市场营销营销客观题

1、PAGE PAGE 15一、填空：市场营销学的研究对象是以（满足消费者需求）为中心的企业（市场营销）活动过程及其规律性。社会营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，即（企业利润）、（消费者需要的满足）和（社会利益）。顾客让渡价值是（顾客总价值）与（顾客总成本）之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、（服务）价值、（人员）价值、（形象）价值等。5.10P中的战略性4P是指探查、（分割）、（优先）和（定位）。战略是指企业为了实现（预定目标）所作的全盘考虑和（统筹安排），而战术是指为实现目标而采取的（具体行动）。企业战略计划过程包括

2、规定企业（使命）、确定企业（目标）、安排（业务组合）、制定新业务计划等步骤。企业对所面临的主要威胁可能做出的选择是（反抗）、（减轻）、（转移）。恩格尔定律表明，随着消费者收入的变化，消费者（支出模式）也会发生相应的变化。消费者市场是指所有为了（生活消费）而购买物品或服务的（个人）和（家庭）所构成的市场。影响消费者的购买行为的主要因素有（文化）因素、（社会）因素、（个人）因素、（心理）因素。消费者购买行为也受（参照群体）、（家庭）、（社会角色与地位）等一系列社会因素影响。影响消费者购买行为的心理因素有（动机）、（知觉）、（学习）、（信念和态度）。组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求

3、的总和。它可分为三种类型（产业）市场、（中间商）市场和（政府）市场。 产业购买者的购买行为类型包括（直接重购）、（修正重购）、（全新采购）。（市场细分）、（选择目标市场）、（市场定位）构成了目标市场战略的全过程。市场细分的有效标志主要有：（可区分）性、（可测量）性、（可进入）性(可盈利)性。市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位将企业分为（市场主导者）、（挑战者）、（跟随着）和（不缺者）。迈克尔波特于20世纪80年代提出的三种基本竞争战略是（成本领先）战略、（差异化）战略、（目标集聚）战略。可供市场跟随者选择的跟随战略主要有（紧密）跟随、（选择）跟随、（距离）跟随。4.市场上被大企业忽略的某些

4、细小部分，可成为小企业的生存夹缝，通过专业化经营获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为（补缺基点）。新产品包括全新产品、（换代）产品、（改进）产品和（企业）新产品。新产品开发过程由（寻求创意）、（甄别创意）、（形成产品概念）、（制定市场营销计划）、经营分析、产品开发、市场试销、批量上市等八个阶段构成。品牌的名称、术语、（标记和符号）或设计，或它们的（组合），称为品牌元素。品牌的整体含义包括属性、利益、（价值）、（文化）、（个性）和用户六个方面。品牌忠诚度的测量标准是顾客（重复购买次数）、顾客（购买挑选时间）和顾客（对价格的敏感程度）。产品的整体概念包含（核心）产品、（有形）产品和（附加）

5、产品三个层次。服务市场营销组合在4P的基础上，扩充了（人员）、（过程）和（有形展示）三个因素。3.产品包装的作用有:保护产品、（促进销售）和（增加价值）。大体上，企业定价有三种导向，即（成本）导向、（需求）导向和（竞争）导向。分销渠道包括（经销）商和（代理）商，还包括处于渠道起点和终点的（生产者）和（最终消费者）或（用户），但不包括（供应）商和（辅助）商。直接分销渠道主要用于分销（产业用品），某些（消费品）有时也通过它来分销。在分销渠道的设计中，企业必须对各种渠道交替方案进行评估。评估的标准有：（经济）性标准、（控制）性标准、（适用）标准性促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、（销售促进）、

6、（摊销）和（公共关系）等各种促销进行的适当选择和综合编配。广告效果的评估既要测定广告的（销售）效果，也要测定广告的（沟通）效果。相对而言，（销售）效果的测定更难。3.企业除了建立自己的推销队伍，还可以使用合同销售人员，包括（生产者代表）、（销售代理商）和（经纪人）二、单选题C-市场营销学产生于（）A17世纪的日本 B19世纪中叶的美国 C20世纪初的美国 D20世纪80年代的中国B-20世纪90年代美国市场营销专家劳特朋提出新的理论并主张用它取代4P理论，这个新理论是A.6P理论 B.4C理论 C.CI理论 D.CS理论D-在市场营销学中，市场的含义指（）A商品交换的场所 B买主和卖主的集合

7、C交换关系的总合 D对某产品现实和潜在需求的总合 D-实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种观念叫做( )。 A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念 A-市场营销管理的实质是（）A需求管理 B人的管理C市场营销业务管理 D经营管理D-在下列需求状态下企业营销管理的任务是反市场需求（）A.负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求A-在无需求状态下企业营销管理的任务是（）A刺激市场需求 B重振市场需求C协调市场需求 D反市场需求D- 4.面临下降需求时，市场

8、营销管理的任务就是A.改变市场营销B.开发市场营销C.刺激市场营销D.重振市场营销D- 5.对于上门或大街上随处可见的保险推销，人们不仅不喜欢，而且很反感，以至于对保险业务避而远之，更谈不上买保险了。在这种情况下，保险公司营销管理的任务是（ ）。A刺激市场需求B开发市场需求C重振市场需求D改变市场需求A- 6.高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（ ）业务单位。 A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类C-用矩阵图的方法分析企业的营销环境、评价企业所经营的业务，可能会得出四种不同的结果，其中所谓的风险业务是指（）A低机会和高威胁的业务 B低机会和低威胁的业务 C高机会和高威胁的业

9、务 D高机会和低威胁的业务D-为满足消费者在健身强体方面的需求而在保健品、治疗仪、健身器材厂商之间展开的竞争可称为A.品牌竞争 B.愿望竞争C.产品形式竞争 D.一般竞争B-提供汽车、住宅这样用于满足消费者各种目前愿望的产品的供应商被称为（）A品牌竞争者B愿望竞争者C产品形式竞争者 D一般竞争者A-高机会低威胁是企业的（）业务。A理想 B风险 C成熟 D困难D-李虹打算购买一台29英寸的纯平彩电，他着中了解长虹和海尔。那么，长虹和海尔的关系属于（）。 A愿望竞争者B属类竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 B-不属于消费者市场特点的是（）A.差异性B.专业性C.可替代性D.分散性A-属于消费者

10、的购买行为类型的是（）A习惯性购买 B修正重购C选择最佳卖主D寻求更佳条件B-文体明星属于影响消费者购买行为的（）因素。A文化 B社会 C个人 D心理B-正确地表示出消费者购买决策过程的是（ ）A收集信息-确认需要-评价方案-决定购买-购后行为B.引起需要-收集信息-评价方案-决定购买-购后行为C.评价方案-收集信息-确认需要-决定购买-购后行为D.确认需要-评价方案-收集休息-决定-购后行为A-王某听说自己的好朋友小李正在使用3G手机，便向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。王某获取信息的途径属于（ ）A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源D-作为一切市场的基础（ ）对其他

11、各类市场具有决定性A.产业市场 B.中间商市场 C.政府市场D.消费品市场B-中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格是其配货战略之一，即（）A独家配货B专深配货C广泛配货D杂乱配货 B-财政部门是政府采购的（）A代理机构 B主管部门 C采购人 D采购机构C- 3.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。 A. l B. 2 C. 3 D. 4B- 忠诚于两三种品牌的消费者称（）A非忠诚者 B有限忠诚者C游移忠诚者D坚定忠诚者B-企业在细分市场后，只注重其共性，推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的

12、顾客的需求，这种战略称为（） A.大量市场营销 B.无差异市场营销 C.差异化市场营销 D.集中市场营销D-当一个企业采取了降价、促销、推出新产品等手段以后，竞争者的反应却难以捉摸，会采取什么行动让人无法预料，这种竞争者被称为（） A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C.强劲型竞争者 D.随机型竞争者C- 只对一个或几个主要客户服务，称为（） A.最终用户专业化 B.顾客规模专业化 C.特定顾客专业化 D.客户定单专业化D-跟随型新产品开发战略的缺点是（）A.风险大 B.成本高 C.周期长 D.市场竞争较激烈B-新产品开发的过程从（）开始。A.甄别创意B.寻求创意C制定营销计划D形成产品概

13、A-极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于( )。A.创新采用者B.早期大众C.早期采用者D.落后采用者D-消费者说到家电便第一个想到海尔，这体现了海尔品牌具有（）。A.提示知名度 B.未提示知名度 C.较高知名度D.顶端知名度B-消费者在很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为（）。A.品牌知名度 B. 品牌忠诚度C. 品牌美誉度D. 品牌联想D-最高层次的品牌联想是（）A.品牌属性联想 B. 品牌标志联想 C. 品牌利益联想 D. 品牌态度B-将一个现有的成功品牌名称使用到另一个新类别的产品上，称为（）A.产品线扩展

14、战略 B.品牌延伸战略 C.新品牌战略 D.多品牌战略A-由宝洁公司首创的在相同产品类别中引进多个品牌，使企业最大限度地覆盖市场的品牌战略称为A.多品牌战略 B.品牌扩展战略 C.品牌统分战略 D.品牌化战略C-产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格，称为产品组合的（）A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联性C-企业原来市场高档产品，后来决定增加市场低档产品，这种产品策略属于（）A.扩大产品组合 B.缩减产品组合C.产品延伸D.市场延伸D-不属于企业增加产品组合深度的方式的是A.增加产品项目 B.增加产品花色C.增加产品规格 D.增加产品大类C-4.以低价格、高促销费用的方式迅速打入市场取得

15、尽可能高的市场占有率，这种策略称( )。A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略C-5.企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务，这是测量服务质量的（）标准。A.保证性 B.可靠性 C.反应性 D.移情性C-属于需求导向定价法的是（）A.随行就市定价法 B.目标定价法C.反向定价法 D.投标定价法C-制造商因批发商和零售商执行某种市场营销功能而给予它们的一种额外折扣称为（）A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.价格折让A-3 顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（） A.现金折扣 B.数量折扣C.季节折扣 D.折让C-4尽

16、可能在数字上不进位，保留零头，使消费者产生价格低廉卖主认真核算定价的感觉，这种定价策略A.差别定价 B.声望定价C.尾数定价 D.招徕定价B-5某名牌化妆品企业将其产品价格定为1000元，而不是997.44元，其采用的定价策略是( )。 A.招徕定价 B.声望定价 C.习惯定价 D.尾数定价C-根据同一渠道层次使用同种类型中间商的多少将分销渠道分为（）A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.传统渠道和现代渠道D-按渠道成员之间结合的紧密程度可将分销渠道A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.传统渠道和现代整合渠道系统A-3.制造商在某一地区只选择

17、一家中间商推销其产品，这被称为（）A.独家分销 B.选择分销 C.特约经销 D.密集分销 B-4.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成商工一体化的销售网络。该渠道模式是（） A.管理式分销系统 B.公司式分销系统C.协调式分销系统 D.合同式分销系统B-5.分销渠道的终点是( )。A.竞争者 B.消费者 C.中间人 D.生产者D-从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（）职能。A.广告 B.销售促进 C.公关 D.推销A-在促销方式中，具有能实现潜在交换、达成实际销售的优点的促销方式是（）。A.推销 B.广告 C.销售促进 D.公关C-利用各种短期诱因来鼓励消费者购买或经销商

18、销售企业产品或服务的促销工具是（）A.推销 B.广告 C.销售促进 D.公关D-较为科学的广告预算的方法是（）A.量力而行法 B.销售百分比法C.竞争对等法 D.目标任务法A-导入期的广告属于（）。A开拓性广告 B. 说服性广告C. 提示性广告 D. 加强性广告三、多项选择：BCD-市场的构成要素有（）A.场所 B.人口 C.购买力 D.购买欲望ABD-传统的经营观念包括（）A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.产品观念BCD-所谓4C是指（）A.企业 B.顾客 C.成本 D.便利AB-最早提出社会市场营销概念的营销学者是A菲利普科特勒 B杰拉尔德扎特曼C劳特朋D德鲁克BCD-社会营销

19、观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）的利益。A.国家 B.企业 C.消费者 D.社会ACD-不属于传统观念的有（）A.社会营销观念 B.推销观念C.绿色营销观念 D.关系营销观念ABCD-顾客总成本包括（）A货币成本 B时间成本 C精神成本 D体力成本ABCD-企业的目标必须符合以下要求（） A.层次化 B.数量化 C.现实性 D.协调一致性BC-分析、寻找市场机会的方法包括（）A收集市场信息 B分析产品/市场矩阵C进行市场细分 D选择目标市场BC-同时选择多个子市场的目标市场策略应当包A市场集中化 B市场专业化C产品专业化 D市场全面化ABCD-作为微观环境之一的市场营销渠道

20、企业包A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商ABC-市场营销的微观环境包括（）A市场 B竞争者 C渠道企业 D技术ABCD-公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括（）A金融公众B媒体公众C政府公众 D市民行动公众ABD-市场营销的宏观环境包括（）A人口环境 B技术环境C市场环境 D文化环境ABC-消费者在购买决策中可能扮演的角色有( ) A使用者 B决策者 C发起者 D信息控制者ABCD-影响消费者购买行为的心理因素主要有( )A知觉 B学习 C信念和态度D动机ABCD-消费者的信息来源主要包括( )A个人来源B商业来源C公共来源D经验来源ABCD-

21、 4.文化所包含的潜在元素有( )。 A.价值观 B.伦理道德 C.风俗习惯 D.语言文字CD-与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为的特点是（）A.最终需求B.经理决策C.过程复杂D.要求提供服务ABC-产业市场与消费者市场的差别主要有（）A是引申需求B是缺乏弹性的需求C是波动的需求D购买者数量较大BCD-企业采购中心通常包括下列成员（）A发起者B影响者C采购者D决定者AB-影响产业购买者决策的因素包括（）A.个人因素B.组织因素C.文化因素D.心理因素ABCD-政府采购的基本原则是（）A公开、公平、公正原则B效益原则C勤俭节约原则 D计划原则ABCD-政府采购可以采取的方式有（）A.邀

22、请招标B.竞争性谈判C.询价D.单一来源采购ABC-测量消费者生活方式的AIO尺度是指（）A.活动B.兴趣C.意见D.行为BC- 宝洁公司考虑到，人们购买洗衣粉不仅是为了使衣服清洁，还有其他种种不同的要求，如价格便宜、能够漂白、使织物更加柔软、气味清新等，于是开发并生产出九种洗衣粉。宝洁公司的这种市场细分方法A.心理细分B.行为细分C.利益细分D.使用者细分ABCD- 对消费者市场的行为细分具体表现为A.时机细分B.忠诚度细分C.利益细分D.使用率细分BC- 差异市场营销的缺点有（）A.导致“多数谬误”B.会使成本费用增加C.导致产品价格不断上涨 D.市场范围狭窄，风险较大AB- 识别企业的竞

23、争者通常可从（ ）等方面来进行。A产业B市场C技术D管理CD- 补缺基点的特征包括（ ） A.有足够的市场占有率B.对主要竞争对手具有吸引力C利润有增长潜力D有足够的购买力ABCD-市场补缺者不与主要企业竞争,而是立足于补缺基点,进行专业化经营,包括（ ）A.产品线专业化 B.地理区域专业化 C.服务项目专业化 D.质量价格专业化AB-领先型新产品开发战略的优点有（ ） A.对新技术成果具有独占权B.从技术转让中获利 C.风险较小 D.投资少，成本低ABCD-新产品创意的主要来源有（）A.顾客 B 竞争对手 C.企业销售人员和经销商 D.市场研究公司、咨询公司ABCD-3.在批量上市阶段，企业

24、高层要做出以下决策 A.何时推出新产品 B.何地推出新产品 C.向谁推出新产品 D.如何推出新产品BCD-品牌最持久的含义是（ ），它们构成了品牌的实质。A.属性 B.个性 C.文化 D.价值ACD-品牌对消费者的作用包括（）A.识别产品的来源 B.稳定产品的价格 C.满足其精神需求D.避免购买风险，降低购买成本ABCD-品牌知名度的资产价值体现在（）A.有助于人们产生品牌联想 B.使人们由熟悉而引发好感 C.暗示某种承诺 D.弱化竞争品牌的影响ABC-品牌统分战略包括（）A.个别品牌 B.统一品牌 C.分类品牌 D.企业名称加统一品牌ABCD-产品是提供给市场满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（）A.服务B.场所C.组织D.思想、主意ABC-产品延伸策略的实现方式有( )。A.向下延伸B.双向延伸C.向上延伸D.中间延伸CD-成长期的特点是（）A.销售量增长达到最高峰 B.竞争非常激烈 C.产品成本逐步降低 D.利润迅速增长BC-4.不属于导入期特点的是（）A.促销费用高 B.新竞争者会投入竞争C.销售量急剧下降 D.销售利润很低甚至为负值ABCD-5产品的包装策略包括（）A.相似包装B.相关包装C.分等级包装D