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文档简介

1、门诊平时医疗质量管理与连续改良记录检查日期2016年3月30日检查人员黄宗铭检查内容医患交流制度存在问题1、医务工作者缺乏责任感。2、不可以更好的运用交流技巧。3、技术性交流多，缺乏人文关心。4、医务人员对医患交流重要性认识不够。5、医患文化知识水平差距大，医务人员解说无耐心。改良举措1、提升医生的交流水平，重视医学生交流能力的培育。2、进一步完美医疗保障制度。3、重视医患交流的培育和教育。4、增强壮康教育。5、医患两方应换位思虑相互理解。成效评论1、医疗保障制度有待实行。2、医务人员培训后，成效显着。医务人员责任感增强。了解了医患关系的重要性。3、医疗技术和人文关心相辅相成。质控员署名201

2、6年代日科主任署名2016年代日科室质量与安全管理小组专题活动记录检查时间：2016年3月4日地址：科主任办公室主持人：黄宗铭副主任医师（科主任）记录人：黄宗铭参加人员（署名）本次活动内容：医务人员职责落实存在问题：1、医务人员服务意识的淡化。2、不可以更好的运用交流技巧。3、技术性交流多，缺乏人文关心。4、医务人员对医患交流重要性认识不够。5、同患者家眷交流缺乏。改良目标和举措：1、增强看管，改良医务人员服务态度。2、增强医务人员交流技巧培训。3、增强交流的各个环节。包含：住院、住院、出院。4、增强细节方面的规范化管理。成效评论：1、医务人员培训后，成效显着。医务人员责任感增强。2、合理的运

3、用交流技巧。3、医疗技术和人文关心相辅相成。4、提起医务工作者对患者的交流态度。科室质量与安全管理小组专题活动记录检查时间：2016年2月7日地址：科主任办公室主持人：黄宗铭副主任医师（科主任）记录人：黄宗铭参加人员（署名）本次活动内容：展开“医院安全教育”存在问题：1、“医院安全教育”内容不完美。2、“医院安全教育”没有获得重视。3、安全工作防备意识淡漠。改良目标和举措：1、增强安全意识，推行系统化管理。2、增强管理功能，推行制度化管理。3、增强职工培训制度，实行规范化管理。4、增强责随意识，推行标准化管理。成效评论：1、“医院安全教育”初步完美。2、连续增强安全教育理念。3、医务人员安全意识增强。4、安全知识面扩大。门诊平时医疗质量管理与连续改良记录检查日期2016年2月28日检查人员黄宗铭检查内容患者十大安全目标的落实存在问题1、“医院安全教育”内容不完美。2、“医院安全教育”冷淡。3、安全工作防备意识经验不足。4、对突发事件的经验不够，不会实践操作。改良举措1、增强安全意识，推行系统化管理。2、增强管理功能，推行制度化管理。3、增强职工培训制度，实行规范化管理。4、增强责随意识，推行标准化管理。5、展开对突发事件的实践操作。成效评论1、医院安全教育”初步完美。2、连续增强安全教

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