酒店管理员年终工作总结

1、第 第 页酒店管理员年终工作总结酒店管理员年终工作总结1酒店工作的每个员工都要径直面对客人，所以我们员工的工作立场和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜不自胜。有句话说的特别好！淘汰，实在不是你没有技能，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没技能胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好

2、，实在每个人对自己的现状都是不满意，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天最末的结果就是被淘汰，实在很简约，那就是对工作的立场不一样。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊敬。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有着重环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为超卓

3、。酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不开心的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊敬别人的同时也为自己赢得了尊敬。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的进展。在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。1、在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。2、遇到突发事项，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认仔细真做事。积极主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素养，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台

4、上取得更好的进展，为酒店的繁华昌盛奉献自己的绵薄之力。酒店管理员年终工作总结2如何做好自己工作。这其实是一个很不好说的话题，由于每一个人的工作范围和工作职责有所不同。现就我的工作仓管来谈一下自己的体会。一、产品品质的保证工作即肯定要保证所入库的产品品质，做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀仓库十二防。根据先进先出；上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原那么进行入库摆放和发料工作。二、做好仓库帐目保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数根据物料种类、名称精确无误的登记做帐，让各个兄弟部门及领导每天上班即能看到昨晚仓库的精确库存以便精确的做出当天的生产安排。三、做好月报工作每月月底进行盘点

5、，仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表提供应决策部门，以便于决策者能够实时安排调整下一步的工作。四、做好物控工作对每一种物料的数据都要严格的掌握，使其与帐目全都，为了达到这一点需要要做到以下几个方面：掌握好仓库的物料，实时精确的把进销存帐目做好，无论何人何时入库或领取何种物料肯定要有明确的记录，做到物料来有来处，去有去向.三者严格全都，使仓库数据的差异为零。1做好发往喷印部物料的发出与收回数量的对比工作，原那么上发出多少收回多少，用不完的应开退货单退回仓库，需要报废的物品应开有报废单，而且数量要有人员进行掌握，不得有差异，月底进行汇总各种数据，何处涌现差

6、异要找出缘由和责任人，这样以后就不会涌现数据上的差异。2入库要有肯定的程序，侍新的生产设备购回之后，应当不会再有喷印部径直到部门生产线上领取物料的事项发生，我认为彼时入库应为当班下班之后由当班领班把当班生产数据交给入库员，入库员在清点后认为数据完全无误的状况下再进行入库工作，并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物全都。这样便于掌握入库时产生数量上的差异。3做好成品发货与客户退货的物料和数据掌握工作。严格根据出货单进行出货，掌握好数量不要送多也不能给少，退回物料应马上开居退货单，要报废物料马上开居报废单，假如有要打版的物料是以样品的形式送给客户的那么要特地登记，月底进

7、行数据调整。这样才能掌握好发货或退货时产生的数量差异。有此几点，物料数据的差异可能就不复存在。五、做好物料的收发工作仓库其实就是工厂产品的一个中转站：仓管最主要的工作就是实时精确的收发中转物料以协作工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清晰其时在库的摆放位臵、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够实时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后实时协作兄弟部门入库以便实时出货。六、做好为下道工序崔料的工作由于定单较多，生产设备有限，领导较忙，有可能会涌现生产安排相互冲突，这时仓管就有责任有义务根据出货计划适时的提示生产部门，以便于能够实时精确的交货，维护本厂的信誉。七、做

8、好下属人员的安排工作包括对配货人员，送货人员，装卸货人员的督促指导，适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。八、做好仓库的整理工作现在的企业大都要求自己能达到5S标准，导入ISO9000系统，虽然我们临时仍未实施这些系统程序，但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，另外工厂全部临时不用的东西都要交回仓库，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。全部物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，常常打扫，常期坚持，使仓库时时到处显得有条有序，干静干净。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而

9、是要把责任落实到个人，把仓库划成片区分给个人，每天下班之前用上非常钟来清理自己的责任区域，各负其责，各司其职，做到“人人有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。九、做好与兄弟部门的协作工作任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑，争取让自己所做过的产品或事情让下一工序部门做起来更简单更顺手，比如进入仓库的物品假如部门能够在栈板上摆放整齐，那么入库人员在进入电梯之时就会更轻松更简单，产品不易掉到地上，也就更好的爱护了我们的产品品质。假如回收来的旧包材仓库能够在车间摆放整齐或实时入库，车间就会显得更干净有序。十、反思工作解决问题持续改进每天上班前的非常钟进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出缘由，想法改进，以便下次不