B2B2C平台运营模式简介

1、B2B2C平台运行模式介绍B2B2C平台运营模式简介第1页目录业务概述业务特点及挑战我们处理方案案例介绍B2B2C平台运营模式简介第2页1业务概述 B2B2C平台模式与线下购物中心类似。 购物中心给品牌商、零售商提供营业场所，本质上做是商业物业租赁。 B2B2C平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。B2B2C平台运营模式简介第3页业务特点B2B2C平台客户资源展示空间IT资源支付方式物流/仓储数据统计等基础服务一站式购物体验优质产品保障为商家提供价值为消费者提供价值B2B2C平台运营模式简介第4页业态分析流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源商业地产企业（

2、商业地产、专业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及丰富运行经验产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力产业基地）：拥有大量商家及政策支持特征分析自己不做销售，经过服务收费专注于平台运行，服务于商家及消费者竞争分析与大型综合类以及面向全国B2B2C平台相比，能够经过发挥以下特色打造差异化竞争能力：1、垂直化，经过垂直类商品运行，打造专业品牌形象。2、当地化，经过服务好当地商家和消费者，打造高口碑品牌形象行业分析B2B2C平台运营模式简介第5页对B2B2C平台了解平台职能商家招募及有效管控为消费者提供可靠的优质的产品及服务为商家提供开展电子商务所需服务远景及规划打造专业平台，稳步提升利润充分利用

3、线下运营经验，制定可行的发展计划建立行业内更高的品牌形象融入电子商务电子商务势不可挡，必须更加深刻的了解电子商务给传统业务带来的冲击和机会线上线下线上线下业务互补利用线上业务有效推动线下业务加速发展B2B2C平台运营模式简介第6页处理方案-运行管理商铺招商商铺服务商铺监督建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管理针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务定时对这些商铺运行行为进行评定考评，执行针对商铺奖励、处罚和退出机制；售后客服监督售假行为商城运行发展规划商城界面定时改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）

4、组织；网站专题内容策划制作与基于电商平台定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广B2B2C平台运营模式简介第7页处理方案-系统介绍在线客服系统B2B2C商城平台消费者子系统商铺子系统运行方子系统消费者运行管理方商铺B2B2C平台运营模式简介第8页处理方案-功效模块商铺子系统运行商子系统（祥博）退换货管理消费者子系统商品/店铺展示登录注册选购售前导购客服投诉处理售后退换统计店铺统计整站统计运行监督考评管理会员管理商品信息录入商城类目管理审核上架商品管理整站促销组织促销管理界面管理店铺装修配置整站界面配置订单生成个人中心促销活动信用评价开户管理广告管理日志店铺操作日志整站操作日志订单管理库管配送订

5、单状态调整权限管理在线支付用户在线客服B2B2C平台运营模式简介第9页处理方案-业务流程用户商品信息会员机制商品展示/选购网站访问入驻促销信息售前客服我购物车在线支付订单提交登录是订单完成运行商客服处理审核监管商品分类检索浏览店铺检索浏览普通访问者店铺运行商供给商客服处理用户注册否活动浏览发货配送线下流程执行信用评价信息录入客户信息完善B2B2C平台运营模式简介第10页B2B2C平台运行模式处理方案客户资产服务怎样快速引入客户资产，并有效评定及价值线上原有会员导入线下原有会员导入线上新会员导入/cps营销活动效果跟踪B2B2C平台运营模式简介第11页B2B2C平台运行模式处理方案基于多店铺商品

6、展示经过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多维展现B2B2C平台运营模式简介第12页B2B2C平台运行模式处理方案有效供给商管理商家申请运行商审核协议签署商家操作行为运行商审核售后服务及客户投诉运行商跟进及评分奖励及处罚运行数据统计对账结算生效对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成，怎样将商家快速有效转移到电商平台上，并有效进行管理，这是一个极大挑战。B2B2C平台运营模式简介第13页B2B2C平台运行模式处理方案订单支付及结算为提升消费者购物体验以及方便运行商获取交易抽水，平台提供了统一支付入口及统一结算体系订单商品a商品b商品c统一支付到运行商账户针对订单运费、促销等费用进行自动分

7、分配扣除抽水按约定时间与供给商结算B2B2C平台运营模式简介第14页B2B2C平台运行模式处理方案物流及仓储订单1商品a商品b商品c发货单1商品a商品b发货单2商品c集合到运行商仓库统一发货商家分别发货经过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供给商共同参加订单分配及发货流程B2B2C平台运营模式简介第15页客户案例-VT Veritrans是最早在日本上市网上支付Gateway企业。向中型以上规模为主2700多个日本EC商家提供各种类型支付模式。 1月份， Veritrans和中国银联合作推出在海外第一个银联网上支付服务。 作为本行业leading company，经过VeritransO

8、nline B2C决算总额向着1兆日元冲击。B2B2C平台运营模式简介第16页客户案例-vt 从开始，Veritrans逐步推出buy-j、jcb商城以及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品卖到全世界各地。 尤其是针对中国地域客户，还支持银联以及支付宝支付。经过运行这几个平台，Veritrans不但将其支付网关尤其是国际化结算业务进行了大规模推广，同时也收获了更多运行收入。B2B2C平台运营模式简介第17页客户案例-vt经过对客户业务分析，我们处理方案以下1、使用整体处理方案实现完整业务流程（从流量引入、客户转化到订单处理）2、经过供给商管理模块，对供给商进行有效管理

9、和运行。（供给商店信息管理、店铺管理、账号管理、供给商多系统单点登录）3、为运行商和供给商提供高效和有序商品管理模块（供给商自行上传及修改商品，运行商在关键节点进行审核）4、经过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供给商共同参加订单分配及发货流程（订单中商品分别由对应供给商发送到运行商总仓，由运行商统一发送到客户手中）5、经过完善促销管理方式，实现促销参加自主化以及促销成本自动分摊及统计功效，同时便于后期运行商与供给商费用结算。B2B2C平台运营模式简介第18页银联商城案例商派为“银联在线”（）开发上线银联商城，以银联卡支付作为唯一支付路径，为银联卡用户提供在线零售服务。 B2B2C平台运

10、营模式简介第19页商家入驻模式 搭建交易平台中国银联利用庞大银联卡用户资源，采取商家入驻模式，搭建交易平台，为持卡人和消费者提供一个足不出户在线购物平台。在入驻商家中有凡客诚品、百丽、联想、东芝、红蜻蜓、班尼路、芳草集、格兰仕等线下著名品牌；有著名电商平台：京东、一号店、苏宁易购、新蛋网，线下著名百货物牌也为银联商城供货，如连卡佛、八佰伴等。B2B2C平台运营模式简介第20页银联商城开发上线过程需求调研界面视觉与交互设计功效开发测试联调上线试运行招商管理规则设计试点商家招募商品E化准备 流程培训辅导演练正式运行银联商城建设开发，从项目开启到上线运行试水，花费了近六个月时间，除了基本平台建设之外，运行平台所需要建立管理机制验证调优、运行过程中商家和平台运行方磨合花费了较多时间。正因为管理工作到位，才确保了商城连续运行。自初，系统上线后，银