文关心至关重要，直接关系和影响到图书馆的公众形象，关系读者对图书馆的信任度及图书馆事业的开展与完善。所以“读者至上是我们工作的宗旨，对读者要像对亲人，对朋友一样热情，做到人人平等，用换位考虑

7、，想读者之所想，做读者之所做，对读者实现人性化效劳，不断满足读者需务实现层次的递进，从“自我满足到“寻求帮助的满足再到“休闲、阅读、娱乐一体化的满足从而表达_图书馆自身效劳体系的高效，优质和超值。三、图书馆知识管理图书馆知识管理是知识管理理论与理论相结合的一种新型管理思想和方法，比方图书馆知识性组织，它强凋组织对知识连续不断在学习效劳于汝者，图书馆的信息效劳采用新的信息技术搜集、整理、加丁和传递信息，实现科学现代化效劳。当然知识管理最高价值的创新点在于将人本管理精华和信息管理的整合技术活力结合，融洽于以智力资源为核心的知识经济这一新的形态之中。因此，实现图书馆知识管理创新必需要求具备硬件和软件

8、环境实现管理形式和方法的创新，从而从图书馆的单一手工效劳到读者的自己阅读，使图书馆知识管理通过利用网络共享资源来实现文化传播。形成一个信息自由流动的环境，使图书馆成为一种学习组织。四、坚持道德，文明管理在各种思想文化互动的当今世界，社会的变革对人们的思想观念产生着影响。加上如今独生子女多，父母对他们溺爱有加，使人类和谐社会要文明的存在。图书馆是公共效劳机构以，更要求工作人员和读者多些文明少些争吵，一句好话暖人心。人是需要感情和友谊的，人人都坚持讲文明有礼貌，不管是同事还是读者我们都以朋友相待，互相关心，互相谅解形成一个融洽、协作的工作环境，大家心情好，带给别人的也是微笑和快乐。五、加强图书馆工

9、作人员的才能管理。人才管理新世纪的图书馆，面临来自社会各种信息效劳机构的冲击，面临转变职能，谋求进一步开展的挑战，因此图书馆必需要求具有一定素质，具有图书以信息情报专业知识训练以信息、计算机、通讯三位一体为核心教育根底的复合型人才从事图书馆事业，推动其事业的开展。显然加强图书馆工作人员的才能管理，人才管理是一项新的工作。(一)部室主任可以参加管理研究班，中、高级人员可以参加进修班和研讨班讨论理论问题，解决业务中的大问题，初级人员可以通过成人教育的形式参加培训，获得图书馆学或情报专业学历。年龄较大的工作人员，可以参加专题，专项工作技能的短训班，讲习班学习，或听讲坐等，制定措施和创造条件鼓励自学，鼓励学科知识单一的馆员积极参加其他学科的知识学习，以拓宽知识面，在图书馆举办学习班，统一发资料选定每月学习日进展自学，还可以定期分类组织去参观学习交流开阔视野，汲取经历。(二)发现人才，善用人才，留住人才人才是图书