邮储银行年终总结

1、第 第 页邮储银行年终总结邮储银行年终总结1自从*储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，许多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了公路边时，我们所只有零星的几

2、位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣扬册走社区，访商户，走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所，现员工多的单位，积极宣扬代工资;遇到转账经常的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣扬邮政储蓄各项业务的特惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐烦细心的向用户做各项说

3、明、宣扬工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心同德的展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好: 作为对抗赛期间表现超卓的班组，人民路邮政储蓄所能有今日的成果，是和局领导的关怀和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试阅历碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总

4、体较高，人民路邮政储蓄的业务展有较大的前景。其次，局领导积极关怀网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务展状况，硬件设施配备状况等适时的关怀了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.

5、9%。除了业务展上的成果，我们所营业员的良好服务也受到了广阔用户的全都好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准那么，到处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了具体的客户档案，熟识客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信任的亲人。最末，不忘却再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成果，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因此而满意，业务的展不进那么退，我们会以此次成果为起点，以领导的期望和关怀为动力

6、，积极协作局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力汲取借鉴先进者的阅历，积极想方法、某策略，为我们所业务展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的展添砖加瓦。邮储银行年终总结2*年上半年，计划财务部在行领导的径直领导下，在全行员工的大力支持和协作下，同心同德，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作立场，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实状况。一、组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人

7、事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素养的学习等。透过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自我工作岗位的重要性：文件上传下达的实时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决断行动，行动决断执行力。我部门正是着重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作立场，调动了他们的工作上心性，超卓的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的进展。二顺当完成了三险五金的缴纳工作。上半年，我部门在人员短缺的状况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间实时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保

8、险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。三上心协作业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。支行的生存与进展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门上心响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的进展，并取得了需要成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在需要程度上起到了推动作用。性格是失地保险资金的收取上，我部门更是上心响应，将收回的失地保险资金实时的清理捆把上存上划。减削了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。四、安全生产工作得到加强。安全工作重

9、于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲惫驾车。严格根据行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格根据备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，实时使资金回笼。每一天严格两次网点资金监控，留意资金异样动向，实时反馈实时报告，使得担心全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工透过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。五充分听从

10、行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺当开展。我部门在行领导的径直领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切方法掌握成本，节省开支，并也初见成效。*是一个非常的旅游城市，来人来客相比较较多，为了节省开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒畅也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减削油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的掌握。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热忱周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。二、下一步工作打算。1加强与邮政局以及外单

11、位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺当开展。2合理做好资金头寸以及资金调度工作，减削资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。3以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。透过学习、谈心、了解掌控部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自我的本质工作。4加强与业务部门的协作，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。5加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素养水平。总之，上半年的工作虽取得需要得成果，但我们仍就应戒骄戒躁，扬长避短，总结阅历教训，将工作完成的更好更超卓。综

12、合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时持续清楚的头脑，上心想事，上心谋事，上心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也能够迎刃而解！邮储银行年终总结3为了实现“用户满足第一”，我除保证每一天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明言简意赅，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐烦细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

13、就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原那么，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处着重对员工素养培育的这天，我刻苦钻研业务技能，在娴熟掌控了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万

14、元。从*年至今一向担负业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。透过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更

15、加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的立场，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自我的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处！邮储银行年终总结4我支行仔细贯彻顺庆支行20*年工作会议精神，坚固树立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我支行20*年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成状况1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成顺庆支行人民币存款计划的。2、信贷业务总量上升，

16、不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款计划的。二、主要工作回顾(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,加强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按顺庆支行要求改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。(二)坚持以市场为导向，以产品营销和性格化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速

17、进展。1、加强业务进展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、遮天蔽日、轰炸式的全员营销。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了肯定规模的客户群，信贷业务步入了良性进展的轨道。(三)坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳进展。三、今后的工作看法今后，我行各项业务工作都取得了较快

18、的进展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也需要清楚地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥当处理好贷款的逾期问题，工作的难度特别大，任务特别艰难，稍有懈怠，上半年取得的成果就会化为乌有。下半年我们的工作重点：1、抓好队伍建设，进一步加强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和进展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益进展的

19、同时，实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。邮储银行年终总结5自从*储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1、余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455、24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，许多储户也由于距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至

20、在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了公路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣扬册走社区，访商户，走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，积极宣扬代发工资;遇到转账经常的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推举适合的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3、同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣扬邮政储蓄各项业务的特

21、惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐烦细心的向用户做各项说明、宣扬工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心同德的进展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好:作为对抗赛期间表现超卓的班组，人民路邮政储蓄所能有今日的成果，是和局领导的关怀和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试阅历碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平