1-3供应链管理的方法

1、武汉铁路职业技术学院赵智锋大 家 好供应链运作与管理 1-3供应链管理的方法 武汉铁路职业技术学院赵智锋知识目标熟悉供应链管理的快速响应、有效顾客响应的实现技术及理解供应链管理的快速响应、有效顾客响应的实施战略了解理解供应链管理的快速响应、有效顾客响应的相关理论 武汉铁路职业技术学院赵智锋技能目标能够应用业务流程重组技术能够实施快速响应的供应链管理方法能够应用营销技术能够应用延迟技术能够实施有效顾客响应的供应链管理方法 案例1：ZARA的快速响应 案例2：中国ECR委员会 武汉铁路职业技术学院赵智锋第一部分 情境案例一、快速响应产生的背景 武汉铁路职业技术学院赵智锋第二部分 学习引导1.3.1

2、快速响应快速响应（QR）是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略 。1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会” 。1985-1986年，零售咨询公司Kurt Salmon Associates（KSA）对服装行业进行了供应链分析 ，首次提出了快速反应的战略，并推动了快速反应的应用和发展。 武汉铁路职业技术学院赵智锋二、快速响应相关理论快速响应的含义中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2006）对快速反应的定义：供应链成员企业间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交互（EDI）等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补

3、货，以实现缩短交货周期、减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力的目的的供应链管理策略 。理解快速响应的内涵 武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号内 涵1战略性2整体速度3全面性4高速和柔性5互动性2快速响应的特点 武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号特 点1响应快速性2资源集成性3信息共享性4伙伴协作性5过程柔性化6利益共赢性3快速响应的意义 序 号对制造商意义1改善顾客服务2降低流通费用3提高准确率4有效减少费用武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号对零售商意义1降低库存2提高销售额3降低了采购成本序 号意义体现1提高客户满意度2提高供应链运作效率5快速响应与敏捷制造武汉铁路职业技术学院赵智锋快速反应与时

4、基竞争是两个相辅相成的概念，都是在信息时代的大环境下所提出的一种战略思想，快速反应以时基竞争为核心，而时基竞争则以快速反应为主要目标。他们都包含了库存控制、信息共享、全面质量管理、业务流程重组等先进的管理技术和管理思想。因此，快速反应与时基竞争互相支撑，互相渗透，共同体现了信息时代市场竞争对企业提出的新要求。快速反应和敏捷制造两者的核心理念是相似的，又是互为补充的，都是快速满足瞬息万变的客户/市场变动的需求。但两者实现的方式存在很大的差异，敏捷制造以虚拟企业的组织形式出现，通过合作伙伴选择组建虚拟企业实现敏捷制造，而快速反应是从供应链的角度来思考 。4快速响应与时基竞争三、快速响应的实现技术武

5、汉铁路职业技术学院赵智锋1信息技术实现快速响应的关键信息技术主要包括以下两种：（1）数据挖掘(Data mining)技术（2）自动识别与数据采集(AIDC)技术武汉铁路职业技术学院赵智锋2业务流程重组（BPR）业务流程重组是由美国的Michael Hammer教授在1990年提出的概念。它强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方

6、面的改善。企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平，来选择实施不同类型的BPR。 武汉铁路职业技术学院赵智锋四、快速响应的实施步骤武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号步 骤1安装使用条形码和EDI2固定周期补货3先进的补货联盟4零售空间管理5联合产品开发6快速响应的集成一、有效顾客响应产生的背景武汉铁路职业技术学院赵智锋1.3.2有效客户响应有效顾客响应（ECR）的产生，可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。 美国食品市场营销协会（Food Marketing Institute，FMI）联合包括COCACOLA，P&G、Safeway Store等六家企业与流通咨

7、询企业KSA一起组成研究小组，对食品的供应链进行调查、总结、分析，于1993年1月提出了改进该行业供应链管理的详细报告。在该报告中系统地提出了ECR的概念体系，结果美国食品市场营销协会的大力宣传，ECR概念被零售商和制造商采用，并广泛应用于实践。 二、有效顾客响应的相关理论武汉铁路职业技术学院赵智锋 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2006）对有效顾客响应的定义：有效顾客响应是以满足顾客要求和最大限度地降低物流费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应和服务流程最佳化的一种供应链管理策略。1有效顾客响应的含义武汉铁路职业技术学院赵智锋2有效顾客响应的特征序 号特 征1

8、管理意识创新2供应链整体协调3涉及范围广泛武汉铁路职业技术学院赵智锋3有效顾客响应的应用原理武汉铁路职业技术学院赵智锋4有效顾客响应的意义序 号节约项目1商品成本2营销费用3销售和采购费用4后勤费用5管理费用6店铺的经营费用三、有效顾客响应的实现技术1营销技术2信息技术在ECR系统中采用的信息技术，主要有电子数据交互（EDI）和销售时点信息（POS） 3延迟技术 武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号延迟技术策略1结构延迟策略2生产延迟策略3物流延迟策略4完全延迟策略四、有效顾客响应的战略实施武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号方法步骤1有效的店内布局2有效的补货3有效的促销4有效的产品导入五、快速响应

9、与有效顾客响应的差异武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号差 异1目的起源不同2针对的商品性质不同3改革的重点不同六、快速响应与有效顾客响应的共同特征 武汉铁路职业技术学院赵智锋序 号共同特征1信息共享2一体化运作3集成化运作一、名词解释二、不定项选择三、简答题四、案例分析武汉铁路职业技术学院赵智锋第三部分 课题实践武汉铁路职业技术学院供应链运作与管理课程组休息啦！内容总结武汉铁路职业技术学院赵智锋。大 家 好。熟悉供应链管理的快速响应、有效顾客响应的实现技术及。理解供应链管理的快速响应、有效顾客响应的实施战略。了解理解供应链管理的快速响应、有效顾客响应的相关理论。1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。1985-1986年，零售咨询公司Kurt Salmon Associates（KSA）对服装行业进行了供应链分析 ，首次提出了快速反应的战略，并推动了快速反应的应用和发展。中华人民共和国国家标准物流术语（GB/