学习商品知识

1、赢得顾客的信任莱芜羊毛衫部：蒋燕做饭炒菜之类的活我都不会做，婚后这几年也都是和老人一块住，天天吃现成的。现在和老人分开住了，下班早时，就想，老公上班也挺辛苦的，想给他做点好吃的。可每次都做不好。一次去蔬菜组买菜，想买土豆，就问导购员知道不知道土豆怎么做好吃。导购员热情地告诉了我一种做法：再买一点儿韭菜，土豆快熟的时候把韭菜放进去，这样比较提味。回家一试，果然味道不错。我尝到了甜头，下次买菜又到蔬菜组，我说想吃虎皮尖椒。导购员又给我详细介绍了虎皮尖椒的做法。晚饭后，老公说吃得有些撑着了这句话充分证明，老公对今天的菜很满意。这里，我要感谢蔬菜组的同事们！公司倡导提高商品专业知识，是为了提高我们为顾

2、客解决问题的能力。通过自身的体会我认识到：多学习商品知识，会赢得顾客更多的信任！你对自己的商品了解吗青县服装八部：王洪美前几天我从商厦空调柜组买了一台空调。 因为担心家里的插座不行， 我就想买一个质量好点的插座，于是便来到了卖插座的柜组。到柜组后，一位优导接待了我，她打完招呼，便问我： “您买插座是干什么用的？” 当听说我是接空调用时， 优导先是问了空调的大小， 又问我是不是知道用 10A 的还是 16A 的插座。我还真不懂这些， 于是又回到空调柜组询问。 她们告诉我是用 10A 的，我便买走了一个 10A 的插座。等到安空调的时候，安装师傅对我说： “插座买小了，应该买 16A 的。”家人也

3、埋怨说：“你也不问明白了再买！”第二天，我把那个 10A 的插座拿回来换了个 16A的，另外我又特意来到空调柜组。导购员仍介绍说此空调用 10A的插座。我将自己的经历讲给她们， 希望她们再深入地学习一下，确定到底应该用多大的，以便给顾客做更准确的介绍。我们不是卖东西的， 而是帮助顾客买东西的， 要想为顾客当好参谋， 我们就要对自己的商品了解得足够准确。 同事们，多审视一下自己的工作， 不要再麻烦顾客。一次购物的启示桓台女鞋部：高伟伟我曾在二楼买了一个小手袋，很轻巧，便于夏天使用。 可是在使用中问题出现了：钥匙、手机挨一起，老是会摩擦到。当时就想：要是这个小手袋侧面有一个小口袋就好了！这样就可以

4、把手机和钥匙分开存放了。当时有种遗憾的感觉。手袋大约用了有一个多月了，有一次我清洗后， 把它返过来凉晒时发现， 其实这个手袋侧面是有一个小口袋的！事后我和员工分析了此案例，并分享收获：商品不管大小，都有它独特的卖点，我们要擅于挖掘；商品再简单，我们是专业的，而顾客不是，所以要给顾客把卖点介绍出来，让顾客用着更轻松，更便捷！购物有感青县人力资源部：李健前些日子，我与家人一起到楼上给未出生的孩子选被子面料。到了相应的柜组，看到那么多面料，我不知买哪种合适了。导购员问明用途后，就开始给我介绍：“孩子出生后要用棉被包裹，随后就可用薄被裹。你不用给他都做棉的，这样太热。”之后，我们应该买多长、多宽的她都

5、一一告知。 我们一听，她说的太对了，我们可没想这么仔细， 就这样买吧。回到家后，婆婆和我说，买东西还是要去信誉楼，导购员懂的东西真多，可以帮着你买到合适的商品。通过这次购物我更明白了，拥有丰富的商品知识是多么的重要。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之

6、、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任