B2C商城需求规格说明书

1、B2C商城需求规格说明书B2CShopSRS编号：B2CShop-SRS版本作者谌毅概括1.1编写目的本文档是北京某公司（以下简称某公司）鉴于B2C电子商务系统的基本需求拟订的。本文档的编写为下阶段的设计、开发供给依照，为项目构成员对需求的详细理解，以及在开发开发过程中的共同工作供给强有力的保证。同时本文档也作为项目评审查收的依照之一。1.2系统目标该网站能够实现公司以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。公司依靠此网站睁开综合性的网络营销活动，推行网站，建立品牌。产品展现：7*24小时永不关门的产品展现平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展现手段。销售服务：供给自助式

2、的订单填写导游，历史订单追忆，在线比价等多种销售服务。增添了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。售后服务：保存历史账单有助于增强顾客的花费体验。在网站上供给本公司有关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助花费者使用本公司的产品。提高品牌价值：在订单、投诉、购置指南等方面仔细的体验有助于培育顾客的品牌忠诚度。需求说明2.1顾客/会员顾客-会员注册接见B2C商城的用户能够选择注册成为商城会员。注册方式有两种：1、经过点击商城首页或其余任何页面上方导航栏中的“注册”链接：进入注册页面：2、用户选购好物件进入结算中心时，系统会提示未注册用户进行注册：输入注册信息：用户名(有效的邮箱地点)、

3、昵称、密码、确认密码。B2C商城以邮箱地点作为用户名，该项是必填项；昵称是显示在页面上的名称，若此处留空，将默认以用户名作为昵称；密码与确认密码长度起码为6位，而且两个密码一定一致。在下边几种状况下系统会提示犯错，并要求用户从头填写信息：用户名为空或用户名不是有效的邮箱地点格式；密码、确认密码任何一项为空或长度小于6位；密码与确认密码不一致。注册成为商城会员的用户在购置商品后将获取必定比率的积分，在此后购置商品时能够使用积分取代现金。当会员积分抵达必定数目时，会员身份将自动升级，商城一共供给了四种级其余会员：一般会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。关于每种级其余积分下限、积分比率均由系统管理

4、员通事后台的“会员管理”来设置。会员-会员登录关于已在商城注册过的会员，能够经过两种方式登录系统：1、经过首页“会员登录”链接：进入登录页面：2、顾客选购好物件进入结算中心时，系统会提示已注册用户登录：输入用户名和密码即可登录。在下边几种状况下系统会提示犯错，并要求用户从头填写信息：用户名为空；用户名或密码不正确。假如用户忘掉了密码，能够点击“忘掉密码”链接来找回密码：输入邮箱地点，系统将会产生一个新密码，并将密码发送到指定邮箱。用户在未登录时仍可进行阅读商品、增添商品到购物车、增添商品到珍藏夹等操作，可是在结帐时一定先注册(未注册过的用户)或登录(已注册用户)才能够成功的结帐并购置商品。个人

5、信息保护个人信息保护用来保护会员的有关信息：昵称和密码。用户能够经过页面上方导航栏“个人信息保护”进入信息保护页面：此顶用户名(E-mail地点)为不行改正项。用户输入原始密码、新密码、新密码确认即可达成信息保护。当昵称留空时，将保存原昵称。在以下几种状况下，系统会提示犯错，并要求用户从头输入：原密码、新密码或密码确认随意一项为空；原密码不正确；新密码与确认密码不一致。地点簿编写会员能够在地点簿中创立一个或多个地点，并可对已有地点进行改正或删除；会员在结帐时能够选择某个地点作为送货地点。有两种方式来编写地点簿：1、关于已登录取户，能够经过页面上方导航栏中的“地点簿”来编写地点簿：进入地点簿编写

6、页面：“地点簿列表”栏目列出了目前的地点列表，用户能够改正或删除某个地点。可是，当该地点与某个订单关系时，将没法改正或删除。在“增添地点簿”栏目中，用户能够增添新的地点：输入姓名，选择当地/外处、输入通信地点、邮政编码和电话号码即可增添。此中，姓名、通信地点和电话号码为必填项，当随意一项为空时系统将提示犯错信息，并要求用户从头输入。“当地/外处”用以计算送货费：外处为10元，当地为5元。当会员对“当地/外处”未做出选择时，系统将默以为“外处”。当管理员在后台对订单进行确认时，会依据送货地址进一步判断是当地或是外处，并依据真切状况调整送货费。若用户未登录，能够经过以下状况编写地点簿：用户在结帐时

7、，系统会强迫用户登录(已注册用户)或注册(未注册用户)。关于初次注册的用户，系统会自动跳转到增添地点簿的页面，要求用户增添一个地点：关于从前注册过的用户，登录后系统会判断地点簿能否为空，假如地点簿为空，则处理状况与初次注册用户同样；假如地点簿不为空，系统会将默认的配送地点列出：用户能够经过点击“改正”按钮对地点进行改正：用户能够选择其余地点作为配送地点，也能够经过“增添地点簿”栏目增添新地点。会员历史交易查问会员历史交易查问用来查问会员的历史交易。选择开端时间、结束时间和订单状态来查问知足条件的历史交易：查问结果将列出知足条件的订单的简要信息：订单号、客户号、下单时间、订单状态。会员还能够查问

8、订单的详细信息：会员密码找回会员密码找回功能用来产生一个新密码，并将该密码发送到用户指定的邮箱中。用户能够经过“忘掉密码”链接来找回密码：输入邮箱地点，系统会将新产生的密码发送到指定邮箱。会员积分查问会员积分查问用来查问目前总积分和积分明细。会员还能够在此查察每个订单的详细信息。2.2商品展现商品分类阅读首页显示商品分类，每类商品下包含子类。商品分类由后台管理员录入的商品目录和商品决定。商品分类显示，便于用户阅读，购置时迅速找到欲购商品。商品搜寻任何登录网站的用户都能够进行商品搜寻，包含会员和非会员。商品搜寻功能有两种进入形式，一是在首页的商品搜寻项，另一是在菜单中有“商品搜寻”子菜单。两种商

9、品搜寻功能同样。商品搜寻可按两种摆列组合形式进行搜寻，分别是商品类型和商品名称。商品类型（下拉列表）项可选择商品之类型之一，如不选择，默认是所有类型。商品名称（文本框）项是输入搜寻重点字，重点字能够是任何字符的组合，如不填写，默以为所有商品名称。搜寻结果以商品列表形式在目前页面显示，默认的排序方式是以价钱从低到高为序。每个页面最多显示12条商品记录，多于12条分页显示。每个搜寻结果商品项显示包含商品图片，商品名称，市场价和会员价，并附“购置”和“珍藏”两个按纽。详见页面原型。商点议论用户能够对网站的商品进行评分和发布议论，并能够查察其余顾客的留言。每个商品项都有“查察用户详细议论”和“参加议论

10、”链接。进入查察用户议论页面，查察所有人对该商品的议论。议论包含：议论人名称，发布时间，分数和文字议论。进入增添议论页面，给该商品打分和书写议论，打分分为五个星级：很不喜爱，不喜爱，还行，喜爱，很喜爱。任何用户都能够对此商品进行评分，但同一用户对同一商品只好评分一次，商品展现页面显示均匀分值。填写议论为可选，打分为必选。2.3购置流程购物车管理购物车是用户购置的商品寄存处，用户购置商品后，商品会增添到购物车中，增添的商品默认数目为1。购物车中同时可寄存多件商品，每件商品的购置数目在结帐前可随时改正，也可在结帐前随时删除。临时不购置的商品，可先放入珍藏夹保存。填加购物车用户购置商品，能够有四种获

11、取方式。一是选购首页或广告页中有显示，直接获取。二是依照某商品分类，进入该类商品页面，获取商品。三是进行商品搜寻，获取商品。四是进入珍藏夹，获取商品。获取商品后，用户经过点击商品项的“购置”按纽，将商品加入购物车。（库存为0的商品无“购置”按纽）获取到商品后，经过点击商品图片，可先阅读商品的详细信息：商品图片，市场价，会员价，节俭，库存量，用户评分和商品描绘，再加入购物车。假如库存为0，只好珍藏，不可以购置。库存大于0时，方可购置。购物车中商品列表以购物先后次序摆列，每项商品显示：商品名称，市场价，会员价，为您节俭和数目，数目默以为1。用户点击“珍藏”按纽，表示选中的商品临时不购置，商品会被加

12、入珍藏夹永远保存。用户再次登录后，珍藏夹中的商品可从头加入购物车购置。在购物车页面，点击“移入珍藏夹”按纽，商品会被加入珍藏夹永远保存。可经过点击“持续购置”持续购置其余商品。点击“进入结算中心”，进入结帐页面。改正商品数目购置过程中，用户可对商品数目进行改正。用户点击“购置”按纽将商品加入购物车时，默认数目为“1”。用户可在数目文本框中将“1”改正为欲购置的数目，并经过点击“更新”按纽使改正奏效。假如更新的数目小于等于库存，系统将显示更新后的数目，价钱和总价；假如更新的数目小于库存，系统将提示库存不足。删除商品购置过程中，用户可对商品数目进行删除。每个商品项都带有“删除”按纽，点击该按纽，系

13、统将弹出删除确认对话框，用户确认能否删除。加入珍藏夹用户选中的商品，临时不想购置，可放入珍藏夹中保存。顾客退出本次登录，珍藏夹里的商品永远保存，下次登录时珍藏夹里的商品能够再增添到购物车。除购物车页面外的其余页面中，每个商品项都有“珍藏”按纽，点击即可加入珍藏夹。购物车页面中的每个商品项有“移入珍藏夹”按纽，表示购物过程中，也可随时将商品移入珍藏夹，临时不购置。结账用户购置完成，点击“进入结算中心”，前提是购物车中起码要有一件商品。用户结帐一定是注册用户，并已成功登录。所以结帐时，注册用户直接进入订单页面；未登录取户但已注册的，需要输入用户名和密码登录；未注册用户，需要先进行注册，成功后再登录

14、。订单页面显示：已购置的商品清单、总价、积分、送货地点和配送方式。点击商品清单的“改正”按纽，可返回购物车页面对商品进行再次改正。用户可选择使用积分抵用商品价钱，假如选择抵用，总价为抵用后的价钱。初次结帐，需要填写送货地点，送货地点包含：姓名、当地/外处、通信地点、邮政编码、电话号码。非初次结帐，显示上一次购物时的送货地点，并默以为本次的送货地点。点击送货地点的“改正”按纽，可进入“地点簿”页面。页面显示地点簿列表，单项选择框选中项默以为本次送货地点，可从头选择并点击“配送至这个地点”按纽奏效。每个地点项有“改正”链接，点击可进入“地点簿编写”页面进行地点改正。每个地点项有“删除”项删除该地点

15、系统弹出确认框进行确认。增添地点簿项，可填写新的送货地点，与初次结帐时填写方式同样，点击“提交”，新增添的地点将显示在地点簿列表中。配送方式只支持“货到付款”。确认购置，点击“提交订单”，系统显示“您的订单已提交成功！”和订单总金额，购置达成。珍藏夹管理顾客选中的商品临时不购置，能够先放到珍藏夹里保存。顾客退出登岸，珍藏夹里的商品永远保存，下次登岸还能够看到自己的珍藏夹，珍藏夹里的商品能够再增添到购物车。珍藏夹页面中的每个商品项包含，商品图片，市场价，会员价，“加入购物车”按纽和“删除”按纽。点击“加入购物车”可将商品增添入购物车，点击“删除”，系统将弹出删除确认对话框，用户确认能否删除。2.

16、4后台管理管理员通事后台管理来保护系统。管理员登录后，能够进行商品管理、订单管理和会员管理，并可查察商品的销售状况。此中商品管理包含商品目录管理和商品管理，能够对商品目录和商品进行增添、改正、删除等操作；订单管理用来查问系统订单状况，并可对已支付但还没有经过审批的帐单进行审批；会员管理用来查察系统会员信息、删除会员、设置会员级别与积分的关系；管理员经过销售量统计来查察商品的销售状况。商品目录管理商品目录管理用来增添、改正、删除商品目录。管理员登录系统后，进入“商品管理”页面，该页面显示了商品目录的树状构造图和“增添目录”栏目：在增添目录一栏中，能够增添商品目录，商品目录信息包含：目录名、父目录

17、(下拉列表框选择)、目录描绘、目录图片。目录名为必填项，父目录如不选表示该目录为根目录；如选择了某一目录，表示新建的目录是该目录的子目录。当目录名为空时，系统会提示犯错，并要求用户输入。选择随意一个目录，而后点击“编写目录”按钮能够改正选定的目录信息：系统会以原始信息填补目录各属性信息，管理员能够对这些信息进行改正。提交后，将返回目录列表页面。选择随意一个或多个目录，点击“删除目录”按钮，系统将会咨询能否确立删除目录。假如该目录下有子目录，或该目录下有商品，将没法删除目录；不然，能够删除目录。商品管理商品管理用来增添、改正、删除商品信息。管理员登录系统后，进入“商品管理”页面，该页面显示了商品

18、目录的树状构造图：点击随意一个目录名称，将睁开该目录，显示该目录下的所有目录。点击终级目录名称，将展现该目录下的商品列表和“增添商品”栏目：在“增添商品”栏目中输入商品信息：商品名称、商品描绘、商品图片、市场价、库存量、折扣，即可增添商品。此中商品名称、市场价、库存量和折扣为必填项，当有随意一项为空时，系统将会提示犯错，并要求输入。商品列表将会展现该目录下所有商品的简要信息：图片、名称、市场价、会员价，此中会员价依据增添商品时输入的市场价和折扣计算得出。点击“改正”按钮能够改正商品信息；点击“删除”按钮，系统将会咨询能否确立删除商品。假如珍藏夹中的商品或存在订单与该商品关系，将没法删除商品；不

19、然能够删除商品。订单管理订单管理用来查问系统订单，并可对已支付但还没有经过审批的帐单进行审批。管理员输入订单号、客户号，选择开端时间、结束时间来查问知足条件的订单。若订单号和客户号均为空，将查问到开端时间到结束时间内的所有订单；若所有信息均为空，将查问到所有订单：查问结果将列出知足条件的订单的简要信息：订单号、客户号、下单时间、订单状态、办理状况。管理员还能够查察每条订单的详细信息：关于已支付但还没有经过审批的订单，管理员能够经过进行“审查”操作选择需要审核的订单，而后点击“审查”；关于办理状况为“已审查”和订单状态为“未支付”的订单，将没法点选。在审查页面中，将会列出该订单的送货地点，管理员依据地点确立送货费：当地为5元，外处为10元。经过审批后，系统会将该订单的办理状况置为“已审查”，并将相应的送货费加入客户的订单总数中，而后向客户发送一封订单确认的邮件，里面包含了该订单的总金额和其余详细信息。订单总金额将以“订单金额：商品价钱+送货费-使用积分-优惠=”的款式向客户展示详细的计算过程。销售量统计管理员经过销售量统计来查察商品的销售状况。管理员选择开端时间、结束时间、类型来查问销售量。若选择“所有类型”，将列出所有类型商品在开端时间到结束时间以内的销售状况。查问结果将列出