京东商城战略分析案例

1、京东商城竞争案例分析【案例背景】一、京东商城发展历程1998 年 6 月 18 日，东先生在中关村创办了京东公司，主要销售光磁产品。2004 年初，他将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多网”，也就是京东商城的前身，主要是零售3C、日用百货、等产品的零售商。自此，京东公司进入了一个高速发展时期，以年均 300%以上的速度增长。京东商城 2014 年年财务报表显示，其活跃用户数由 2013 年全年的 4，740 万增长至 2014 年全年的 9，660 万，同比增长 104%。如今，京东已最大的自营式企业。随着 ID 案子商务的发展，将京东商城打造成国内最具价值的 B2C 电子商务网站，

2、更要3C 电子商务领域的翘楚，引领高品质的时尚生活。在企业的发展过程中，京东商城以“”为公司的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，为顾客努力的营造亲切与舒适的消费环境；持续丰富产品的类别，最大化的满足消费者日趋多样的购物需求。二、京东商城环境分析（一）B2C行业宏观环境 PEST 分析1、政治。在 2015 年上首次提出“互联网+”的行动计划，即推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。国家层面上，作为知识社会的创新 2.0 引擎的重要部分，国家逐步认识到互联网技术对经济发展的促进作用，而信息产

3、业也作为七大国家性新兴产业之一，被列为重点扶持产业，成为我国转变经济增长方式的重要推动力。2、经济。中国互联网电子商务行业在未来的很长一段时间内仍将继续维持高速增长的态势，并会逐渐向成熟和稳健迈进。从参与主体的角度来看，市场参与主体的多样化将会进一步显现，互联网电子商务作为一种全新的和全新的销售，未来会越来越普及。3、技术。云计算的成熟发展及大数据时代的到来，同时伴随的互联网技术的不断完善与发展，互联网由三四线城市的普及逐步向农村等地区渗透。电子支付、及支付、用户安全保障和等技术的不断发展，日益规范的物流行业，以及物流技术的日趋成熟，都对互联网电子商务的发展起到很大的推动作用。4、社会。201

4、5 年，中国的网民渗透率将达 50%，即近一半的使用互联网上网。互联网已经人生活和工作形影不离的工具。未来两三年内，移动互联网将继续渗透到的生活和工作，将在诸多方面改变和改善的生活和工作形态，产生更多的商业机会。中国消费者的互联网购物频率在全球平均水平之上。（二）B2C行业竞争分析1、新进入者的。由于 B2C 电子商务的发展，新进入者会越来越多，原材料的竞争、市场的抢夺势必白热化；最主要的潜在进入者包括一些已经在其他领域获得成功的互联网企业和一些传统零售企业。2、供应商讨价还价的能力。互联网零售市场上，目前最大的话语权还是在大的供应商手上，B2C 电子商务企业的产品质量和价格，都要受到供应商的

5、牵制，而一些关键供应商对 B2C的支持与否，对 B2C企业的影响巨大。3、客户讨价还价的能力。由于各2C竞争激烈，网民的选择很多，他们可以对各个的价格、物流以及评价等环节上进行充分对比，这样就提高了其自身的议价能力。4、替代产品或服务的。随着支付宝、财付通等一系列第三方支付的日益完善，以及各大 C2C 电子商务信用系统水平的提高，C2C 行业已经取得了越来越多消费者的信赖，C2C 对 B2C 的也逐渐加大。5、行业内现有竞争者的竞争。京东商城在 B2C 电子商务行业的主要竞争对手有：天猫、卓越亚马逊、苏宁易购、当当、一号店和唯品会等。每个企业都有自己的长短板，竞争较激烈。（三）京东商城环境分析

6、1、京东商城的资源分析。首先，京东商城自进入电子商务领域以来，实现了高速增长，从开始的 3C 产品专卖，扩展到现在全品类的发展。可见，京东的综合资源实力很强。其次，京东拥有强大的客户资源做支撑。自京东成立以来，其用户每年都以接近 2 倍的速度增长，2008 年底用户超过 100 万人，2010 年第四季度跨越 1000 万，而现在京东的用户已超过 1 亿。除此之外，京东用户群不仅客单价高、粘性强，而且多为力强的白领用户，呈现高学轻化等特点，未来消费额增长潜力很大。最后，京东具有强大的物流体系支撑。到目前为止，京东的物流中心分为华北、华东、华南、西南四大物流中心，分别在、广州、四个重要城市建立了

7、物流，六个重要城市设立二级库房，60 座重点城市设立配送站。可以说，京东的物流可以覆盖200 座城市。2、财务资源分析。京东自 2007 年开始至 2013 年，共进行了六次融资，融得投资额 26 亿元。可见，京东的潜力是受到投资者的认可的。2013 年，京东营收 693.4 亿元，运营亏损 5.79亿元，净亏损为 4990 万元。2014 年，京东营收为1150 亿元；全年交易金额突破 2600 亿元，但净亏损亦接近 50 亿元（8 亿）。可见，京东的成长性是非常好的，虽然他的运营总体是亏损的，但这是因为京东在 2013 及 2014 年有重大项目的投资。除此之外，众所周知互联网公司是一个非

8、常烧钱的行业，前期的投入巨大，后期的发展也是不可估量。特别的是，他脉是他的用户，只要拥有强大的用户群体，他的市值和运营的优劣就不能单单只看财报的数据和股价。从京东用户的增长及用户粘度来看，京东的用户群体是非常大的。【案例分析】京东商城在经过竞争对手分析之后的选择与实施。“成为全球最值得信赖的企业”是京东商城的企业愿景。要实现这样的目标不仅要提高自身的竞争力，还要打败市场上强劲的对手淘宝、天猫、苏宁易购等。那么，京东的选择就显得尤为重要。（一）成本领先B2C企业对传统零售业的冲击是巨大的，因为企业的运营成本可以低很多。此外，之间的竞争也主要集中在价格战中。低成本几乎成为了他们不得不实施的之一。京东的存货周转率很高，几乎 11 天就可以周转一次。以及京东的而物流配送速度，这些都降低了运营成本。同时，京东的财报显示，得益于京东物流投资规模效应的显现，京东的订单处理成本最近三年持续下降。所以，实施成本领先，是京东竞争力体现的重要方面。（二）优质品牌自 3C 产品起，京东留给消费者的都是低价正品的品牌形象。京东也通过实施优质品牌不断的加强自己的正品供应链，对供应商的选择非常谨慎，从上就保证了产品的质量。所以，在鳞次栉比的企业巨头面前，京东依然用自己优质的商品，优质的服务脱引而出。【案例启示】随着计算机技术及 B2C