销售管理制度

1、销售管理制度1.目的为加强公司销售业务的管理，掌握市场信息，增强公司实力和综合竞争力,规范公司销售行为，加强对销售业务的监督与控制，防范销售过程中的差错和舞弊，保证销售业务有效的运行，特制定本制度。2.适用范围本制度所指的销售管理适用公司自产自销产品及其他销售服务等销售业务。3.职责划分3.1供销部职责3.1.1负责自销化工产品市场调查、产品销售、客户维护、市场开发工作；3.1.2撰写市场报告，分析市场，提交公司管理层；3.1.3及时掌握自销化工产品库存动态，保证合理库存，进而保障生产正常运行；3.1.4根据公司销售计划，积极开拓新客户，开发新业务；3.1.5客户信用调查评估；3.1.6销售合

2、同的审批签订以及回款、清欠工作；3.1.7制定建议产品出厂价；3.1.8负责销售报表审核；3.1.9协助财务人员做好结算工作；3.1.10负责客户的沟通及服务工作，对于客户的投诉及建议要及时反馈；负责客户满意度的调查工作；3.2综合办公室职责3.2.1负责整个销售制度执行的监督，参与销售定价过程。3.3财务部职责3.3.1负责销售产品成本测算、账务处理及发票开具，参与销售定价过程。3.4生产部职责3.4.1配合财务做好销售产品成本测算中数据提供与确认，配合供销部做好销售产品技术指标提供与确认，参与销售定价过程。4.销售管理4.1销售计划4.1.1根据发展战略、市场情况、目标利润和年度生产经营计

3、划，结合公司实际情况，制定年度销售计划。年度销售计划至少应包括：市场分析、产品计划、渠道计划、销售费用预算、销售组织计划、销售总额计划等内容。4.1.2 销售计划报公司总经理审批后结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。月度销售计划至少应包括：月度销售目标及回款预算、当月的销售策略及出库计划等内容。4.1.3 经审批的月度销售计划应层层分解，细化到最小经营单位及销售人员，以便于在销售过程中对经营成本进行有效控制。4.1.4定期对各产品的区域销售计划与实际情况等进行分析，如市场情况及其他条件发生重大变化需调整销售计划时，应及时按相应的审批程序申报调整。4.2销售定

4、价与销售政策4.2.1销售定价及销售政策由供销部制定并上报定价委员会审批通过后执行。4.2.2销售政策（含特殊优惠、付款政策）的制定，须充分说明理由及可能产生的影响，并上报价格委员会通过。4.2.3在执行销售定价及销售政策时，遇市场情况发生重大变化应重新履行4.2.1条规定的审批手续。4.3客户资信管理4.3.1 客户需提供以下资料信息清单4.3.1.1营业执照4.3.1.2组织机构代码证4.3.1.3税务登记证4.3.1.4开票信息表4.3.1.5危险化学品经营许可证4.3.1.6开户许可证4.3.1.7授权委托书4.4订立合同4.4.1 所有产品的的销售业务须订立书面合同，且须通过内部OA

5、流程审批通过后，方可与客户正式签订。4.4.2订立合同前销售人员应就价格、数量、结算方式、运输方式、产品毁损或变质责任、到货验收方式、运输费用、退换货条件、保险等权利与义务条款须完全按照我公司法务备份的制式合同予以明确，如需修改合同内容，该合同须经公司相关领导会签，并报股份公司法务审批及备案后方可签订。4.4.3 所有销售合同一式八份，双方各执四份，加盖合同专用章后生效，须在合同签订10日内收回，并留存资料室备份。4.4.4合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。4.5发货4.5.1供销部按照销售合同约定条件制定出库计划，由综合办公室负责监督考

6、核。4.5.2对于自提业务销售出库单须在财务收到货款后由销售员出具发货通知单，客户凭发货通知单进厂提货。4.5.3供销部应当设置销售台账，及时反映各产品的销售开单、发货、收款情况，并由相关人员对销售合同执行情况进行定期跟踪审核，根据ESA系统中销售明细与客户做好对账工作。4.6销售回款4.6.1 公司所有产品销售采取先款后货方式销售，结算时多退少补政策，预收全部货款，不得产生应收账款。4.6.2 销售人员不得直接收取货款，如必须由销售人员收取的，公司财务部应制定具体的监管细则并报经营班子审核通过后执行，确保对货款的有效监控。4.6.3销售员须每月与客户进行书面对账工作。4.7退货管理4.7.1

7、客户对接收的货物如因质量问题或者货物不符合销售合同规定的要求，客户提出退货经公司确认后，接受退货，退货须经公司总经理审批后方能办理。4.7.2质检车间应对退回的货物进行质量检查，并出具检验结果报告。4.7.3供销部根据退货接收报告单对客户的退货进行调查，确认退货原因并划分相关责任。 4.7.4财务部、生产部（仓储部门）根据总经理审批结果，办理相关退货事宜。4.7.5综合办公室应对退货原因进行分析并明确有关部门和人员的责任追究。5.销售人员纪律 5.1 涉及销售环节的人员必须忠于职守，不得泄露公司的商业秘密，不得向公司外提供任何销售资料。5.2销售人员严禁弄虚作假，报假帐。如虚报出差、涂改发票、

8、提供虚假的报告、报表等5.3销售人员严禁转移、篡改、毁弃、隐匿有关财务凭证、帐薄、报表、资料等。5.4销售人员严禁违反、私自更改公司所签订的合同、协议内容，严格按照合同、协议执行。5.5销售人员严禁索贿、受贿，收取回扣费，以及对客户敲诈勒索。不得在外兼职，不得将公司客户、业务介绍给他人。5.6销售人员严禁以公司或个人名义向往来客户处借款。5.7销售人员严禁贪污和盗窃公司财物；严禁变卖、转移公司财物。5.8销售人员严禁私自从其他渠道进货或以次充好，以假乱真，欺骗客户，损坏公司形象。5.9销售人员离开销售岗位，必须将所有销售资料移交公司，负责将责任范围内的应收款项收回，有损失的由个人赔付后，方可办