企业战略预警反应管理系统

1、PAGE PAGE 109论文摘要要自战略管管理萌芽芽以来，生存和和发展问问题一直直是战略略管理理理论和实实践关注注的热点点。主要要表现为为：企业如如何谋求求现实生生存？如何预预为未来来筹谋，使企业业从今天天的成功功走向明明天的强强大？本文试图图在战略略管理领领域既有有研究成成果的基基础上，定位于于技术产产品类企企业，就就上述两两个问题题提出一一个完全全解决方方案，以以指导管管理实践践为原则则，构建建一个称称之为企企业战略略预警反反应系统统的战略略管理平平台。以战略预预警反应应系统为为题，主主要基于于实践、理论两两方面的的考虑。首先，现现实呼唤唤一个系系统化、网络化化的战略略管理框框架。这些现

2、实实包括：将企业业发展壮壮大的事事业冲动动或企业业家精神神；员工工和顾客客知识结结构和观观念的演演进变化化，需纳纳入战略略考虑的的因素的的增加，战略管管理系统统化、动动态性特特征。令人惊心心的现实实还包括括：在北北半球，企业平平均寿命命不到220年；全球超超过1000年历历史的企企业只有有30多多家；企企业消亡亡的原因因尽管很很多，但但它们所所犯的四四类战略略错误（短视、冒进、懈怠、应变乏乏力）却却惊人的的一致。其次，战战略理论论研究的的发展呼呼唤一个个新的分分析框架架。既有成果果为新框框架的建建立提供供了基础础和思路路：研究焦焦点顺应应竞争环环境主旋旋律，由由内部到到外部，再到内内部，发发生

3、螺旋旋式回归归。战略研研究中引引进了组组织发展展理论，使研究究企业成成长战略略有了新新的视角角。理论的逻逻辑发展展也要求求一个新新框架来来弥补既既有研究究的不足足：各战略略学派只只就企业业长久生生存的某某个必要要条件展展开，没没能以长长久生存存为核心心系统整整合。战略管管理的经经典程序序，战略略制订、战略实实施、战战略评价价与控制制的静态态特征，使得它它不能对对企业及及其内部部活动进进行持续续的信息息收集、分析和和动态监监控。组织理理论关于于发展阶阶段的研研究着眼眼于组织织内部和和自身，没有引引进外部部竞争因因素，导导致阶段段划分较较为模糊糊，削弱弱了其实实践指导导作用。在上述背背景下，为满足

4、足管理实实践系统统化、网网络化和和动态性性要求，避免四四类战略略危机，将战略略、预警警和反应应有机结结合，构构建一个个战略管管理系统统框架，从战略略视角，预警并并快速反反应无疑疑十分必必要，这这样做，同时也也具备了了理论基基础，顺顺应了理理论发展展的逻辑辑要求。这个战略略管理系系统框架架就是所所谓战略略预警反反应系统统一般模模型。它它包括六六个组成成部分：永续运运转、网网络化的的信息收收集、分分析体系系战略信信息子系系统；由由多个跨跨部门团团队组成成，以对对已有业业务和产产品/市市场做成成本效益益型改进进为核心心任务的的改进体体系现况况改善子子系统；由多个个跨部门门团队，以及正正式建制制部门组

5、组成，以以新技术术、新产产品开发发、新市市场拓展展等未来来性工作作为核心心任务的的创新体体系未来来创建子子系统；触角及及于企业业内外，能力不不断提升升的最高高管理层层，系统统“有形的的领袖”核心战战略团队队；通过过衍生的的企业文文化和组组织前景景统合各各子系统统和多对对矛盾的的“无形的的魂魄”核核心经营营理念子子系统。企业战略略预警系系统得以以建立和和有效运运转，主主要基于于三个假假设，或或者说，基于三三种驱使使企业发发展的力力量。企业发发展阶段段可划分分，在不不同阶段段，需不不同的战战略和SSBU（战略经经营领域域）组合合。阶段段更替规规律和各各阶段对对战略的的差异性性要求，是企业业采取不不

6、同对策策的内在在驱动力力。在技术术产品类类企业，解决同同一问题题的手段段技术具具有周期期性发展展的特点点。技术术周期性性突变左左右着产产业演进进的方向向和步伐伐，对企企业研发发和市场场政策有有重要影影响。社社会技术术环境的的变化或或技术突突变的外外部压力力，是企企业进行行组织变变革的“外在驱驱动力”。战略管管理可从从永久性性目标，追求目目标的过过程，阶阶段性目目标三个个方面构构建一个个战略管管理动态态框架。它包括括战略态态势管理理（持续续的态势势优化）、战略略过程管管理（优优化的过过程）、战略绩绩效管理理（阶段段性目标标和效率率评价）三部分分，以克克服战略略管理经经典程序序的静态态“缺陷”。通

7、过过战略管管理动态态框架，企业可可以主动动把握自自身命运运。驱动动态势管管理、过过程管理理，绩效效管理三三个车轮轮，使企企业战车车在“自主驱驱动力”的支持持下自由由驰骋于于现实与与未来之之间。名副其实实，基于于三个假假设的战战略预警警反应系系统的主主要功能能表现为为两个方方面：预警：监控经经营环境境和企业业状态，揭示风风险和机机会、问问题和潜潜力，对对阶段更更替的迹迹象、战战略过程程的状态态保持敏敏感；准准确、及及时评价价阶段性性战略完完成情况况以及完完成的效效率。反应：对预警警的异常常情况快快速反应应，及时时应变；建立常常态反应应机制，不断求求变，以以主动之之变应环环境、自自身之变变。不论发

8、现现问题（预警），还是是解决问问题（反反应），都需要要管理分分析工具具。所以以，在论论文的第第三章，笔者对对系统的的六个基基本要素素：二元元性组织织、创新新流、员员工契约约、行业业价值链链和价值值曲线、一致性性模型、战略绩绩效模型型做了详详细阐述述，其目目的正是是为预警警反应系系统“打造”一系列列本文称称之为“镜子、手术刀刀和画笔笔”的管理理分析工工具。通过生存存和发展展、创新新与效率率、遵循循行业价价值曲线线和打破破行业惯惯例、学学习与忘忘记以及及稳定与与变革六六对矛盾盾的描述述，二元元性组织织为企业业勾画了了一幅健健康肖像像，为战战略预警警提供了了一面“镜子”，使企企业能照照见自己己的状况

9、况，进行行健康状状况“诊断”。在此基础础上，创创新流和和员工契契约进一一步“显微”，对企企业进行行真正预预警意义义的“诊断”，从各各种类型型创新的的关系，创新流流与企业业发展阶阶段、技技术周期期的关系系，员工工契约的的三个维维度（正正式、心心理和社社会）入入手，监监控分析析它们是是否有助助于二元元性组织织的建设设和协调调运转。同时，作为修修复“容貌”的“画笔”，驱除除疾病的的“手术刀刀”，为企企业恢复复美丽和和健康指指明途径径。接下来，行业价价值链从从宏观和和中观视视角，揭揭示企业业的重大大战略风风险和机机会；价价值曲线线从微观观视角凸凸现企业业的优势势和短处处；而对对众多价价值曲线线是否趋趋

10、同的监监控，对对顾客、非顾客客潜在需需求的深深入分析析，又使使企业能能把握行行业竞争争基础的的转换时时机，适适时构建建一条与与众不同同的价值值曲线。与行业价价值链和和价值曲曲线从外外部和最最终表现现着手不不同，一一致性模模型是一一面“内视镜镜”，它从从组织结结构、企企业文化化、关键键任务以以及员工工四个组组织要素素的一致致性入手手，检测测企业的的战略选选择是否否同时考考虑了明明天和今今天，在在资源配配置、组组织安排排、企业业文化上上是否有有实现关关键任务务的一致致性，以以便及时时进行组组织“手术”调整相相应组织织要素，使之回回归一致致和协调调状态。作为阶段段性战略略实施的的验收工工具，通通过效

11、率率评价和和目标评评价，战战略绩效效模型能能全方位位评价企企业绩效效：除了了揭示企企业在财财务和市市场上是是否成功功外，还还能对企企业的持持续赢利利能力（内部业业务能力力、创新新和学习习、顾客客满意度度）的“水平”作出判判断；除除了对结结果性目目标进行行验收外外，还能能评判战战略活动动的效率率，无疑疑是一面面能同时时反映战战略活动动有效性性和敏捷捷性的“镜子”。再好的工工具，须须得“良匠”为使，方能大大放光彩彩。论文文的第四四章详细细论述了了使用上上述工具具的使用用系统一一个网络络化、系系统化的的战略管管理平台台。这个平台台的五个个组成部部分：核核心战略略团队，核心理理念子系系统、战战略信息息

12、子系统统、现况况改善子子系统、未来创创建子系系统有机机地组合合一处。一方面面，通过过各子系系统的成成员构成成、功能能界定、制度化化运作和和交互作作用，形形成一种种网络化化的战略略管理机机制，使使企业高高层对企企业内外外环境变变化保持持高度“敏感”，极大大地调动动了集体体智慧。另一方方面，作作为一个个整体，系统以以战略态态势、战战略过程程、战略略绩效管管理为逻逻辑框架架运作，进行战战略预警警和反应应。具体而言言，系统统从九个个方面预预警，揭揭示企业业的外部部风险和和机会，内部问问题和潜潜力。推演和和预测未未来环境境企业需需要做什什么重大大战略准准备和调调整才能能适应未未来？（态势预预警）所在狭狭

13、义行业业分析是否否需要改改变价值值曲线以以提前进进入无竞竞争领域域？（态态势预警警）企业发发展阶段段和技术术发展周周期分析析是否否需转变变工作重重点以适适应阶段段发展、技术周周期和态态势平衡衡的需要要？（态态势预警警）战略假假设和战战略选择择分析战略略假设和和战略选选择是否否仍然成成立，是是否需要要进行战战略调整整？（过过程预警警）一致性性检测组织织四要素素是否具具备实现现企业战战略目标标的一致致性？是是否需要要进行组组织变革革和调整整？（过过程预警警）战略略绩效评评价战略目目标是否否实现？战略效效率是否否令人满满意？（绩效预预警）核心心经营理理念检测测重大大战略选选择和战战略活动动是否坚坚持

14、了核核心经营营理念？（过程程示警）高层层管理部部门监测测日常常言行是是否与核核心经营营理念和和战略选选择一致致？（过过程示警警）员工工契约监监测实质性性内容如如何？是是否遭到到破坏，需要修修改、修修复？（过程示示警）与预警相相对应，系统通通过十个个反应措措施来回回应预警警结果。成立立专门进进行结构构式、突突变式技技术创新新的部门门，以及及进行局局部式、突变式式组织变变革的管管理团队队。打破破行业假假设，改改变价值值曲线。进行行战略“微调”。进行行组织变变革。停止止或调整整与核心心经营理理念冲突突的战略略活动。规范范、纠正正高层管管理部门门的日常常言行。修改改、修复复员工契契约。根据据价值曲曲线

15、，持持续进行行成本效益益型渐进进式改进进。灌输输组织远远景、战战略意图图和核心心经营理理念。制订订下一个个阶段战战略目标标，改进进战略工工作效率率。其中，前前七项是是在预警警异常时时的反应应措施，后三项项为“常态”反应措措施。如上述，通过系系统化、网络化化战略管管理平台台的高效效运转，预警反反应工具具的有效效使用，企业能能够就上上述各方方面形成成灵敏的的预警反反应机制制，从而而在生存存和发展展、创新新和效率率、学习习与忘记记、稳定定和变革革、遵循循行业价价值曲线线和打破破行业惯惯例之间间实现一一种巧妙妙的、动动态发展展的平衡衡，保证证企业总总处于健健康发展展状态。这就是是本文构构建企业业战略预

16、预警反应应系统的的目的。目录前言11第一章：企业战战略预警警反应系系统的背背景6第一节：企业界界：想说说长寿不不容易6第二节：管理实实践的需需求7一：企业业家精神神7二：战略略管理的的特点8三：员工工和顾客客知识结结构、观观念出现现重大变变化9第三节：相关文文献综述述9一：战略略理论相相关理论论综述10二：预警警和绩效效测评理理论回顾顾12三：组织织发展理理论回顾顾13第四节：相关理理论得失失14一：可资资借鉴的的研究成成果和思思路14二：既有有研究的的不足之之处15第五节：小结 破译论论题16第二章：系统的的理论假假设18第一节：企业的的发展阶阶段18一：组织织发展理理论评述述18二：企业业

17、发展阶阶段划分分19第二节：技术发发展周期期28一：技术术突变阶阶段28二：技术术动荡期期28三：主导导设计和和行业标标准确立立阶段29四：技术术渐进式式变革阶阶段29五：产品品技术周周期31第三节：战略管管理动态态框架32第四节：小结：企业发发展轨迹迹及驱动动力35第三章：系统基基本要素素界定概概念和工工具37第一节：二元性性组织37第二节：创新流流40一：创新新流的概概念40二：创新新流、组组织发展展阶段和和技术发发展周期期41第三节：员工契契约44一：员工工契约的的三个维维度45二：员工工契约在在创新管管理和变变革管理理中的作作用46第四节：行业价价值链和和价值曲曲线47一：模型型的基础

18、础47二：行业业价值链链和价值值曲线48第五节：一致性性模型52一：模型型的定义义52二：模型型的应用用53第六节：战略绩绩效模型型56一：模型型的提出出56二：模型型的应用用56第七节：小结 系统统的工具具箱“镜子、手术刀刀和画笔笔”59第四章：战略预预警反应应系统的的一般模模式61第一节：系统一一般模式式的背景景61第二节：系统的的基本架架构62一：核心心战略团团队63二：核心心经营理理念子系系统66三：战略略信息子子系统70四：现况况改善子子系统77五：未来来创建子子系统81第三节：系统一一般模式式的运行行机制85一：预警警机制87二：反应应机制89第四节：小结 构建网网络化、系统化化战

19、略管管理平台台92第五章：战略预预警反应应系统的的总结93后记995参考资料料96前言90年代代以来，企业经经营环境境发生了了巨大变变化：国国际间贸贸易壁垒垒日益降降低，贸贸易额高高速增长长，各国国纷纷解解除行业业管制，全球化化商业竞竞争空前前加剧；而绿色色环保、人类健健康等可可持续发发展问题题日益引引起人们们密切关关注，又又为其增增加了新新的变数数；顾客客偏好快快速变化化，科学学技术出出现非连连续性飞飞跃，信信息技术术飞速发发展并在在社会各各方面广广泛应用用，深深深影响和和改变了了人们的的思想观观念和生生活方式式，更加加剧了变变化节奏奏。所有有这些，使企业业的经营营观念发发生了革革命性转转变

20、，一一些优秀秀观念脱脱颖而出出并日益益成为主主流：利利润、财财富最大大化不再再是企业业的唯一一追求，利润之之于企业业如同氧氧气之于于生命，是必须须品，但但不是目目标。管管理层应应关心企企业持久久竞争优优势的建建立和维维持，塑塑造企业业核心能能力，向向无竞争争领域进进发，追追求未来来发展，致力于于建设长长寿公司司。正是在这这样的背背景下，下面两两个问题题比任何何时候都都更引人人注目，成为战战略理论论和管理理实践关关注的热热点。1企业业如何适适应环境境变化的的要求，洞悉竞竞争制胜胜所需资资源、战战略战术术的差异异，把握握成功关关键因素素，谋求求现实生生存？2企业业如何预预为未来来准备，平衡生生存与

21、发发展的矛矛盾，建建立和维维持持久久竞争优优势，使使企业从从今日之之成功走走向明日日的更强强大？实际上，自200世纪初初战略管管理思想想萌芽以以来，上上述两个个问题，主要是是前者，一直是是战略领领域研究究的核心心问题。19777年，美国匹匹兹堡大大学战略略论坛会会议确立立了战略略管理作作为一门门独立学学科的地地位之后后，除了了进一步步在整个个领域促促进了对对第一个个问题的的多方面面探索外外，也展展开了对对第二个个问题的的全方位位研究。80年年代以后后，在既既有成果果基础上上，经济济管理学学家在继继续关注注如何谋谋求生存存问题的的同时，对长远远发展问问题给予予了充分分关注，纷纷就就企业如如何在激

22、激烈竞争争中脱颖颖而出并并长久生生存开出出“药方”。其中中著名的的代表人人物和著著作有：迈克尔尔波特（Micchaeel PPortter）的竞竞争战略略，普普拉哈拉拉德（PPrahhalaad）和和哈默尔尔（Haamell）的核心能能力，彼得圣吉（Petter Sennge）的第第五项修修炼，詹姆斯斯钱匹（Jammes Chaampyy）和迈迈克尔汉默（Micchaeel HHammmer）合著的的公司司再造，迈克克尔图斯曼曼(Micchaeel TTushhmann)与查查理A欧瑞勒勒世(Chharlles A.OOReeillly )的创创新制胜胜。另另外，彼彼得F德鲁克克（Peeter

23、r F. Drruckker）、罗伯伯特S卡普兰兰（Rooberrt SS. KKapllan）从绩效效考核角角度，约约翰科特(JJohnn P.Kottterr)从变变革和领领导角度度、戴维维K赫斯特特(Daavidd k. Huurstter)从组织织变革角角度也进进行了卓卓有成效效的研究究。毫无疑问问，上述述研究闪闪烁着诸诸多真知知灼见，个别研研究极具具开创性性，对管管理实践践有很大大指导作作用。本本文试图图在上述述理论成成果和相相关研究究基础上上，以实实践致用用为指导导，从企企业战略略管理实实践角度度，探讨讨技术产品品类企业业1 所谓技术产品类企业，是指这类企业：它们提供的产品具有实物

24、形态，并在很大程度上依赖科学研究、技术创新、工艺技术、才得以设计、开发、制造并分销的企业。之所以选择这样一个切入点，一是因为这类企业极其普遍，且有很大代表性，既包括传统产业，又囊括了一些新兴产业，如IT、环保和生物产业。二是技术的飞跃式发展在当今世界具有越来越重要的作用，笔者试图通过分析技术发展与企业经营的关系，为企业顺应，甚至主导技术发展趋势提供一个参考框架。如何构构建一个个系统的的战略管管理框架架：监控控变化的的外部环环境，从从战略层层次把握握总体发发展态势势和企业业绩效，实时评评价和控控制企业业的战略略过程，对战略略性危机机和机会会预警；平衡生生存与发发展、学学习与忘忘记、效效率与创创新

25、、稳稳定与变变革，遵遵循行业业价值曲曲线和打打破行业业惯例的的矛盾，保证在在刺激企企业这棵棵植物不不断增长长和更新新的同时时，不致致危及它它的生命命，保障障企业长长久健康康生存。在国内外外管理实实践中，把企业业发展成成长寿公公司，长长盛不衰衰虽然是是大多数数企业家家的追求求和心愿愿。但我我们却看看到太多多企业的的生死兴兴衰。119833年，壳壳牌公司司成立了了一个课课题小组组，试图图通过研研究那些些比自己己历史更更长的公公司来学学习有关关长期生生存的东东西。按按照他们们的条件件（历史史在1000年以以上），在北美美、欧洲洲和日本本只有330多个个公司符符合。而而且，在在同期研研究中，他们发发现

26、，119700年财财富杂杂志排名名前5000位的的公司，有1/3已经经消失、易位或或分裂，或被其其它公司司吞并。确实，在企业业界，象象王安公公司、巨巨人、三三株这样样的“明星”公司数数不胜数数，它们们都在极极度辉煌煌之后，如流星星一样划划落天际际；而一一度为韩韩国业界界魁首的的大宇集集团亦在在最近宣宣告破产产，分崩崩离析。由此可可见，企企业要长长久生存存实在十十分困难难。而企企业界的的现实进进一步证证明，想想一直保保持健康康状态和和持续增增长的势势头难上上加难。IBMM、通用用汽车、西尔斯斯、苹果果电脑这这些一度度强盛的的行业巨巨人，在在80年年代末或或90年年代初都都处于苦苦苦挣扎扎之中，蒙

27、受了了巨大损损失，几几经磨难难，才大大难不死死。更有有许多极极有前景景的小型型创业公公司，要要么出师师未捷身身先死，早早夭夭折，要要么就成成为总也也长不大大的“小老头头”。不论造成成这些现现象的原原因有多多少，战战略问题题处理不不当绝对对是关键键中的关关键，而而众多战战略性失失误又可可分成下下列几种种类型：1.短视视型：在在竞争中中占据一一席之地地后，热热衷于创创业产品品的细微微改进和和已有概概念市场场2 所谓概念市场，是指由产品核心功能、价位档次、广告诉求点、顾客群体等组成的抽象意义上的市场，并不包括地域市场。下文中的市场，如不特别注明，即是指概念市场。的巩固固。停止止了进一一步的技技术开发

28、发和产品品创新，未及时时将发展展问题提提上议事事日程。2.冒进进型：过过分热衷衷于技术术和产品品创新，对现金金流、利利润、效效率等现现实问题题缺乏起起码关注注，后院院起火，企业生生存出现现危机。3.懈怠怠型：一一直为行行业佼佼佼者的企企业，陷陷入“成功综综合症”陷阱，不再坚坚持奋发发向上的的冲创精精神，组组织结构构日趋僵僵化，滋滋生惰性性。对未未来缺乏乏规划，对环境境变化的的敏感度度下降，在出现现新的竞竞争格局局时迟迟迟找不到到感觉，结果遭遭遇危机机。4.应变变乏力型型：虽然然有环境境监测机机制，高高层领导导也重视视发展与与生存的的平衡，但没有有系统化化的支持持措施，员工队队伍、组组织结构构、

29、文化化、制度度大大制制约了战战略的及及时调整整，使应应变的效效果甚微微。要避免上上述战略略性危机机，理解解三个词词汇并将将它们有有机结合合起来特特别重要要，它们们就是战战略、预预警和反反应。无无庸置疑疑，战略略在经营营中至关关重要，最高管管理层必必须有谋谋求大发发展的事事业心，有从整整体上把把握发展展态势的的战略意意识，才才能立足足现实、竞争未未来。同同样，预预警亦相相当关键键，企业业必须能能监控所所在行业业的变化化，预测测发展趋趋势，洞洞悉环境境机会和和风险；监测自自身和战战略绩效效的变化化，才能能掌握主主动权，提前或或适时进进行战略略变革。但是，仅仅注注重战略略预警、关注战战略态势势的优化

30、化还不够够，知道道了做什什么，明明确了怎怎么做，还须有有做的能能力，也也就是说说，企业业还须从从战略上上重视战战略反应应能力的的培养，在日常常运作中中，从硬硬件（组组织、团团队）和和软件（制度、文化）两方面面培养企企业的快快速反应应队伍。使企业业能在预预警之后后及时做做出战略略反应，最好能能做到，在预警警之前，就一直直谋求改改变，对对企业的的现状不不断置疑疑，不断断改进，主动求求变，以以变应变变。如果将战战略喻为为企业大大脑，预预警喻为为企业的的感官，反应能能力就相相当于企企业的手手和脚。本文以以企业业战略预预警反应应系统为题，试图将将这三者者进行组组合，构构建一个个有机的的战略管管理框架架。

31、本文将以以战略理理论、组组织理论论、预警警和绩效效测评理理论等相相关研究究成果为为基础，结合管管理实践践的现实实需求展展开。首首先阐述述系统的的三个假假设：企企业发展展阶段，技术发发展周期期，战略略管理动动态框架架。再逐逐一阐述述系统的的六个重重要概念念、工具具。在此此基础上上，探讨讨系统一一般模式式的构成成部分、组织建建设和运运作机制制。最后后，对系系统做简简要总结结。论文的基基本框架架如下（见图111）：一通过过相关理理论综述述，分析析既有研研究的得得失，结结合管理理实践的的内在需需求、企企业界的的历史和和现状阐阐述论文文的写作作缘由。二阐述述系统的的三个假假设企业发展展阶段。在组织织理论

32、研研究基础础上，从从预警监监控的视视角对企企业发展展阶段进进行划分分和界定定。技术发展展周期。从产品品、技术术创新的的角度归归纳技术术发展的的周期性性规律，提出技技术变革革模式。战略管理理动态框框架。分分析经典典战略管管理程序序的缺陷陷与不足足，拓展展战略管管理的含含义，提提出战略略管理动动态框架架。系统的假设系统的基本概念和工具系统一般模式的构建预警反应系统的背景系统的总结图111：论文文的基本本框架三阐述述系统的的几个基基本概念念和工具具。包括括：二元元性组织织、创新新流、员员工契约约、行业业价值链链和价值值曲线、一致性性模型、战略绩绩效模型型。四根据据企业发发展阶段段的阐述述，以具具有多

33、个个战略经经营领域域（Sttrattegyy Buuiseenesss UUnitt，即SSBU）的企业业为适用用对象，构建系系统的一一般模式式。1系统统的基本本架构：逐一论论述系统统的五个个组成部部分：核核心战略略团队、核心经经营理念念子系统统、战略略信息子子系统、现况改改善子系系统、未未来创建建子系统统的定义义和功能能、组织织建设和和运作机机制。2预警警反应系系统的运运作机制制：将系系统作为为一个有有机整体体，论述述系统的的运行机机制。三对系系统做简简要总结结。第一章：企业战战略预警警反应系系统的背背景本章主要要讨论战战略预警警反应系系统的理理论和实实践背景景。分四四部分展展开，以以战略管

34、管理为主主题，探探讨管理理实践对对战略管管理理论论与方法法的迫切切需求，同时分分析相关关理论的的得失，形成论论文的写写作缘由由。第一节：企业界界：想说说长寿不不容易综观企业业界，能能称得上上长寿公公司的企企业屈指指可数。尽管在在很长一一段时期期，经营营环境并并没有今今天这样样复杂多多变，无无数公司司还是难难逃消亡亡的命运运。壳牌牌公司的的研究发发现，在在北半球球，公司司平均预预期寿命命不到220年，只有一一些大公公司在平平均预期期寿命之之外还能能继续存存活平均均2030年年。977年的一一项研究究也表明明（233），美美国企业业平均寿寿命只有有40年年左右。即使能较较长时期期生存的的著名公公司

35、，无无不曾在在生死关关前挣扎扎过。五五六十年年代，索索尼、本本田、佳佳能等日日本企业业崛起东东南，对对美国企企业造成成极大冲冲击，使使施乐、克莱夫夫勒、福福特等行行业巨人人面临巨巨大危机机，优势势丧失殆殆尽，一一度借助助贸易保保护艰难难维持。在800年代末末和900年代初初，IBBM、西西尔斯公公司同样样陷入苦苦苦挣扎扎中，而而日本企企业又在在整体上上远远落落后于美美国企业业，特别别在ITT产业更更是一落落千丈，英特尔尔、微软软、诺基基亚这些些“新秀”，与摩摩托罗拉拉、爱立立信等老老牌公司司一竞风风流。商商战在990年代代因各国国民族品品牌等新新的挑战战者的加加入愈演演愈烈，身在其其中的企企业

36、都如如履薄冰冰，微软软前总裁裁比尔盖茨一一再警告告员工：我们公公司离破破产永远远只有118个月月。而我我们可进进一步预预言，随随着新经经济（以以网络、知识、速度、创新为为特征的的经济）的发展展，企业业寿命将将会越来来越短，要保持持长久健健康发展展的难度度将空前前增加。从我国来来看，众众多国有有企业一一度面临临生存压压力，在在国有资资产、政政府的保保护伞下下，勉强强维持。虽然涌涌现了联联想、海海尔、海海信、长长虹、春春兰等一一批著名名企业，但对于于它们来来说，不不仅走过过的路坎坎坷多难难，未来来的路更更举步维维艰。在在过去，它们一一方面与与权责不不清、政政府干预预、市场场不规范范斗争，一方面面与

37、国内内同行，更与进进入中国国市场、具有丰丰富市场场运作经经验的外外国厂商商竞争，从中杀杀出一条条血路。而随着着全面入入世和网网络经济济在我国国的快速速兴起，竞争将将会更加加激烈。它们必必须能够够在国际际国内两两个市场场上同时时竞争；必须在在学会与与各种强强有力的的竞争对对手做战战的同时时，学会会与自己己的自满满、自卑卑做战；必须在在为“工业经经济”补课的的同时，理解新新经济的的特征并并为之做做准备。由上述可可知，企企业要长长久生存存很难，要长久久健康生生存更难难。在笔笔者看来来，首要要原因在在于，企企业很难难认识到到长久生生存的关关键所在在，即战战略管理理必须直直面的五五对矛盾盾：生存存与发展

38、展、学习习与忘记记、效率率与创新新、稳定定与变革革，遵循循行业价价值曲线线和打破破行业惯惯例。其其次，认认识到矛矛盾，也也很难制制订出有有效的策策略，在在它们之之间取得得巧妙的的平衡，做系统统的考虑虑和安排排。这五对矛矛盾，正正是为数数不多的的长寿公公司，诸诸多遭遇遇过各种种危机的的公司（包括已已经消亡亡的公司司），还还有目前前正处于于竞争中中心地带带的成功功企业，为我们们提供的的经验教教训。因因为企业业之所以以成功和和失败，之所以以抓住机机会和遭遭遇危机机，根源源皆在能能否正确确、巧妙妙平衡这这五对矛矛盾。在在第三章章里，我我们将对对这五对对矛盾做做详细阐阐述，并并就其平平衡问题题，提出出建

39、设二二元性组组织的倡倡议。第二节:管理实实践的需需求一.企业业家精神神所谓真正正意义的的企业家家精神，实质上上是一种种事业心心、一种种事业态态度，一一种把所所经营的的企业发发展壮大大的信念念。一名名真正的的企业家家，不管管过去，现在，还是将将来，不不管是私私营业主主，还是是职业管管理者，内心都都潜藏着着一种事事业冲动动：将所所经营的的企业发发展壮大大，百年年不倒。只不过过这种冲冲动因人人而异，表现有有强弱；而且在在很长一一段时期期，被呼呼唤企业业短期的的利润和和财富最最大化的的声浪掩掩盖。经经过800年代酝酝酿，企企业经营营理念在在90年年代发生生了革命命性转变变，发展展观点成成为主流流。在今

40、今天，无无论是管管理实践践，还是是理论研研究都承承认，企企业经营营的目标标不仅是是为利润润，员工工工作的的目的也也不仅是是为谋生生。因而而主张：企业不不仅要立立足现实实，谋求求短期利利润和财财富，而而且必须须为未来来筹谋，为进一一步发展展铺路。发扬企企业家精精神，以以远景和和事业理理念激发发员工才才智，为为企业的的“长寿”贡献心心智。二.战略略管理的的特点1战略略管理是是一个系系统工程程战略管理理不仅是是高层领领导的任任务，它它还涉及及到企业业的方方方面面，需要各各级员工工的配合合，是一一个系统统工程。制订一一个正确确的发展展战略固固然重要要，但如如果在战战略实施施中没有有各级部部门的系系统配

41、合合，有效效贯彻，没有相相应的组组织安排排、制度度设计、文化氛氛围，再再好的方方案亦将将不能发发挥作用用。而且且，一个个好的战战略方案案的出台台或调整整，也离离不开企企业内部部各级信信息反馈馈机制的的支持，实际上上是战略略制订部部门、战战略实施施团体、外部信信息源之之间动态态互动的的产物。2战略略管理具具有动态态特征一方面，受技术术发展驱驱动的技技术产品类类企业，特别是是高科技技企业自自身不断断发展，所处经经营环境境急剧动动荡，在在不同情情况下，成功关关键因素素不同，战略关关注的焦焦点必定定发生转转移，有有时甚至至需要打打破原有有产业假假设，设设计全新新战略。另一方方面，战战略方案案本身有有明

42、显的的动态特特征，必必须根据据战略假假设的变变更、战战略实施施的实际际情况不不断调整整。这些些都要求求必须对对企业自自身特征征、所在在行业发发展趋势势、宏观观经营环环境、战战略实施施过程进进行实时时、持续续监控，对企业业内外环环境变化化保持高高度敏感感。3需纳纳入战略略考虑的的因素异异常复杂杂，且变变化迅速速80年代代以来，企业经经营需要要考虑的的因素日日益增多多，而且且相当复复杂。企企业必须须同时对对管理者者、股东东、员工工、社会会公众、顾客、供应商商等众多多利益相相关者迅迅速变化化的需求求有所交交代，必必须适应应经济环环境、法法律、政政策环境境和技术术环境的的快速变变迁，必必须同时时为现在

43、在和未来来经营。因此，在战略略制订时时需要考考虑的因因素异常常复杂。一个天天才人物物也许确确实能决决定企业业的兴衰衰，但单单个人要要想了解解有关战战略机会会和风险险的每一一件事实实际上是是不可能能的。一一个实时时、系统统化、起起辅助作作用的战战略信息息收集、分析、处理流流程是必必要的，它将保保证重要要的战略略信息不不被忽略略，高级级管理层层不淹没没于信息息的海洋洋，而将将注意力力集中在在关键战战略信息息的评估估与处理理上。三员工工与顾客客的知识识结构、观念出出现重大大变化在和平与与发展大大旗下，各国经经济建设设有了显显著成效效，社会会成员的的整体素素质有了了较大提提升。企企业员工工和顾客客知识

44、结结构、观观念出现现重大变变化。导导致出现现三个结结果：第第一，顾顾客对自自己的诸诸多需求求日益觉觉醒,而且偏偏好快速速变化，对产品品的要求求日益个个性化，全方位位追求更更美好、更健康康的生活活，更便便捷、更更有价值值的服务务。这些些变化使使企业面面临一个个更多变变的市场场，增加加了战略略选择和和快速满满足顾客客需求的的难度。第二，战略的的成功实实施越来来越取决决于知识识员工对对战略的的理解和和支持程程度，而而各级员员工的自自主意识识、是否否拥有相相应的权权力更是是企业能能否对顾顾客需求求做出及及时反应应的必要要条件。第三，战略创创新来源源于顾客客需要的的变化和和潜在需需求，员员工能与与顾客直

45、直接接触触，最先先知道顾顾客需求求的变化化、感知知其潜在在需求，一线员员工越来来越多地地掌握了了战略创创新、拓拓展新的的生存空空间的素素材。所所以，战战略管理理框架必必须重视视顾客、普通员员工的作作用，拓拓展战略略管理的的内涵和和外延，不能将将战略工工作视为为高层领领导的“特权”。第三节：相关文文献综述述从本文立立意出发发，下面面分三方方面：战战略管理理、预警警和绩效效测评、组织发发展理论论展开文文献综述述，考察察既有理理论关于于企业在在激烈竞竞争中立立足，谋谋求长久久健康生生存的观观点。一战略略管理相相关理论论综述战略管理理思想自自萌芽至至今，研研究的焦焦点一再再转移，经历了了三个阶阶段，发

46、发生了螺螺旋式回回归，第一个阶阶段，以以企业内内部活动动为研究究对象。20世世纪初，以法约约尔提出出五项管管理职能能为开端端，体系系化管理理思想出出现，理理论界开开始探讨讨系统整整合企业业内部活活动的课课题，早早期战略略管理思思想萌芽芽。19388年，巴巴纳德（Barrnarrd）出出版经典典著作经理的的职能，在书书中，第第一次将将重要管管理和一一般管理理分离开开来，指指出企业业领导者者的工作作和使命命是战略略和重要要管理工工作。他他提出，管理的的重点在在于创造造组织效效率，工工作和任任务应注注重组织织的效能能，寻求求组织同同外界环环境的匹匹配和适适应。这这种谋求求组织和和环境匹匹配的思思想成

47、为为现代战战略分析析方法的的基础。19622年，钱钱德勒（Chaandller）在战战略与结结构一一书中提提出了著著名的“战略决决定结构构”原则。19655年，安安德鲁斯斯(Anndreews)将战略略分为制制订和实实施两个个阶段，认为战战略制订订过程是是对组织织内外因因素进行行平衡、寻求匹匹配的过过程，之之后的研研究者在在此基础础上，进进一步将将战略工工作分为为制订、实施和和评价三三个阶段段，后来来发展成成为战略略管理的的经典程程序。在在19771年，安德鲁鲁斯又在在其经典典性著作作公司司战略的的概念中提出出了一个个战略分分析框架架，即著著名的SSWOTT分析框框架，把把战略界界定为两两组因

48、素素的匹配配和平衡衡：公司司优势和和劣势，环境的的机会和和威胁。同年，安安索夫（Anssofff）出版版企业业战略，在书书中，指指出企业业应注意意监控环环境动荡荡度，并并使组织织模式与与之相匹匹配。第二阶段段，主要要研究行行业结构构、外部部环境对对企业战战略选择择的意义义。以迈迈克尔波特为为代表，19880年，迈克尔尔波特在在竞争争战略一书中中，以产产业组织织理论中中贝恩-梅森的的“结构-行为-绩效（SCPP）范式式为理论论基础，认为行行业结构构是行业业竞争态态势的决决定因素素，行业业结构力力量的对对比（即即所谓五五种竞争争力量）决定了了行业平平均利润润率，从从而对行行业中各各个公司司的战略略

49、选择产产生重大大影响。按照波波特战略略模型，公司的的战略核核心问题题在于：公司不不但要选选择”恰当的的行业“，而且且要选择择行业中中最具吸吸引力的的位置，这也是是战略定定位学派派的核心心观点：即将企企业的竞竞争优势势在极大大程度上上归因于于企业所所面临的的市场力力量。第三阶段段，在继继承已有有成果基基础上，适应管管理实践践的变化化，将研研究目光光从企业业外部，再一次次转向内内部。19844年，WWernnerffeltt发表公司资资源学说说，指指出，内内部资源源对公司司获得和和维持竞竞争优势势具有至至关重要要的作用用。他认认为，公公司内部部环境比比外部环环境具有有更重要要的意义义，对创创造市场

50、场优势具具有决定定性作用用。他及及其追随随者的研研究一起起形成了了战略资资源学派派。19855年，明明茨伯格格（Miizbeerg）在战战略过程程一书书中，针针对战略略计划学学派的观观点提出出了“自然战战略”观点，指出企企业应着着眼于内内部资源源、工作作过程的的有效管管理，不不断强化化优势，这样，战略会会自然形形成。他他被认为为是战略略过程学学派的代代表人物物。19900年，在在核心心能力一书中中，普拉拉哈拉德德和哈默默尔提出出了以核核心能力力为基础础的市场场竞争模模式。他他们认为为，公司司竞争力力来源于于公司的的核心能能力和核核心产品品，其中中核心能能力主要要指“公司组组织的集集体学习习能力

51、”，首先先进入某某行业的的公司必必须确定定自己的的核心能能力，并并切实把把重点放放在核心心能力的的建立和和开发上上，这些些核心能能力能使使公司进进入很多多相关领领域。同年，彼彼得圣吉出出版第第五项修修炼：学学习型组组织的艺艺术与实实务一一书，为为企业集集体学习习提供了了操作指指南。指指出：企企业必须须转变成成学习型型组织，只有拥拥有强大大的组织织学习能能力，才才能吸收收新知，不断创创新，在在变化迅迅速的竞竞争环境境中灵活活应变、长久生生存。19955年，詹詹姆斯钱匹和和迈克尔尔汉默合合著公公司再造造一书书，更是是以业务务流程重重组为主主题，指指出组织织必须对对经营过过程进行行重新思思考和设设计

52、，识识别哪些些流程是是关键，并使之之尽量简简洁有效效，在成成本、质质量、服服务和速速度等重重要指标标方面获获得巨大大飞跃。二预警警和绩效效测评理理论回顾顾有关预警警的研究究，虽然然一直未未成为理理论研究究的主流流，但自自60年年代有关关预警的的思考出出现后3 张清山：论企业环境预警监控系统（管理决策，1998，2），预警理理论就一一直没有有走出理理论界和和管理实实践的视视野。它它关于系系统收集集、分析析经营情情报，监监控财务务绩效和和监控、预测环环境风险险的观点点在当时时对企业业的组织织结构、决策程程序以及及企业领领导层的的思维方方式发生生了深远远影响，而且影影响至今今，成为为优秀企企业的规规

53、范操作作。在60年年代初，管理实实践的预预警问题题首次引引起关注注（张清清山，119988），管管理人员员不再满满足对财财务指标标的事后后测评，而是运运用预测测结果对对追求的的目标进进行提前前检测，向管理理者示警警，揭开开了理论论界研究究预警问问题的序序幕，许许多学者者从不同同角度建建立了预预警指标标体系，但多集集中在财财务领域域。虽然然安索夫夫从监控控环境动动荡度的的角度，建立一一个包括括效率、创新性性、成长长性的适适应性指指标体系系，但并并没有引引起足够够重视。同时期，战略计计划学派派在战略略分析基基础上，提出“零基预预测”概念。指出，企业可可根据环环境、竞竞争趋势势预测一一段时期期后的环

54、环境，设设定自己己在其中中的位置置。同时时预测在在不做任任何战略略调整，只根据据目前的的趋势，发展至至预测期期时企业业的状态态。通过过比较两两者之间间的差距距，向高高层预警警，可谓谓长期战战略层次次预警思思想的萌萌芽。就整个660年代代到900年代来来说，关关于预警警理论的的研究，虽然预预警监控控的范围围有所扩扩大，引引进了外外部环境境因素，却一直直未能摆摆脱财务务思维的的影响，在外部部环境的的监控指指标选择择上较多多使用定定量指标标，从而而影响了了应用推推广。进入900年代，有关预预警和绩绩效考核核的研究究发生了了质的飞飞跃。119922年，卡卡普兰在在哈佛佛商业评评论发发表平平衡记分分法：

55、良良好的绩绩效测评评体系一文，从四个个方面：顾客、财务、内部业业务、创创新和学学习角度度建立绩绩效考核核和监控控体系，扩展了了预警和和考核的的范围，为预警警指标体体系的建建立开启启了新的的方向。之后，在把把平衡记记分法作作为战略略管理体体系的基基石一一文中，又继续续就平衡衡记分法法对战略略管理的的意义做做了深入入阐述。强调指指出，对对于监督督企业在在增强未未来发展展能力上上进展如如何，平平衡记分分法卓有有成效。为预警和和绩效考考核指标标体系的的建立开开辟新的的方向，使之更更具现实实操作意意义的文文章和人人物还有有：克里里斯托夫夫梅尔(CChriisloopheer MMeyeer)的的正确确的

56、绩效效测评如如何有助助于团队队的成功功？彼彼得F德鲁克克的企企业亟需需信息经经理等等。三组织织发展理理论回顾顾19722年，古古雷纳(Greeineer)用用规模、年龄、革命期期、进化化期、产产业成长长率五个个因素描描述组织织的发展展，将组组织发展展分为创创业、规规范、分分权、形形式平衡衡和成熟熟4 古雷纳并没有为组织发展的各个阶段命名，只进行了描述性阐述，各阶段名称为笔者的理解。五个阶阶段。并并指出，每个阶阶段又可可细分为为进化和和革命两两个时期期。组织织的发展展就是进进化和革革命两种种因素交交替推动动的结果果，较为为准确地地揭示了了组织发发展的内内在规律律。19933年，经经济学家家熊曼（

57、Schhumaann）在大大型组织织的变革革和创新新一书书中用生生产率和和创造性性描述组组织发展展，根据据它们在在企业里里的地位位高低对对企业发发展阶段段做粗略略划分，指出管管理者的的责任就就是保持持生产率率和创造造性之间间的平衡衡，并尽尽可能保保持在较较高水平平。19955年，戴戴维K赫斯特特出版危机与与振兴一书。用一个个不间断断的学习习和运作作曲线描描述组织织的发展展，认为为要保持持企业活活力的唯唯一方法法，就是是拒绝成成熟。他他指出，企业在在稳定、成功发发展一定定时间之之后，有有必要对对企业进进行“创造性性破坏”，激发发全体员员工的积积极性、责任心心、创造造性，开开展新一一轮学习习过程，

58、进行二二次创业业。19988年，在在公司司的战略略变革一书中中，马柯柯德（MMarkkidees）提提出制造造“建设性性危机”的观点点。他指指出，在在取得阶阶段性成成功后，企业领领导可以以通过制制造“建设性性危机”，来激激励员工工斗志，马不停停蹄、继继续前进进。第四节：相关理理论得失失一可资资借鉴的的研究成成果和思思路1顺应应竞争环环境变化化主旋律律，战略略理论研研究的焦焦点发生生了螺旋旋式回归归： 从早期期着眼于于企业内内部，谋谋求效率率、成本本优势的的古典战战略观，发展至至以外部部环境为为战略焦焦点，形形成战略略设计学学派、行行业分析析学说的的定位战战略观；再向内内部资源源整合回回归，形形

59、成战略略过程学学派、核核心竞争争理论、再造理理论、战战略学习习学派的的资源战战略观。无疑，这种发发展趋势势把握了了各期竞竞争环境境的主要要特征，响应了了管理实实践的迫迫切需要要，为当当时的管管理实践践提供了了重要指指导作用用，一些些著名的的理论框框架和原原则至今今仍为人人广为使使用和推推崇，如如安德鲁鲁斯的SSWOTT分析，波特的的行业分分析模型型。近十十年来关关于企业业核心能能力、企企业再造造、组织织学习、创新与与变革的的研究更更是使企企业界耳耳目一新新，如获获至宝。本文的的立意试图图以预警警反应系系统的构构建和运运作为主主线，整整合各学学派的观观点正是在在战略理理论研究究焦点再再次“内移”

60、的趋势势和背景景下展开开的。2早在在60年年代，战战略管理理研究就就引入了了组织发发展理论论的研究究成果，为企业业成长战战略的研研究提供供了新思思路，也也使战略略管理在在企业运运作中有有了动态态发展的的视角。鉴于它它在研究究企业持持续增长长战略上上十分有有效，本本文亦遵遵循这样样一个思思路展开开。3卡普普兰关于于平衡记记分卡的的研究，特别是是把它作作为战略略管理体体系的基基石的论论述，大大大拓展展了绩效效测评和和预警的的范围；图斯曼曼从技术术角度，所做的的关于创创新流的的开创性性研究，为技术术产品品类企业业的持续续增长提提供了明明确的“通道”。W詹尼从从行业价价值曲线线角度，对企业业价值创创新