物业公司组织架构和编制说明

1、物公组架及制明一定定基原：1 2 二组机图物业经理 人财务部 1 客服部 1 物管员 1 工程部 1 物管员 1 工程部 1 高新国际项目公馆南区项目公馆北区项目兴盛之家项目保安员2人保洁员1人保安员2人保洁员1人保安员2人保洁员1人保安员1人保洁员三岗设：1 物业经理 名；2 客服部： 1 3 财务部:出纳兼会计 名；4 物管收费： ,南 1 名；5 管理部： 2 1 名 2 个 1 6 保安部： 1 名7 环境部： 3 名四岗职：1 eq oac(,1)、依据公司授权，按照业主物业服务合同和公司相关管理办法负责本公司 eq oac(,2)、落实经营管理目标责 eq oac(,3)、落实各项

2、管理规定，加 eq oac(,4)、贯彻执行财务管理制 eq oac(,5)、加强安全管理工作，严 eq oac(,6)、落实服务理念，提升物 eq oac(,7)、加强物业品牌建设，树 eq oac(,8)、负责员工的团队建设，不断提高员工的综合素质，为企业发展培养和储 eq oac(,9)、负责外联工作，协调政 eq oac(, ) 2客部责 eq oac(,1)、负责办公秩序，行政事 eq oac(,2)、负责各种公文的起草与 eq oac(,3)、负责召开会议，编写纪 eq oac(,4)、负责法律事务，申办证 eq oac(,5)、负责公章的保管和使用 eq oac(,6)、负责人事

3、管理； eq oac(,7)、负责所有行政档案、资 eq oac(,8)、负责固定资产的管理与 eq oac(,9)、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理 3财部责 eq oac(,1)、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，熟练操作物 X； eq oac(,2)、熟悉银行日常操作程序 eq oac(,3)、严格遵守现金和支票使用规定，做好支票领用、登记工作，妥善保管好 eq oac(,4)、负责公司及管理处日常经营活动所发生的成本、费用报销及工资、津贴 eq oac(,5)、应每日审核各收款员交来的票据和现金及银行存款收付日结表，查明当 eq oac(

4、,6)、对已收支的款项，按时间顺序，按管理处编号，及时登记现金日记账并结出 eq oac(,7)、月末号，根据银行对账单对银行日记账逐笔进行核对，查出未达账项， eq oac(,8)、对各部门备用金予以管 eq oac(,9)、月末查清各小区各业/ eq oac(, )每天按/租户为单位 eq oac(, ) eq oac(, ) X eq oac(, )证保/本管理处原开无误后需验证 XX eq oac(, ) eq oac(, )X、收费内容、起止时 eq oac(, ) eq oac(, ) eq oac(, )4项部管职： eq oac(,1)、严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，

5、服从本部门及公司上级的 eq oac(,2)、负责关于收费方 eq oac(,3)、熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用 eq oac(,5) eq oac(, ) eq oac(,6) eq oac(, )、 eq oac(,7)、及时将业主欠费情况反馈给客服部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的 eq oac(,8)负责分管项目的品质检查督导和一般投诉问题的处理，及时收集业主意见 5项部程职： eq oac(,1)、负责房屋建筑、公共设 eq oac(,2)、负责制定本部门各项管 eq oac(,3)、负责对专项工程预算、 eq oac(,4)、对装修现场进行巡视检查

6、，及时发现违反装修管理规定的情况，对违规 eq oac(,5)、负责对电梯维保单位及各项分包工程单位的维修及服务质量进行跟踪和 eq oac(,6)、负责业户室内公共设施、设备的巡视检查和维护保养及对业户室内非公 6保部责 eq oac(,1)、全面落实物业公司安 eq oac(,2)、负责接听项目 24 小时 eq oac(,3)、负责二次装修的保卫巡 eq oac(,4)、负责定期检查消防系统、安防系统、业户单元门、机房门是否关闭等危 eq oac(,5)、负责组织制定、落实本 eq oac(,6)、负责保安员的日常管理7保部责 eq oac(,1)、贯彻落实保洁工作规保 eq oac(,

7、2)、负责将小区内的生活垃 eq oac(,3)、负责保洁员遇到业主反映问题，如设备损坏可疑嫌疑人等应及时通知保 12 / 3 4现有 名物管成 2 1 名负 2 5 1 及超过 30 6 7 、 3 次的将该员工劝退处理。项目岗位人数上班时间岗位职责备注名称物经理客服财务111负责物业全面工作主要负责收集业/客户的投诉建议情接待来访客户，并做好物业服务的形象展 示、回访工作。负责物业全面财务收缴和账务工作业服务8:00-17:30南区：2 项目 1 个管理负责南区两个项目的品质和收缴、资料档案工作。2 项目 1 管理员，负责项目的品质、费用收中管理员2缴，接待业主客户，投诉建议，资料档案的管

8、理。心每天夜间有 1 水电工在家值班到保安水电工2全面负责小区设施设备的检查保养，水电维修等工作必须在 分钟以内到保安岗登记及时处理保安 24 小负责接听项目服务，对外来人员行车辆的 登记安全管理问题上班时间维持现状不变加接听项目服务保洁合计317 人4 小负责小区的卫生清洁和垃圾清运五投处工流六保流图住户房屋设施设 备报修申请质量及服务态度回访 工程部本部门员工 客户服务中心客服人员回访 修质量及服务质量，填写服务维修记录，业主签字整理分析维修记录， 绘制维修统计表，分 析管理上的盲点、缺 点，交物业服务中心处理完毕在维修 记录上签字并注 明完成情况质量 评估七物催收流图物管员制费用缴费通知

9、单业主送发缴费通知， 并签字确认八治应处标流 防 X 值班 护 人 交 110 九突事处流突发事件的发事件申报 （当事人或发现人） 室位 室 110 十消应预立即派人到警处 查 明 原 因 记 十、浸急理程 暴雨引起水浸 设备损坏引起水浸木 雨停止后 留 通 报 政 关 部 门 行社区消 毒及严 停止 楼宇巡查内容1234567 812345XX国华物业管 XX物业项目经营案 12序号经营创收项目收费标准备注12装修公司进驻沙石、水泥500元/月-1000元/月30-50月预收3个月预收3个月3地砖、石材、木地板、龙骨、石膏板类 500元/月-1000元/月预收3个月456水电改造防盗网、窗帘、厨卫类光纤网络接入太阳能（与销售商合作）500元/月-1000元/月150户10元/户-20元/户150元/户预收3个月经销商付7891011太阳能（不与销售商合作）自动净化水饮水机便民超市摆摊设点、各类广告水电管材壁挂炉（与销