业公司企业企业各岗位说明

1、物业公司岗位描述目的明确物业公司各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责与行使其权限。适用范围适用于物业公司各部门各岗位。参考文件无定义无5.内容岗位名称：总经理任职要求：大学本科以上学历、有三年以上物业管理经验，熟悉物业管理行业经营、运行管理；熟悉深圳及全国物业管理市场；熟悉物业管理相关法律、法规，具有中级以上技术职称和全国物业管理经理上岗证书。具有较强的组织、沟通、协调和决策能力。直接上司：集团公司。直接下属：副总经理、管理者代表、总经理助理。主要职责与权限：a) 确定公司的经营计划、发展规划及经营方针，制定企业经营管理目标，并组织实施。b) 主持制定和完善公司的各项

2、规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。c) 确保建立文件化管理体系。d) 批准颁布公司质量方针和质量目标。e) 主持管理评审。f) 确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持，并确保其在持续适宜性方面得到评审。g) 确保识别和策划满足顾客需求和期望所需的资源并转化为相应的服务规范。h) 组织并主持对重大物业管理项目、合同和标书的评审，并负责重大物业管理项目、合同、标书的签定。岗位名称：管理者代表任职要求：大专学历、具有中级以上职称和全国物业管理经理上岗证书；熟悉物业管理法律、法规，9000质量管理体系，对9000质量管理体系的建立、

3、推行和维护具有丰富的经验；具有较强的策划、沟通和协调能力。直接上司：总经理。直接下属：无。主要职责与权限：a)协助总经理建立、实施和完善公司质量体系并协调和监督其运行，确保其符合9000质量管理体系的要求。b)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。c)编制质量手册、年度内部质量审核计划和管理评审计划。d)组织内部质量审核、适时向总经理汇报质量体系的运行情况（包括改进的需求）。c)确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。d)就质量管理体系有关事宜与外部联洛。岗位名称：副总经理任职要求：大专学历，具有较强的组织、沟通、协调和决策能力；熟悉深圳及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规，从

4、事物业管理工作至少3年；具有全国物业管理企业经理上岗证书。直接上司：总经理。直接下属：分管部门经理或部长。主要职责与权限：a) 协助总经理管理各分管部门。b) 制定并落实分管部门的年度工作计划，协调各分管部门的工作，发现问题及时处理，重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。c) 就公司经营管理目标及长远规划、年度计划提出合理建议。d) 监督和指导各分管部门完成公司质量目标，实现公司的经营目标。e) 参与有关的合同评审。f) 处理各分管部门的顾客投诉、分管部门提出的问题和部门纠纷。财务部部门组织结构图 财务部（经理） 财务部（经理） 稽核会计 出纳员 核算会计 稽核会计 出纳员 核算会计

5、岗位名称：财务部经理任职要求：中专以上学历，财会或相关经济类专业毕业，取得会计从业资格证书，具有三年以上相关工作经验或具备会计师以上专业技术职务资格；熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握现代化财务管理的有关知识；客观公正，坚持原则，廉洁奉公；有很强的组织协调能力。直接上司：总经理、集团公司财务总监。直接下属：核算会计、稽核会计、出纳员。主要职责与权限：a)在总经理领导下，认真贯彻执行会计法和有关的法律、法规、制度，监督考核公司各部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护公司财产，维护财经纪律，对公司的财务状况负责。b)领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，健全

6、和严格实施经济责任制，建立良好的会计工作秩序，并对其工作负责。c)通过财务分析，指导各部门开源节流，提出挖潜措施，不断地提高经济效益。d)组织各部门编制财务收支、成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支项目。e)组织财务部的全面经济核算，制定财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财会人员（含财务内勤）依法履行职责。f)严格执行国家的外汇管理制度，负责做好外汇管理工作。g)督导电脑系统的维修保养、更新和管理工作，确保电脑系统正常运行。h)协调与公司各部门的关系，并负责与财政、银行、税务、外汇等机构的联系。i)定期向总经理和集团公司财务部如实反映公司经济活动和财务收支情况，正确及时地提

7、供管理信息，作为改善公司经营管理决策的依据。j)负责财务部队伍的建设，制定各岗位人员培训计划，提高财务部全体员工的业务素质。k)负责员工的考核工作，检查员工纪律，关心员工的思想、工作情况，针对不同员工的实际需要，设计并实施有针对性的控制。l)保守本公司的商业秘密，除法律规定和单位领导同意情况外，不能私自向外界提供或者泄露公司的财务信息。m)完成上级分配的其它工作。岗位名称：核算会计任职要求：中专以上学历，具有二年以上相关工作经验，具有会计从业资格证书；掌握计算机日常应用，熟练运用软件，熟练使用一种财务软件。直接上司：财务部经理。直接下属：无。主要职责与权限：a)根据审核无误的原始凭证填制记帐凭

8、证。b)编制、打印会计报表，经财务部长审核后及时报送集团公司财务部、公司总经理各一份。c)编制、打印各部门经济效益完成情况表，交财务部长审核后，交公司总经理、各部门负责人。d)与银行对帐单核对并编制银行余额调节表。e)打印备用金明细帐，交出纳员及时催收归还备用金。f)按时申报纳税并及时了解税务局最新的税务政策。g)进行工资核算，经有关人员审核后，制作工资盘。h)正确使用会计电算化系统，及时制作备份盘，保证会计系统的安全运行。i)完成财务部经理交给的其它工作。j)完成公司领导交给的其它工作。岗位名称：出纳员任职资格：中专以上或同等文化程度，具有安全、防范意识，有较强的记忆力及应变能力。品德优良，

9、不贪图私利，具有较好的心理素质，工作细致、责任心强。能够掌握基本的电脑操作方法。直接上司：财务经理直接下属：无。主要职责与权限：a)负责支票的购买、保管、使用、登记工作，保证支票的安全。b)负责现金的收支、保管，必须保证现金安全，合法支出。不可以坐支。c)对各管理处财务内勤人员进行有关出纳业务的指导。d)法人代表私章的保管、使用工作。e) 及时支付签批完毕的员工报销单、借款单、以及其它需支付的款项。f) 向银行交送工资盘。g) 及时登记现金日记帐，并每日核对现金余额，保证帐实相符。h) 到银行领取公司帐户银行对帐单。i) 根据核算会计交来的备用金明细帐，向有关人员催收还款或报帐。j) 及时向财

10、务内勤催收单据。k) 公司及金地工业区的各项收费工作。l) 协调好与外单位、银行及公司员工的关系。m) 保守公司经济业务秘密。n) 财务部经理安排的其它工作。岗位名称：稽核会计任职要求：大专以上学历，具有二年以上会计或相关工作经验，具有会计从业资格证书；掌握计算机日常应用，熟练运用97软件；熟悉公司业务流程，工作细致，责任心强，思维敏捷，洞察力强；敬业爱岗，坚持原则。直接上司：财务部经理。直接下属：无。主要职责与权限：a)检查各管理处计收费是否准确。b)检查各管理处财务内勤人员的现金及票据的保管、使用情况是否符合有关规定。c)检查各管理处财务内勤人员的现金日记帐、银行日记帐的登记是否及时、准确

11、。d)按时编制财务月报。e)建立公司稽核制度。f)发现收费系统、财务内勤人员工作中存在的问题，并及时向财务部经理反映，提出改进意见。g)完成其他领导交办的任务。工程部部门组织结构图 工程部（经理） 工程部（经理）设备管理工程师家电维修工程师 维修主管 供水运行主管 供电运行主管 供电计量主管设备管理工程师家电维修工程师 维修主管 供水运行主管 供电运行主管 供电计量主管设备管理技术员 维修监理工 仓库管理员 维修工家电维修技术员供水运行管理员供电运行管理员设备管理技术员 维修监理工 仓库管理员 维修工家电维修技术员供水运行管理员供电运行管理员岗位名称：工程部经理任职要求：本科学历或中级以上技术

12、职称；从事水、电运行管理和设备管理五年以上，有较强的组织和协调能力。直接上司：副总经理直接下属：家电维修工程师，工程维修主管、供电计量主管、供电运行主管、供水运行主管，设备管理工程师。主要职责与权限：a)组织审核、编写工程部年度、月度工作计划和工作总结。b)监督检查各部门日常工作并检查其完成任务的质量。c)参与工程部重大工程实施、验收等工作，并进行监督。d)与顾客保持密切联系，及时处理顾客的投诉意见。e)协调好下属各部门、员工之间的工作。f)培训与督导下属工作。g )做好上级交给的其它工作。岗位名称：供电运行主管任职要求：从事供电运行管理五年以上，具有中技（中专）以上学历（电气专业），具有一定

13、的组织协调能力。直接上司：工程部经理直接下属：供电运行管理员。主要职责与权限：a)安排或提出供电设备维护、维修计划。b)组织安装供电输出回路，对回路进行编号。c)协调处理本部门员工之间的工作。d)处理本部门供电业务及顾客投诉。e)处理好与供电局的工作关系。岗位名称：供电运行管理员任职要求：高中以上学历，从事供电运行管理工作一年以上；持有国家地区劳动局或国务院主管部门劳资机构规定验印的电工技术等级证书及相应操作证或深圳供电局验印的“电工进网作业许可证”。直接上司：供电运行主管直接下属：无主要职责与权限：a)对新增输出回路进行检测和调试。b)对供电设备进行操作、供电运行进行监护。c)对异常情况的应

14、急处理及表计的抄录工作。岗位名称：供电计量主管任职要求：从事供电计量管理工作三年以上。直接上司：工程部经理直接下属：无主要职责与权限：a)办理顾客的用电申请及对顾客用电情况进行统计监查。b)对顾客用电计量电表进行标识、巡查，及时更换损坏电表。c)计算新增用户供电保证金，催缴顾客欠款。岗位名称：供水运行主管任职要求：具有中技（中专）以上学历，从事供水运行管理三年以上，具有一定的组织协调能力。直接上司：工程部经理直接下属：供水运行管理员主要职责与权限：a)安排或提出供水设备维护、维修计划。b)组织安装水表及办理停、供水。c)监察顾客用水情况。d)办理顾客用水业务申请和监查计费工作。e)做好上级交给

15、的其它工作。岗位名称：供水运行管理员任职要求：具有高中以上学历，从事供水运行管理一年以上。直接上司：供水运行主管直接下属：无主要职责与权限：制定工程维修部年度、月度工作计划及财务计划。承接各项维修业务及维修费用的计收。分派维修工作、参与重大维修工程，对维修服务质量进行监控。审核维修工工作，核查仓库备用品及进出材料。协调工程部维修各工种之间的工作矛盾。完成上级交给的其它工作。岗位名称：维修监理员任职要求：具有高中以上学历，从事工程维修监理工作二年以上，掌握维修的技能、技巧。直接上司：维修主管直接下属：维修工主要职责与权限：负责对工程维修项目的维修进度，材料及维修质量进行监督和管理。协助维修主管对

16、维修项目收费。采购必要的维修材料。岗位名称：仓库管理员任职要求：具有高中以上学历，从事仓管工作一年以上。直接上司：维修主管直接上属：无主要职责与权限：负责仓库所有材料、工具、设备的统一管理。对采购的材料进行入库验收，办理出入库交接手续。对工具和设备进行经常性检查，对需要维修和购置的器具向部门负责人反应。对领用和借出的材料、工具、设备做好记录。岗位名称：维修工任职要求：初中以上文化，从事维修工作一年以上，并持有相应的操作证件。直接上司：工程维修主管直接下属：无主要职责与权限：按要求保质保量完成各项维修工作。做好领导交给的其它工作。岗位名称：设备管理工程师任职要求：具有大专以上学历或取得中级（含中

17、级）以上职称；从事设备管理工作5年以上，对设备管理具有一定的经验。直接上司：工程部经理直接下属：设备管理技术员主要职责与权限：制定本部门的年度、月度工作计划。对本部门的员工进行培训、考核，协调内部员工的分工与合作。负责组织新接管的物业机电设备的交接验收，并对所接管设备的资料进行编排存档；组织制定机电设备的操作规程及保养规程。在顾问管理业务中，负责对委托方机电设备管理员进行培训。做好上级交给的其它工作。岗位名称：设备管理技术员任职要求：具有中专（中技）以上相关学历，从事设备管理工作3年以上，对设备管理各个环节全面了解有较强的动手能力。直接上司：设备管理工程师直接下属：无主要职责与权限：负责实施设

18、备的保养、维修工作。参与机电设备的交接验收工作，根据设备随机资料制定出操作规程和保养规程。负责机电设备的巡视、监查。做好上级交给的其它工作。.一三岗位名称：家电维修工程师任职要求：具有大专以上相关学历，从事家电维修工作3年以上。直接上司：工程部经理直接下属：家电维修技术员主要职责与权限：制定家电维修部的年度、月度工作计划。承接各项家电维修业务，负责维修材料的采购申请。确定及计收维修费用。对本部门员工进行培训考核、监督维修工作。与顾客保持沟通，及时处理顾客的投诉意见。做好上级交给的其它工作。岗位名称：家电维修技术员任职要求：具有中专（中技）以上学历，从事家电维修工作1年以上。直接上司：家电维修部

19、工程师直接下属：无主要职责与权限：承接各项维修业务，做好各项维修工作。听取并记录顾客投诉。完成上级交给的其它工作。保卫部部门组织结构图 保卫部（部长） 保卫部（部长） 部长助理 部长助理 消 防 管 理 员 消 防 主 办治安主办（大队长） 消 防 管 理 员 消 防 主 办治安主办（大队长） 分队长 分队长 保安员 保安员岗位名称：保卫部长任职要求：大专以上学历，从事物业管理治安保卫工作至少3年，熟悉并掌握安全管理的知识及有关条例、法规等。直接上司：主管副总经理。直接下属：部长助理。主要职责与权限：a)组织安排、协调好各管理处的保卫工作。b)负责制定本辖区治安防盗、安全保卫、预防火灾的有效措

20、施。c)负责制止和纠正各种违纪现象、落实好岗位责任制。d)计划、安排本部门的各项工作。e)与公安、消防等部门保持良好的工作关系。f)协调各管理处处理相关的各类安全事故。g)完成上级指派、交办的其他工作。岗位名称：部长助理任职要求：大专以上学历，熟悉治安保卫、消防安全的日常管理运作，从事相关工作至少3年以上。直接上司：保卫部部长。直接下属：治安主办（大队长）、消防主办、消防管理员。主要职责与权限：a)协助部长做好本部门的日常管理工作。b)协助部长制定切实可行的治安保卫、消防安全的各项工作。c)掌握本部门的发展情况，及时向部长汇报。d)计划安排部门的工作，报部长确定。e)协助部长处理各类违章、违纪

21、和突发事件。岗位名称：治安主办（大队长）任职要求：高中毕业以上，从事治安保卫工作至少3年，熟悉保安的管理工作，对消防知识较为了解。直接上司：部长助理。直接下属：分队长。主要职责与权限：a)负责整个保安队伍的综合管理。b)负责制定治安保卫、防盗的预防措施。c)组织协调、指导各管理处的治安保卫工作。d)负责协调招聘新队员。岗位名称：消防主办任职要求：高中以上文化，从事相关工作至少3年，掌握消防安全的有关知识、熟悉消防管理的运作。直接上司：部长助理。直接下属：无。主要职责与权限：a)负责整个辖区安全检查工作。b)负责协助各管理处做好消防安全工作。c)负责制定本辖区的灭火方案及预防火灾事故的有效措施。

22、d)负责组织实施防火责任和岗位防火责任制。岗位名称：消防管理员任职要求：高中以上文化，从事相关工作至少一年，掌握消防安全的有关知识熟悉消防管理的运作。直接上司：部长助理直接下属：无主要职责与权限：a)负责本辖区消防的日常巡视、检查和管理工作。b)负责协助各辖区消防的有关工作。c)负责消防工作的全面跟踪、掌握了解本辖区的情况，并及时向上级报告。d)负责本部门的有关资料的汇总和收集工作。岗位名称：分队长任职要求：高中以上学历，退伍军人，2年以上相关工作经验，具有丰富的社会经验以及随机应变处理突发事件的能力，工作认真负责，敬业、乐业；熟悉物业管理有关的法律法规以及治安消防管理条例；持有物业管理员上岗

23、证。直接上司：治安主办直接下属：保安员主要职责与权限：a) 检查监督辖区治安工作并做巡视记录。b) 负责保安员的岗位培训、军体训练；做好保安员的培训、考核工作。c) 熟悉和掌握辖区范围内各种防护设施的性能、位置和操作方法。d) 熟悉辖区内治安工作状况及特点。e) 负责义务消防员的培训，协助物业主任组织消防演习。f) 负责检查保安员的执勤情况。g) 及时处理顾客对治安的投诉，并做记录。岗位名称：保安员任职要求：高中以上学历，退伍军人，身高172以上，身体健康，品行端正，有一定管理经验，工作认真负责，须有深圳市户口担保人。直接上司：分队长直接下属：无主要职责与权限：a)负责本辖区车辆进出、停放管理

24、。b)负责本辖区人员的进出管理。c)负责本辖区治安、保卫工作。市场部部门组织结构图 市场部（经理） 市场部（经理） 地区（区域）项目经理地区（区域） 顾问经理 地区（区域）经理 地区（区域）项目经理地区（区域） 顾问经理 地区（区域）经理岗位名称：市场部经理任职要求：本科学历或中级以上技术职称，有较强的组织管理能力、协调能力、沟通能力和市场分析能力，熟悉深圳特区及全国物业管理市场，熟悉物业管理相关法律法规，持有全国物业管理企业经理上岗证书。直接上司：分管副总经理直接下属：地区或区域经理、地区或区域项目经理、地区或区域顾问经理。主要职责与权限：a) 制定部门年度工作计划。b) 负责本部门的工作安

25、排。c) 负责本部门员工的日常管理、考评及相关协调工作。d) 定期与本部门员工进行沟通。完成公司领导交办的其它工作。岗位名称：市场部地区经理（或区域经理）任职要求：大专以上学历或中级以上技术职称，协调能力、沟通能力和市场分析能力，熟悉深圳特区及相关地区物业管理市场，熟悉物业管理相关法律法规，持有物业管理员上岗证书。直接上司：市场部经理直接下属：无主要职责与权限：a) 制定相关片区年度工作计划。b) 负责本片区市场拓展及顾问的工作安排。c) 负责本片区相关协调工作。d) 完成公司经理交办的其它工作。岗位名称：地区或区域项目经理任职要求：大专学历或中级以上技术职称，有较强的协调能力、沟通能力和市场

26、分析能力，对深圳及相关地区物业管理市场有一定的了解，熟悉物业管理相关法律法规，持有物业管理员上岗证书。直接上司：市场部经理直接下属：无主要职责与权限：a)负责相关项目的顾问工作。b)负责相关城市的市场拓展工作。c)完成经理交办的其它工作。岗位名称：地区或区域顾问经理任职要求：大专学历或中级上技术职称，有较强的协调能力和沟通，从事物业管理工作三年以上，熟悉物业管理基本运作，熟悉物业管理相关法律法规，持有物业管理上岗证书。直接上司：市场部经理直接下属：无主要职责与权限：a)负责相关项目的顾问工作。b)完成经理交办的其它工作。品牌部部门组织结构图品牌部（经理）品牌部（经理）物业报主编品牌建设主管 企

27、业文化主管 网站主管设计师企业文化主管 物业报主编品牌建设主管 企业文化主管 网站主管设计师企业文化主管 岗位描述：物业报主编任职要求：大专以上学历或中级以上技术职称；有较深厚的写作功底，有三年以上报刊采编经验，了解报纸的划版、排版制作程序，熟悉物业管理有关法律、法规，有较强的社会活动能力。直接上司：品牌部经理直接下属：无主要职责与权限：a)制定本职年度、月度工作计划。b)负责物业报的整体风格策划，以及从组稿、编辑、审稿、划版、排版和印刷的组织实施。c)负责对编辑、记者的工作指导、工作检查以及考核工作。d) 负责协调好编辑部内以及与报社印刷厂之间出的一些矛盾。e) 根据公司领导要求，做好对外宣传工作。f) 参与公司有关重大活动会议并进行及时的宣传报道。配合作好公司网站和品牌建设的宣传和管理工作做好领导交办的其它工作。负责开展公司品牌的宣传和维护活动，熟悉媒体的操作程序，并与媒体有较广泛的联系。岗位描述：企业文化主管任职要求：大专以上学历或中级以上技术职称；有较深厚的写作功底，有三年以上报刊采编经验，了解网站和企业文化管理活动，熟悉物业管理有关法律、法规，有较强的社会活