配送实施方案、应急预案等(定)

1、酒都农业投资争做到教育系统、学校、学生“三满足”。一、组织架构驾库配采品卫客客驶房送购控生户户人管专专专专专专员理员员员员员员总经理副总经理总经理副总经理财务部综合部配送部物控部客户部主管主管车队主管配送主管选购主管品控主管主管会出人行后总计纳事政勤务1、客服部工作职能：建立客户档案，对客户反响信息进展分析，消灭问题准时处理；接洽并处理公司与客户之间有关配送及效劳的具体工作；负责建立完善公司客户资料、客户关系治理系统；收集公司配送业务的市场拓展、客户开发资料，并对这些资料进展分类整理，以便随时了解公司配送效劳的市场拓展状况；负责办公室日常的客户接待工作；按客户合同要求制订配送效劳打算和效劳时间

2、安排表；准时分析客户建议投诉反响相应部门。2、物控部工作职能:适时收集整理分析把握市场信息，开拓的选购方式，优化选购渠道，降低选购费用；确定合理物资选购量，准时了解客户需求状况，进展合理选购；依据客户需求打算，制定物资供给打算并组织实施；汇总各客户的合同申请单，编制选购作业打算；选择、评审、治理供给商，建立供给商档案；组织供货合同评审，签订供货合同，实施选购活动；建立选购合同台帐，并对合同执行状况进展监视；进展市场询价，选购所需物资；选购物资的报验和入库工作；选购过程中的退、换货工作；选购部合同、供给商档案、各种表单的保管与定期归档工作；全面负责全部米面油产品的质量检查、卫生养分检测；负责品管

3、、卫生养分检测流程、标准、制度的制定。3、配送部工作职能：负责公司库房治理；负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；依据客户所在地进展配送车辆路线设计并按打算配送；适时监控车队车辆治理状况含发车时间安排、车辆修理、加油、车辆里程计算等；准时汇总配送工作状况进展总结分析以改进完善工作。4、财务部工作职能：资金监控、加速资金流转；负责公司的资金治理、运用、帐务的核对；负责公司的财务治理体系运营监控执行。5、综合部工作职能：作；负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；负责公司人事聘请、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作；负责公司行政治理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。三、业务流程送快捷、

4、效劳满足为根本原则配送流程。客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案选购部依据客户信客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案选购部依据客户信息指定选购打算选购专员依据选购计划进展供给商比选报副总经理审批后安排选购选购经理对选购产品进展再评估品控专员对选购货品利用设备进展抽样检查准确记录各种产品控专员对选购货品利用设备进展抽样检查准确记录各种产品实际检测结果填写产品检测标识卡合格产品发往配送部，不合格的退回选购部3、配送流程品检专员、卫生专员对选购货源进展检测验收入库配送专员对入库产品按客户要求分类整理车队依据客户状况负责对口配送效劳配送专员与客户沟通并供给适当对客户的配套效劳配送专员与客户进展货品

5、验收交接确认签字4、客服流程配送专员将客户意见准时记录反响客户部客户专员建立完善客户治理资料库客户专员适时跟进调查客户状况并做好记录反响相关业务部门建立客户关系 治理系统，并实行满足度治理四、工作制度1、员工治理制度自觉遵守公司员工手册条例的各项内容要求。下班后不能在仓库无故逗留。拖鞋，协作保安员工作。进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放；地下停车库电。；烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。节约用水，节约用电，节约物料，疼惜仓库设施设备。，防止公司财产受到侵害。严禁员工向供给商索要任何商品、赠品。，按时保质完本钱职工作。

6、员工必需听从上级的工作安排，听从指挥，听从岗位调动和工作班次的安排。2、商品进货治理制度库区安全治理标准外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必需做到提前办理通行手续。含保安的治理并遵守交通法律法规库区内严禁吸烟含车内楼内允许抽烟。进入配送中心库区内的全部人员必需严格遵守配送中心的相关规章制窃行为的，则该供给商必需做好批判教育工作，同时依据被窃物品价格的 100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严峻者，移交公安机关处理。供货商送货流程持送货单、订货单及商品送到配送部。到预检室等待预检，猎取预检后的订货单。依据订货单上的提示到指定的月台按卸货规章卸货。等待验收员进展验收。猎取验收员签字中转订单不签字后

7、的订货单。凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。卸货规章送货人员要留意货品码放，保证安全、科学。商品检验检验包装质量检验合格证商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家经销商名检查商品标识格执行保质期治理的有关制度。需要索取证件和检查证件的商品。需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。20左右。3、商品出货治理制度全部带货必需随车携带具体的送货清单。为有效降低交接中的过失率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货定，确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接方法并在交接单中注明。偿。专员带回配送部处理。如觉察商品内包装缺少的，一律由客户专员现场确认处理。商品交接完毕后，配送专员

8、要协同客户收货员在交接单上签上实收件数大写、收货员姓名、到货时间。交接过程中，照实际到货件数和交接单总接单上的总件数的，也必需依据实际到货件数签收；交接单回单由客户专员当车带回。意见反响改善。4、运送治理制度公司驾驶员必需有相关驾驶资格和遵守中华人民共和国道路交通治理公司的其他规章制度。要部件，确保车辆正常行驶。修。齐全。晚间出车时驾驶员要留意休息，严禁疲乏驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己担当。驾驶员要文明驾驶，不准危急驾车。行车途中假设发生交通事故，适现场。如因违反交通规章而引发的事故，司机要担当全部后果及责任。人员，并说明缘由。驾驶员未经公司领导

9、批准，不得将车辆任凭交给其他人驾驶，假设领100 元。5、装卸治理制度平或有异物时，需马上清理后装车。货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争吵与返工。严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。装卸完毕后必需做好清理工作。装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。五、应急响应措施1、预警监测预防、早整治、早解决。定期对本公司所供给的食品进展抽样调查，避开发生食品安全问题。题，认真观看分析，找出缘由，准时解决，并汇报部门领导人。2、事故响应接应抢救车，指引抢救人员准时对伤员进展处理或送于医院救治。物。 应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。3、应急救援过程的人员、物资保障应急通讯。配送部应在

10、仓库等重要部位醒目位置公布报警 。物流24 小时开通移动 ，全部配送人员工作期间一律开通移动 。等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。4、善后处置消退事故影响，恢复正常，保证社会安定。对导致事故起因的相关责任人进展严峻处理追究。生类似事故。5、具体方案火灾事故应急预案发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，马上切断事发地电源，利用附火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。119120 救助。和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。调查工作，并在调查完毕后准时向公司领导作书面报告。途中事故应急预案报告，等候指令。防盗防抢工作。需求。调查工作，并在调查完毕后准时向公司领导作书面报告。车辆交通事故应急预案发生交通事故时，配送专员应马上向配送部主管报告，同时拨打 报场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。配送部主管接