2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛

1、2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛1.单项选择题以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证正确答案】C2.单项选择题PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。A.筹划B.实施C.检查D.处置正确答案】B3单项选择题企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会 颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的 质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。A.-B.三年C.五年D.长期第1页共48页.多项选择题QC小组活动中常用的简易工具有（）。A.排列图B.柱状图C.饼分图D.折线图E.雷达图【正确答案】B、C、D、E.多项选择题统计推断中

2、所发生的第1类错误是（）。A.把正常判为异常B.把异常判为正常C.弃真D.取伪E.以上都不对正确答案】A、C.单项选择题加工某一零件需经过三道工序，三道工序的 一次合格品率分别为98%、97%、95%,假设各道工序互不影 响，那么最终产品的一次合格品率是（）。（注：一次合格 品率是指一次就到达质量要求未经返工返修处理的合格率） A.98%B.97%C.90.3%D.95%第10页共48页【正确答案】C.单项选择题自懒J化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关 于自彳勤化的陈述，不正确的选项是（）。A.自勘化的含义是要自律地控制异常情况B.自勘化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自化的主要支持工

3、具之一是防错D.自勘化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案】D32.多项选择题作业标准的要求有（）。A.明确的工艺流程与布局B.各种材料按时、按质、按量到位C.明确的人员配置要求D.明确的工作程序与作业步骤E.现场布局图【正确答案】A、B、C、D33.单项选择题均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高【正确答案】B34.多项选择题我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全第11页共48页一多样”的特点，其中“三全”包括（）。A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质

4、量管理正确答案】A、B、D35.多项选择题影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以 下描述正确的选项是（）。A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、 花多少钱做B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E 进行控制，以实现规定要求C.5M1E是指人、机、料、法、测、环D.查找质量问题的原因时，也可从5M1E的角度进行深入分 析E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变, 以确保质量稳定正确答案】B、C、D36.多项选择题质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目 标的保障，它的具体内容应是（）。A.设定质量目标第12页共48页B.落实质量措施和要

5、求C.实施过程管理以实现质量目标D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题正确答案】B、C、E.多项选择题组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因 此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质 量特性一般包括（）。A.符合性B.适宜性C.时间性D.有效性E.效率【正确答案】A、B、D、E.单项选择题以下关于质量职能的描述，不正确的选项是（）。A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案】D.单项选择题那些即使充分提供也不

6、会使顾客感到特别的兴奋 和满意，一旦提供缺乏就会引起强烈不满的质量特性是第13页共48页A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案】B40.单项选择题“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案】D.单项选择题根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体 的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品 的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性【正确答案】B.多项选择题根据

7、质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量第14页共48页 专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店服务的质量特性，以下描述正确的选项是（）。A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特 性B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本 型质量特性C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性【正确答案】C、D、E.单项选择题经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、 桶等）交付的产品类别是（）。A.硬

8、件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案】D.单项选择题在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、 亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这表达了服务的（）质 量特性。第15页共48页A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案】A.多项选择题以下对广义质量的描述，正确的选项是()。A.广义质量就是指符合性B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C.质量要满足相关方的需要D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E.广义质量观可以称为大质量观正确答案】B、C、D、E.单项选择题对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过 程能力指数Cp=1.65, Cpk=0.92。应该对生产过程作出以下 判断

9、()OA.过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大B.过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可C.过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出 判断【正确答案】B.单项选择题因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是第16页共48页 / oA.10B.5C.1D.O正确答案】A.单项选择题普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通 因素的是（）。A.错误的工具B.不适当的材料C.机器的不适当调整D.材料硬度的微小变化正确答案】D.单项选择题常规控制图一般有8个判断异常的检验准那么，假 设每个检验的虚发警报概率都是0.27%,且每个虚发警报都 是

10、独立的，那么同时使用8个检验准那么，那么虚发报警的概率 会增加至（）。A.0.5%B.1%C.2%D.3%正确答案】C第17页共48页.单项选择题服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、 政策和（）。A.环境B.测量C.场所D.方法【正确答案】C51多项选择题做因果矩阵分析，以下说法正确的选项是（）。A.确定质量问题的重要度B.评价原因变量与结果变量的相关性C.确定质量问题的测量方法D.将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘，累力口得到原因变量的重要度权重E.将成员的意见分类汇总【正确答案】A、B、D.单项选择题从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果 实施统计过程控制，选择哪种控制图

11、最合适（）。A.均值-极差控制图B.np控制图C.p控制图D.u控制图【正确答案】C第18页共48页.单项选择题绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是（）。A.子组大小最好应控制在6以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在差异D.子组内的波动应由随机因素导致【正确答案】D54.多项选择题过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下 哪种说法是正确的（）。A.过程的标准差越大，过程能力越小B.过程的标准差越大，过程能力越大C.过程的标准差越小，过程能力越小D.过程的标准差越小，过程能力越大E.过程能力的大小与过程标准差无关【正确答案】A、D55.单项选择题质量功能展开一般是用来（）。A.

12、原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析正确答案】C56.单项选择题供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较 大，垫片厚度的公差要求是供应商提供的过程第19页共48页【正确答案】D4.单项选择题在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要 的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A.质量筹划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案】A5单项选择题以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的 有（）。A. “检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活 动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D

13、.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服 务正确答案】A6.多项选择题根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括 （）OA.制定组织的使命、愿景和价值观B.制定质量方针和质量目标第2页共48页 能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程 可以得出结论（）。A.平均值偏离目标大约0.25mmB.平均值偏离目标大约0.5mmC.平均值偏离目标大约0.75mmD.以上都不准确正确答案】A.单项选择题因果矩阵如以下图，请问乂 1的重要度是（）。A.10B.9C.86D.13正确答案】C.多项选择题以下情况中可以判异的有（）。A.连续5点中有4点落在中心线同一侧

14、的B区以外B.连续15点落在中心线两侧的C区内C.连续9点落在中心线同一侧D.连续3点递增或递减E.连续14点中相邻点交替上下正确答案】B、C、E59.单项选择题企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统 计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制第20页共48页图（）。A.p图或np图B.只能使用p图C.使用c图或u图D.只能使用u图正确答案】B.单项选择题质量功能展开中的屋顶反映（）。A.顾客需求与技术要求的相关关系B.潜在原因与质量问题的相关关系C.技术要求之间的相关关系D.顾客需求的重要程度正确答案】C.多项选择题因果图的分析过程中不包括以下（）。A.说明要分析的质量问题B.收

15、集产品测量数据C.将质量问题放在因果图右侧D.寻找潜在原因E.评估原因与问题之间的相关程度正确答案】B、E.多项选择题针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见, 同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括 （）O第21页共48页A.头脑风暴法B.排列图C.亲和图D.假设检验E.质量功能展开【正确答案】A、C.单项选择题“两图一表”包括：因果图、对策表和（）。A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案】D.多项选择题以下关于过程能力指数的分析，正确的选项是（）。A.假设计算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,那么说明该过程。太大， 应首先考虑降低该过程的波动B.假设计算出的

16、Cp=1.5, Cpk=0.84,那么说明该过程均值偏离 规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范 中心C.假设计算出的Cp=0.89, Cpk=0.32,那么说明该过程的均值和 0均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程 波动D.假设计算出的Cp=0.32, Cpk=0.32,那么说明该过程的均值和第22页共48页（T均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过 程均值E.只要Cpk的计算结果V 1.33,应该首先考虑降低过程波动正确答案】A、B、C65.单项选择题以下不是用来进行因果分析的方法是（）。A.因果图B.因果矩阵C.5WhyD.亲和图【正确答案】D661多项

17、选择题以下关于规范限和控制限的说法中，正确的选项是（）OA.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动B.规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的C.规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳 定D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能。【正确答案】A、C67.单项选择题某工程师经过分析，选择使用乂bar-S控制图进 行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是（）。A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10第23页共48页B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10D.按照生产批次抽取，子组大小为5

18、【正确答案】C68.单项选择题在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）。A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案正确答案】B.多项选择题以下哪些工具与因果图功能类似（）。A.关联图B.因果矩阵C.亲和图D.散点图E.控制图正确答案】A、B.单项选择题质量管理体系的管理评审应由（）组织的主持。A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表第24页共48页【正确答案】B71.多项选择题在卓越绩效评价准那么实施指南（GB/Z19579） 标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。A.法律法规和政策B.竞争环境C.战略挑战和优势D.竞争对手情况E.绩效改进系统【正确答案】B

19、、C、E72.多项选择题对“结果”条款的四个评价要素中，“比照”这 一要素的评价要点包括（）。A.与自己以往的绩效比拟B.与适宜的竞争对手的绩效比拟C.与类似组织的绩效比拟D.与标杆的绩效比拟E.与行业领先者的绩效比拟【正确答案】B、C、D、E73.单项选择题以下关于质量文化“全员参与”原那么的描述，错 误的是（）。A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同第25页共48页D.只有全员参与，才能促进质量文化的开展与优化正确答案】A74.多项选择题GB/T19001标准规定，最高管理者应（）质量方 针。A.制定B.实施C.考核D.

20、保持E.经常变更正确答案】A、B、D乃.单项选择题全面品牌管理的特点不包括（）。A.全员B.全过程C.全方位D.全要素【正确答案】D76.单项选择题以下关于品牌的描述，正确的选项是（）。A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的正确答案】C第26页共48页 力.单项选择题关于质量文化与企业文化的描述，错误的选项是（）。A.质量文化是企业文化的重要组成局部B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华局部D.质量文化应与企业文化互相融合【正确答案】C.单项选择题GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供 的适当

21、阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证 活动需预先进行（）。A.筹划B.试验C.评审D.得到顾客批准正确答案】A.多项选择题当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应 考虑（）等，对变更进行筹划。A.变更的目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的分配或再分配E.相关方的意见【正确答案】A、B、C、D第27页共48页80.多项选择题在卓越绩效评价准那么实施指南（GB/N19579） 标准附录B中，员工概况包括（）。A.技能水平B.教育水平C.年龄和职位构成D.关键需求和期望E.福利制度【正确答案】B、C、D、E81.多项选择题对于影响质量管理体系绩效和有效

22、性的人员，组 织应确定其能力，并基于适当的（），确保这些人员是胜 任的。A.性别B.年龄C承育D.培训E.经验【正确答案】C、D、E82.单项选择题组织的质量方针应（）。A.自下而上地提出B.可获取并形成文件C.包含具体的质量目标D.规定产品和服务的具体要求第28页共48页【正确答案】B.单项选择题不合格控制的主要目的是（）。A.降低生产本钱B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险正确答案】B.多项选择题GB/T19001标准规定，组织应在相关（）建立质 量目标。A.职能B.层次D.部门E.质量管理体系所需过程正确答案】A、B、E.单项选择题优秀的质量文化能够把员工个人的价

23、值观和目标 引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉 地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展 现了质量文化的（）功能。A.凝聚B.约束C.辐射第29页共48页C.开展质量筹划D.开展质量控制和质量保证E.开展质量改进【正确答案】B、C、D、E，多项选择题质量检验的功能包括（）。A.把关功能B.报告功能C.鉴别功能D.预防功能E.评价功能【正确答案】A、B、C、D.多项选择题以下属于我国认证认可主管及相关机构的有（）。A.中国国家认证认可监督管理委员会B.认证机构C.中国合格评定国家认可委员会D.中国认证认可协会E.认证企业正确答案】A、B、C、E.多项选择题关于PDCA循

24、环，正确的描述是（）。A.PDCA循环四个阶段一个也不能少B.PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环 套小环第3页共48页D.导向正确答案】D.单项选择题各级人员都是组织之本，只有（）他们的充分参 与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质 量管理原那么中原那么的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案】C.单项选择题以下关于质量文化建设“融合”原那么的描述，错 误的是（）OA.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合正确答案】C.多项选择题年度

25、方针目标计划书通常把（）排列成表，并明 确责任和进度要求。A.重大课题B.措施C.目标第30页共48页D.控制点E.竞争对手正确答案】A、B、C.单项选择题方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织 的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（） 决定OA.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票【正确答案】A90.单项选择题质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向， 应由组织的（）批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案】B91.单项选择题卓越绩效评价准那么实施指南（GB/Z19579） 标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟

26、 度。A.水平-趋势-比照-整合第31页共48页B.方法-展开-检查-改进C.筹划-实施-检查-改进D.方法-展开-学习-整合【正确答案】D92.多项选择题方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的 作用通常包括（）。A.帮助组织进行战略部署，实现战略目标B.调动企业各级员工的积极性C.提高企业管理水平D.增强产品竞争力E.强化流程标准化程度正确答案】A、B、C93.多项选择题卓越绩效评价准那么（GB/T19580 ）标准倡导 组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会【正确答案】A、C、D、E.单项选择题方针目标纵向展开时可以

27、使用的质量工具是（）。 A.网络图第32页共48页B.矩阵图C.树图D.关联图正确答案】C.多项选择题方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重措施管理D.突出计划管理E.注重自我管理【正确答案】A、B、C、E.多项选择题在卓越绩效评价准那么（GB/T19580 ）标准中， 领导包括（）。A.高层领导的作用B.改进和创新C.组织治理D.社会责任E.领导的结果正确答案】A、C、D.单项选择题以下不属于卓越绩效评价准那么（GB/T19580 ） 标准“高层领导作用”条款的是（）。A.确定组织使命第33页共48页B.营造学习环境C.实施工程改进D.强化风险意识【正确答案】C

28、98.单项选择题卓越绩效评价准那么(GB/T19580 )标准建立 在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()OA.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢【正确答案】A99.单项选择题卓越绩效评价准那么(GB/T19580 )标准弓I导 组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()OA.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德正确答案】C.多项选择题方针目标筹划，一般包括确定重点课题、() 等内容。第34页共48页A.设定目标B.制定方案C.方针目标展开D.方针目标检查E.实施计划制定正确答案】A、B、C、E.多项选择题内部标杆管理的主要步骤包括（）。A.制定

29、组织战略B.制定企业内部绩效标杆的标准C.识别企业内部最正确技能技艺等实践D.有组织地在内部推广E.总结与评估【正确答案】B、C、D、E102.单项选择题在方针目标管理的实施过程出现意外情况时， 应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。 A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供正确答案】A103.多项选择题通常的标杆数据收集渠道和方法有（）。A.行业或专业协会第35页共48页B.标杆组织的年报C.公开报道和出版物D.相关方问卷调查E.外部专家【正确答案】A、B、C、D、E.单项选择题方针目标横向展开时可以使用的质量工具是()OA.因果图B.矩阵图C.网络图D

30、.关联图正确答案】B.单项选择题如果方针目标管理不能按计划实施，就要()， 采取对策。A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源正确答案】C.单项选择题以下属于卓越绩效评价准那么(GB/T19580 ) 标准九条基本理念的是()。A.志向远大第36页共48页B.战略导向C.积极向上D.求真务实【正确答案】B.单项选择题以下不属于卓越绩效评价准那么 （GB/T19580）标准中“组织治理”条款内容的是（）。A.财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度正确答案】D.单项选择题卓越绩效评价准那么（GB/T19580 ）标准条 款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。A

31、.90B.100C.110D.130正确答案】B.多项选择题六西格玛方法论包括（）。A.过程改进方法DMAIC3.4ppm质量水平控制过程C.用统计方法进行抽样检验第37页共48页D.过程设计方法DMADV或1DDOVE.综合产品开发方法1PD【正确答案】A、D.单项选择题以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。A.明确改进目标B.寻找最正确实践C.制定改进计划D.实施改进正确答案】B.多项选择题按照组织精益管理评价准那么（T/CAQ 10103-2016）以下构成了组织精益管理的框架（）。A.领导承诺B.系统协同C.价值流改善D.价值实现E.驱动要素【正确答案】B、C、D、E.单项选择题下

32、面哪一项不是DMAIC方法论定义（D）阶段的 工作（）。A.成立工程团队B.编制立项表（工程特性任务书）C.制定改进措施第38页共48页D.估算工程预计财务收益正确答案】C.多项选择题以下哪些是DMAIC方法中“控制（C） ”阶段 的常用工具（）。A.方差分析ANOVAB.防错C.标准化作业SOPD.因果矩阵E.SPC控制图正确答案】B、C、E.单项选择题以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关 键角色（）。A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客正确答案】D.单项选择题在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（）。A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段第39页共48页C.PDCA循环是

33、由朱兰提出来的D.PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升 E.PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作【正确答案】A、B、D、E10.多项选择题培训效果评价是培训工作的重要组成局部，柯氏 四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括（）。 A.反响评价B.背景评价C.学习评价D.行为评价E.成果评价【正确答案】A、C、D、E.单项选择题（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控 制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理正确答案】C.单项选择题以下属于市场自主制定的标准是（）。A.国家标准B.行业标准第4页共48页D.控

34、制阶段正确答案】C116.多项选择题推行六西格玛管理的主要目的是（）。A.使产品或服务到达3.4ppm质量水平B.追求零缺陷，持续改进C.形成关注过程数据说话的组织文化D.普及统计质量控制知识E.成为获取竞争优势的组织战略【正确答案】B、C、E.单项选择题以下关于六西格玛工程的陈述，不正确的选项是 （）OA.黑带或绿带负责六西格玛工程的立项B.工程目标应符合SMART原那么C.工程团队成员应来自与工程业务过程相关的部门或业务 单元D.工程立项时应制定工程计划正确答案】A.单项选择题施乐公司（）的是标杆管理的先驱者和最著名 的倡导者OA.罗伯特开普B.杰克.韦尔奇C.克劳士比第40页共48页D.

35、费根鲍姆正确答案】A.单项选择题下面哪一项为哪一项DMAIC方法论测量（M）阶段的 工作（）。A.确定关键质量特性CTQB.制定控制计划C.确定关键影响因素乂sD.验证测量系统的有效性正确答案】D.多项选择题以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。A.价值流分析VSMB.设备综合效率OEEC.改善提案D.节拍时间TaktE.A3才艮告【正确答案】A、C、E.单项选择题某生产过程在过去3个月内产品一次合格率 FTY的统计数据为93.3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）OB.3sC.4s第41页共48页D.6s正确答案】B.单项选择题当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛工程 实施并取得成功之后

36、，组织应使六西格玛管理从实验性实 施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（）。A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期正确答案】B.单项选择题以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）。A.选择标杆B.组织筹划C.工程实施D.持续完善【正确答案】A.多项选择题在组建工程团队时，应根据工程类型考虑由以 下人员组成（）。A.前层领导B.领队C.秘书D.专家第42页共48页E.其他相关人员【正确答案】B、D、E.单项选择题以下哪项不属于标杆工程实施阶段工作（）。A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库正确答案】D.多项选择题标准文件有（）。A.工序能力表B.标准作业组合表C.时间

37、观测表D.标准作业表E.作业流程图正确答案】A、B、D127.多项选择题判别目视化管理是否有效的原那么是（）。A.判断结果不会因人而异B.显示状态C.无论谁都肩老判明好坏D.能够迅速判断，精度高E.可以快速找到所需信息和物品【正确答案】A、C、D第43页共48页128.单项选择题浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda 和II型Muda。以下陈述正确的选项是（）。A.不管是I型Muda还是II型Muda,都是现有技术和条件 下不可防止的B.不管是1型Muda还是1型Muda都应想方法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除1型MudaD.在精益改善中，首先要努力消除U型Muda【正确答案

38、】D129.多项选择题以下哪些工具是精益管理的基础工具（）。A.5SB.目视管理/可视化C.标准作业D.均衡生产E.多能工【正确答案】A、B、C、D130.单项选择题均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高【正确答案】B.单项选择题TPM是以（）为观察点进行思考。第44页共48页A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量正确答案】C.单项选择题标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作 业改善、作业标准化、巩固标准化。A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化正确答案】A.多项选择题国际质量管理小组大会QCQ

39、CC）于1976年由 （）三家组织共同发起的。A.日本科学技术联盟B.韩国标准化协会C.中国质量协会D.中华（台北）品质学会E.财团法人先锋质量管理学术研究基金会正确答案】A、B、E.单项选择题以下关于价值流图，不正确的选项是（）。A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料第45页共48页B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案】A.多项选择题根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般 包括（）。A.自主性课题B.上级下达的指令型课题C.现场型课题D.质量部门推荐

40、的指导性课题E.管理型课题【正确答案】A、B、D136.单项选择题交通红绿灯是采用哪种原理？A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理【正确答案】D.多项选择题关于快速换型SMED,以下陈述中正确的选项是（） A.换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业” B.应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”第46页共48页C.应尽量减少“内换型作业”时间D.应设专人完成全部换型作业E.应尽量减少手工换型作业【正确答案】A、B、C.单项选择题以下哪种不是预防保养采用的形式（）。A.改良保养B.日常保养C.定期整备D.更新修理【正确答案】A13 9 .单项选择题实现准时化生产J 丁的必要条件不包括以下哪一 个（）。A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定【正确答案】A.单项选择题在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是 （）OA.速度损失B.加速损失C.慢性损失第47页