信息系统集成项目中的重要性

1、信息系统集成项目中的重要性项目是一个暂时性的一次性的工作， 经过有限的人力和非人力资源的分配和整合来达成 一个明确的目标， 经过计算机信息系统项目经理的学习和不停认识， 我认识到一个项目的成 功需要项目经理优异的管理技巧和较强的交流能力， 能够运用多种管理工具进行规划和控制 各样有效资源， 拥有相当的经营管理能力， 有必需需要经过激励项目成员达成你要达成的目 标，还有相当重要的是工程质量的管理和控制， 拥有保持和客户优异的交流和与客户策略保 持一致的能力， 这在项目实行和达成扫尾的过程中尤其重要。 学习中我深切感觉到项目经理 的职责和作用不但单是成为项目全面管理的中心和要点， 还应当成为一个贯

2、串项目计划、 项 目管理的一个灵魂， 经过项目经理的作用，能使整个项目团队成为一个踊跃的，默契的，有 效率的或许是高效率的团队，能对全部项目关连人产生有利影响，达成最后的一致目标。项目经理在关注项目进度和发展的同时，还要特其余关注与项目关连人的交流协调，在全部项目关连人中， 与客户的交流应当拥有客户至上的服务观点， 客户是项目的最后决定者，给客户供给有利的， 可产生附带值的服务关于项目的达成拥有必定的影响。 客户至上不代表完好知足客户的任何需求，对项目经理来说， 成本， 质量和时间是最为重要的三因素，与客 户的关系固然重要， 但也要全面考虑项目管理的各方面， 在不对范围规划和进度基准不产生 更

3、改的状况下适量知足客户需求， 假如客户的需要带来的更改影响了项目的范围变化和进度 基准的变化，会带来工作量的增添， 资源紧张，致使进度延缓，最为要点的是会对项目的质 量管理带来较大的困难， 项目成员间协调困难， 给予后的工作带来不利影响， 最后的结果也 许不会使客户满意。 所以，在与客户关系管理中， 交流管理就显得很是重要，为了认识项目 的状况， 使项目关连人的行为知足和吻合该状况，就需要有效的交流， 所以在项目之初与客户亲密合作， 成立有效的可管理的更改管理体制，按期和客户进行需求交流， 并对必需的需 要更改的需求形成书面形式， 使自己在整个项目中处于主动的地点。 一味的屡次的知足客户的需求

4、可能致使项目的最后不可功，降低客户的需求更改就需要一个有效的工程质量管理，我们知道， 85% 的质量问题归属于管理层的问题，增强管理和周祥规划是保证质量的前提， 优异的规划有助质量的保证和控制， 严格按照质量的定义， 经过规划和质量控制能够大大减 少客户的需求更改，使项目在可控制的，已规划好的状态下达成。我所在的企业以软件设计实行为主的多元化高科技企业， 系统集成在整个大的项目规划 中处于实行阶段中的一个里程碑， 从接受受权开始， 经过对整个实行项目的评估， 成立一个 项目实行小组。 以汕尾市信息化系统建设为例， 因为客户对该项目的重视， 以分管信息化建 设的副局长任组长， 规划统计科为主，科

5、技科，计财科， 办公室等六人成立了信息化建设领 导小组， 主要信息化系统建设工作有规划统计科负责， 其余科室参加查收。 依据与客户的沟 通，我认识了以上状况， 依据项目状况， 我确立了项目小组的团队成员：研发部软件工程师 2 名，网络工程师 2名，综合布线工程师2 名，硬件工程师 1名。确立了成员此后，我们项目团队成员就到了信息化系统建设现场。 到达现场， 第一我们在客户单位的信息化建设领导 小组的安排下开了一个会面会， 在会上， 经过介绍， 我记下了客户单位领导小组的成员姓名 和职务，并就设施的布置，机房的配置， 工程建设的进度计划表， 工程施工时期的工作时间 表，客户单位的工作制度等等进行

6、了议论和确立， 并形成书面的会议纪要。 会后， 我们项目 小构成员再一次进行了交流，就施工中可能出现的状况，以及项目时期的问题互换了建议， 依据采集的信息以及客户单位的实质状况， 我拟订了风险规划， 以防备不测状况的出现和对 不测状况到来做了必需的应付策略。工程实行开始进行，依据客户单位的信息系统建设的状况，我以项目为中心，将自己的 项目管理分为设施管理、项目团队管理、工程进度管理、工程质量管理和客户关系管理。项目设施管理： 因为设施许多， 每个设施的问题都可能致使工程的顺利施工， 所以我 和客户单位的主要小组负责人规划统计科的人员进行磋商， 要求其供给一个安全的足够大的 库房或房间来寄存设施

7、， 并指定一个硬件工程师进行负责管理， 对设施的布置， 取货等有正 确实时的记录，形成一个现场物料管理清单。项目团队管理： 为了形成一个高效的优异的团队， 一定对团队进行必需的管理， 团队 成员许多，配合之间的不娴熟，造成的矛盾也比许多，在办理矛盾上，以项目达成为中心， 以公然，公正的方法来办理矛盾，做到对事不对人。关于项目的中心成员， 软件工程师和网络工程 师的加班和赶进度， 要关怀他们的精神和生活状况， 与他们呆在一同解决问题， 不可以甩手不 论。要为他们的工作争取利益，有明确的赏罚制度。工程进度的管理： 依据与客户的交流和对工程的评估， 利用甘特图指定详尽的工程进度 计划时间表，并依据风

8、险规划，对要点活动留出必定的时间做计划的变动。工程质量的管理： 因为系统集成大多数工作是在现场达成的， 所以项目质量管理显得特 别重要， 也是我要点议论的地方。 因为系统集成项目的独一性， 不同的项目要达到的目标是不 同样的， 依据前方介绍的状况， 本项目要达到的总目标是使客户能够借助新的信息系统赶快实现 信息化管理、 网络办公和信息共享。 除了这个总目标外， 我还把整个项目进行了细化，确立了 各个项目实行阶段的分目标， 使大家作到成竹在胸， 关于必需的环节实时与客户的领导小组交流， 提升工程建设的质量。 并依据工程实行流程成立了质量保证系统， 拟订了相应 的举措和制度， 保证每一阶段都有人检

9、查， 每一工作都有人负责整顿， 使工程的质量向来处于闭 环控制状态。重视技术文档的作用，要求技术文档要实时、详细、理解，特别是一些非标的工作，更要详尽留档，以便此后的审察和改良。客户关系的管理； 系统集成要求以用户需求为导向， 对客户关系的管理也牢牢环绕它睁 开。 所以在工程建设过程中，我保持与客户的交流，对客户需求的重要部分和次要部分 必定要对客户进行谨慎的说明； 假如客户提出的有高出信息化系统的功能需求一定实时的给 予合理解说， 在工程建设的后期， 依据客户对系统使用的需求标准， 实时作好客户的系统培 训工作； 理解客户领导小组的决议性， 作好系统查收前和查收过程中的工作。 并在项目实行

10、过程中注意与不同人的不同接触，保证了无心外状况的扰乱，使整个项目能够顺利实行。在我的仔细领导和团队成员的共同努力下， 我所负责的这个信息化建设实行的项目终于在工程 进度计划时间表范围内达成， 而且因为项目团队的努力， 客户单位也对我们现场的工作表示满意。 在此次项目中， 工程质量的管理和客户关系的管理的重要性特别突出， 一个项目的团队， 不可以 够只办理好团队关系就行了， 主要的是还要有个共同的目标， 就是一个有质量保证的工程按期达 成， 所以，工程的质量管理尤其重要， 不可以因为一个小错误就忽视它的 存在或为了赶进度就不细化工作。 能够想象， 客户不是专业的技术人员， 他们最后不过信息 系统

11、的使用者， 假如因为我们工作的失误或马虎造成了他们使用中的问题， 影响了客户单位 的工作顺利进行， 会造成他们对我们项目团队甚至企业的不相信态度， 关于此后工作的进行 和企业的名誉都会造成负面的影响， 所以， 工程质量必定不可以放松， 要保证所做的每项工作 都有专人负责， 每个问题都有计划内的办理方法。 与此同样， 客户的关系办理也很重要，处 理好了与客户的交流协调， 在范围定义内赐予更改需求的知足， 踊跃主动的与客户交流是客自然， 不可以对客户分主要和次要负责 户与你工作保持一致的最好方法， 人， 要不同人员不同 对待，免得出现被刁难或许推辞责任的状况。总之，关于一个完好有效的项目团队来说，项目经理的作用不不过是管理者，同时也是 一个重要的参加者和协调