企业管理咨询诊断报告框架_第1页
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文档简介

1、企业管理咨询诊断报告的基本框架咨询机构与客户良好合作关系，确定解决方案具有重要意义。一、诊断报告应达到的目的1、对客户存在的问题及问题根源要有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。2、能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并得到客户的认可。3、以诊断报告为核心，咨询项目组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。4、客户通过诊断报告能感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目组产生高度的信任。5、能作为咨询项目组、客户高层和一般员工就问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解客户员工对存在的问题达成一致看法。6、诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂勾的项目咨询费用。二、诊断报告

2、的框架（一）对诊断阶段所做工作的说明：1的调研。2科学的方法经过分析研究得出的结果，大为增加诊断报告的可信度。3、让客户知晓咨询人员的工作量，有利于未来咨询费的支付。（二）通过诊断得出的主要结论：这是诊断报告的核心部分，是整个报告灵魂和提纲。（三）对每个需要说明的专项问题加以论证论据：1、先描述专项问题及该问题在所有问题中的地位；2、说明问题的分析过程，要将如何判断客户存在这个问题的论据讲清楚， 并进行严密的论证；3、要分析这个专项问题产生的根源；4、要分析这个问题对其他问题可能产生的影响；5、对这个问题的重要性和限制性条件等予以说明。（四）行业或者其他企业先进经验的借鉴最好能够提供相关行业或

3、企业的先进经验予以介绍，将使客户更加认可管理咨询机构的专业能力。（五）提出针对问题的框架性解决思路1、管理解决思路：即从客户整体运营管理的情况来看，解决这个问题的优先顺序和方式如何安排；2、技术思路与框架：即从解决特定问题所需要运用的特定专业领域内知识角度，给出整体的技术思路。3、下一步工作思路：即咨询项目组准备如何开展工作以解决这些问题， 还需要客户提供哪些配合与支持等。三、诊断报告的表达方式多以 PPT 形式提交；也可用word 格式文件，但要图文并茂。一、每一张幻灯片头主题句的应用1、目录式：以简单的词语表达出本张片子所要阐述的主题2、引言式：即主题句对上一张片子的内容进行总结，并引出本张片子的内容。3、主题式：即主题句清晰地表达出本张片子的主要观点，然后详细阐述。二、图表工具的应用1、柱形图2、饼状图3、曲线图等三、目录与向导最好有的目录和每一页有向导四、语言运用与表达方式1、对不同理解的术语进行解释2、前后术语与涵义应该一致3

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