电子商务与物流管理

1、电子商务与物流管理第1页目 录当代物流概述京东物流电子商务与物流关系发展趋势和对策挑战和对策第2页第 一 章当代物流概述第3页物流是什么镖局，这个经常出现在各种古代电视剧里行业，经常接收委托，进行押镖。看起来就像我们现在物流快递一样，护送主要财物，预防被强盗劫走。第4页物流是什么物质资料物理性位移时间转换物流即物品从供给地向接收地实体流动过程，依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实施有机结合。第5页物流发展主要在销售步骤，把产品送交客户不论哪个阶段，都是追求：提升效率，降低物流成本，“全方位服务客户”同时给社会和企业带来经济效益。包括企业运行采购、生

2、产、销售、材料回收等各个过程高新技术在物流中发展应用传统物流综合物流当代物流第6页按照物流作用分类供给物流企业购入物资、原材料、半成品等回收物流对物资回收和再加工过程形成物流生产物流原材料、半成品按照生产流程在各个加工点之间移动流转形成物流。废弃物流对废弃物处理过程产生物流销售物流物资从生产者传递到客户手中物流第7页按照物流空间分类区域物流主要指某一个区域范围内物流活动国内物流需要大量基础设施建设，纳入国家总体规划中国际物流物流运作全球化第8页按照物流性质分类社会物流社会物资流通网络是国民经济命脉行业物流同行业企业既是竞争对手，也能相互协作，实现共同利益企业物流运作过程包含商品进、销、存、退等

3、步骤第9页按照物流层面分类宏观物流社会再生产总体物流活动微观物流贴近企业经营实际第10页当代VS传统物流传统当代物质资料从供给者到需求者物理性运动和时间转换。当代物流则是指以当代信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功效而形成综合性物流活动模式。 第11页第 二 章京东物流第12页京东物流7月京东建成北上广三大物流体系。建成1000个配送站。推出“极速达”服务。京东物流服务正式对外开放。WMS1.0系统正式上线，开启物流管理信息时代。京东物流以品牌化运行方式，全方面对社会开放。成立X事业部，打造智慧仓储物流系统；无人机、无人车、无人

4、仓开始试运行。10月19日，京东物流履约订单量突破1亿。京东物流与陕西省政府合作，未来将打造全球首个300公里半径低空通航物流网络。“京尊达”服务正式推出，实现优质用户体验。“京准达”服务升级至半小时，打造电商物流快和准双重服务体验。第13页京东物流京东物流其实就是为了京东商城平台而生，刘强东自营仓储模式，也主要确保京东商城业务配送为重心。高效率速度与高品质服务体验，是京东物流做到现在支点。第14页京东仓配京东快递优势是本身仓配和服务。第15页云科技服务当前京东物流已经拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络，也成长为了全国电商领域规模巨大自建物流体。截至年6月30日，京

5、东在全国共有521个大型仓库在运行，总占地面积约到达1160万平方米。第16页生态合作开放赋能、体验升级，构建短链、智慧、共生新一代物流价值体系第17页生态合作第18页案例对外输出物流服务5月京东物流宣告将上线“汽车后备箱替车主收快递”服务，即把快递直接送到用户汽车后备箱7月为处理网购退货难题，京东开通了时效服务产品“京准取”9月京东物流上线“京东快递”小程序，承接个人寄件快递业务第19页备战1111用磁悬浮技术打包快递，加持了这一技术后智能包装机能够让打包效率提升到1000件包裹/小时，较传统打包作业提升了10倍。第20页第 三 章电子商务与物流关系第21页双11快递收到了吗爆仓原因1.天气

6、原因造成交通瘫痪。2.网购高发期（圣诞，元旦，春节，情人节等 ），订单爆炸式增多。3.11月11日世纪光棍节，交易额巨大，包裹堆积成山，快递企业原有交通工具和人员，远远无法满足运输这么多包裹要求。4.重大赛会（比如运动会），安检比以往增强造成物流中转效率。第22页双11快递收到了吗处理方法1.规范包装，实施自动分拣系统。2.应用条形码相关技术能很好地对快件或包裹进行高效分拣。3.安装大量含有分拣关卡传送带设备。4.采取电脑控制系统下机械化自动化技术。第23页双11快递收到了吗双11基本上都会有这么两种心理状态。一个是双11没开始前，担心自己买不到。一个是双11结束后，期待自己快递什么时候能够送

7、到。第24页双11快递收到了吗第25页最终“一公里”菜鸟、顺丰双方就关闭“丰巢接口信息”一事上演多轮口水战。丰巢共产生295万单（快递业务），其中有200万单是淘系数据。菜鸟虽与顺丰达成和解，但丰巢不会提供非淘系数据。第26页影响&变革电子商务将改变人们传统物流观念虚拟运动空间：传统物流和配送企业需要置备大面积仓库，而电子商务系统网络化虚拟企业将散置在各地、分属不一样全部者仓库经过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配，服务半径和货物集散空间都放大了。经过各种组合方式，寻求物流合理化，使商品实体在实际运动过程中，到达效率最高、费用最省、距离最短、时间最少功效。第27页影响&变革

8、电子商务将改变物流运作方式网络化新型物流配送中心：新型物流和配送业务流程都由网络系统连接。当系统任何一个步骤收到一个需求信息时，该系统都能够在极短时间内作出反应，并确定详细配送计划，通知各相关步骤开始工作。物流和配送连续时间在电子商务环境下会大大缩短，对物流和配送速度提出了更高要求。第28页影响&变革电子商务将改变物流企业经营型态首先，电子商务将改变物流企业对物流组织和管理。要求企业在组织物流过程中，不但要考虑本企业物流组织和管理，更主要是要考虑全社会整体系统。其次，电子商务将改变物流企业竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈竞争是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行。在

9、电子商务时代，需要一个全球性物流系统来确保商品实体合理流动。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一个协同竞争状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。第29页影响&变革电子商务将促进物流基础设施改进和物流技术与管理水平提升NO.1电子商务将促进物流基础设施改进【电子商务高效率和全球性特点物流有良好交通运输网络、通信网络等基础设施】NO.2电子商务将促进物流技术进步【物流硬技术是指在组织物流过程中所需各种材料、机械和设施等】【物流软技术是指组织高效率物流所需计划、管理、评价等方面技术和管理方法】NO.3电子商务将促进物流管理水平提升【只有将科学管理伎俩和方法应用于物流管理当中，才能确保实现

10、物流合理化和高效化】第30页影响&变革电子商务对物流人才提出了更高要求具备较高物流管理水平+具备较丰富电子商务知识=实践中有机结合第31页影响&变革适合电子商务发展物流体系没有建立。当前我国物流基础设施与电子商务发展不匹配。物流管理伎俩落后。观念影响 传统储运观念、体制及方法对当代物流发展存在巨大阻力。第三方物流服务滞后。物流对电子商务发展制约第32页影响&变革电子商务关键就是物流电子化和信息化电子商务瓶颈就是物流步骤基本要素确保主要部分物流对电子商务主要性第33页客户电子商务流程图商家银行物流企业第34页电子商务概念模型电子商务实体交易事务电子市场信息流、商流、资金流和物流第35页电子商务流

11、程订购信息比较价格谈判付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货客服支持寻找产品第36页第 四 章发展趋势和对策第37页物流特点信息化物流信息化是基础和必定要求。条码技术、数据库技术、电子订货技术、电子数据交换、快速反应、有效客户反应、企业资源计划等普遍应用。第38页物流特点自动化自动化基础是信息化，关键是机电一体化，外在是无人化，效果是省力化。比如条码技术、射频识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车及货物自动跟踪系统等。第39页物流特点网络化NO.1物流配送系统网络N0.2组织网络化第40页物流特点智能化智能化是新趋势，也是物流自动化和信息化高层次应用。第41页物流特点柔性化依据消费者

12、需求改变来灵活调整生产工艺。比如多品种、小批量、多批次、短周期消费需求特色。第42页物流发展前景物流业向多功效化方向发展当代物流业必由之路是信息化 当代物流企业要提供一流服务物流企业竞争趋势是全球化第43页第 五 章挑战和对策第44页行业发展不利原因市场竞争加剧伴随我国加入世界经济体系， 政府对于国际物流企业进入我国管制全方面开放，国际物流企业纷纷进入中国市场。这些企业凭借其雄厚资金实力和丰富行业经验，在争夺跨国企业跨境物流业务方面含有一定优势。国内物流企业经营管理方式相对落后，缺乏关键竞争力，将会使得物流行业竞争加剧和国际竞争力受到一定程度影响。第45页行业发展不利原因类别代表企业优势劣势国

13、有物流企业中外运、中远海物流、中邮物流、中国储运规模较大，业务较全方面；资本实力较雄厚；品牌著名度高国际网络微弱；发展战略较不清楚国外大型物流企业DHL、 SCHENKER、KUEHNE&NAGEL、PANALPINA规模较大，业务较全方面； 有先进管理和技术； 拥有覆盖全球主要国家和地域网络本土客户关注度较低民营物流企业怡亚通、飞马国际、华鹏飞、欧浦钢网、嘉友国际机制灵活， 市场反应速度较快； 在细分市场有较强竞争力企业规模较小，区域性特点较为显著；国际网络较为微弱第46页行业发展不利原因专业人才匮乏因为我国物流产业处于起步阶段，物流行业还未引发社会普遍重视，全国各大高等院校对于专业物流人才

14、培养相对缺乏。因为当代物流产业发展往往需要具备综合能力专业人才提供知识和技术上指导， 我国物流行业在较长一段时间内仍将面临因为专业人才匮乏造成产业发展受阻困境。第47页行业发展不利原因体制性制约？物流“多头管理”是从上至下、从中央到地方普遍现象。物流行业在上边归口不一，在不一样省也有不一样归口，如在北京归北京市商务委员会主管，在湖南归湖南省经济委员会，在深圳归深圳市交通局等等。这是因为各地物流发展不一样情况，以及各地政府对物流行业不一样认识形成。比如有地方商贸物流比较发达，就形成了由商务部门来主管物流局面；有地方港口业比较发达，那么就由交管部门来牵头管理物流。这些现象足以说明，不论在理论上还是

15、实际操作中，物流产业都展现出复合型产业鲜明特征。第48页行业发展有利原因“一带一路”政策支持针对沿线所处物流行业，国家将建设一批与“一带一路”周围国家互联互通、顺畅衔接外向型物流枢纽基地，提升进出口货物集散能力。向周围国家境内发展，形成内外相通基础设施网络和联通国际国内物流大通道， 增强物流对“一带一路”等重大战略实施支撑作用。第49页行业发展有利原因其它政策支持 年，国家发改委下发关于加紧实施当代物流重大工程通知，指出要落实物流业发展中长久规划（- 年）（国发42 号）和促进物流业发展三年行动计划（- 年）加强主要物流基础设施建设，发挥物流业投资对稳增加主要作用，引导社会资本加大投入力度，加

16、紧推进当代物流重大工程项目建设。第50页行业发展有利原因专业化分工需求物流费用受经济规模影响巨大，往往需要经过投入高额资本、人力、物力等才能到达一定规模经济，这对于企业来说是巨大负担。在专业化分工情况下，企业往往选择最先将物流外包。伴随市场竞争需要，越来越多制造企业尤其是有全球采购和销售需求制造业企业将其物流业务外包给专业物流企业，给跨境物流行业带来更大发展空间。第51页行业发展有利原因当代信息技术快速发展和应用信息技术发展为企业建设高效率系统创造了条件。先进信息技术实现了数据快速、准确传递。强大网络系统使第三方物流服务商能更加快捷地和其它专业服务商沟通。当代信息技术发展，是物流行业企业降低运

17、行成本、提升服务质量、加强企业管理关键原因之一。第52页行业发展有利原因国家公路网建设不停完善为公路快运行业发展提供了基础条件交通运输部 年 2 月公布十三五”当代综合交通运输体系发展规划中提出，到 年基本建成安全、便捷、高效、绿色当代综合交通运输体系，部分地域和领域率先基本实现交通运输当代化。国家公路网及高速公路经过这些年建设，设施等级提升，结构优化，覆盖面与通达度提升，为公路快运行业快速发展提供了主要基础条件。第53页微观方面挑战成本高我国物流总费用占GDP14.6%，与美国7.2%相比较高，与全球平均水平11.7%相比依然较高效率低商品产出到送达消费者手中需要7+次搬运周转慢流动资金周转

18、速度慢库存大库存商品资金占GDP百分比远超5%传统流通方式仍占相当百分比 在中国，19%原材料运输是由第三方物流提供、18%成品销售物流是第三方物流负责，而美国第三方物流渗透率是58%，日本为80%。第54页采取对策尽快制订我国物流产业发展方针和总体目标，明确物流产业在经济发展中地位。第55页采取对策加强政府部门协调，制订规范物流产业发展政策办法，为物流产业发展营造良好制度环境。第56页采取对策主动引导企业优化物流管理，为物流产业打造坚实市场需求基础。第57页采取对策大力发展第三方物流企业，培育物流产业市场主体。第58页采取对策采取主动办法，促进物流信息系统发展，加紧物流标准化进程。第59页采取对策重视当代物流领域研究和创新工作，加紧物流人才培养，从整体上提升中国物流产业技术水平和教育水平。第60页案例分析联合包裹服务企业(ups)第61页UPS介绍总部位于：佐治亚州亚特兰大员工人数：超出 434,000 人亚太地域创建于1986年，总部位于新加坡，亚太地域航空枢纽港： 中国上海、中国深圳、中国香港。运行设施： 超出 1,800 个递送车队： 108,21