质量管理调查报告文献

1、质量管理调查报告一、目的质量问题是长期以来中国内地投入消耗不断增加和阻碍经济发展的效率的重要影响因素，不合格率的损失，意味着巨大的节约潜力可挖。 如果经过努力能够对质量问题给予较好的改善，无论是对中国社会经济的进步，还是对世界经济的发展都会有巨大的贡献。通过对“新兴铸管股份有限公司”质量管理体系的调查，了解企业存在的质量管理体系的问题，并帮助其解决，以此降低质量成本，获得更多利润。二、 意义质量是人们生活的保障，是企业生存和发展的根本，是一个国家科技水平和经济水平的综合反映。书本的学习再加上对企业的管理者的调查，分析企业存在的质量问题，将书本知识融合进社会实践，借此强化自己对这本课知识的理解，

2、更加强对质量管理重要性的理解。三、步骤1 、组建团队，团队讨论分工，制订调查计划等。2、确定调查的企业3、分析企业的职能部门，选择需要调查的某个环节或者某个部门的质管理体系。3、结合分析提出需要了解的问题并制作问卷调查。4、深入企业对需要调查的人进行调查，完成有效问卷。5、通过问卷调查分析企业存在的质量管理体系的缺陷。6、集思广益，提出解决企业质量管理体系缺陷的方案。7、收集整理资料完成调查报告。1、 公司情况新兴铸管股份有限公司由新兴铸管集团有限公司独家发起募1997 年发行上市，目前总股本111,223.1625万股。公司前1971 年的三线军队钢铁厂，目前发展成为一家跨地区、520 家重

3、点企业之一。2、公司荣誉公司先后荣获“全国质量效益型先进企业”、 “全国环境保护先进”、 “全国用户满意单位”、全国 “五一劳动奖状”、 “中国杰出管理”、 “十佳上市公司”、 “中国企业新纪录优秀创造单位”、 “中国铸造行业突出贡献奖”、 “中国最佳投资回报上市公司”、 “中国企业信息化 500 强 ”等荣誉称号。连续 7 年入选 “中国最具发展潜力上市公司50 强 ”，连续 7 年入选深证成指样本股。3、 调查方法： 通过管理层完成问卷、与管理层交流、结合所学知识和网上资料。4、调查分析本次调查的对象是新兴铸管股份有限公司，主要在公司生产，管理，销售，售后服务等各方面做了一个比较详尽的调查

4、。在生产方面，该公司很有针对性地注重了首检和过程检的过程， 并在其基础上制定纠正和预防的措施。在计算交检合格率的统计过程，进行数据分析，以此作为产品质量的评估。在供应商来料采用统计控制进行数据分析，并链接到供应商绩效评估。并且在研发，还加大了研发人员的深入市场和技术的检测反馈，更是多方面改善生产的技术以满足顾客的需求。在管理方面，该公司运用质量管理工具来调控或者改进生产的进程。 并在决策中加大肯定了产品研发和技术创新，在管理的层面上很好地支持了生产的再次延续。同时管理层不仅参与质量委员会、协调职能相关工作，还明确了公司的每个员工的质量责任，确立了员工们的主要任务。另一方面建立质量激励制度，鼓励

5、员工参加公司事务的决策也是一质量管理系的先进分析。在销售方面，公司注重顾客期待的产品类型，提前做出调查，倾听顾客之声。同时采取多渠道的销售方法，注重产品质量。售后服务方面，能很好的在销售，流通和售后环节为公司的产并且定期测量顾客满意度，并用与产品、服务和管理的改进。综上所述我们认为这样算得上为一个相对完善的生产质量管理系统。 也正因为这样完善的制度和流程，该公司才可以连续地获得全国质量奖，获得许多荣誉，能够持续发展。5、 存在问题以及解决方法问题：该公司虽然有了一定的质量管理体系，但是还需要不断完善。该公司最需要补强的是产品研发以及科技创新。解决方法 ：1) 不断完善质量管理体系，根据本公司实

6、际找到适合的方案。不断加强员工的归属感，忠诚度。在建立内在质量体系的基础上，还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序，形成完整的科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。建立质量目标的测量方法,应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。确定防止不合格和消除其原因的措施,尽可能降低不合格率，同时寻找和改进效率的机会。要明确指出最佳效果，并对改进的效果测良，对目标与成果进行评价。最后评定改进活动，以确定、适宜的后续。六、调查小组概况1、小组成员组长：2、小组分工设计调查问卷：找到管理层完成问卷：调查报告初稿：调查报告终极版：3、小组互评分组员分数3 、通过活动，使学生养成博览

7、群书的好习惯。B 比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C 采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C 产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C 成本报表是对外报告的会计报表。C 成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C 成本会计的对象是指成本核算。C 成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C 成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD 当车间生产多种产品时，“废品损失”、 “停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。D 定额

8、法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F 废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。 TOC o 1-5 h z F 分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。( )G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。( )G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J 计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。( )J 简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。( )J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对J加班加点工资既可能是直接计人费

9、用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K 可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P 品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。S 生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 TOC o 1-5 h z S 适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。( )W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。( )Z在产品品种规格繁多