大话务应急预案

1、重大节日大话务重大节日大话务数据固定网应急预案中国联通陕西数据固定与互联网业务部2022年九月总体要求综述为指导分公司做好重大节日话务疏通工作中秋、除夕、端午等年中秋节、端午、除夕的话务模型，结合网络实际状况，特制定本应急预案。要对节日期间的应急工作进展总结，整理节日期间的 24 小时话务模型，为以后的节日积存数据。各交换机紧急状况的阀值推断1中兴前置机的阀值把握 CPU 和各种资源占有率以及 BHCA(最大忙时呼叫尝试次数)的极限阀值以最终确定限制呼叫的级别。“呼叫限制治理”页面CPU 占有率0100，有三个阀值。(%)0100，有三个阀值。CPU 占有率和资源占有率，分成四个区段，二者组合

2、成零、一、二、三、四级呼叫限制。BHCA有四个阀值，分成五个区段，对应上述五种呼叫限制。前台所处的呼叫限制由上述二者的最高限制打算。75%呼叫；四级限制为限制全部呼叫。25ESS 的阀值推断 60%。3C&C08 机的推断阀值交换机可依据 CPU 的占用率自动进展过载把握，过载把握分为 4 级：假设CPU 过载到达一级，限制25的呼叫，到达二级，限呼50的呼叫，到达三级，75的呼叫，到达四级，对全部呼叫进展限呼。目前我们 128 模的阀值设置为：SM 模块：一级过载阈值：65，二级过载阈值：70，三级过载阈值：75，四级过载阈值：85。级过载阈值：90。调度权的明确则将追究相关分公司的领导责任

3、。话务疏通原则务模型的应急方案。CPU 占有率、资源占有率，17911 智能网小型机进程运行状况、5ESS 交换机AM SM CPU 利用率、CC08 CPU 利用率等状况。话务疏导路由原则：VOIP 17911业务，其话务疏导路由为第一路由 3COM 网关,其次路由 CISCO P 网关，第三路由为 193 PSTN 17911 CISCO P 网关, 常路由西安 SSP, 其次路由为至西安 5ESS 的非认证中继。手机拨打 193300，其话务疏导路由为正常路由西安 SSP, 其次路由为至西安 5ESS 的非认证中继。手机拨打 193 业务，其话务疏导路由为第一路由为至西安 5ESS 的非

4、认证中继，第 网关。VOIP落地话务，对于前置机的互联中继侧(PSTN、G 网、C 网的互联中继侧)，其话务疏导路由为第一路由 IP 中继，其次路由 193 中继。193落地话务，对于前置机的互联中继侧如与电信、G网、C网的互联中193 IP 中继。前置机中继话务最大承受量。对于前置机网络侧 3COM G 网关话务最 、G网、C 网的互联中继侧)0.9ERL。0.7ERL时，需依据话务疏导路由0.9ERL时，须对其话务进展话务限制。例如：节日当天维护人员应监测网关 E1 利用率状况，如对于手机发起的17911业务，假设觉察3COM G 0.7ERL，则依据话务疏3COM G网关进展疏导时，假设

5、 P 0.88ERLCISCO P 网关进展疏导，后 P 0.88ERL 0.9ERL/线,则需通过长途网进展0.8ERL时,则须从互联侧进展话务限制。通过近期重大节日话务量的比照,1930.8erl/每线，当到达阀值一时应依据,通过 G、C 网转接话务，另外对话务进展每隔 15 分钟一次的观看，做到准时了0.9 erl/每线时,就须对中继进展话务限制.执行。重大节日话务推测依据近期重大节日话务量比照，对于下一重大节日的话务状况进展推测。做好设备重要备品备件的预备工作。各交换机的应急操作以西安为例第一局部 中兴 IP 前置交换机1、话单、数据备份工作备份。2、130计费效劳器硬盘空间检查和清理

6、检查 130 计费效劳器硬盘剩余存储空间和计费数据库空间，确保 C 盘剩余 D E 盘由于存放数据库和话单文件，30% 30% 的空间。3、话统任务检查和清理避开由于不恰当的话统任务增加前后台通信的负担，增加主机的系统负荷。重点检查测量“全局性”的话务统计，停顿“即时话务”跟踪。4、跟踪、测试任务检查和清理操作和任务，停顿大批量的例侧任务。5MP MP 发生故障，倒换MP 时，不消灭问题。6、大话务量把握实施要点1、依据对网络构造、话务流向的把握和对历史话务数据的分析，找出话务把握目标。如：对哪类呼叫进展把握，如何把握，把握的力度即百分比。17911 发起业务话务量占主导地位，VOIP 落地业

7、务的话务量其次。17911 发起业务：首先考虑从 C/G限制，确保网关运行正常。针对VOIP落地业务，由总部在关守和网关上进展了相应的阀值命令设定，确保落地网关运行正常。CPU 的占用率和资源占用率自动进展过载把握，过载把握分为4 级：假设CPU 过载到达一级，限呼25的呼叫，到达5075的呼叫，到达四级，对全部呼叫进展限呼。2、制定清楚的有针对性的话务把握方案，依据可能消灭的话务状况，选取拔中继板等。17911 发起业务为例,说明如下：设置路由负荷分担使话务分流193 VOIP 193，以保证用户正常使用 VOIP 6，现用路由链比例为 62025=398，6179-G网关发起20179-5

8、ESS25179-P 网关发起20 的比例即可。设置动态出局路由链设置大话务量时段话务分流，并在非忙时恢复正常路由。 20 25，即为正常路由不分流话务。设定中继组阀值进展话务限呼100，75，则不管此时中继电路的忙闲程度如何，都会有 25%的电路不行使用，且假设修改的中继组是双向中继则发起/ 闲中继。限呼后，话务统计中可用电路数不变，话务量削减。互联侧话务限制中继阀值设置的参考方法：3Com、Cisco 5ESS 分0.7/线、0.9/0.8/线时，GC ab。 时段可能不是一小时AB。公式：aG网可用电路数”=A即阀值threshold 最高、最低值的限制。low threshold75，

9、high threshold85。闭塞局间中继电路 C/G 网入局中继VOIP 网络压力。拔出局部局间中继线中继线拔出，以削减出入局话路，从而削减VOIP网关的话务量。但操作时留意NO7 信令链路所在的中继电路。3、使用上述话务把握方法后，亲热留意交换机的运行状况，承受尽可能多动；800 热线：800-830-2118三、 话务量推测VOIP-电信方向话务量1800.001600.001400.001200.00钟1000.00万量务话800.00电信-17910发起电信-17911发起电信-VOIP落地600.00400.00VOIP-电信方向话务量1800.001600.001400.00

10、1200.00钟1000.00万量务话800.00电信-17910发起电信-17911发起电信-VOIP落地600.00400.00200.000.00月月月月月月月月月月月月202034 6 8 10 122 4 6 8 10 122334444 202020日期 5 C 网发起业务估量能够2022 万分钟；G2500 万分钟。VOIP-联通手机话务量VOIP-联通手机话务量钟分万量务话3500.003000.002500.002022.001500.001000.00500.000.00G网-VOIP发起C网-VOIP发起月 月 月 月 月 月 月 月 年 年 年年 年年月 月 月11年1

11、1年3033年 年444年 年00200203300040440520000020000002222日期200222四、备品备件的预备 米以上、4507 CBX500 FE4 米以上 5ESS一网络话务把握措施：分为自动把握、人工把握。自动把握SILC准时、有效地降低交换机的负荷。设定来话话务量把握百分比RC/V95.1LEV1 BLOCKED:50 表示当交换机处于拥塞级别 1 时，闭塞 SILC50%。LEV2 BLOCKED:80 2SILC80%。91%7830%100%SMs91%SILCASGN-SILC:TG=920;选择话务量过高的中继群 920(广州)进展来话话务量把握。允许

12、可选择的来话话务量把握ALW-DSILC; MCC130 页面SILC STATUS 将显示 YES其它相关指令：INH-DSILC; 制止可选择的来话话务量把握OP-SILC;SILC人工把握0.9erl中继群把握SET-TGC:CNTL=CANT,TG=920, DRPCT=50;920(50%目的码把握SET-CGAP:CODE=”010”,PCT=50;010(50%二网络话务把握流程AMSM翻开相关话务监测报告： 50，55AM：OP-NMPKG:MISCTOT;SM：OP-NMPKG:SMACT;5TGCOMP：OP-OPSUM:TG=*;紧急措施闭塞局部中继：RMV-DFI:2-

13、1-4-0(广州), UCL;如 系统反响过慢，无法响应指令，则切断传输。闭塞整个局向：首选切断信令链路：RMV-CCSLK:C7NATL,29(广州), UCL;次选闭塞整个中继群：RMV-TG: 953(广州);三留意事项输，级别较低的话务统计，修改数据等操作。5ESSINH-REXAM:CU,0&1; (ALW-REXAM:CU,0&1;) INH-REXAM:IOP,0&1; (ALW-REXAM:IOP,0&1;)INH-REXSM:1&SM#; (ALW-REXSM:1&SM#;) INH-REXCM;(ALW-REXCM;)删除到北京、上海、广东 的其次路由设置。C&C08一.交

14、换机过载把握阈值检查交换机可依据 CPU 的占用率自动进展过载把握，过载把握分为 4 级：假设CPU 过载到达一级，限制25的呼叫，到达二级，限呼50的呼叫，到达三级，75的呼叫，到达四级，对全部呼叫进展限呼。目前我们 128 模的阀值设置为：657075，四级过载阈值：85。SPM75，二级过载阈值：80，三级过载阈值：85，四级过载阈值：90。CPU 过载阈值：DSP CPUTHDCPU 过载阈值：SET CPUTHD二网管指令话务把握功能：大话务量往往造成交换机 CPU 占用率偏高，是正常现象，但是由于网络组织不合理，数据设置不标准出局电路和/或链路配置不当的局及其他因数导CPUCPU率。塞局部中继电路、拔中继板等；限呼把握01013,02022,上海 02113 的呼叫进展限呼，限制百分比为 60%ADDNMIDEST:CDC=01013,PERC=60,;ADDNMIDEST:CDC=02022,PERC=60,;ADDNMIDEST:CDC=021