滴滴打车软件的策略分析毕业论文及开题报告

1、滴滴打车软件的策略分析毕业论文及开题报告江苏技术职业学院毕业论文题 目：滴滴打车软的策略分析作 者： 学 号：专 业：市场营销指导老师：20年 月 日目录弓I TOC o 1-5 h z 言11研究背景12研究目的13打车软概述14打车软的运营方式24.1打车软的运营模式24.2打车软的盈利模式25打车软的营销策略35.1现行营销策略3 6存在的问题与劣势47营销策略的创新4结束 TOC o 1-5 h z 语5致谢6参考文献6摘要：现今社会各种各样的手机应用软正在对传统服务行业和消 费行为进行着颠覆。智能打车软就是其中的一个典型，它的出现 使乘客更加方便地利用手机发布打车信息，极大程度上提高

2、了打 车成功率。本文主要是以滴滴出行为例研究我国打车软的发展现 状、运营模式以及营销策略等问题。关键词：打车软/滴滴出行/运营模式/营销策略 引言随着 社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。消费者的消费不 再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个 性化和精细化。传统的营销已不再适应市场的要求，实施市场营 销战略和策略来针对不同的目标市场也极待解决。针对这一问 题，本文就嘀嘀打车的营销策略进行了探讨。1研究背景随着移动互联网的发展，各式各样颠覆传统服务行业的智能 手机APP被研发出来，打车软的出现无疑是对传统租车行业的一 大冲击。打车软解决了司机与乘客之间的信息不对称性，降低

3、了 用车高峰期的空载率和乘客的等车时间，对于缓解城市的交通运 输压力也起到了显著的作用。有需求的地方就有市场，打车软面 对如此巨大的市场，竞争自然也是异常激烈，该采取哪种营销策 略无疑成了决定胜负的关键。2研究目的研究打车软营销策略的目的是基于社会的进步和 城市化的发展，为了通过更有效的解决方案来缓解日益严重的交 通出行，为乘客提供更好更快捷的出行方案，为出租司机和专车 司机提供更有效率的工作方法，争取司机与乘客的利益最大化， 实现双方的互利互惠。3打车软的概念打车软是基于LBS技术的基础上产生的一款 智能手机应用，乘客下载打车软后，便可以快捷地通过手机发布 打车信息，打车软会根据乘客地理位置

4、把打车信息推送给附近的 司机，出租车（专车）司机可以根据自己所在位置和路线决定是 否接单，乘客可以利用手机直接支付。4打车软的运营方式4.1打车软的运营模式滴滴出行最开始 的运营模式中的车辆供应主要是出租车，利用智能应用为用户提 供方便有效的打车服务，但是随着滴滴出行的市场份额逐渐扩 大，出租车市场已经满足不了公司发展，于是滴滴出行也模仿 Uber推出了专车服务，开辟了私家车市场，最近又推出了拼车服 务，经营范围越来越广。滴滴出行应用的使用步骤：下载滴滴出行手机客户端，注册后 发布打车需求包括包括出发地点、时间以及目的地。第二步用户 发布打车需求信息后，滴滴出行系统会把用户的打车信息同时发 布

5、给附近一定范围内的的司机，司机根据用户的打车信息进行抢 单，是主动抢单，不是被动派单，司机的竞争性更强。第三步司 机接单后，用户可以根据司机信息自主选择同意或拒绝，而且可 以在线与司机沟通，达成意向上车后，滴滴出行智能应用地图会 实时导航显示乘车时间和乘车路线。第四步当送达用户到目的地 后，滴滴出行智能应用会自动计费结算，用户直接通过支付宝其 他网上支付方式进行支付，支付成功后用户可以对此次服务的司 机进行评价。4.2打车软的盈利模式滴滴出行的盈利模式，现阶段还很模糊，这一点连滴滴打车 创始人程维也表示目前还看不清滴滴出行的盈利模式，那么滴滴 出行的现行的盈利模式以及未来可能出现盈利模式究竟会

6、有哪些 呢？我总结了以下几点。其一，红包形式和首页的品牌推广广告。目前的盈利点之一 是利用微信资源的优势，帮品牌企业发打车红包，另一方面就是 滴滴出行手机APP内含开屏广告，从这两种广告形式中可以获取 一定的广告费用。其二，基于LBS技术下的广告精准投放。这是未来的趋势， 只是现在还不太成熟。滴滴出行可以在LBS技术的推动下精确判 断用户的位置，然后附近的商家可以借助此平台向用户投放广 告，那么滴滴出行可以从中赚取一定的广告费或者佣金。其三，大数据的价值。用户使用滴滴出行打车时，软会自动 记录储存用户的打车的起始地路线，然后积累每一个人的信息， 分析数据，总结出频率较高的起点和终点，找到其中的

7、规律，获 取用户的消费行为以及常用的出行路线，为下一步的工作提供参 考数据，这对于商业中心建设和政府城建规划有很大的作用，如 果花钱购买这份数据的话也将是一笔巨大财富。其四，手机支付。滴滴专车部分的结算方式是一周结算一 次，沉淀金额可以在账期内做其他投资或者存进银行获取高额利 息。但是，最重要的是培养用户利用手机支付的习惯，这也是滴 滴背后腾讯和阿里疯狂烧钱的最终目的。至于养成手机支付习惯 会带来的收益，随着城市商业化的发展，移动支付业务所能带来 的产值是无法想象的。5打车软的营销策略5.1现行营销策略滴滴打车在发展初 期，主打打价格战。滴滴打车的价格战也就是价格补贴，主要分 为出租车、专车、

8、顺风车这三个方面进行，补贴的方式主要是采 取立减、返现、优惠券等形式。通过持续的价格补贴，乘客受低价因素影响乐于选择使用滴 滴出行手机APP下单，而滴滴出行司机用户因为有补贴也更热衷 使用手机APP接单，由此形成一个良性循环，使滴滴出行用户像 滚雪球那样越滚越大，迅速占领了大半个打车市场。截止到20XX年5月份，滴滴出行司机端下载已达到980万， 用户APP下载达到4亿，日均接单量达到几百万甚至上千万，烧 钱策略下的“圈人”取得了巨大的成效。哈佛商业评论中文 版关于滴滴的营销策略专访了滴滴打车营销副总裁程峻怡。他坦 言，发展初期向市场“砸钱”的方式也存在不足，比如营销过程 中应该更多地结合品牌

9、与产品的特点，更多地吸引“品质敏感 型”而不是“价格敏感型”消费者。由此可见，滴滴打车的营销策略不是单纯烧钱那么简单，跨 界营销也是其获得成功的关键因素。比如在20XX年，滴滴打车和 国美跨界合作在全国启动了主题为“颠覆日”的双十一大型营销 活动，参加活动的用户只需扫描活动二维码，即可领取国美专享 的100元抵用券券，以及最高8元的滴滴打车红包。此外滴滴打 车与京东商城、蒙牛、南方基金等众多企业也都有开展跨界合 作。跨界营销策略使合作双方可以互相借势进行宣传，以达到互 利共赢的局面，对于滴滴出行来说，和一些品牌知名的较高的大 企业合作对于自身品牌的提升也有利好的一面。6存在的问题与劣势（1）通

10、过价格优势来抢夺用户，在初期 是可行的，但不是长久之计。现阶段打车补贴已经取消了，红包 的优惠力度也大不比从前，那么这个时候要靠什么来维持用户关 系是我们首先要考虑的。（2）在打车补贴的影响下，有些司机恶意刷单，根据乘客路 程远近拒载行为也频繁发生不仅影响了违背了行业规范，更影响 了服务质量，这对于滴滴出行品牌形象也有不利的影响。（3）滴滴出行现阶段美誉度不足。滴滴打车的知名度和覆盖 率是以压倒式的优势领先的，但是从美誉度方面来看是不足的。7营销策略的创新（1）摒弃价格战，注重服务和口碑营销 现阶段，提起打车软多数人第一个想到的都会是滴滴打车，这说 明滴滴打车的知名度很高，但是滴滴打车给用户的

11、第一印象却是 烧钱，有补贴，针对于服务方面很少有人提到，这足以说明滴滴 打车的美誉度方面还很欠缺，那么营销战略应该往好的口碑和服 务方向倾斜，最直观有效的做法可以通过品牌定位广告和网络口 碑推广来改变滴滴出行在用户心中还未根深蒂固的低价印象，利 用网络推手做情感路线，做好的口碑推广，重点宣传点落在用户 的体验上，不用花重点在补贴力度方面的宣传，这种做法不仅可 以满足用户的打车出行方面的理性需求，更能感受到人性化关怀 的感性需求，从而产生对滴滴出行的认同感和归属感，对于维护 客户关系和用户的黏性方面都有着重大意义。（2）注重社会效应，树立良好的品牌形象马云在20XX年公 开说过由于打车软的盛行，

12、导致自己老妈出门打不到车。作为滴 滴出行的投资人，马云的这番言论显然是现存的一个问题，也就 是司机都抢着去接利用手机APP下订单的客户了，而忽略了路边 不会使用打车软的老人。这个问题现阶段普遍存在，基于商业的 角度出发，打车软运营商的目标消费群体是年轻人，老年人不在 目标人群范围内，这一点正是多数打车软运营商共同的想法。但 是，如果滴滴出行在关爱老年人出行这一点上取得了进展，让路 边打车的老年人优先打车，积极承担承担社会责任，这样肯定会积累一定的口碑，正面的提升企业的形象，那么与竞争对手的区别也就凸显了，比较利于公司的良好企业形象的树立。(3)创新跨界营销虽然滴滴出行在跨界合作方面已经做了 很

13、多，但是形式上过于单一，和其他企业合作最主要的形式就是 利用打车红包和打车优惠券来吸引客户，这一点和价格战诉求点 内容上是一致的，只不过换了个形式。笔者认为滴滴出行可以通 过与某些公益性、娱乐性、服务性的社会活动和文化活动或者体 育赛事的组织或企业进行跨界合作来开展宣传，塑造企业形象和 品牌，从而实现广告的目的，这样一来受众的关注度也会受到吸 引，但是关注点会发生很大的偏转，吸引他们的不再是价格因素 而是滴滴出行的品牌形象。多做互动营销最能吸引手中眼球的往往是让用户参与其中的互动营销，特 是对于滴滴出行这种以用户体验为主的企业。滴滴出行开展互动 营销不仅仅是指通过线上玩游戏、抢红包、评论等网络

14、互动形 式，更要注重线下互动活动的开展，比如说滴滴专车部分的豪车 试驾活动，通过和滴滴专车豪车车主沟通合作，举办让部分幸运 用户免费体验驾驶豪车的活动，这样不仅能够让让受众体验驾驶 豪车的乐趣，增强对滴滴出行的认同感和归属感，而且会引起强 烈的社会反响，让更多用户燃起试驾驾豪车的冲动，无形中也起 到了宣传作用；或者是在公交站牌安装智能电子广告牌，在上面 装上滴滴出行APP，可以让等车的受众直接通过广告牌进行打车， 这种形式的互动营销在国外比较常见，从技术上来讲国内也能实 现，这样做的好处那就是，公交站牌的人群量集中，宣传效果覆 盖面大，而且公交站牌旁的人群都是有出行需求的目标客户，该 互动方式

15、是直接解决了用户出行的问题，受众比较易于接受，因 为它本身不像广告，能够增强品牌的好感度，一旦成为社会热 点话题，其后期的媒体报道也会更进一步为滴滴出行作广告宣 传。以上两种是笔者基于所参考的互动营销案例进行提出的，类 似的互动营销以后还可以有更多的创新。结束语通过对国内打车软的市场分析，以及嘀嘀打车的发展 优势和需要解决的问题的介绍，理解嘀嘀打车的营销策略和市场 策略，得到对于企业来说，想要在行业中处于领先位置，营销策 略占据重要的位置，要使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜 欢和偏爱嘀嘀打车的市场定位，在顾客心目中建立一致的形象； 其次，需通过一切努力强化目标顾客的感情来巩固与市场相一致

16、的形象；最后，嘀嘀打车应注意当目标顾客对其市场定位理解出 现的偏差或企业市场定位宣传失误造成目标顾客模糊、混乱和误 会时，应及时矫正与市场定位不一致的形象。致谢本论文是在导师的悉心指导下完成的。从论文的选题、 撰写、修改到最后的定稿，每一个步骤都凝聚着老师的心血。两 年来，老师厚德载物、认真严谨的治学态度、渊博的学识、敏锐 的视角、活跃的学术思想以及极强的工作能力，都给我留下了极 深刻的印象。老师学识精深、思维敏捷，常在我困惑时指点迷津，使我茅塞顿开，受益匪浅。值此论文完成之际，谨向尊敬的 老师表示诚挚的敬意和衷心的感谢！最后，感谢在江苏技术职业学院学习期间所有关心和支持我 的老师、同学和朋友

17、！参考文献：1吴永花.打车软存在的问题及对策分析.中国市场,20XX年 第17期（总第832期）.2蓝齐.打车软.IT时代周刊，20XX（1）. 3张艳.扬子晚报，20XX-03-06. 4常缨征.对移动打车软价 格战的经济学思考.市场营销，20XX年第4期（总第358期）.5 中国IT研究中心（CNIT）.20XX年中国移动出行应用市场研究报 告.20XX. 6 范梦言，丁尚宇，李宛蓉.浅析打车软.中国市 场，20XX年第22期（总第785期）.7舒婷.谢阳群.大学图书情 报学刊，20XX年5月第33卷第3期8张梦玲.朱娴璐.丁阿 楠.浅析打车软的优越性及其拨展策略.行业经济，20XX.江苏

18、技术职业学院毕业论文开题报告题 目：滴滴打车软的策略分析作 者： 学 号： 专业：市场营销指导老师：20年 月 日毕业论文开题报告撰写本论文的背景、意义背景：随着国内的电子商务的快速发展，一大批的手机APP 软都开始进入我们的视野，这些软的功能也越来越强大，涉及了 各个方面，在国内市场的APP中，打车软的APP占据很重要的地 位，具有很大的潜力和提升空间，而且在以后，市场对于手机打 车软APP的需求也会越来越高，就市场而言，滴滴打车占据极大 的优势，在市场中起了不可或缺的作用。意义：滴滴打车作为一款生活类APP，给人们的生活出行方式 带来了巨大的改变，尽管目前仍有美中不足之处需要完善，但是 其操作界面流畅、美观、高效等特点都给人们带来了良好的出行 体验，通过本次研究分析可以更深层次的了解打车市场，熟悉打 车市场的运营模式，思考打车软的营销策略，对滴滴打车的发展 具有