avaya统一通信解决方案

1、Avaya Unified Communications SolutionAvaya统一通信处理方案第1页Avaya智能通讯处理方案客户价值表达SIP, H.323, 数字以及模拟终端跨网络和地域管理简易可扩展性强安全性高简化可靠各种模式通信IP Telephony 统一接入移动办公电话业务消息服务语音/数据会议视频状态服务多厂家协作提升员工生产力Unified Communications 精准路由报表 & 分析自助语音服务主动外拨系统支持各种媒体接入服务品质考量提升客户服务ContactCenters与业务流程集成SOA架构事件处理驱动及时通知 &对应加速业务流程Communication

2、s Enabled Business ProcessesAvaya 提供全方位支持, 咨询以及系统集成服务第2页基于PCIP软电话能够实现硬电话全部功效经过无线局域网接入，实现办公区域内移动通信或者家庭远程办公能够集成即时消息以及视频通信功效视频通信自动手动开始视频会议视频统计视频静音（Mute）即时消息在线状态文本交谈第3页任意时间、任意地点接听电话，提升员工工作效率提升客户满意度，增强客户关系，最大程度获取商业机会单一号码，便于记忆，方便联络，保护个人信息留住客户资源，不会因人员流动造成一部分客户丢失PSTN/PLMN企业内部分机绑定公网用户（任意固定或移动电话）PSTNPSTNPSTN市

3、话费市话费长途费桌面分机EC500手机与分机联动方案第4页支持Symbian&MS Mobile 5 操作系统手机:如：Nokia 60系列等等EC500-移动终端集成应用组件经过手机终端控制EC500功效开启/关闭直接呼叫内部短号码经过手机设置呼叫转移经过手机实现电话转移经过手机实现多方会议功效（缺省6方）方便利用企业内部通信系统拨打远端分支机构内部电话或者长途电话，降低长途费用开支第5页消息等候指示Find MeCall Me基于用户定制策略，在收到对应消息后，系统主动外呼通知用户统一用户桌面 （Outlook，Notes或其它Email客户端）全方面个人消息助理多语种支持用户能够自己定制

4、首选语言，也能够选择多语言选择“请在提醒音后说出您名字，方便客户通知您拨打用户”系统按用户定制电话列表策略进行外呼，并通知用户谁在试图联络自定义呼叫应用自定义呼叫菜单自定义消息提醒自定义呼叫处理方式：留言、转接电话等基于日期节假日呼叫路由第6页保护用户在Avaya平台上投资（已购置IP软电话）提供额外Avaya增强功效UIAvaya 拨号盘完整取得Avaya桌面电话功效#Avaya 语音信箱和消息通知集成多呼叫通道和控制发送全部呼叫到语音信箱手机分机联动扩展呼叫至手机缩位保护全部Avaya IP话机功效MOC客户端集成内置于MOCAvaya 功效Tab第7页MOC 集成通讯功效来电通知呼叫控制

5、Click to Dial呼叫保持挂机多呼叫通道集成呼叫状态呼叫转移不宣告呼叫转移（盲转）宣告呼叫转移三方通话呼叫前传免打搅 （发送全部呼叫）与 Microsoft Outlook (联络人、日历、不在办公室通知等）集成第8页Avaya和IBM构建统一沟通平台将客户办公应用和通讯平台价值最大化Avaya MeetingExchangeAvaya ModularMessaging第9页Avaya视频、即时消息通信处理方案基于Avaya软电话视像会议系统自动手动开始视频会议视频统计视频静音（Mute）即时消息在线状态在线状态与语音系统集成企业即时消息第10页Meeting Exchange Ent

6、erprise Edition Avaya语音和Web会议处理方案（基于TDM/IP）能够大大降低企业会议、培训相关投资，大大提供生产力 语音会议 会议方式：预定会议和即时会议预定会议方式：Web界面、Outlook以及Notes Client软件终端加入会议方式：接线员帮助、与会者自助以及主持人呼叫管理方式：Web页面会场管理界面以及话机操作（DTMF）Web会议 (可选)演讲胶片、桌面以及应用共享，白板功效能够进行在线培训，降低出差费用语音图像同时录音，方便过后查询，以及为参加会议者会后观看第11页聊天窗口胶片推送工具条集成管理功效共享胶片、应用以及白板实时投票内容显示演讲者图像Web会议

7、界面第12页什么是AvayaIP电话应用?能够把企业业务应用以及互联网信息在IP电话上加以显示能够提升生产力 “指点间获取信息”电话总是在线能够显示;而电脑不是总在或者时时打开用户非常轻易操作，提供友好操作界面和丰富信息内容能够依据客户需要自由定制第13页CEBP处理方案系统架构图Avaya CEBP Solution事件驱动Avaya Global ServicesAvaya 通信资源作为底层支撑CEBP纯软件方案，经过Web Service潜入企业业务流程专业服务队伍解析业务流程，发掘主要事件，而且制订处理流程方案！自动语音应答CM语音平台视频/会议系统呼叫中心SIP服务Consulting, Custom Software, Integration & Ongoing SupportWeb